لقد تغير عالم التسويق عبر الهاتف المحمول بشكل ملحوظ منذ بداية عام 2020. أولاً، كان فيروس كورونا (COVID-19)، ثم انخفاض قيمة IDFA هو الذي قلب خطط المسوقين رأسًا على عقب. اليوم، يتعين على المسوقين عبر الهاتف المحمول في جميع أنحاء الصناعات العمل عند مستوى عالٍ من عدم اليقين واختبار فرضيات النمو غير التقليدية.
في الأشهر الأولى من عام 2021، لا يزال لفيروس كورونا تأثير كبير على جميع جوانب حياتنا. يصبح الأشخاص مثقلين بالمحتوى ويصبحون أكثر انتقائية في مسائل الاستهلاك عبر الإنترنت. لقد سئموا من التدفق المتواصل لاتصالات العلامة التجارية العامة.
في Pushwoosh ، نرى أن تطبيقات الأخبار هذا العام تهتم بشكل خاص بفعالية اتصالاتها وعائد الاستثمار التسويقي.
لقد أجرينا أبحاثنا الخاصة لتحديد الاتجاهات الأكثر إلحاحًا. ومن المفترض أن يساعد ذلك تطبيقات الأخبار على تعزيز مكانتها في السوق، وزيادة مشاركة المستخدمين الحاليين واكتساب جماهير جديدة. وهنا الاتجاهات:
1. التخصيص
ليس سرًا أن التخصيص يمكن أن يزيد بشكل كبير من نسبة النقر إلى الظهور للإشعارات، ويجذب المزيد من الجماهير، بل ويعزز الإيرادات. إن الاهتمام الحقيقي باحتياجات المستخدمين وتفضيلاتهم يساعدك على جعل الاتصالات أكثر قيمة ومرغوبة.
باستخدام جميع الأدوات المتوفرة حاليًا في السوق، من السهل إنشاء إحساس باللمسة الشخصية في كل من منشورات الوسائط الاجتماعية والمدونات ورسائل البريد الإلكتروني والإشعارات وموجزات RSS والرسائل داخل التطبيق. والسؤال هو، كيف يمكنك تطبيق التخصيص لجعله أقرب إلى أهدافك؟
في Pushwoosh، نرى أن استخدام هذه التكتيكات الأربعة يمكن أن يكون ذا فائدة كبيرة لعائد الاستثمار الخاص بك:
- محتوى ديناميكي؛
- تحديد الموقع الجغرافي؛
- توطين المحتوى والرسائل؛
- التحليلات لتحديد أفضل وقت لإرسال رسائلك.
لنتخيل أنك تريد الترويج لمجموعة مختارة من أفضل الصور لشهر فبراير 2021. يمكنك إرسال رسالة عامة إلى المستخدمين تقول "فبراير بالصور". ومع ذلك، فإن مثل هذه الرسالة لا تنقل أي معلومات محددة للمستخدم، ومن غير المرجح أن يفتحها غالبية المستلمين.
لزيادة معدل الاشتراك في الرسائل بشكل كبير، قم بإنشاء عدة رسائل لشرائح مختلفة وقم بتضمين أسماء المستخدمين فيها لجذب المزيد من الاهتمام.
2. التركيز على حركة المرور العضوية
بدون IDFA، سيتم تقليل إنفاق المعلنين على الأجهزة المحمولة على الإعلانات لتطبيقات iOS. لن يتغير هذا حتى تصبح الصناعة أكثر يقينًا بشأن كيفية تشغيل الحملات الإعلانية وتحليلها بدون IDFA. تشمل العواقب المحتملة للحرمان من IDFA ما يلي:
- انخفاض في جودة إسناد حركة المرور المتنقلة؛
- انخفاض في كمية حركة المرور المؤهلة؛
- زيادة في تكلفة اكتساب العملاء؛
- انخفاض في كفاءة إعادة الاستهداف؛
ومن هذا المنطلق، تصبح حركة المرور العضوية واحدة من أهم المصادر لتوليد العملاء المحتملين المؤهلين. يقول 70% من المشاركين أنهم قاموا بمراجعة استراتيجياتهم التسويقية وسيستثمرون المزيد من الموارد في ASO والتقييمات والمراجعات. وبهذا، سيحتاجون إلى اتباع نهج يعتمد أكثر على الإنسان وعدم الاعتماد كثيرًا على الخوارزميات.
