عندما يتعلق الأمر بالذكاء الاصطناعي (AI) وإنتاج الأخبار، يرغب مستهلكو الأخبار الكنديون في معرفة متى وكيف ولماذا يعتبر الذكاء الاصطناعي جزءًا من العمل الصحفي. وإذا لم يحصلوا على تلك الشفافية، فقد يفقدون الثقة في المؤسسات الإخبارية.
يشعر مستهلكو الأخبار بالقلق الشديد بشأن كيفية تأثير استخدام الذكاء الاصطناعي على دقة القصص وانتشار المعلومات الخاطئة، ويفضل أغلبهم التنظيم الحكومي لكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في الصحافة.
هذه بعض النتائج الأولية التي توصلنا إليها بعد مسح عينة تمثيلية مكونة من 1042 مستهلكًا للأخبار الكندية، ومعظمهم يطلعون على الأخبار يوميًا.
يعد هذا البحث جزءًا من مختبر الابتكار في الصحافة العالمية الذي يبحث في الأساليب الجديدة للصحافة. يهتم أعضاء فريق جامعة تورنتو متروبوليتان بشكل خاص بالنظر إلى الأخبار من منظور الجمهور من أجل تطوير استراتيجيات لأفضل الممارسات.
لدى الصناعة آمال كبيرة في أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى تحسين الصحافة، ولكن لا يزال هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به فيما يتعلق بمعرفة كيفية استخدامه بشكل أخلاقي .
على سبيل المثال، ليس الجميع على يقين من أن الوعد بتوفير الوقت في المهام التي يمكن للذكاء الاصطناعي القيام بها بشكل أسرع سيترجم في الواقع إلى مزيد من الوقت لإعداد تقارير أفضل .
نأمل أن يساعد بحثنا غرف الأخبار على فهم أولويات الجمهور أثناء تطوير معايير الممارسة المحيطة بالذكاء الاصطناعي، ومنع المزيد من تآكل الثقة في الصحافة .
الذكاء الاصطناعي والشفافية
لقد وجدنا أن الافتقار إلى الشفافية قد يكون له عواقب وخيمة على وسائل الإعلام التي تستخدم الذكاء الاصطناعي. وقال ما يقرب من 60 في المائة ممن شملهم الاستطلاع إنهم سيفقدون الثقة في مؤسسة إخبارية إذا اكتشفوا أن قصة ما تم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي واعتقدوا أنها كتبها إنسان، وهو أمر ينعكس أيضًا في الدراسات الدولية .
تريد الغالبية العظمى من المشاركين في دراستنا، أكثر من 85%، أن تكون غرف الأخبار شفافة بشأن كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي. يريد ثلاثة أرباع المشاركين أن يشمل ذلك تصنيف المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي. ويريد أكثر من 70% من المشاركين أن تنظم الحكومة استخدام الذكاء الاصطناعي في وسائل الإعلام.
منظمات مثل Trusting News ، التي تساعد الصحفيين على بناء الثقة مع الجماهير، نصائح حول الشكل الذي يجب أن تبدو عليه شفافية الذكاء الاصطناعي وتقول إنها أكثر من مجرد تصنيف للقصة - فالناس يريدون معرفة سبب استخدام المؤسسات الإخبارية للذكاء الاصطناعي.
ثقة الجمهور
أظهر استطلاعنا أيضًا تباينًا كبيرًا في الثقة في الأخبار اعتمادًا على مستوى الذكاء الاصطناعي المستخدم. على سبيل المثال، قال أكثر من نصف المشاركين إن لديهم ثقة عالية إلى عالية جدًا في الأخبار التي ينتجها البشر فقط. ومع ذلك، انخفض مستوى الثقة بشكل تدريجي كلما زاد مشاركة الذكاء الاصطناعي في العملية، إلى ما يزيد قليلاً عن 10 في المائة بالنسبة للمحتوى الإخباري الذي تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي فقط.
في الأسئلة التي كان يتعين على مستهلكي الأخبار فيها الاختيار بين البشر والذكاء الاصطناعي لاتخاذ قرارات صحفية، كان البشر هم المفضلين إلى حد كبير. على سبيل المثال، شعر أكثر من 70% من المشاركين أن البشر أفضل في تحديد ما يستحق النشر، مقارنة بأقل من 6% ممن شعروا أن الذكاء الاصطناعي سيكون له حكم أفضل على الأخبار. ورأى 86% من المشاركين أن البشر يجب أن يكونوا دائمًا جزءًا من العملية الصحفية.
بينما تكافح غرف الأخبار للاحتفاظ بالجماهير المنقسمة بموارد أقل، يجب أيضًا مراعاة استخدام الذكاء الاصطناعي من حيث قيمة المنتجات التي يقومون بإنشائها. رأى أكثر من نصف المشاركين في استطلاعنا أن الأخبار التي ينتجها الذكاء الاصطناعي في الغالب مع بعض الإشراف البشري لا تستحق الدفع مقابلها، وهو أمر غير مشجع بالنظر إلى الإحجام الحالي عن الدفع مقابل الأخبار في كندا .
تعكس هذه النتيجة دراسة حديثة أجرتها رويترز ، حيث رأى ما متوسطه 41 في المائة من الأشخاص في ستة بلدان قيمة أقل في الأخبار التي يولدها الذكاء الاصطناعي.
