يعد سير العمل التحريري جزءًا لا يتجزأ من عملية النشر - فهو يسمح بتجسيد الفكرة ثم عرضها على الجمهور.
سواء تم توثيق العملية بعناية أو كانت تعيش في "ذاكرة عضلية"، يستخدم كل ناشر واحدة لإنشاء المحتوى وتوزيعه.
ومع ذلك، لا يقتصر الأمر على الناشرين الناجحين في عملية إنشاء المحتوى. كما قاموا بتوثيق عملياتهم، مما يسهل ضمان جودة المحتوى ونقل مجموعة المعرفة الحالية إلى الموظفين الجدد.
في حين أن عدم اليقين يمكن أن يدفع العملية الإبداعية ، لكي يكون النشر الرقمي مربحًا، فإنه يحتاج إلى سير عمل تحريري جيد يزيل عدم اليقين ويقلل من الهدر.
جدول المحتويات
ما هو سير العمل التحريري؟
يشمل سير العمل التحريري العمليات التي تحدد كيفية قيام المنشور بإنشاء المحتوى وتحريره ونشره وإدارته.
في حين أن مصطلح "الافتتاحية" قد يستحضر صورًا للكتاب والمحررين الفرعيين والمحررين الذين يعملون على إنشاء المحتوى، إلا أن سير العمل هذا يمكن أن يؤثر على العديد من أعضاء الفريق الآخرين. وتشمل هذه:
- استراتيجيي المحتوى
- مُحسنات محركات البحث
- المصورين
- الرسامين
- فرق التواصل الاجتماعي
- مصممي تجربة المستخدم
- مدراء الإنتاج
يمكن أن يتطلب إنشاء المحتوى مدخلات من هؤلاء المتخصصين في مراحل مختلفة من دورة حياته، مثل:
- التفكير
- بحث
- كتابة
- التحرير
- خلق الصورة
- إنتاج
- النشر
- تسويق
يعد وجود سير عمل تحريري مبسط خطوة أساسية نحو مساعدة الشركات على تحقيق أهداف استراتيجية المحتوى الخاصة بها.
ما أهمية توثيق سير العمل التحريري؟
توجد مسارات عمل في كل صناعة، وصناعة النشر ليست استثناءً. تساعد الإجراءات الموثقة جيدًا والمنفذة بالكامل على تقليل أوجه القصور التحريري.
يعد توثيق سير العمل الخطوة الأولى نحو فهم ما إذا كانت الأنظمة والعمليات الموجودة تعمل بالفعل أم لا. وهذا يفتح بعد ذلك إمكانية تحسين عملية التحرير بحثًا عن الفوائد التالية.
- تحسين جودة/كمية المحتوى بشكل ملحوظ. اعتمادًا على أهداف الناشر وغاياته، يمكن تحسين سير العمل إما لنشر أجزاء أقل ولكن أكثر تأثيرًا من المحتوى أو التركيز على تغطية الكثير من المواضيع على حساب عمق التغطية.
- تقليل أوجه القصور التشغيلية. إن العمل بدون سير عمل محدد يعني أنه يتم إنتاج المحتوى باستخدام عمليات موروثة وغير مفهومة جيدًا. وينتج عن ذلك أوجه قصور تشغيلية مثل المواعيد النهائية الضائعة أو فقدان فرص الرعاية والإعلان أو مراقبة الجودة دون المستوى.
- تعزيز الملكية. إن إزالة عدم اليقين بشأن مساءلة المهام يسمح للفرق بتحمل المسؤولية الكاملة عن نتائجها ويجعل تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية وتحقيقها أكثر قابلية للإدارة.
كما هو مذكور أعلاه، سواء عرف الناشرون ذلك أم لا، فإن لديهم بالفعل سير عمل تحريري. في حين أنه يمكن أن يكون شيئًا أساسيًا مثل البحث > الكتابة > النشر، فمن المرجح أن يشمل التحرير والتصميم الرسومي وتخطيط الصفحة وتحسين محركات البحث وجهود استراتيجية تسويق المحتوى.
