في عام 2023، نشرت شركة Media Colatory تقريرًا بعنوان: " Gen AI x Comms: Industry Impact Report ". بالنسبة لنسخة 2024، تعاونت حالة النشر الرقمي (SODP) مع Media Colatory لتقديم رؤى لمحترفي النشر والاتصالات والعلاقات العامة، بالإضافة إلى الصحفيين ومنشئي المحتوى، حول تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية على الصناعة.
وكجزء من البحث، أجرى أندرو طومسون (قائد البحث والتحرير في Media Colatory) سلسلة من المقابلات مع خبراء الصناعة للمساعدة في وضع النتائج في سياق أكبر واستكمال التقرير بتحليل نوعي.
سكوت بورسيل هو عضو في لجنة الخبراء للدراسة البحثية وفيما يلي مقابلته مع أندرو طومسون.
سكوت بورسيل هو أحد مؤسسي Man of Many وحامل ميثاق CFA. وهو شخصية مشهورة في صناعة الإعلام. قبل تأسيس Man of Many، صقل سكوت مهاراته على مدار 7 سنوات في بنك Westpac المؤسسي كمحلل مالي أول. تم الاعتراف بروحه الريادية في عام 2017 عندما وصل إلى المرحلة النهائية لجائزة رواد الأعمال الشباب في حفل توزيع جوائز غرفة الأعمال في نيو ساوث ويلز.
مع التركيز بشكل خاص على محتوى نمط الحياة، تعاون سكوت مع العلامات التجارية العالمية الرائدة مثل Apple، وSamsung، وIWC، وTAG Heuer. وتحت توجيهاته، فاز Man of Many بجائزة أفضل منصة إعلامية في حفل توزيع جوائز B&T لعام 2023، وحصل على ألقاب أفضل استراتيجية مشاركة، وأفضل موقع ويب لهذا العام، وأفضل قائد نشر لهذا العام في حفل توزيع جوائز Mumbrella Publish، 2023.
في عام 2024، تم الاعتراف بإنجازات سكوت بشكل أكبر عندما حصل على جائزة MediaWeek التالية لأفضل جائزة للنشر.
باعتبارك أحد رواد صناعة الإعلام، ما هي التأثيرات الرئيسية التي تراها لجيل الذكاء الاصطناعي على ممارسي الاتصالات اليومية؟
أعتقد أن Gen AI يُحدث ثورة في مجال الإعلام والاتصالات من خلال أتمتة الكثير من المهام الإدارية والروتينية وتوفير رؤى أسرع وأعمق من خلال تحليل البيانات. بالنسبة لممارسي الاتصالات، استخدمنا الذكاء الاصطناعي لأتمتة بعض منشوراتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، مما يسمح لصحفيينا بالتركيز بشكل أكبر على كتابة المحتوى الطويل والاستراتيجية والإبداع.
“نحن نؤمن بأن التقارير الدقيقة والواقعية والتي يقودها الإنسان أمر بالغ الأهمية للنجاح المستمر لصناعة النشر الأوسع ومورد حيوي في مكافحة المعلومات المضللة.“
ومع ذلك، من المهم ملاحظة أنه وفقًا لسياسة استخدام الذكاء الاصطناعي ، فقد قمنا بحظر استخدام Gen AI للمحتوى المكتوب المنشور عبر موقعنا. نحن نؤمن بأن التقارير الدقيقة والواقعية والتي يقودها الإنسان أمر بالغ الأهمية للنجاح المستمر لصناعة النشر الأوسع ومورد حيوي في مكافحة المعلومات المضللة.
