تم نشر هذه المقالة في الأصل على المحادثة . إقرأ المقال الأصلي . المؤلف هو يوتام أوفير ، زميل ما بعد الدكتوراه في التواصل العلمي في مركز أننبرغ للسياسة العامة، جامعة بنسلفانيا
تتصدر الأمراض المعدية القاتلة عناوين الأخبار مرة أخرى، حيث تم الإبلاغ عن 17 حالة إصابة جديدة مؤكدة بفيروس إيبولا في الكونغو اعتبارا من الثامن من أغسطس. وتعيد هذه الأخبار ذكريات الخوف غير المبرر لدى الأميركيين أثناء تفشي المرض في عام 2014 .
في أي تفشي أو أزمة صحية عامة، تحتاج المنظمات الصحية مثل مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها إلى تقديم معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب للجمهور حول المخاطر والعلاجات. بالنسبة لمعظم الناس، تأتي هذه المعلومات بشكل رئيسي من وسائل الإعلام الإخبارية .
ولكن هل توفر الأخبار المعلومات التي يحتاجها الجمهور أثناء تفشي الأمراض المعدية؟ دراستي إلى أنه ربما لا. بالنظر إلى تغطية الأوبئة في السنوات القليلة الماضية، وجدت أن وسائل الإعلام تركز في كثير من الأحيان على ما قد يبدو مثيرا للاهتمام، ولكن ليس ما هو ضروري للناس لاتخاذ قرارات مستنيرة.
التواصل في الأزمات
في أواخر الستينيات، وبدعم من التطورات العلمية في شكل المضادات الحيوية واللقاحات، اعتقد مسؤولو الصحة أن البشر قد انتصروا في الحرب المروعة ضد الأمراض المعدية .
ومن المؤسف أن إعلان النصر على الطبيعة كان سابق لأوانه. ظهرت فيروسات جديدة وعادت ، وذلك بفضل زيادة السفر الدولي ومقاومة المضادات الحيوية وانخفاض مستوى المناعة.
أثناء الأوبئة، يحتاج الجمهور إلى معرفة المخاطر وطرق التعامل معها. سلوك الأفراد على تطور تفشي المرض.
على سبيل المثال، يشكل فيروس زيكا مخاطر صحية مثل صغر الرأس، وهو عيب خلقي يؤثر على حجم دماغ الجنين. لم تصف اتصالات مركز السيطرة على الأمراض حول هذا الفيروس المشاريع الرسمية مثل لقاح زيكا ، بل وصفت أيضًا كيف يمكن للأفراد تقليل الضرر المحتمل عن طريق تجنب السفر إلى المناطق المصابة واستخدام طاردات البعوض.
تتوفر معلومات حول أحدث حالات تفشي المرض وكيفية تجنب الضرر أو تقليله على مواقع مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي . وترسل الوكالة أيضًا معلومات إلى الممارسين لمشاركتها مع مرضاهم.
لكن معظم الناس لا يتابعون حساب تويتر الخاص بمركز السيطرة على الأمراض. في الواقع، أفاد ما يقرب من النصف أنهم تعلموا عن القضايا الصحية من مصادر غير طبية ، مثل الأخبار.
ما في وسائل الإعلام
لقد اطلعت على أكثر من 5000 مقال إخباري من الصحف الأمريكية الرائدة مثل نيويورك تايمز ووول ستريت جورنال. وتضمنت مجموعة البيانات جميع المقالات المنشورة في هذه الصحف حول ثلاث حالات تفشي في السنوات العشر الماضية: أنفلونزا الخنازير، والإيبولا، وزيكا.
كان هدفي هو فحص أنماط التغطية: ما هي أنواع المعلومات البارزة أو الغائبة في تغطية الأمراض المعدية؟ أولاً، استخدمت تقنيات جديدة للتحليل الآلي للبيانات الضخمة لتحديد الفئات العريضة التي تم استخدامها في تغطية الأوبئة. لقد قمت بتحليل المقالات من كل فئة لمعرفة ما إذا كانت تتضمن معلومات حول المخاطر وما يمكن القيام به للحد منها.
حدد تحليلي الآلي ثلاثة مواضيع عامة قمت بتسميتها بناءً على تحليل المحتوى اليدوي: المعلومات "العلمية"، التي تركز على المخاطر الصحية والحقائق الطبية؛ قصص "اجتماعية" تتناول التأثير على الأسواق والسياسة والأحداث الثقافية؛ وموضوع "الجائحة"، الذي يركز على محاولات منع الأمراض في الخارج من دخول الولايات المتحدة
وركز ما يقرب من نصف التغطية على العواقب الاجتماعية للأمراض، مثل تأثيرها على الاقتصاد أو السياسيين أو الرياضيين .
