بفضل الزخم المتزايد لأدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي، يشهد النظام البيئي للنشر الرقمي تحولا زلزاليا. تتمتع هذه الأدوات بالقدرة على تغيير طريقة منشئي المحتوى بالكامل.
وفي الوقت نفسه، مع نشر المزيد والمزيد من محتوى الذكاء الاصطناعي، هناك قلق حقيقي من أن تصبح القصص أكثر فانيليا وأقل شخصية. ومع ذلك، من المفترض أن يخلق هذا فرصة للناشرين الذين يتطلعون إلى التميز لإنشاء اتصال عاطفي مع جمهورهم.
يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) إحدى الطرق لتقديم تلك اللمسة الشخصية. علاوة على ذلك، قد تضع محركات البحث قيمة أعلى على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مع تزايد وتيرة تدفق المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي. لا يمكن للمرء أن ينكر أن التقنيات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي ستؤثر على اتجاهات النشر الرقمي في المستقبل، ولكن من الضروري عدم التغاضي عن قوة الاتصال البشري.
في الواقع، من بين الفوائد العديدة التي يقدمها المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، فإن الدليل الاجتماعي وبناء المجتمع ومشاركة الزائرين ينطوي على إمكانات هائلة للناشرين. وقد تم بالفعل توثيق هذه الفوائد جيدًا بالنسبة للعلامات التجارية، حيث أظهرت الأبحاث أن أكثر من 70% من المستهلكين يعطون الأولوية للمحتوى الذي ينشئه المستهلك على الإعلانات.
انضم إلينا بينما نستكشف كيف يمكن لدمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أن يفيد محتوى الناشر واستراتيجيات تحسين محرك البحث (SEO).
ما هو المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC)؟
المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) هو أي شيء - نص أو صور أو مقاطع فيديو أو مراجعات - ينشئه الجمهور كاستجابة مباشرة للناشر أو محتوى العلامة التجارية أو الخدمة أو المنتج.
عندما يقوم المستخدم بإنشاء محتوى حول قصة أو مدونة معينة، يكون له الحرية في مشاركة أفكاره وآرائه حول هذا الموضوع من خلال أشكال مختلفة من الوسائط. يمكن لهذه المنشورات والمشاركات إما أن تقوي الناشر أو تضعفه.
الفرق بين UGC وحملات تسويق المحتوى التقليدية هو أن الناشرين والعلامات التجارية لديهم سيطرة أقل على المحتوى. لكن المكافآت المترتبة على هذا الافتقار إلى السيطرة واضحة، حيث يقول 92% من المستهلكين إنهم يثقون في وسائل الإعلام المكتسبة أكثر من أي شكل آخر من أشكال الإعلان.
يمكن للناشرين استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لتحسين عروض المحتوى الخاصة بهم وإشراك جمهورهم المستهدف وتعزيز شعور أقوى بالمجتمع. وقد يقومون حتى بدمجها في المحتوى دائمة الخضرة .
5 أمثلة للمحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) يمكن للناشرين الاستفادة منه
دعونا نتحدث عن بعض أنواع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) والتي يمكن للناشرين الاستفادة منها وإلقاء نظرة على أمثلة حقيقية لهذه الاستراتيجيات.
1. مشاركات مدونة الضيف
يمكن للناشرين الكبار والصغار تشجيع جمهورهم على كتابة المحتوى لهم. إن مطالبة مجتمعهم بالمساهمة بمشاركات الضيوف في موقعهم يسمح للقراء أو المستمعين بما يلي:
- تقديم منظور جديد
- عرض وجهات نظر مختلفة
- تبادل الخبرات
- أخبر القصص الشخصية
قد يجد الناشرون الذين يطلبون منشورات الضيوف أنها طريقة رائعة للحصول على رؤى الخبراء وإجراء أبحاث الجمهور وتلقي تعليقات فورية وعرض الجانب الضعيف والشخصي لعلامة تجارية احترافية.
فيما يلي مثال على كيفية استفادة منظمة Policy Violence @ A Glance، التي علقت عملياتها مؤخرًا، من منشورات الضيوف كمنصة للخبراء لمشاركة وجهات نظرهم حول الموضوعات المشحونة سياسيًا.
المصدر: العنف السياسي في لمحة
كلا المؤلفين المساهمين هم أكاديميون ذوو خبرة في المجال السياسي.
تتيح دعوة مدونات الضيوف لفرق النشر المشغولة استكشاف أفكار وزوايا واتجاهات جديدة دون الإفراط في تخصيص موارد داخلية للمشروع.
