إتقان مشاركة المحتوى: المقاييس والاستراتيجيات الرئيسية

يتلخص نجاح الناشر في جذب أعداد الجمهور والحفاظ عليها وتنميتها. وهذا يعتمد على إنتاج محتوى قاتل.

عالم النشر يتسم بالمنافسة بشكل لا يصدق، حيث يطالب الجمهور بأن ينبهر بكل جزء من المحتوى الجديد. يجب أن يكون المحتوى الناجح مرئيًا ولا يُنسى وقابلاً للمشاركة حتى يحظى بفرصة في ساحة المحتوى المزدحمة بشكل متزايد. تحتاج كل قطعة جديدة إلى عنوان جذاب، وتحسين محركات البحث (SEO) ممتاز، ومرئيات ملفتة للنظر، وسرد قصصي مقنع.

وهذا يجعل التفاعل مع المحتوى مقياسًا بالغ الأهمية يجب فهمه، نظرًا لأنه يحدد مدى فعالية تواصل الناشرين مع جماهيرهم. دعونا نلقي نظرة فاحصة على العناصر الحيوية لتفاعل المحتوى، ونحلل ما يعنيه، وأفضل الطرق لقياسه وتقنيات تعزيزه.

ما هو التفاعل مع المحتوى؟

يقيس التفاعل مع المحتوى جزءًا من فعالية المحتوى في حث الجمهور على التفاعل والمشاركة واتخاذ الإجراء المناسب. فهو يمتد إلى ما هو أبعد من مشاهدات الصفحة ويحب أن يشمل مجموعة من السلوكيات، بما في ذلك النقر على الروابط والتعليق ومشاركة المنشورات. الهدف النهائي هو إنشاء محتوى جذاب يثير هذه الأشكال المتنوعة من التفاعل.

تعمل هذه التفاعلات بمثابة نقاط اتصال قيمة، حيث توفر رؤى في الوقت الفعلي حول تفضيلات الجمهور وسلوكياته. إنها أكثر من مجرد إحصائيات، فهي توفر نافذة على كيفية تجربة الجمهور للمحتوى، مما يسمح للناشرين بتنقيح وتحسين استراتيجياتهم وفقًا لذلك.  

لماذا تعتبر مشاركة المحتوى مهمة؟

يعد التفاعل مع المحتوى أمرًا بالغ الأهمية لأنه مقياس أساسي لفعالية المحتوى في جذب انتباه الجمهور.

ومع تزايد المنافسة على هذا الاهتمام - حيث يوجد حوالي 200 مليون موقع ويب نشط في جميع أنحاء العالم - فمن الضروري أن نجعل كل تفاعل مهمًا.

كيفية قياس التفاعل مع المحتوى

بالنسبة للناشرين، غالبًا ما يكون موقع الويب الخاص بهم هو المحور المركزي للمحتوى الخاص بهم، مما يعني أنه يجب عليهم فهم مدى نجاحه في جذب جمهورهم.

ولتحقيق هذه الغاية، مقاييس الأداء التي تقدم رؤى حول تفاعل الزائرين والسلوك في الموقع لا تقدر بثمن. إنها بمثابة مؤشرات حاسمة لأداء المحتوى، مما يساعد على تحسين التسويق الرقمي واستراتيجيات التحرير لتحقيق أقصى قدر من التأثير.

دعونا نركز على بعض المقاييس الأساسية التي توفر رؤى حول التفاعل مع المحتوى.

متوسط ​​مدة الجلسة

كيفية التتبع: Google Analytics > الجمهور > نظرة عامة

يمكن أن يشير متوسط ​​الوقت الذي يقضيه المستخدمون على موقع الويب إلى جودة محتواه ومدى تلبيته لاحتياجاتهم. لوضع الأمر في نصابه الصحيح، متوسط ​​الوقت الذي يقضيه على موقع الويب حوالي 55 ثانية في عام 2022. غالبًا ما تعني الجلسة الأطول أن المستخدمين يجدون قيمة في المحتوى الخاص بك.