3. الاهتمام بتأهيل المستخدمين الجدد
قبل عام 2021، لم يكن الإعداد محط تركيز غالبية التطبيقات القائمة على المحتوى. ومع ذلك، أصبح هذا الموضوع اليوم أكثر شيوعًا بين مديري منتجات التطبيقات الإخبارية والمسوقين والمحررين.
القواعد هي قواعد. إذا كنت ترغب في تلقي تقارير تفصيلية حول كفاءة القنوات الإعلانية لنظام التشغيل iOS، فيجب عليك أن تطلب من المستخدمين الحصول على إذن لتتبع IDFA.
تم تصميم أداة الاشتراك بواسطة شركة Apple، لذلك لا توجد فرص كثيرة للمسوقين لتخصيصها. ومع ذلك، يمكنك استخدام مطالبة مخصصة للحصول على إذن مسبق، مما قد يساعدك على زيادة معدل الاشتراك في IDFA. من أجل الحصول على نتائج أفضل، اجعله جزءًا أساسيًا من عملية الإعداد الخاصة بك وادعمه برسالة مقنعة تشرح القيمة وتحفزهم على تلبية طلبك.
4. السرعة مهمة أكثر من ذلك بكثير
تعد جودة المحتوى وسرعة التسليم عاملين أساسيين يساعدان تطبيقات الأخبار على كسب قلوب قرائها وتنمية قاعدة مستخدميها. في حين أن كتابة المحتوى تتطلب مجموعة مهارات إبداعية من الفريق، إلا أنه يمكن اكتساب سرعة أعلى بسهولة بمساعدة أدوات أتمتة التسويق.
في عام 2021، ستصبح سرعة تسليم الرسائل مهمة أكثر من أي وقت مضى.
مع تزايد عدد الشركات التي تتكيف مع نموذج الأعمال التجارية عبر الإنترنت، يصبح التغلب على ضجيج المعلومات أكثر صعوبة. ليست وسائل الإعلام وحدها هي التي تسارع إلى إيصال رسائلها إلى الجمهور. تتنافس التطبيقات الأخرى أيضًا على جذب انتباه المستخدمين، لذا فإن كل ثانية لها أهميتها. إذا كنت تركز على التوزيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فاختر منصة تسمح لك بنشر مقالاتك على جميع قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك في وقت واحد.
إذا كنت تعتمد على مستخدمي تطبيقك، فاسأل مزود إشعارات الدفع أو البريد الإلكتروني عما إذا كان لديهم إصدار مبسط من الواجهة يسمح لك بإرسال الرسائل بجهد أقل. في Pushwoosh، على سبيل المثال، هناك ميزة خاصة لترويج الأخبار تسمح لمديري المحتوى والتحرير بتعزيز كفاءتهم والتقدم على المنافسين.
يمكنك الترويج لمقالك بنقرة واحدة. ما عليك سوى لصق عنوان URL للأخبار وإرساله إلى المستخدمين لديك. سيتم إنشاء العنوان والرسالة والرمز والصورة تلقائيًا من مقالتك. افتراضيًا، يتم فتح عنوان URL الذي تحدده في متصفح المستخدم بمجرد النقر على الزر. بالنسبة لمستخدمي الأجهزة المحمولة، سيتم فتح عنوان URL في متصفح الأجهزة المحمولة الخاصة بهم ما لم تقم بتعيين رابط عميق ينقل المستخدمين مباشرةً إلى الصفحة المحددة في تطبيقك.
5. نهج عبر القنوات
الاتصالات عبر القنوات ليست معرفة في عالم التسويق. ومع ذلك، لا يستطيع جميع المسوقين التفاخر بالتنسيق الجيد والمتزامن لأنظمة الاتصالات المختلفة.
تسمح لك الاتصالات التسويقية عبر القنوات بالوصول إلى عملائك مباشرة على القناة الصحيحة بالرسالة المناسبة في الوقت المناسب. مع كل الصعوبات التي جلبتها لنا تغييرات كوفيد-19 وIDFA، أصبحت الحاجة إلى تنفيذ النهج عبر القنوات أكثر إلحاحًا من أي وقت مضى. لقد تغير سلوك المستهلك، وعلينا جميعا أن نتكيف معه.
تفضل بعض تطبيقات الأخبار إرسال تحديثات أسبوعية لمستخدميها عبر البريد الإلكتروني. نادرًا ما يتجاوز متوسط معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى 50 ألف مشترك 20%. وهذا يعني أن ربع المستخدمين فقط سوف يتفاعلون مع آخر أخبارك.
يمكن أن يكون استخدام الإشعارات للوصول إلى أولئك الذين لا يقرؤون رسائل البريد الإلكتروني بديلاً رائعًا لتجاهل أولئك الذين لم يفتحوها. يمكن أتمتة عمليات الدفع وتخصيصها بسهولة، لذا يمكنك التأكد من أن رسائلك دائمًا ما تكون في الوقت المناسب وذات صلة.
المحتوى من شركائنا
كل قناة لها حدودها الخاصة. يمكن وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها وتضيع في صناديق بريد المستخدمين. وفي المقابل، لا يمكن تصنيف الإشعارات الفورية على أنها "بريد عشوائي"، ويصعب تجاهلها. ومع ذلك، إذا كنا نتحدث عن تطبيقات iOS أو الويب، فيجب على المسوقين طلب الإذن لإرسال الإشعارات.
هناك شكل آخر من أشكال الاتصالات التسويقية للتطبيقات: الرسائل داخل التطبيق. وهي لا تتطلب أي جهود إضافية من المستخدمين لديك، مما يعني أنك لا تحتاج إلى طلب إذن المستخدم لإرسالها. تعد الرسائل داخل التطبيق هي الأكثر ملاءمة للتواصل مع الجمهور النشط لتطبيقك.
ضمن النهج عبر القنوات، يمكنك مزج قنوات مختلفة واختبار كفاءتها على قطاعات مختلفة. يعتمد الاختيار الأولي للقنوات بشكل أساسي على الأهداف التسويقية والاستراتيجية لتطبيقك.
الاتصالات عبر القنوات بشكل رائع في كل مرحلة من مراحل مسار مبيعاتك:
- والاستحواذ (وسائل التواصل الاجتماعي، وفيسبوك، وجوجل، وإعلانات بحث أبل، والمتاجر، وما إلى ذلك)؛
- المشاركة (إشعارات الدفع، والرسائل داخل التطبيق، ورسائل البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، والدردشات)؛
- الاحتفاظ (الإشعارات، رسائل البريد الإلكتروني، إعادة الاستهداف).
ملخص
للأفضل أو للأسوأ، لا أحد يعرف حقًا كيف ستبدو صناعة التسويق عبر الهاتف المحمول خلال عام. إن عالم ما بعد فيروس كورونا (COVID) وما بعد IDFA له الكثير من العواقب التي لا يمكن التنبؤ بها وسوف تؤثر على إعلانات الهاتف المحمول على المدى الطويل.
لزيادة كفاءة التسويق في مثل هذه البيئة غير المستقرة، يجب على فرق تسويق تطبيقات الأخبار الاستفادة من الاتجاهات التالية التي تحدث في السوق:
- التحول من اكتساب المستخدم إلى إشراك المستخدم؛
- قم بتطوير إستراتيجيات إبداعية لـ IDFA ومطالبات الاشتراك في الإشعارات. إعادة التفكير في تدفقات تأهيل تطبيقات الأخبار؛
- التركيز على توسيع نطاق مصادر حركة المرور العضوية، وASO، وASA لمواجهة عواقب انخفاض قيمة IDFA؛
- ابحث عن حلول لأتمتة العمليات الروتينية وتوصيل رسائلك بشكل أسرع من منافسيك؛
- اتبع نهج القنوات المتقاطعة للتأكد من حصول المستخدمين على الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب.