2. التعليقات والمناقشات
انظر إلى أي مشاركة مدونة أو فيديو أو بودكاست؛ من المحتمل أن يوفر قسمًا للتعليق أو المناقشة أو الوصول إلى منتدى المستخدم. سيضيف العديد من الناشرين المتمرسين عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) وموضوعات المناقشة في جميع أنحاء المحتوى الخاص بهم لتشجيع هذه المناقشة.
يساعد تشجيع المناقشة والتعليقات في بناء بيئة تفاعلية وشاملة لمستخدمي الموقع. في أقسام التعليقات هذه، يمكن للمستخدمين طرح الأسئلة والتعلم وتعزيز المجتمع.
تعد مقالات الرأي حول الموضوعات التي تتم مناقشتها بشكل متكرر والتي قد تكون مثيرة للجدل طريقة رائعة لجذب المستخدمين، نظرًا لأن معظم الأشخاص سيكون لديهم رأي ومن المحتمل أن يرغب جزء كبير بما فيه الكفاية من أي مجتمع في مشاركة آرائهم.
خذ مقال الرأي هذا من صحيفة الجارديان أستراليا والذي يناقش تغير المناخ. وفي غضون ساعات من نشره، حصل المقال على 39 تعليقًا.
المصدر: الجارديان
3. القصص المقدمة من قبل المستخدم
يمكن للناشرين دعوة جمهورهم لمشاركة قصصهم أو تجاربهم حول موضوع أو موضوع معين. تساعد مثل هذه الخطوة على تعميق العلاقات بين الناشر وجمهوره من خلال منح المجتمع منصة لمشاركة أفكارهم.
يمكن العثور على القصص أو إرسالها من خلال المحتوى المميز أو رسائل البريد الإلكتروني أو حملات وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال عرض القصص المقدمة من المستخدمين، يمكن للناشرين تقديم محتوى موثوق به وحقيقي يلقى صدى لدى جمهورهم.
المثال أدناه من المترو هو مثال مثالي على ذلك. يسلط الناشر في المملكة المتحدة الضوء أسبوعيًا على قرائه للتعليق على أي شيء متعلق بألعاب الفيديو.
المصدر: مترو
لم تجتذب قصة القارئ هذه العديد من التعليقات فحسب، بل تمت مشاركتها أيضًا من قبل المجتمع.
4. منشورات وسائل التواصل الاجتماعي
لتشجيع القراء على الترويج على منصات التواصل الاجتماعي، يقوم الناشرون بتضمين أدوات المشاركة في المحتوى الخاص بهم.
تسهل الرموز سهلة التعرف والاستخدام على القراء مشاركة المحتوى وتقديمه إلى جمهور أوسع. بالنظر إلى مثال Metro، يمكننا رؤية موضع أزرار المشاركة أعلى صورة الميزة.
يعد تشجيع الجمهور الحالي على مشاركة المحتوى مع شبكتهم إحدى استراتيجيات التسويق الأكثر فعالية من حيث التكلفة للناشرين. ولهذا السبب غالبًا ما يقوم فريق التسويق التابع للناشر بتشجيع الموظفين على الإعجاب بالمنشورات الرسمية ومشاركتها.
ومع ذلك، فإن الموارد ليست لانهائية؛ يجب على الناشرين إعطاء الأولوية للأنظمة الأساسية التي يفضلها جمهورهم الحالي. في مثال Metro، يأخذ Facebook الأولوية ثم WhatsApp. البريد الإلكتروني وFlipboard مدفونان في قائمة المشاركة ولا يمكن العثور على LinkedIn في أي مكان.
وفي الوقت نفسه، لدى صحيفة واشنطن بوست فريق نشط لوسائل التواصل الاجتماعي يكرس الوقت والموارد لمشاركة قصصه على مواقع مثل إنستغرام والتفاعل مع الجماهير هناك.
يقوم فريق واشنطن بوست بإنشاء منشورات حول المقالات لتعزيز حركة المرور إلى موقعهم، كما تعمل هذه المنشورات أيضًا كمكان للأشخاص للتعليق والتفاعل مع المستخدمين الآخرين.
كما نرى أدناه، فقد اجتذب هذا المنشور أكثر من 3000 إعجاب و34 تعليقًا خلال 10 ساعات تقريبًا منذ نشره.