إكمال النموذج

كيفية التتبع: Google Analytics > التحويلات > الأهداف > نظرة عامة

عندما يقوم المستخدم بملء نموذج للاشتراك في رسالة إخبارية أو تنزيل كتاب إلكتروني، فهذا يشير بقوة إلى أنه يقدر هذا المحتوى. يرتبط عدد عمليات إكمال النماذج بشكل مباشر بقوة العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) المستخدمة.

أقسام التعليق

كيفية التتبع : Google Tag Manager أو مباشرة في نظام إدارة المحتوى لديك.

يمكن أن تكون المقالة أو مشاركة المدونة التي تحتوي على قسم التعليقات بمثابة مقياس قيم لتفاعل المستخدم. يمكن أن تُعلم التعليقات الناشرين بجوانب المحتوى التي تلقى صدى لدى جمهورهم.

المصدر: ذا فيرج

يمكن للمناقشة الحيوية في التعليقات أن تحول منشورًا بسيطًا إلى مركز مجتمع حيث يشارك القراء تجاربهم أو نصائحهم أو أسئلتهم. وهذا يثري تجربة المحتوى ويزيد من قيمته. يعد هذا مثالًا مثاليًا للاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) لإضافة قيمة إلى المحتوى وتعزيز المشاركة.

يمكن للناشرين لاحقًا استخدام هذه المناقشات كمصدر إلهام لمحتوى جديد، والتعمق أكثر في الموضوعات التي يهتم بها جمهورهم.

مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي (الإعجابات والتعليقات والمشاركات)

كيفية التتبع: التحليلات الأصلية على كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي، مثل Facebook Insights أو Twitter Analytics.

هذه هي المقاييس التي تتبادر إلى ذهننا عادةً عندما نتحدث عن وسائل التواصل الاجتماعي 

ارتباط. يمكنهم تقديم الكثير من المعلومات حول مدى ملاءمة المحتوى وجاذبيته للجمهور.

تعتبر المشاركات مهمة بين هذه المقاييس لأنها توسع مدى وصول المحتوى، وتحول الجمهور بشكل فعال إلى مدافعين عن العلامة التجارية. غالبًا ما يشير العدد الكبير من المشاركات إلى أن المحتوى الخاص بك جذاب وذو قيمة كافية ليتم تمريره.

حركة إحالة وسائل التواصل الاجتماعي

كيفية التتبع: Google Analytics > الاكتساب > اجتماعي > نظرة عامة

في حين أن الإعجابات والمشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تقدم رؤى قيمة حول تفاعل الجمهور، فإن عدد النقرات التي تؤدي إلى موقع الويب يعد مجرد مقياس لتفاعل المحتوى ذو قيمة متساوية.

على سبيل المثال، يعد تتبع النقرات من منشورات الوسائط الاجتماعية إلى المقالات المهمة أو الصفحات المقصودة على موقع الويب أمرًا كاشفاً للغاية. إنه يوضح أن الجمهور لا يعجب بالمحتوى أو يشاركه بشكل سلبي فحسب، بل يتفاعل معه بشكل نشط من خلال اتخاذ خطوات إضافية لمعرفة المزيد.

كيفية تحسين التفاعل مع المحتوى؟

إن جذب مقل العيون هو نصف المعركة فقط. التحدي الحقيقي يكمن في إشراك الجمهور بشكل فعال. فيما يلي بعض الاستراتيجيات القابلة للتنفيذ لتحسين التفاعل مع المحتوى.

1. تعرف على الجمهور

ابدأ ببناء شخصية شاملة للمشتري، تمثل المستهلك المثالي. تعمل هذه الشخصية كدليل للقرارات الإستراتيجية بشأن إنتاج المحتوى. ينبغي أن تحدد:

• عادات استهلاك المحتوى
• قنوات الاتصال
• الإهتمامات
• الاحتياجات
• نقاط الألم
• التركيبة السكانية 

ومن خلال فهم هذه السمات، يمكن للناشرين اختيار أفضل المواضيع والقنوات والأسلوب لجذب اهتمام الجمهور. 

على سبيل المثال، تجاوزت صحيفة نيويورك تايمز التركيبة السكانية الأساسية وتعمقت في سلوك القارئ باستخدام تحليلات البيانات لفهم كيفية تفاعل شرائح مختلفة من جمهورها مع محتواها.