في حين أن سير العمل هو المخطط الذي سيحدد مدى قدرة الناشر على التوسع، فمن المهم أن تتذكر أنه لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع.
يجب على كل ناشر أن يصمم سير عمله ليتوافق مع احتياجاته وقدراته. مع أخذ ذلك في الاعتبار، دعونا نلقي نظرة على كيفية توثيق سير العمل ومن ثم تحسينه.
كيفية إنشاء وتحسين سير العمل التحريري
تكمن الخطوة الأولى لتطوير سير عمل تحريري فعال في توثيق كيفية إنجاز الأمور حاليًا.
سيؤدي ذلك إلى إنشاء قاعدة معرفية يمكن تطويرها بمرور الوقت وسيسهل نقل المعرفة بين أعضاء الفريق الحاليين والجدد بسهولة أكبر.
1. تحديد وتوثيق
هناك طرق عديدة لجمع قائمة بالخطوات والإجراءات المرتبطة بها. إحدى أبسط الطرق هي إنشاء مستند سحابي "حي" يمكن للفريق بأكمله الوصول إليه وتحديثه بسهولة.
ركز على أكثر من مجرد إنشاء المحتوى وقم بتوسيع الوثيقة لتشمل استراتيجية المحتوى والنشر والترويج والحوكمة.
كن صبوراً. يمكن أن تكون عملية التوثيق بمثابة رحلة اكتشاف للفريق بأكمله، وهي رحلة ينبغي متابعتها بتفاصيل دقيقة. ابدأ بتحديد المراحل الشاملة لسير العمل التحريري ثم تعمق أكثر.
اسال اسئلة؛ الأكثر الأفضل. تساعد الأسئلة في توضيح عمليات ومهام وأهداف الشركة والأقسام والأفراد. كل سؤال يتم طرحه والإجابة عليه وتوثيقه يعني فجوة معرفية أقل للفريق بأكمله.
عند توثيق حالة النشر الرقمي (SODP)، أدركنا أن مسؤوليات تحسين محركات البحث وفرق التحرير لديها مسؤوليات متداخلة.
كان هذا التداخل يؤدي إلى تأخيرات لأنه لم يكن من الواضح دائمًا من المسؤول عن مهام معينة، مثل إنشاء ملخصات الكاتب. لقد حددنا أجزاء سير العمل التي كان كل قسم مسؤولاً عنها، وقمنا بتوثيق كل خطوة ووضعنا إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) التي يمكن للفريق اتباعها.
لم يسمح لنا هذا بتعيين المهام بوضوح أكبر فحسب، بل فتح الباب أيضًا لأتمتة خطوات معينة وإنشاء مستندات تدريب للموظفين الجدد.
2. الملكية
بعد توثيق العملية، يحتاج الفريق إلى وقت لإدراجها في جدولهم الزمني ومن ثم تحديد الفجوات في سير العمل.
تتيح هذه الخطوة لكل عضو في الفريق العمل على تحديد أوجه القصور في قدراته الخاصة، مثل إدارة الوقت.
لديك قوائم مرجعية يجب على فريق التحرير اتباعها. إذا أمكن، قم بتقسيم كل خطوة إلى قوائم مرجعية بحيث تكون العملية واضحة ويكون هناك تسليم مناسب بين الزملاء.
ومع تحديد المزيد من المهام ثم تعيينها، قم بإنشاء جداول زمنية مفصلة لكل منها لتحديد الاختناقات المحتملة. وهذه أيضًا طريقة رائعة لمراجعة توقعات الإدارة وربما إعادة ضبطها.
على سبيل المثال، قد يكون هناك عدد قليل جدًا من أعضاء الفريق المسؤولين عن تحرير ونشر مقاطع الفيديو، مما يحد من إنتاج الفيديو لقنوات التواصل الاجتماعي. يمكن للإدارة بعد ذلك معالجة هذه المشكلة إما عن طريق تقليل متطلبات عبء العمل أو توظيف المزيد من محرري الفيديو.
3. ردود الفعل
امنح الفريق وقتًا لاعتماد العمليات الموثقة، ولكن بعد ذلك حدد وقتًا لتأمين التعليقات.