المصدر: انستقرام
يوجه المنشور القراء إلى صفحة واشنطن بوست ذات الصلة عبر السيرة الذاتية على Instagram. ينشط الفريق أيضًا في الرد على أي محتوى لـ Washington Post، كما هو موضح في المثال أدناه من Threads.
المصدر: المواضيع
5. رسائل إلى المحرر
قام الناشرون بطباعة الرسائل الموجهة إلى المحرر لأكثر من قرنين من الزمان ، وكانت الغالبية العظمى من التقارير الإخبارية المبكرة تأتي من مثل هذه الرسائل.
سمحت هذه الرسائل لجمهور الناشر بالرد على المحتوى المنشور مسبقًا أو مشاركة المخاوف بشأن الأحداث الجارية، ولا يزال العديد من الناشرين يقدمون هذا المنفذ. وتتمثل الميزة بالنسبة للقراء في أنها تساعدهم على التعرف على الناشر والتواصل معهم ومع بعضهم البعض، مما يؤدي إلى بناء شعور بالانتماء للمجتمع في هذه العملية.
تواصل صحيفة نيويورك تايمز هذا التقليد، حيث تتطلب تقديم طلبات لمعالجة المقالات المنشورة خلال الأيام السبعة السابقة.
المصدر: نيويورك تايمز
7 فوائد للمحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) للناشرين
يقدم المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) عددًا لا يحصى من الفوائد للناشر، بما في ذلك تعزيز المحتوى الأصلي وتحسين محركات البحث وزيادة المشاركة، على سبيل المثال لا الحصر.
دعونا نلقي نظرة فاحصة على كل منهما.
1. الذكاء الاصطناعي والأصالة
يتيح الذكاء الاصطناعي التوليدي للأشخاص إنشاء المحتوى بشكل أسرع من أي وقت مضى. لقد طرحت شركة Google نفسها تجربة البحث التوليدية (SGE)، والتي تقوم بجمع البيانات من جميع أنحاء الويب لتقديم ملخصات لاستفسارات المستخدم.
على الرغم من أن تحديث المحتوى المفيد لمحرك البحث في أغسطس 2022 كان يهدف إلى " تسهيل العثور على الأشخاص لمحتوى مفيد تم إنشاؤه بواسطة الأشخاص ومن أجلهم "، فقد خففت Google منذ ذلك الحين من موقفها. وفي شهر فبراير، أشارت إلى أنها ركزت على " جودة المحتوى، وليس كيفية إنتاج المحتوى ".
إذن ماذا يعني هذا بالنسبة للناشرين؟ تتصاعد التوترات في مجتمع النشر بشأن سرقة الملكية الفكرية، حيث يتحرك الكثيرون لمنع برامج الزحف، بل ويفكر البعض في اتخاذ إجراء قانوني.
يقدم UGC ترياقًا للذكاء الاصطناعي التوليدي، مما يبعث حياة جديدة في عرض محتوى المنشور الذي لا يمكن تشغيله تلقائيًا. سواء أكان ذلك منشورات ضيوف خبراء، أو أقسام تعليقات، أو رسائل إلى المحرر، فهي عروض إنسانية فريدة.
قالت Google نفسها إنها تتطلع إلى تقديم أفضل محتوى يقدمه البشر للبشر، مما يعني أنه في حين أن الذكاء الاصطناعي التوليدي قد يهيمن على الفاكهة المعلقة، مثل الأدلة، فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يعمل بمثابة تمييز أكثر تعقيدًا.
2. تحسين محركات البحث
الجانب الإيجابي الآخر لـ UGC هو أنه يشجع القراء على نشر الكلمات الرئيسية أو العبارات ذات الصلة في محتواهم، مما يساعد على تحسين تصنيف SEO للموقع.
ملف تعريف الارتباط الخلفي للناشر من خلال تشجيع المشاركة على مواقع الويب الخارجية وملفات تعريف الوسائط الاجتماعية. على سبيل المثال، يتم تحفيز ملصق الضيف للمساعدة في الترويج للمقالات التي ساهموا بها، بينما من المرجح أن يشارك ناشرو التعليقات مقالًا شاركوا فيه بالفعل.
في حين أن الروابط الخلفية هي إشارة قوية إلى Google حول مدى ملاءمة المقالة للموضوع، فإن تشجيع محرك البحث على تحسين ظهورها، كما أن زيادة عدد الزيارات والمشاركة تعد أيضًا إشارات مهمة.
3. زيادة المشاركة
بالإضافة إلى المحتوى الأصلي، يتمتع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بقدرة ملحوظة على تحقيق مستويات أعلى من المشاركة بين الجماهير.