وقد مكنها ذلك من تصميم إستراتيجيات المحتوى الخاصة بها للتركيز على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC)، والمحتوى الدائم الخضرة، وتحديثات الأخبار في الوقت الفعلي، وأشكال أخرى من المواد التي كان لها صدى جيد مع شرائح محددة من الجمهور. ونتيجة لذلك، شهدت صحيفة نيويورك تايمز زيادة كبيرة في معدلات المشاركة ، بما في ذلك المشاركات والتعليقات والوقت الذي يقضيه في المقالات.

2. تحسين قنوات توزيع المحتوى

يمكن للقنوات المستخدمة لتوزيع المحتوى أن تؤثر بشكل كبير على مدى وصوله ومشاركته. جعلت منصات مثل Facebook وX (Twitter سابقًا) الوصول العضوي أكثر صعوبة. ومع ذلك، فإن خيارات الترويج المدفوعة مثل ترويج منشور على Facebook يمكن أن توسع نطاق الوصول إلى حد كبير، مما قد يؤدي إلى جذب شرائح جديدة من الجمهور.

بالنسبة لمواقع الويب، تساعد أدوات مثل Google Analytics في تحديد الصفحات ذات معدل الارتداد المرتفع ومعدلات إكمال النماذج المنخفضة على مواقع الويب. فكر في استخدام المكونات الإضافية مثل Scroll Depth لتحليل سلوك المستخدم وتحسين وضع CTA. إذا تم تخطي عبارات الحث على اتخاذ إجراء المهمة، فقد يكون من المفيد نقلها إلى أقسام أكثر وضوحًا أو تحسين المحتوى لجذب انتباه القارئ.

تبنت صحيفة واشنطن بوست استراتيجية توزيع شاملة تتجاوز منصتها الأصلية. وبالإضافة إلى موقعها الإلكتروني، فإنها تحافظ على حضور قوي على مختلف قنوات التواصل الاجتماعي وتنشر محتواها من خلال منصات تجميع الأخبار.

يتم أيضًا تقسيم رسائلها الإخبارية عبر البريد الإلكتروني بشكل استراتيجي لتقديم محتوى مستهدف إلى مجموعات سكانية محددة من القراء ، مما أدى إلى زيادة معدلات النقر إلى الظهور (CTRs) والمشاركة .

يتيح هذا النهج متعدد القنوات الوصول إلى شرائح الجمهور المتنوعة بشكل فعال، وبالتالي زيادة المشاركة.

3. اصنع تجارب غامرة مصممة خصيصًا لجمهورك

بمجرد أن يفهم الناشرون جمهورهم جيدًا ويؤسسوا تواجدًا عبر منصات متعددة، يمكنهم وضع الأساس للمشاركة. لا يتعلق الأمر فقط بمكان نشر المحتوى وكيف يبدو، بل يتعلق أيضًا بكيفية تجربة الجمهور له.

الاستفادة من التجارب الحية

خذ اتجاه البث المباشر. وقد زادت شعبية التجارب الحية مثل الندوات عبر الإنترنت والمحاضرات والعروض في السنوات الأخيرة، خاصة خلال جائحة كوفيد-19. يمكن أن تؤدي هذه التنسيقات التفاعلية إلى معدلات مشاركة عالية، لأنها توفر فرصًا في الوقت الفعلي لتفاعل الجمهور.

فكر في استضافة ندوة مباشرة عبر الإنترنت حول موضوع يحظى بقبول لدى الجماهير. تسمح الندوات عبر الإنترنت بالتفاعل في الوقت الفعلي من خلال جلسات الأسئلة والأجوبة واستطلاعات الرأي، مما يعزز الشعور بالانتماء للمجتمع والمشاركة.

TED Talk كتالوج المحادثات الخلفي مع البث المباشر للأحداث المستقبلية لخلق قيمة مضافة لجمهوره.

المصدر: تيد لايف

واجهة المستخدم والملاحة

تعد مواقع الناشرين الإلكترونية بمثابة محاور أساسية تبدأ فيها التجارب غالبًا. وبالتالي، تعد واجهة المستخدم والملاحة أمرًا بالغ الأهمية.

