لقد أتيحت لي الفرصة مؤخرًا لإجراء مقابلة مع دوج كانتور ، أحد كبار المحررين في موقع Inc.com ، حول الاتجاهات التي لاحظها في غرفة الأخبار. ناقشنا التحديات التي لاحظها والحلول التي نفذها هو وفريقه. وسرعان ما أصبح التركيز الواضح على التأثير المتزايد والدور الذي تلعبه وسائل التواصل الاجتماعي واضحا.
غرفة الأخبار التحديات والحلول
كان أحد الأسئلة الأولى التي تناولناها هو الطبيعة الصعبة للوظيفة. ومن المثير للاهتمام أن أكبر التحديات في المطبوعة والرقمية تبدو أنها تتمحور حول الحفاظ على اهتمام القارئ المشتت بشكل متزايد. الحل الأكثر وضوحًا لذلك هو إعداد تقارير لا تشوبها شائبة عن القصص في الوقت المناسب والتي لديها القدرة على أن تصبح قصصًا رائجة على قنوات التواصل الاجتماعي. وكما يشير كانتور، "هناك الكثير من الأشياء التي يجب تغطيتها، ولكن لا يوجد سوى الكثير من الموظفين والميزانية والوقت".
يكاد يكون من المستحيل معرفة ما الذي سيجذب انتباه الجمهور في أي دورة إخبارية معينة. في الدمار الأخير الذي خلفه إعصار ماثيو، كانت المعلومات التي أدت إلى انفجار تويتر هي أن Waffle House على طول ساحل فلوريدا سيتم إغلاقها. من أجل مواكبة أحدث الاتجاهات ومتطلبات المستهلكين، يجتمع فريق كانتور يوميًا ويجري محادثة مستمرة بين المحررين حول ما يهتم به الجمهور بالضبط وما لديهم من موارد لتغطيته.
كما يقومون أيضًا بمراقبة بيانات حركة المرور بعناية لمعرفة أي من استراتيجياتهم فعالة وأيها تحتاج إلى جهد إضافي أو يجب التخلي عنها تمامًا. إن مفتاح تتبع تأثيرها بنجاح موجود في مجموعة متنوعة من الأساليب التي يستخدمونها. يوضح دو قائلاً: "لتحليل حركة المرور، نستخدم Chartbeat و SimpleReach ومنصة التحليلات التي قمنا بتطويرها داخليًا. أعتقد أن فريق التواصل الاجتماعي يستخدم تحليلات Facebook وTwitter و SocialFlow و Thalamus وأدوات أخرى. وأشار أيضًا إلى الطبيعة المتطورة لهذا الجزء من وظيفته والتطور المتزايد في مجال جمع البيانات.
مشاركة جمهور غرفة الأخبار
هناك مشكلة أخرى تواجه محرري الأخبار في جميع أنحاء البلاد وهي استخدام التكنولوجيا الجديدة ووسائل الاتصال لتبسيط سير العمل والإنتاجية. بالإضافة إلى مطالبة جميع الأعضاء باستمرار بالتحدث بنشاط حول المحتوى الذي ينبغي أو لا ينبغي تغطيته، فهو يوصي بما يلي: "احصل على فكرة جيدة عن قرائك واهتماماتهم قدر الإمكان. اطلب التعليقات أو قم باستطلاع رأيها على صفحتك على Facebook أو احصل على تعليقات من خلال وسائل أخرى. فقط لأن شيئًا يثير اهتمامك لا يعني أنه سيثير اهتمام جمهورك، والعكس صحيح. وتذكر دائمًا أن مسؤوليتك الأولى والثانية والثالثة تقع عليهم. وأيضًا، اطلب من شخص ذكي أن يتعمق في مقاييس حركة المرور واستراتيجيات تحسين محركات البحث.
لقد ولت منذ زمن طويل الأيام التي كان فيها المحررون يناقشون فيما بينهم ما يعتقدون أن عامة الناس سيهتمون به أو ينبغي أن يهتموا به، ويكلفون المراسلين بالتحقيق وإعداد التقارير، ثم ينشرون دون الأخذ في الاعتبار التفضيلات الفعلية لجمهورهم.
لقد غيّر الإنترنت طريقة تنظيم الأخبار وتسليمها. تركز معظم القصص المتعلقة بالاتجاهات الحالية في غرفة الأخبار على هذا الأمر إلى حد ما، ولكنها تركز عادةً على مدى ضررها للصناعة ككل. ترسم تعليقات كانتور صورة مختلفة تسمح لنا بالنظر في الطرق العديدة التي يمكن من خلالها أن تكون التغطية الإخبارية أفضل بسبب التقدم التكنولوجي الذي يسهل مشاركة القراء.
عندما تستغل المؤسسات الإخبارية فرصة التواصل مباشرة مع قرائها، فإنها تتاح لها فرصة غير مسبوقة لتزويد جمهورها بما يرغبون في قراءته بالضبط. ليست هناك حاجة للتخمين بدلاً من ذلك، فهناك فرصة للمشاركة والتحليل في الوقت الفعلي لما يتفاعل معه القراء ويستجيبون له.
المحتوى القابل للتطبيق مقابل التحميل الزائد للمعلومات
إن الفرصة ذاتها التي تتيح التفاعل النشط مع القارئ ومعرفة تفضيلاته تفتحه أمام عدد أكبر بكثير من وسائل الإعلام ومصادر الأخبار أكثر من أي وقت مضى. وهذا يؤدي إلى تجربة لا مثيل لها من المعلومات الزائدة التي يواجهها العديد من الأفراد يوميًا. ويرجع ذلك جزئيًا إلى مواقع التواصل الاجتماعي العديدة التي أصبحت موجودة في كل مكان على أجهزة التلفزيون وأجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. في كل مكان نتجه إليه نرى قصصًا إخبارية من جميع أنحاء العالم تتنافس على جذب انتباهنا وتتنافس مع أحدث شائعات المشاهير ونظريات المؤامرة ومقاطع فيديو القطط.
وفقًا لكانتور، فإن الحل لهذه المشكلة لا علاقة له بدمج المزيد من التكنولوجيا أو الحيل التسويقية. وبدلاً من ذلك، يقترح أنه يتعين على العاملين في صناعة الأخبار الاعتماد على "... الصحافة الجيدة وإنتاج محتوى عالي الجودة. قد يكون لدى القراء (و) المشاهدين شهية محدودة أو قدر محدود من الوقت لتخصيصه لمنشورك، ولكن الجودة العالية ستحافظ دائمًا على المتابعين المخلصين.
تطور أدوار موظفي غرفة الأخبار
مع المشهد المتغير باستمرار لوسائل الإعلام ومجال الصحافة على وجه الخصوص، فليس من المستغرب أن تتطور أدوار الصحفيين والمحررين أيضًا. وكما هو الحال مع معظم التطورات عبر التاريخ، فإن لهذا الأمر جوانب إيجابية وسلبية. من أصعب الأمور التي يصعب قبولها هو أن السرعة المطلوبة للبحث والتطوير وإنشاء محتوى جديد يجب أن تكون أسرع من أي وقت مضى حتى تتمكن من الوصول إلى القراء قبل أن يملوا من الموضوع. ويميل هذا إلى أن يؤدي إلى عدد أكبر من الصحفيين المرهقين الذين يواجهون أجورًا أقل مما كان عليه في الماضي بسبب التغيرات في كثافة التغطية وتحديات الإيرادات.
المحتوى من شركائنا
والنتيجة الأكثر إيجابية للتغيرات العديدة التي حدثت خلال العقد الماضي هي الموارد المتاحة الآن. ويتمكن المراسلون من الوصول إلى شهود العيان بطرق لم تكن ممكنة من قبل. يمكنهم استجواب الأشخاص الموجودين على الأرض، أو تلقي فيديو مباشر من الموجودين في مكان الكوارث الطبيعية، أو إجراء مقابلات فيديو مباشرة دون أي تكاليف سفر أو تأخير زمني. وهذا يخلق فرصًا قوية للحصول على حسابات الشخص الأول في الوقت الفعلي، مما يوفر الأصالة والفورية التي يتوق إليها عامة الناس.
تظل اتجاهات غرفة الأخبار عبارة عن مزيج من الصحافة المتعمقة التي تركز على القضايا التي يحتاجها الأشخاص ويريدون معرفة المزيد عنها والإشباع الفوري عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومع تحول منصات التواصل الاجتماعي إلى موزعين أكبر للمحتوى الإخباري، فمن المرجح أن تستمر هذه الاتجاهات في السيطرة على حياة الصحفيين والمحررين.