من خلال تشجيع المستخدمين على المشاركة بنشاط والمساهمة في المحتوى الخاص بهم، يخلق الناشرون إحساسًا بالمجتمع، ويبنون الولاء للعلامة التجارية ويعززون التفاعلات الهادفة مع القراء الحاليين والمحتملين.
وقد أظهرت ناشيونال جيوغرافيك مدى فعالية ذلك من خلال مسابقة الصور . يمكن لشركة ناشيونال جيوغرافيك، التي قامت بالفعل ببناء جمهور من المصورين المتحمسين، أن تنغمس في مجموعة واسعة وعميقة من الهواة لتسليط الضوء على الأفراد ذوي المستوى المهني من المواهب.
يؤدي هذا إلى زيادة المشاركة بين مستخدميها، بما في ذلك عمليات إرسال المحتوى الجماعي، ويولد موجة من محتوى الوسائط الاجتماعية حول المسابقة مما يؤدي في النهاية إلى إعادة حركة المرور على الويب إلى موقع National Geographic.
المصدر: ناشيونال جيوغرافيك
4. فعالة من حيث التكلفة
لا تملأ مساهمات الجمهور التقويمات التحريرية فحسب، بل يمكنها أيضًا أن تكون بمثابة تسويق للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون، مما يؤدي إلى زيادة الوعي بالناشر إلى جماهير أصغر ومنفصلة.
وهذا يعني أنه يمكن للناشرين استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ذو الصلة كمصدر قيم للمحتوى الذي يخفض تكاليف التحرير والتسويق.
Your Shot الخاص بـ National Geographic لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي بنشر صورهم المفضلة على Instagram باستخدام علامة #YourShotPhotographer. يضم هذا الحساب أكثر من 6.5 مليون متابع وما يقرب من 10000 مشاركة.
يستخدم الناشر أيضًا الصور من هذا المجتمع كمحتوى لموقعه على الويب .
5. رؤية الجمهور وملاحظاته
يوفر UGC للناشرين رؤى قيمة حول تفضيلات جمهورهم وآرائهم واهتماماتهم. ومن خلال مراقبة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وتحليله، يمكن للناشرين جمع التعليقات وتحديد الاتجاهات وتصميم استراتيجية المحتوى الخاصة بهم.
يمكن للناشرين الوصول إلى جمهور أكبر من خلال المراقبة والتفاعل على صفحات UGC الخارجية، مثل تلك الموجودة على Reddit. يمكن أن تكون مثل هذه المواضيع فرصة ممتازة لعلامة النشر التجارية لإظهار سلطتها حول موضوع ما وتقديم قيمة للقراء الآخرين.
يجب على الناشرين التأكد من أن علامتهم التجارية ومشاركتهم تتوافق مع قيم شركاتهم وتعكس الصورة التي يريدون تصويرها عند العمل على منصة خارجية.
المحتوى من شركائنا
6. بناء المجتمع
يوفر الناشرون الذين يستفيدون من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لمستخدميهم الوسائل اللازمة للمساهمة والتفاعل مع النظام الأساسي ومستخدميه، مما يعزز الشعور بالانتماء للمجتمع.
إن السماح بتعليقات المستخدم على المشاركات سيمكن القراء من التفاعل مع المؤلف والآخرين. إن تشجيع القراء على التعليق على المنشورات، وكذلك التفاعل مع الآخرين، يعزز وجود مجتمع حول الناشر. إنه يمنح القراء سببًا ليس فقط لزيارة الموقع مرة أخرى، بل أيضًا لأجزاء فردية من المحتوى.
7. تضخيم الوصول
يتمتع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بالقدرة على توسيع مدى وصول الناشرين وعرضهم. عندما يقوم المستخدمون بإنشاء ومشاركة المحتوى المتعلق بمنصة الناشر، فإن ذلك يساعد الشركة على الوصول إلى جماهير جديدة وتوسيع نطاق رؤيتها.
على سبيل المثال، يمكن أن تكون مقالات الرأي التي كتبها المؤلفون الضيوف طريقة رائعة للتضخيم، ومن المرجح أن يقوم هؤلاء المؤلفون بالترويج لمثل هذه المساهمات.
ما هي مخاطر استخدام UGC؟
في حين أن المحتوى ذي الصلة الذي ينشئه المستخدمون (UGC) يمكن أن يكون ذا قيمة لا تصدق للناشرين، إلا أنهم بحاجة أيضًا إلى إدراك أن الاعتماد على المساهمين الخارجيين غير مدفوعي الأجر ينطوي على مخاطر، مثل الإضرار بالسمعة، والتي يجب تخفيفها.