علاوة على ذلك، وجدت أن المقالات تميل إلى التركيز على موضوع واحد فقط في كل مرة. على سبيل المثال، اتجه مقال عن دورة الألعاب الأولمبية في ريو إلى التعامل فقط مع الجوانب الاجتماعية.
حقيقة أن المقالات المختلفة تركز على جوانب مختلفة لا تمثل مشكلة في حد ذاتها. لا يزال بإمكان الناس جمع أجزاء من المعلومات من مصادر مختلفة. ولكن بغض النظر عن المقالات التي يقرأها الأشخاص، كانت هناك فرصة جيدة لهم لتفويت بعض المعلومات المهمة.
في المتوسط، تضمنت واحدة من كل خمس مقالات تم تحليلها أي معلومات عملية حول الخطوات التي يمكن للأفراد اتخاذها لتجنب العدوى - على سبيل المثال، غسل اليدين، وتجنب السفر، أو استخدام المواد الطاردة. تلك التي فعلت ذلك كانت إلى حد كبير مقالات "علمية". ولم تتضمن سوى واحدة من كل ثماني مقالات عن "الجائحة" مثل هذه المعلومات. ولم تتضمن أي من المقالات "الاجتماعية" الـ 120 معلومات عملية.
الهدف الأساسي لأي تواصل صحي هو منح الجمهور إحساسًا بالسيطرة . ولكي يحدث ذلك، يجب أن يعرف الناس أن هناك طرقًا تمكنهم من الحماية من التهديدات، وأن هذه الطرق فعالة . ولكن كما أظهر تحليلي، كانت التغطية الإخبارية، وخاصة المقالات التي تتناول الموضوع "العلمي"، تميل إلى تضمين قدر قليل جدًا من هذه المعلومات.
ولا تزال دراستي حول تأثيرات التغطية الإعلامية مستمرة، ومن السابق لأوانه التوصل إلى استنتاجات محددة. لكن تحليلاتي المبكرة تشير إلى أن التعرض لمقالات من الفئة "الاجتماعية" يمكن أن يؤدي إلى مشاعر عدم اليقين، والافتقار إلى السيطرة الملموسة، وانعدام الثقة في المنظمات الصحية. لقد وجدت أن تزويد الجمهور بمقالات تتضمن معلومات حول المخاطر والحلول، سواء الفردية أو التنظيمية، يمكن أن يحسن نية الناس للامتثال للتوصيات الصحية أثناء الوباء.
المحتوى من شركائنا
شائعات ومعلومات مغلوطة
إن إخبار الناس عن الأمراض المخيفة دون إعلامهم بطرق حماية أنفسهم هو وسيلة جيدة للتسبب في القلق والضيق العاطفي ــ ووسيلة سيئة لبناء الثقة في الهيئات الصحية الحكومية .
أثناء تفشي المرض، وفي غياب المعلومات الدقيقة، قد يتطلع الناس إلى مصادر بديلة مضللة إلى حد خطير ــ قائلين، على سبيل المثال، إن مرض الإيبولا يمكن علاجه باستخدام النباتات والأعشاب. ومن الممكن أن يؤدي هذا إلى مجموعة من النتائج ، بما في ذلك الذعر غير المبرر . ووصف أحد المعلقين في شبكة سي إن إن ردود أفعال الأميركيين المبالغ فيها إزاء تهديد الإيبولا بـ "الخوف من البولا".
من وجهة نظري، سيكون من المثالي أن تذكر جميع المقالات الإخبارية حول حالات تفشي المرض على الأقل بشكل مختصر أو تربط القراء بمعلومات عملية، حتى عند مناقشة الجوانب غير الطبية للمرض.
ولكن بما أن تغيير الروتين الصحفي ربما يكون صعبا، فإن الأمر متروك للمنظمات الصحية والجمهور لسد الثغرات. آمل أن يشجع عملي مركز السيطرة على الأمراض والمنظمات الأخرى على تعويض الفجوات في التغطية الإخبارية من خلال اتصالاتهم المباشرة مع الجمهور.
لكنني أعتقد أيضًا أن عامة الناس سيستفيدون من فهم كيفية عمل وسائل الإعلام أثناء تفشي المرض. يجب على الناس استكمال ما يتعلمونه من الأخبار بزيارات عرضية للمواقع الرسمية وقنوات التواصل الاجتماعي. ليس من السابق لأوانه البدء.