لا يكفي أن نفهم أين توجد الاختناقات، بل من المهم أن نفهم سبب ظهورها. يمكن للمسؤولين عن هذه المهمة تقديم نظرة ثاقبة للمشاكل الأساسية وتوجيه تطوير الحلول العملية.
على سبيل المثال، قد تقوم فرق التحرير أو تحسين محركات البحث (SEO) بإرسال المقالات إلى الكتّاب عدة مرات، مما يؤدي إلى تأخير النشر. من المهم أن نفهم لماذا يحدث هذا.
ما الذي كان مفقودًا في المسودة الأولى للكاتب؟ هل يعرف الكاتب ما يكفي عن الموضوع لتلبية التوقعات؟ هل تم نقل توقعات فريق التحرير بوضوح؟ هل كان الموجز مفصلاً بما فيه الكفاية؟
قد تؤدي الإجابة على كل من هذه الأسئلة إلى المزيد من الأسئلة، لكن متابعة العملية حتى نهايتها سيساعد في حل المشكلة. على سبيل المثال، قد يكشف عن نقاط ضعف في فريق الكتابة، أو مشاكل في الملخصات المعينة أو حتى في كيفية توصيل التعليقات - وقد يكون مزيجًا من الثلاثة.
وبدون طرح الأسئلة على أولئك الذين ينفذون المهام وجعلهم يتحدثون مع بعضهم البعض، سيكون من المستحيل تحديد جميع المشكلات التي تؤثر على سير العمل.
4. التحسين
ومع توثيق واعتماد سير العمل، ستبدأ المشاكل الهيكلية في الظهور ببطء. هذا أمر جيد. تحتاج شركات النشر إلى العثور على أكبر عدد ممكن من "الحالات الطارئة" قبل مشاركة الحلول مع الفريق بأكمله. سيؤدي هذا إلى تقليل احتمالية الاضطرار إلى إنشاء حلول مخصصة ومنعزلة في المستقبل.
يمكن تصميم سير العمل المنظم ليناسب أنواعًا مختلفة من المحتوى والوسائط. في حين أن منشور المدونة والبودكاست والفيديو القصير لوسائل التواصل الاجتماعي هي وسائط مختلفة، إلا أنها جميعًا يجب أن تمر بنفس الرحلة تقريبًا من الإبداع إلى الجمهور.
يؤدي تكييف سير عمل المستند من وسيلة إلى أخرى إلى تقليل العمالة المكررة مع توفير خطة واضحة ومتسقة للمتابعة.
وفي الوقت نفسه، من المهم عدم الشعور بالرضا عن النفس. يمكن دائمًا تحسين سير العمل، وفي حين أنه من المهم منح الفريق الوقت الكافي للاستقرار في مسار سير العمل الجديد، فمن المهم تكرار الخطوات من 1 إلى 3 على فترات زمنية محددة - فكر في أربعة إلى ستة أشهر - من أجل إدخال تحسينات متكررة و تحسين مع مرور الوقت.
سير العمل التحريري الذي يركز على تحسين محركات البحث (SEO) الخاص بـ SODP
يحتاج كل ناشر إلى العثور على سير العمل التحريري الذي يناسب محتواه وأهدافه وموارده.
ما نقدمه هنا هو لحالة النشر الرقمي (SODP) ، والذي يدمج ممارسات تحسين محركات البحث بالإضافة إلى استراتيجية مجموعة المواضيع.
الخطوة 1: البحث
هذه هي مرحلة الإستراتيجية، حيث نقوم بالبحث والتخطيط لمحور الموضوع ومجموعاته. وهنا نبحث عن المواضيع التي نريد تصنيفها في محركات البحث.
تتضمن هذه المرحلة قدرًا كبيرًا من البحث عن الكلمات الرئيسية، لتحقيق التوازن بين حجم البحث وصعوبة الكلمات الرئيسية. باستخدام هذه المعلومات، يمكننا بعد ذلك تحديد ركيزة المحتوى لدينا ومجموعات المواضيع الداعمة المختلفة.