مخاوف بشأن الدقة
وفيما يتعلق بالتأثيرات السلبية للذكاء الاصطناعي في غرفة الأخبار، أعرب حوالي 70% من المشاركين عن قلقهم بشأن الدقة في القصص الإخبارية وفقدان الصحفيين لوظائفهم. ورأى ثلثا المشاركين أن استخدام الذكاء الاصطناعي قد يؤدي إلى تقليل التعرض لمجموعة متنوعة من المعلومات. الانتشار المتزايد للمعلومات الخاطئة والمضللة، وهو أمر معترف به على نطاق واسع باعتباره تهديدًا خطيرًا للديمقراطية ، مصدر قلق لـ 78 في المائة من مستهلكي الأخبار.
إن استخدام الذكاء الاصطناعي ليحل محل الصحفيين هو أكثر ما جعل المشاركين في الاستطلاع غير مرتاحين، وكان هناك أيضًا قدر أقل من الراحة عند استخدامه في المهام التحريرية مثل كتابة المقالات وتحديد القصص التي يجب تطويرها في المقام الأول.
كان هناك راحة أكبر بكثير في استخدامه في المهام غير التحريرية مثل النسخ وتحرير النسخ، وتكرار النتائج التي توصلت إليها الأبحاث السابقة في كندا والأسواق الأخرى .
لقد جمعنا أيضًا الكثير من البيانات التي لا علاقة لها بالذكاء الاصطناعي للتعرف على كيفية استفادة الكنديين من الأخبار والأخبار التي يستغلونها. وكانت الأخبار السياسية والمحلية هي النوعين الأكثر شعبية من الأخبار، حيث اختارها 67 في المائة من المشاركين، على الرغم من قلة الأخبار المحلية التي يمكن استهلاكها بسبب التخفيضات الواسعة وعمليات الدمج والإغلاق.
الكثير من الأشخاص في عينتنا من الكنديين، حوالي 30%، لا يبحثون بنشاط عن الأخبار. لقد سمحوا لها بالعثور عليهم، وهو ما يسمى الاستهلاك السلبي . وعلى الرغم من أن هذا أعلى نسبيًا لدى مستهلكي الأخبار الذين تقل أعمارهم عن 35 عامًا، إلا أن هذه ليست مجرد ظاهرة تظهر لدى الفئة السكانية الأصغر سنًا. وكان أكثر من نصف أولئك الذين أبلغوا عن السماح للأخبار بالعثور عليهم أكبر من 35 عامًا.
المحتوى من شركائنا
على الرغم من أن الهواتف الذكية أصبحت على نحو متزايد نقاط الوصول المحتملة للأخبار بالنسبة للعديد من المستهلكين، بما في ذلك ما يقرب من 70 في المائة لأولئك الذين تبلغ أعمارهم 34 عامًا أو أقل وحوالي 60 في المائة ممن تتراوح أعمارهم بين 35 و44 عامًا، فإن التلفزيون هو المكان الذي أبلغ فيه معظم مستهلكي الأخبار في دراستنا أنهم يحصلون على صحافتهم .
طُلب من المشاركين في استطلاعنا تحديد جميع نقاط الوصول إلى الأخبار الخاصة بهم. اختار أكثر من 80 في المائة من المشاركين شكلاً من أشكال التلفزيون، مع اختيار بعض المشاركين شكلين من أشكال التلفزيون، على سبيل المثال، تلفزيون الكابل والتلفزيون الذكي. ومن المثير للدهشة بالنسبة لنا أن نصف الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا أفادوا بأن التلفزيون هو نقطة الوصول إلى الأخبار. بالنسبة لأولئك الذين يبلغون من العمر 44 عامًا أو أقل، يتم ذلك في أغلب الأحيان من خلال التلفزيون الذكي. دراسات كندية أخرى ، لا تزال الأخبار التلفزيونية تلعب دورًا مهمًا في المشهد الإعلامي.
هذه مجرد نظرة واسعة على البيانات التي جمعناها. تحليلنا بدأ للتو. سنتعمق أكثر في كيفية شعور التركيبة السكانية المختلفة تجاه استخدام الذكاء الاصطناعي في الصحافة وكيف يمكن أن يؤثر استخدام الذكاء الاصطناعي على ثقة الجمهور.
كما سنطلق قريبًا أيضًا استطلاعنا مع شركاء البحث في المملكة المتحدة وأستراليا لمعرفة ما إذا كانت هناك اختلافات في تصورات الذكاء الاصطناعي في البلدان الثلاثة.
وحتى هذه النتائج الأولية توفر الكثير من الأدلة على أنه بينما تعمل غرف الأخبار على البقاء في سوق غير مستقر، فإن استخدام الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون له آثار ضارة على القيمة المتصورة لصحافتها. يجب أن يكون تطوير سياسات ومبادئ واضحة يتم توصيلها إلى الجماهير جزءًا أساسيًا من ممارسة الذكاء الاصطناعي في أي غرفة أخبار في كندا.
نيكول بلانشيت، أستاذ مشارك في الصحافة، جامعة تورونتو متروبوليتان .
تشارلز إتش. ديفيس، أستاذ مساعد، كلية الإعلام بهيئة الطرق والمواصلات، جامعة تورونتو ميتروبوليتان .
ماريا سوزونيوك، باحثة دراسات عليا، مشروع الصحافة التوضيحية، جامعة تورونتو متروبوليتان .
سيبو تشين، أستاذ مساعد، كلية الاتصالات المهنية، جامعة تورونتو متروبوليتان .
تم إعادة نشر هذه المقالة من The Conversation بموجب ترخيص المشاع الإبداعي. إقرأ المقال الأصلي .