استفد من الخرائط الحرارية واختبارات المستخدم لفهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع. إذا كان هناك معدل انسحاب مرتفع في صفحات معينة، فاعتبره علامة حمراء تشير إلى الحاجة إلى التحسين.

على سبيل المثال، توفر Airbnb، المعروفة بواجهة المستخدم البديهية ، تجربة حجز سلسة. إن تبسيط رحلة المستخدم من خلال التنقل المباشر والمرشحات سهلة الاستخدام يشجع الزائرين على استكشاف المزيد من القوائم، مما يؤدي إلى تمديد وقتهم على المنصة وزيادة التفاعل.

تعتبر الأساسيات مثل إزالة الاحتكاك من رحلة المشتري والتصميم المرئي والاتساق عالمية عندما يتعلق الأمر بالملاحة الرقمية.

العلامة التجارية المرئية والرنين العاطفي

يؤدي الحفاظ على علامة تجارية مرئية متسقة عبر الأنظمة الأساسية إلى إنشاء تجربة مستخدم أكثر توحيدًا وجاذبية. قم بإنشاء لغة مرئية للعلامة التجارية باستخدام الألوان والخطوط والرسومات. وتذكر الجانب العاطفي.

قم بإنشاء محتوى يثير المشاعر - الإلهام أو الثقة أو الإثارة - لإشراك الجمهور بشكل كامل.

تعد شركة Apple مثالاً رائعًا للعلامة التجارية المرئية الفعالة . إن أسلوب التصميم النظيف والمرتب يجعل منتجاتها وواجهاتها سهلة الفهم والاستخدام. ويجب على الناشرين أيضًا الاهتمام بعلاماتهم التجارية.

لنأخذ على سبيل المثال شركة النشر الرياضية في أمريكا الشمالية The Athletic، التي تعاونت مع استوديو التصميم في نيويورك Gretel في عام 2018 لتجديد علامتها التجارية . أشرك الناشر الاستوديو لتطوير "قصة علامته التجارية" وتوسيع "مجموعة أدواته الإبداعية".

المصدر: جريتيل

استخدمت Gretel السطر A كنقطة بداية للغة التصميم الجديدة للناشر، والتي تؤكد بشكل كبير على أحرف اللوحة.

التجربة والابتكار

وأخيرا، لا تخف أبدا من التجربة. سواء كنت تتبنى تنسيقات محتوى جديدة أو تغوص في منصات الوسائط الاجتماعية الناشئة، فإن المشهد الرقمي يتغير باستمرار. تعد مواكبة هذه التغييرات والاستعداد للتكيف أمرًا بالغ الأهمية لإنشاء تجارب لا تُنسى تتناسب مع الفئة السكانية المستهدفة.

قامت BuzzFeed ببناء هوية العلامة التجارية بالكامل حول القوائم والاختبارات التفاعلية ، وعلى الرغم من المشاكل المالية التي واجهتها الشركة في السنوات الأخيرة، إلا أن الأخيرة لا تزال بمثابة مثال رائع على ابتكار المحتوى. من خلال تقديم تجارب محتوى مخصصة، تمكنت BuzzFeed من جذب المستخدمين وإبقائهم في الموقع لفترة أطول.

افكار اخيرة

يعد التفاعل مع المحتوى مقياسًا متعدد الأوجه للتحقق من مدى ملاءمة المحتوى وفائدته. تعد المشاركة أمرًا حيويًا للولاء للعلامة التجارية ونجاح الأعمال، ويتم تحقيقها عندما يعرف الناشرون جمهورهم المستهدف، ويبحثون عن الاتجاهات، ويحسنون قنوات التوزيع، ويخلقون تجارب ذات صدى عاطفي.  

أصبح إنشاء محتوى جذاب الآن علمًا بقدر ما هو فن ويتطلب أجزاء متساوية من رؤى البيانات ذات الصلة، وسرد القصص الذي يركز على الإنسان، واستراتيجية تسويق المحتوى. يحتاج قسم التحرير إلى العمل بشكل وثيق أكثر من أي وقت مضى مع فريق التسويق حتى يتمكن من صياغة استراتيجية فعالة لمشاركة المحتوى.