نحن نستخدم أدوات متنوعة مثل Ahrefs وSurferSEO ومولدات الكلمات الرئيسية لجمع البيانات الأولية ومعالجتها من خلال القوالب التي ستوضح لنا تغطية المحتوى التي ستمنحنا ولعملائنا أفضل فرصة لجذب الجمهور.
نصيحتنا: بالنسبة للناشرين الجدد في عملية تحسين محركات البحث، قد يبدو هذا بمثابة عملية شاقة، وحتى مقصورة على فئة معينة. ومع ذلك، فإنه لا يجب أن يكون.
ابدأ ببطء وركز على المجال المطلوب. استخدم بحث Google لفهم المواضيع التي تغطيها المسابقة، وأي القصص تحقق أداءً جيدًا، وما هي المواضيع التي يمكن تغطيتها بمزيد من التعمق، وما هي القصص التي لم تتم تغطيتها على الإطلاق.
هذه طريقة قديمة نسبيًا للتعامل مع البحث والتطوير، وهي طريقة منخفضة الاحتكاك لبدء عملية تحسين محركات البحث. ومن هناك أضف أداة بحث مجانية واحدة أو اثنتين على الأكثر وابدأ في استكشاف كيفية تعظيم قيمتها.
للحصول على نهج أكثر تقدمًا لبناء إستراتيجية الركيزة والمجموعة، قم بإلقاء نظرة على مجموعة أدوات إستراتيجية مجموعة المحتوى ، والتي تقسم العملية إلى خطوات مختلفة.
الخطوة 2: التقويم التحريري
بمجرد تحديد الموضوع والمجموعات، سنقوم بعد ذلك بملء تقويمنا التحريري حتى تكون لدينا فكرة واضحة عن المواعيد النهائية لدينا.
ومع ذلك، يمكن أن يكون التقويم التحريري أكثر من مجرد مواعيد نهائية. يتضمن التقويم الخاص بنا نوع المحتوى والكاتب المعين والمراحل المختلفة للمراجعة - وكل ذلك يسمح لفرق التحرير وتحسين محركات البحث بفهم تقدم كل مشروع في لمحة سريعة.
ويحتوي أيضًا على رابط لكل مقالة إلى أداة إدارة المشروعات الخاصة بنا، Nifty ، والتي تحتوي على تفاصيل أكثر تفصيلاً للمهام المعينة ومسؤوليات أصحاب المصلحة.
نصيحتنا: نوصي بإبقاء التقويم التحريري بسيطًا في البداية. ليس هناك عيب في استخدام القلم والورقة إذا كان ذلك يساعد في المراحل الأولى من رسم خرائط العملية. يوفر هذا أساسًا يمكن تطبيقه في الحلول البرمجية مثل Nifty وAsana وTrello وما إلى ذلك.
على الرغم من أننا استخدمنا Nifty بشكل حصري تقريبًا، فقد اخترنا دمج جداول بيانات Google في سير العمل اليومي لدينا بسبب وظيفتها التي تشبه الصفحة المقصودة. فهو يحافظ على تركيز الفريق على المهام ذات المواعيد النهائية الأكثر فورية.
هناك الكثير من الأدوات التي يمكنها تبسيط عملية إنشاء التقويم التحريري واختيار الأداة المناسبة يعتمد ببساطة على احتياجات الناشر المحددة.
في النهاية، يمكن أن يعرض التقويم التحريري فقط عنوان المشروع والموعد النهائي، أو يمكن أن يتضمن ميزات مثل تتبع الحالة والملاحظات التحريرية وحتى إدارة المسودة.
الخطوة 3: إنشاء المحتوى
الآن بعد أن تم اختيار المواضيع وتحديد المواعيد النهائية، حان الوقت للبدء في إنشاء المحتوى. ومع ذلك، هناك ما هو أكثر في هذه العملية من مجرد البدء في الكتابة.
بالنسبة لنا، تبدأ العملية بإنشاء ملخص. نبدأ بـ SurferSEO، لأنه يقوم تلقائيًا بإنشاء إرشادات معينة - مثل الكلمات الرئيسية وعدد الكلمات وعدد الصور - بناءً على معايير معينة تتضمن الكلمة الرئيسية المستهدفة والتحليل الآلي لمقالات المنافسين.
ينشئ SurferSEO ملخصًا أساسيًا ويتضمن خيارات لملء العناوين الفرعية لتوضيحها بشكل أكبر. ومع ذلك، فقد وجدنا أن هذا النهج له حدوده عند تطوير الملخصات التي يمكن لكتابنا تنفيذها بسهولة.
وبدلا من ذلك، نحن نفضل نهجا أكثر عملية. نحن نستخدم مجموعة مختارة من قوالب الهيكل العظمي الخاصة بنا لبناء مخطط تفصيلي للكتاب بسرعة يحتوي على جميع النقاط التي يجب تغطيتها بالإضافة إلى روابط للمواد المرجعية المحتملة.
تحتوي ملخصاتنا أيضًا على معايير الجودة ودليل الأسلوب وأي روابط داخلية يجب تضمينها. وهذا يقلل من ارتباك الكاتب، ويساعدهم على تقديم المحتوى مع عدد أقل من رسائل البريد الإلكتروني التوضيحية وجولات التحرير وملاحظات تحسين محركات البحث.
في هذه المرحلة، حان الوقت إما لكتابة القطعة داخل الشركة أو تعيين كاتب مستقل. وهذا أيضًا هو الوقت المناسب لبدء التفكير في الرسومات المخصصة والصور المرخصة، وبشكل أساسي أي عمل فني من شأنه أن يجعل المقالة سهلة القراءة والفهم.
نصيحتنا: كن دقيقًا ومفصلاً قدر الإمكان خلال مرحلة الإنشاء الموجزة. تمنح الملخصات التفصيلية للكتاب فرصة أفضل "لتصحيح الأمور" من المحاولة الأولى. كما أنه يساعد في توضيح السرد قبل تعيين العمل، الأمر الذي من شأنه أن يقلل من جولات التعديلات والتعليقات المكلفة.
فكر أيضًا في الصور مبكرًا واستخدم الصور المخزنة بدون ترخيص أثناء تطوير القدرات الداخلية.
الخطوة 4: نسخ المراجعة
المحتوى من شركائنا
بمجرد إنشاء جزء من العمل، فإنه يحتاج إلى التحرير ومراجعة تحسين محركات البحث (SEO) ثم إثبات نهائي.
يمكن لأي مرحلة من هذه المراحل أن تكشف عن قضايا يجب على الكاتب معالجتها. لقد عملنا على التأكد من أن ملخصاتنا واضحة بدرجة كافية بحيث تكون جولة واحدة من التعليقات كافية للكاتب لتقديم المقالة التي نبحث عنها.
بالإضافة إلى الفوائد الواضحة لقضاء وقت أقل في التنقل مع الكتّاب - وهي عملية يمكن أن تكون أطول بكثير عند التعامل مع المستقلين أو أعضاء الفريق المبتدئين - فإنها تسلط الضوء أيضًا على نقاط الضعف المحتملة للكاتب. وهذا بدوره سيخلق فرصة للتدريب أو ترشيد مجموعة الكتابة.
لإلقاء نظرة فاحصة على كيفية تعاملنا مع عملية التوظيف، شاهد إصدار شهر مايو من ساعات العمل ، حيث نتناول المزيد من التفاصيل حول مسارات المحتوى.
نصيحتنا: أنشئ تكرارًا داخل مجموعة الكتابة. يُعد المستقلون طريقة رائعة لضمان وجود قدرة إبداعية دائمًا، على الرغم من أن هذا يأتي مع مجموعة التحديات الخاصة به. إذا كانت الجودة ذات أهمية قصوى، فكن مستعدًا للتوظيف ببطء والطرد بسرعة.
وهذا يعني أن التوظيف يجب أن يكون عملية مستمرة. في حين أن هذه يمكن أن تكون عملية شاقة، إلا أنها تسمح بإدخال تحسينات تدريجية على مجموعة الكتابة، مع استبعاد تلك التي لا تتمتع بالجودة تدريجيًا لصالح كتاب أكثر كفاءة.
الخطوة 5. التوزيع
مع وجود المراجعات في مرآة الرؤية الخلفية، فإن هذه هي لحظة الحقيقة — وقت النشر. هذه أيضًا هي المرحلة التي يحتاج فيها فريق التسويق إلى التفكير في استراتيجيات الترويج التي يمكن استخدامها لتعزيز اكتشاف الجمهور.
نظرًا لتركيزنا على B2B، فليس من المفاجئ أننا نعتمد على ممارسات تحسين محركات البحث (SEO) للمساعدة في جذب فئة الجمهور المتخصصة إلى حد ما. هذا لا يعني أننا نتوقف عند هذا الحد، ونعتمد أيضًا على وسائل التواصل الاجتماعي لبناء الوعي حول أعمالنا المنشورة مؤخرًا.
نصيحتنا: فهم المحتوى الذي يناسب القنوات التسويقية بشكل أفضل. على الرغم من أننا نعتمد على تحسين محركات البحث، إلا أن هذا قد لا يكون الحل الأفضل لكل ناشر ومن المهم للناشرين أن يفكروا فيما إذا كان المحتوى الخاص بهم قد يؤدي أداءً أفضل في قناة مختلفة.
الخطوة 6. إعادة التحسين
لا يمكن إنشاء المحتوى، تمامًا مثل سير العمل التحريري، ثم إهماله. نحن نقوم بمراجعة أداء القصة بانتظام للتأكد من أدائها. نحن نستخدم Google Search Console (GSC) وAhrefs وSurferSEO لإجراء هذه المراجعات.
سنقوم بإجراء تحليل لصفحة نتائج محرك البحث (SERP) لفهم ما يعرضه Google للمستخدمين بناءً على هدف البحث الخاص بهم. ثم سنقوم بدراسة منافسينا لمعرفة مدى تعمق تغطيتهم الموضعية وما إذا كانوا قد فاتتهم أي عناصر أساسية يمكننا تضمينها بناءً على نية المستخدم.
تساعدنا هذه الخطوات في إعلامنا بمدى جودة تصنيف المحتوى الأقدم. تشمل الأسباب المحتملة لضعف الأداء البنية الضعيفة أو عدم استهداف الكلمات الرئيسية أو التغطية الموضعية المنخفضة.
خلال هذه المراجعات، سنتخذ أحد الإجراءات الأربعة:
- اتركه كما هو
- ضبط وتحسين
- دمج وحذف
- أرشيف
يمكن أن يؤدي المحتوى غير الدقيق أو القديم إلى الإضرار بتصور العلامة التجارية.
نصيحتنا: لا تقع ضحية فخ "النشر والنسيان". حدد وقتًا لإعادة النظر في المحتوى القديم من أجل التحسين وتحسين الأداء. يمكن أن يكون العمل على تحسين المقالات الموجودة وجعلها أكثر استدامة، أو تحديثها وتوسيعها، طريقة سريعة وسهلة لتحسين الأداء.
إذا لم يكن لدى الناشر الموارد اللازمة لإجراء تدقيق للمحتوى داخليًا، فإننا نوصي بطلب المساعدة من مزود خدمة تحسين محركات البحث (SEO) المحترف. يعد فهم ما هو ناجح وما هو غير ناجح أمرًا ضروريًا لتطوير استراتيجية محتوى فعالة.
افكار اخيرة
سواء كانت عملية يقوم بها رجل واحد أو مؤسسة تضم عشرات الموظفين، فإن وجود سير عمل تحريري موثق يمكن أن يساعد في جميع جداول النشر، والقضاء على أوجه القصور وتوسيع نطاق العمليات مع تجنب الاضطرابات.
الحقيقة هي أن كل ناشر لديه بالفعل عملية سير عمل تحريرية، حتى لو لم يعرفوا ذلك. من خلال تحديد عملية التحرير الحالية، يمكن للناشرين إما تطوير سير عمل جديد أو تحسين المسار الحالي للتأكد من أنه يسمح لهم بالوصول إلى إمكاناتهم الكاملة.