الجودة والملاءمة
الجودة والأهمية هي الاعتبارات الأساسية. كما هو الحال مع جميع أنواع المحتوى، هناك خطر قيام المستخدمين بإنتاج محتوى ينعكس بشكل سيئ على الناشر أو لا علاقة له بتركيزه الأساسي.
ولمعالجة هذه المشكلة، يجب على الناشر وضع إرشادات ومعايير واضحة للمحتوى الذي ينشئه المستخدمون أثناء تنفيذ عملية الإشراف لتنظيم عمليات الإرسال.
يجب نشر هذه الإرشادات التحريرية الخاصة بالمحتوى الذي ينشئه المستخدمون في مكان يسهل العثور عليه والإشارة إليها بشكل متكرر لإبقاء السياسات التحريرية في طليعة أذهان المساهمين.
المصدر: نيويورك تايمز
يمثل المحتوى غير المناسب أو المسيء خطرًا محتملاً على منصات المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ويمكن أن يضر بسمعة الناشر. يجب أن تكون تقنيات الإشراف القوية - مثل أدوات الإشراف على المحتوى، ومرشحات الكلمات الرئيسية، وآليات الإبلاغ عن المستخدم - موجودة لتحديد هذه المواد وإزالتها في أسرع وقت ممكن.
المخاوف القانونية وحقوق النشر
يمكن أيضًا أن تنشأ مشكلات قانونية ومشكلات حقوق الطبع والنشر مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، حيث ينتهك المستخدمون حقوق الطبع والنشر عن غير قصد أو عن قصد.
وقد يشمل ذلك المشاركة غير المصرح بها للمواد المحمية بحقوق الطبع والنشر مثل الصور أو مقاطع الفيديو أو الموسيقى أو حتى النصوص. يجب أن يكون لدى الناشرين سياسة واضحة لحقوق الطبع والنشر ليتمكن جميع المستخدمين من قراءتها ومتابعتها، مع مراقبة المحتوى الذي يتم إنشاؤه على موقعهم وما حوله بعناية.
ردود فعل سلبية
على الرغم من أن التعليقات السلبية تعد جانبًا شائعًا في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، إلا أنها تمثل فرصة للتحسين. من الضروري معالجة المخاوف التي يثيرها المستخدمون بشكل سريع ومهني مع الاستجابة بشفافية وتقديم حلول للتخفيف من أي تأثير سلبي على صورة الناشر.
يُظهر التعامل مع التعليقات السلبية أيضًا أن الناشر على استعداد للتعامل مع جمهوره على جميع الجبهات، مما قد يعزز مصداقيته وثقته.
رسائل إلكترونية مزعجة
لمكافحة البريد العشوائي أو المحتوى المضلل من الظهور في أقسام التعليقات، يمكن للناشرين تنفيذ آليات الكشف عن البريد العشوائي وتصفيته. تشمل بعض الأساليب ما يلي:
- القوائم السوداء: تسمح القوائم السوداء للناشرين بعزل الملصقات التي بها مشكلات.
- مرشحات الكلمات الرئيسية: تمنع هذه المرشحات العلامات أو الكلمات غير المرغوب فيها من الظهور في المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.
- تحليل سلوك المستخدم: يقوم الناشرون بتتبع المستخدمين لتحليل سلوكهم وتحديد أولئك الذين يحاولون نشر رسائل غير مرغوب فيها.
افكار اخيرة
هناك العديد من الأسباب التي تدفع الناشرين إلى التفكير في دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) في الحملات التحريرية والتسويقية.
يمكنها بناء علاقات أقوى مع الجماهير وتكون بمثابة إشارة مهمة لمحركات البحث التي تتطلع إلى مكافأة المحتوى القيم والجذاب. ومع ذلك، في الوقت نفسه، من المهم أن نتذكر أن الأصالة أمر حيوي لكسب الجماهير.
لقد لاحظت العلامات التجارية بالفعل أنه يمكن للجمهور التمييز بسهولة بين حملة المحتوى الأصلية التي ينشئها المستخدم والمحتوى الداخلي. يمكن للناشرين الذين يفهمون كيفية تأثير المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على الولاء للعلامة التجارية أن يستخدموه لبناء السلطة والمشاركة المجتمعية أثناء الارتقاء في تصنيفات محركات البحث.
قصص ذات الصلة:
