في عام 2023، نشرت شركة Media Colatory تقريرًا بعنوان: " Gen AI x Comms: Industry Impact Report ". بالنسبة لنسخة 2024، تعاونت حالة النشر الرقمي (SODP) مع Media Colatory لتقديم رؤى لمحترفي النشر والاتصالات والعلاقات العامة، بالإضافة إلى الصحفيين ومنشئي المحتوى، حول تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية على الصناعة.
وكجزء من البحث، أجرى أندرو طومسون (قائد البحث والتحرير في Media Colatory) سلسلة من المقابلات مع خبراء الصناعة للمساعدة في وضع النتائج في سياق أكبر واستكمال التقرير بتحليل نوعي.
Jaemark Tordecilla هو عضو في لجنة الخبراء للدراسة البحثية وفيما يلي مقابلته مع Andrew Thompson.
جايمارك تورديسيلا هو زميل في مؤسسة نيمان في جامعة هارفارد، حيث كان تركيزه على دراسة آثار الذكاء الاصطناعي التوليدي على صناعة الإعلام - من القضايا الأخلاقية والمزالق إلى التطبيقات المحتملة.
قبل انضمامه إلى جامعة هارفارد، أمضى جايمارك حياته المهنية كمبتكر في غرفة الأخبار، حيث عمل عبر وحدات مختلفة داخل شبكة GMA لتنمية الأفكار وتحويلها إلى مبادرات تحريرية أصبحت منتجات صحفية مستدامة. أمضى ما يقرب من عقد من الزمن كرئيس لقسم الوسائط الرقمية في GMA News and Public Affairs في الفلبين حيث أشرف على جميع أنشطة النشر عبر الإنترنت وتنمية الجمهور، وأدار وحدة تضم أكثر من 100 شخص.
في عام 2021، فاز Jaemark بجائزة TOYM، وهي إحدى أهم الجوائز الفلبينية للقادة المدنيين الشباب، تقديرًا لإنجازاته ومساهمته في الصحافة الرقمية.
بعد أن درست آثار الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي على الصناعة كزميل في مؤسسة نيمان في جامعة هارفارد، ما هو استنتاجك الرفيع المستوى حول حالة التكنولوجيا وتأثيرها على صناعة الإعلام؟
بصراحة، لقد كان الأمر محبطًا بعض الشيء: لقد كان هناك الكثير من المناقشات حول التكنولوجيا وتأثيرها على صناعة الإعلام على أعلى المستويات، ولكن هناك القليل جدًا من العمل الذي يتم إنجازه على أرض الواقع فيما يتعلق بمعرفة حالات الاستخدام لـ كيف يمكن لهذه التقنيات أن تساعد المؤسسات الإخبارية فعليًا. وهذا هو الحال بشكل خاص بالنسبة للمؤسسات الإخبارية في الجنوب العالمي، حيث يتأخر الخبرة على سبيل المثال، لا يزال هناك الكثير من التردد وعدم اليقين عندما يتعلق الأمر باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في غرف الأخبار في الفلبين. لا أعرف سوى عدد قليل من المؤسسات الإخبارية التي طورت أو نشرت إرشادات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها.
هل لاحظت وجود فجوة بين غرف الأخبار ومنافذ الاتصالات ذات الموارد الأفضل والأقل موارد؟
نعم بالتأكيد. على سبيل المثال، يعد منتج ChatGPT Pro منتجًا ممتازًا يمكن لأي شخص الوصول إليه مقابل 20 دولارًا شهريًا. ولكن في حين أن سعر 20 دولارًا للمقعد رخيص بالنسبة لغرفة أخبار في الولايات المتحدة أو أستراليا على سبيل المثال، إلا أنه يعد أمرًا باهظًا بالنسبة لغرفة أخبار في ريف الفلبين على سبيل المثال. يتعين على غرف الأخبار هذه أن تفكر مرتين فيما إذا كانت ستوفر اشتراكًا لجميع مراسليها.
“أعتقد أن محترفي وسائل الإعلام من البلدان النامية بحاجة إلى أن يكونوا جزءًا من هذه المحادثة لدفع تطوير تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بطريقة تناسب احتياجاتهم بالفعل.“
مثال آخر على الوصول غير المتكافئ إلى هذه التقنيات هو برنامج النسخ. يمكن أن تساعد مثل هذه الأدوات في تسهيل العمليات في البلدان الناطقة باللغة الإنجليزية. يتعين على المراسلين التعامل مع الكثير من النسخ بسبب طبيعة عملهم. ومع ذلك، يتعين على المراسلين الذين يجرون المقابلات باللغة التاغالوغية، على سبيل المثال، وهي إحدى اللغات الأكثر شيوعًا في الفلبين، أن يبحثوا أكثر للعثور على أدوات النسخ. وذلك لأن تطوير مثل هذه الأدوات لا يمثل أولوية بالنسبة للشركات الكبرى.
لذلك هناك طبقات لهذا التفاوت في الوصول. وهذا أمر مؤسف للغاية، لأنني أعتقد أن محترفي وسائل الإعلام من البلدان النامية بحاجة إلى أن يكونوا جزءًا من هذه المحادثة لدفع تطوير تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بطريقة تناسب احتياجاتهم بالفعل.
ما هي نصيحتك للمتخصصين في مجال الإعلام فيما يتعلق بالتعامل مع تقنيات وأدوات الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي؟
أعتقد أن الخطوة الأولى هي التعرف على الأدوات. ما وجدته هو أنه كلما استخدمت هذه الأدوات أكثر، كلما أدركت أنها ليست جيدة.
الخوف الأكبر في وسائل الإعلام الآن هو أن الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ستحل محلنا وتستولي على وظائفنا. ردي هو محاولة مطالبة الروبوت بمحاولة العثور على قصة في مجموعة من المستندات. ما يحدث في هذه الحالات هو أن هذه الأدوات تقوم فقط بتجديد ما هو موجود بالفعل. لكنهم فشلوا في العثور على القصة الحقيقية. يمكن أن تكون جيدة في تلخيص النص، ولكنها ليست بأي حال من الأحوال بديلاً عن التفكير النقدي.
لهذا السبب أوصي بأن يحاول المحترفون في هذا المجال أولاً معرفة ما يمكن أن تفعله هذه الأدوات بشكل جيد وما هي حدودها. وهذا سوف يخفف الكثير من المخاوف حول هذه التكنولوجيا.
ما هي أعظم آمالك فيما يتعلق بكيفية استفادة الذكاء الاصطناعي التوليدي من ممارسي الاتصالات الإعلامية والصناعة ككل؟
كصناعة، فإننا نواجه باستمرار مشكلة الموارد. وهذا صحيح في بلدان مثل أستراليا والولايات المتحدة، ولكنها مشكلة أكبر في الجنوب العالمي. على سبيل المثال، يتعين على موظفي غرفة الأخبار في الفلبين ارتداء العديد من القبعات. لذا، آمل أن تساعد أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية غرف الأخبار على مضاعفة إنتاجها، وجعلها أكثر إنتاجية، وجعل عملها أكثر استدامة.
علاوة على ذلك، آمل أن تكون هناك شبكة تسمح للأشخاص بتبادل المعرفة حول حالات الاستخدام.
أخيرا، آمل أن نتمكن من اكتشاف كل هذا بشكل أسرع من الجهات الفاعلة سيئة النية: أولئك الذين يزدهرون على المعلومات المضللة، وأولئك الذين ينشئون مواقع ويب منخفضة الجودة لجذب حركة المرور، وما إلى ذلك.
ما هي بعض المخاطر الرئيسية التي تراها مع Gen AI عبر مشهد الإعلام والاتصالات؟
وبطبيعة الحال، فإن الأخلاقيات المتعلقة بكيفية تدريب هذه النماذج هي الاهتمام الأول، تليها كيفية تعويض الناشرين عن العمل الذي قاموا به.
علاوة على ذلك، ناقشنا عدم المساواة في الوصول في وقت سابق، وتحقيقًا لهذه الغاية، نرى وسائل الإعلام الكبرى في البلدان المتقدمة تعقد صفقات مع شركات التكنولوجيا الكبرى. وهذا يجعلني أتساءل ماذا يعني ذلك بالنسبة لغرف الأخبار في الفلبين وأماكن أخرى، على سبيل المثال، والتي ستتخلف عن الركب لأنها ليست في وضع يسمح لها بإبرام هذا النوع من الصفقات.
والقضية التالية هي التضليل والمساءلة. في حين يظهر عدد من الدراسات أن المخاوف من المعلومات الخاطئة قد تكون مبالغ فيها، إلا أنها لا تزال مصدر قلق. كما هو الحال مع "عائد الكاذب" - وهو المفهوم الذي يصف النظام البيئي حيث تصبح التزييف العميق واقعية على نحو متزايد، والذي بدوره سيسمح للناس بالادعاء أن المحتوى الحقيقي يتم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي.
المحتوى من شركائنا
وفي الوقت نفسه، أعتقد أن هذه قد تكون فرصة. كلما زاد وعي الناس بمدى سهولة نشر المنتجات المزيفة عبر الإنترنت، زاد حذرهم بشأن تصديق كل ما يرونه عبر الإنترنت. سيوفر هذا فرصة لتشجيعهم على العودة إلى المصادر الموثوقة التي تفحص معلوماتهم، المعلومات التي أنشأها صحفيون حقيقيون. ربما أكون متفائلاً فحسب، لكن هذا هو أملي.
هل أنت مندهش من السرعة التي انتشرت بها تقنيات الذكاء الاصطناعي خلال الـ 12 إلى 18 شهرًا الماضية؟
أعتقد أن الأدوات تتحسن بسرعة أكبر من استخدامها في المؤسسات الإعلامية، وهو أمر مثير للقلق إلى حد ما لأنه من الصعب تغطية شيء لا تفهمه. ولا يمكننا أن نتخلف عن الركب.
وفي الوقت نفسه، من المشجع أن نرى أن الوصول إلى هذه الأدوات أصبح أرخص - وفي بعض الحالات، أصبح مجانيًا. آمل أن يؤدي هذا إلى تحفيز المزيد من التبني بين غرف الأخبار المحلية هنا في الفلبين وفي أماكن أخرى من العالم النامي.
كيف ترى تأثير الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي على طريقة عمل العاملين في مجال الإعلام والاتصالات خلال السنوات الخمس المقبلة؟ أي توقعات أو اتجاهات مستقبلية ترغب في مشاركتها؟
أعتقد أن الضجيج سوف يموت. آمل أن يؤدي ذلك إلى إدراك الناس أن هذه مجرد أدوات ستساعدنا على تحسين ما نقوم به. على سبيل المثال، لا يشعر أحد بالقلق عندما نستخدم حل معالج النصوص بدلاً من الآلة الكاتبة، أو إذا كان الصحفي يستخدم ورقة Excel في عمله الاستقصائي. لذلك آمل أن نصل إلى نفس النقطة باستخدام أدوات Gen AI.
"أعتقد أن هذه الأدوات ستسلط الضوء على القيمة الحقيقية للعمل الذي نقوم به: التقارير الفعلية، والوصول إلى قلب القصص“
ونأمل أن يعني هذا أن المراسل الجيد في بعض المناطق البعيدة في الفلبين والذي لا يتحدث أو يكتب باللغة الإنجليزية سيستخدم هذه الأدوات - حلول الترجمة، على سبيل المثال - لمشاركة أعماله عبر منصات أكبر.
أعتقد أن هذه الأدوات ستسلط الضوء على القيمة الحقيقية للعمل الذي نقوم به: إعداد التقارير الفعلية، والوصول إلى قلب القصص، والتعمق في مجتمعاتنا والتحدث إلى الأشخاص بطريقة تجعلهم منفتحين أعلى. يمكن للروبوتات أن تفعل ذلك.
