ماذا يحدث:
كيف كانت ستبدو الأخبار على الإنترنت اليوم، لو لم تكن قد تطورت من المقال الصحفي التقليدي المطبوع المكون من 800 كلمة؟ هذا هو السؤال الذي طرحته هيئة الإذاعة البريطانية (BBC)، ثم سعت للإجابة عليه من خلال تبادل الأفكار حول أشكال جديدة للصحافة عبر الإنترنت/الهاتف المحمول، واختبار تلك النماذج الأولية بين جماهيرها الأقل مشاركة: الجيل Z والنساء الذين تتراوح أعمارهم بين 28 و45 عامًا.
كيف فعلوا ذلك:
أنشأت هيئة الإذاعة البريطانية (BBC) عدة أنواع من تنسيقات الأخبار المخصصة الجديدة، واختبرتها مع هذين الجمهورين اللذين أظهرا أقل تفاعل. تضمن هذا التخصيص اختيار وتقديم قصص محددة بناءً على المستخدم الفردي، ولكنه تجاوز أيضًا ذلك لمحاولة تخصيص محتوى القصة نفسه (وهو ما أطلقت عليه هيئة الإذاعة البريطانية اسم "التكيف"). تم اختبار هذه النماذج الأولية أيضًا وفقًا لمجموعة من المعايير .
خرجت من هذه العملية ثلاثة نماذج أولية أفضل أداءً:
- استخدم هذا النهج التخصيص الجغرافي للقراء لنسج المعلومات المحلية في القصص الإخبارية الوطنية.
- يلخص هذا النموذج الأولي المقالات السابقة حول موضوع القصة، باستخدام النقاط التي تم استخلاصها من تنبيهات الدفع من المقالات السابقة في القصة.
- على الرغم من أن هذا النموذج الأولي كان خارج نطاق التخصيص الحقيقي، إلا أنه تم اختباره جيدًا. قدم هذا النهج القصص كعنوان رئيسي مع ملخص من سطر واحد؛ يمكن للقراء بعد ذلك النقر للحصول على ملخص من أربع فقرات، ثم النقر مرة أخرى للحصول على القصة بأكملها.
النتائج:
بشكل عام، لم يهتم القراء بالقصص "المقتبسة" حيث تم تغيير المحتوى بشكل عميق لإضفاء الطابع الشخصي، حيث شعروا أنها "وضعت في صندوق" أو أن وسائل الإعلام كانت تضع افتراضات بشأنها. ومع ذلك، فقد أحبوا التحكم في كيفية تقديم القصة لهم.
كما تم اختبار التخصيص السائد والمباشر بشكل جيد في تجربة بي بي سي هذه؛ على الرغم من أن القراء قاوموا تقديم معلومات شخصية أكثر من الموقع أو عادات القراءة الخاصة بهم مقابل الفوائد.
حفر أعمق:
نظرت بي بي سي أيضًا في كيفية فهم القراء للقصص، وكيفية مساعدتهم في معالجة القضايا المعقدة والمثيرة للخلاف في الأخبار اليوم. من خلال استهداف الجيل Z، قام الفريق بتطوير أربعة أهداف محددة:
- قم بتوفير المزيد من السياق عند النقطة التي يحتاجها القراء، بدلاً من هرم الأخبار التقليدي للسياق الذي يأتي في نهاية القصة.
- تهدف إلى شرح والإجابة على الأسئلة بشكل أفضل.
- أظهر التأثير الذي قد تحدثه القصة على القارئ.
- عرض وجهات نظر متعددة حول قضية ما.
وللقيام بذلك، اختبرت هيئة الإذاعة البريطانية عدة نماذج أولية شملت التبسيط (كل شيء في مكان واحد)، والمنظورات (باستخدام وجهات نظر مختلفة)، والعواقب ( تقسيم القصة إلى مواضيع مختلفة).
كان نهج المنظور هو الفائز في اختبار الجيل Z، وأدى إلى تفاعل كبير.
في حين تم اختبار هذه النماذج الأولية إلى حد كبير ضمن التركيبة السكانية للنساء الذين تتراوح أعمارهم بين 28-45 عامًا والجيل Z، وجدت هيئة الإذاعة البريطانية أن العديد من الاحتياجات تنعكس عبر العديد من شرائح جمهورها، بما في ذلك جمهور هيئة الإذاعة البريطانية "الأساسي" الأكبر سناً. ومن خلال البحث، توصلوا إلى مجموعة من "الحقائق" لجمهورهم:
المحتوى من شركائنا
- يستخدمون الهواتف الذكية للحصول على الأخبار عبر الإنترنت، ولكن لديهم مخاوف بشأن استخدام البيانات وتخزين الجهاز.
- إنهم يريدون الأخبار وأن يكونوا مطلعين على العالم، ولكنهم يحبون التصفح ثم التعمق أكثر في ما يهمهم.
- إنهم يتوقعون التفاعل والتحكم مع الأخبار الرقمية.
- إنهم يفضلون عمومًا النص على الفيديو أو التنسيقات الأخرى.
- تعد الآراء ووجهات النظر المتنوعة مهمة، خاصة للقراء الأصغر سنًا.
- تستخدم هيئة الإذاعة البريطانية (إلى جانب وسائل الإعلام الأخرى) الكثير من المعرفة والمصطلحات المفترضة في قصصها.
أفضل النماذج الأولية هي تلك التي تلبي هذه الاحتياجات وتحل المشاكل. كان هناك أيضًا مجموعة من النماذج الأولية الأخرى التي لم تنجح، ولكنها أضافت إلى التعلم؛ يمكنك أن تقرأ عنها في هذه المقالة .
الخط السفلي:
وقد لخص تريستان فيرن من بي بي سي الدروس الأساسية المستفادة من المشروع.
- تجميع فريق متعدد التخصصات
- اختبار النماذج الأولية، ولكن أيضًا اختبار الكتابة والصحافة
- إنشاء العديد من التنسيقات، وليس تنسيقًا واحدًا فقط
- تطوير محتوى قابل لإعادة الاستخدام ومنظم
- أظهر آراء متنوعة واشرح الأمور بشكل أفضل