هل فوجئت بالتقدم السريع الذي حققه Gen AI في مجال الإعلام والاتصالات خلال الـ 12 إلى 18 شهرًا الماضية؟
بصراحة تامة، لا. لقد تحدثت مؤخرًا في مؤتمر HumAIn التابع لـ Unmade وفوجئت بشكل لا يصدق بمدى تخلف العديد من وسائل الإعلام الرئيسية والصناعات الإعلانية على هذه الجبهة. نعم، لقد كان التقدم السريع لجيل الذكاء الاصطناعي ملحوظًا للغاية. أعتقد أن السرعة التي تطرحها شركات مثل جوجل قد تم التعجيل بها (انظر فقط إلى النشر الفاشل الأخير لنظراتهم العامة حول الذكاء الاصطناعي)، ومع ذلك يبدو أن قطاعات الإعلام والاتصالات التقليدية تتخلف كثيرًا عن الثمانية- الكرة على الأقل من ملاحظاتي. تقدم أدوات الذكاء الاصطناعي ما هو أكثر بكثير من مجرد معالجة اللغة الطبيعية أو إنشاء المحتوى الآلي بكميات كبيرة. إن وتيرة التطوير والدقة المتزايدة والتعقيد لأدوات الذكاء الاصطناعي هذه لديها القدرة ليس فقط على توفير التكاليف من حيث الكفاءة الأكبر ولكن أيضًا على توليد تدفقات إيرادات وفرص جديدة لوسائل الإعلام أيضًا، مما يؤدي إلى تحويل الطريقة التي نتعامل بها مع الجوانب المختلفة لأعمالنا. عمل.
كيف استخدمت Gen AI في أدوار الإعلام والاتصالات الخاصة بك وبفريقك؟
في Man of Many، قمنا بدمج الذكاء الاصطناعي العام عبر جوانب متعددة من عملياتنا. تتضمن مجموعة الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا أدوات مثل تقرير المبيعات المتقدم لتحليل الأداء المتعمق. نحن أيضًا نراقب إنفاق المعلنين عبر منافسينا لتحديد الفرص وتوجيهها إلى أعضاء فريق المبيعات المعنيين ضمن قطاعهم. لقد أنشأنا أداة مفيدة لتحليل المحتوى لتحسين المحتوى التحريري. لقد اختبرنا أيضًا استخدام برنامج الدردشة الآلي الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي لتعزيز مشاركة المستخدم ونظام العلامات الاجتماعية الآلي للترويج الفعال للمحتوى. لقد أدت هذه الأدوات إلى تحسين كفاءتنا التشغيلية بشكل كبير، مما سمح لنا بإنتاج محتوى عالي الجودة بمعدل أسرع والتفاعل بشكل أكثر فعالية مع جمهورنا.
كيف يتطور استخدامك؟ أو كيف تراه يتطور؟
يتطور استخدامنا لـ Gen AI باستمرار بينما نستكشف طرقًا جديدة للاستفادة من قدراته. نحن نستخدم الذكاء الاصطناعي إلى حد كبير بما يتجاوز صياغة رسائل البريد الإلكتروني. إحدى أقوى أدواتها هي إدارة المعرفة والقدرة على استخلاص الأفكار بسرعة من قاعدة المعرفة أو الأبحاث الخاصة بنا. بالإضافة إلى ذلك، نحن نستفيد من واجهات برمجة التطبيقات للسماح للنماذج بالانتقال إلى ما هو أبعد من مجرد إنشاء النص، واستخدامه للتصنيف، ووضع العلامات، وإنشاء نص بديل، أثناء التفاعل مع العديد من الأدوات الأخرى كعامل الذكاء الاصطناعي. وهذا يوفر لنا الوقت في العديد من المهام الإدارية حتى نتمكن من التركيز على الأشياء المهمة التي بين أيدينا. نخطط أيضًا لدمج الذكاء الاصطناعي بشكل أعمق في عملياتنا الإعلانية لتحسين أداء الحملة وعائد الاستثمار.
ما هي أعظم آمالك فيما يتعلق بكيفية استفادة الذكاء الاصطناعي التوليدي كمحترف في مجال الإعلام/الاتصالات، وكذلك الصناعة ككل؟
“آمل أن يعني الذكاء الاصطناعي في الواقع أن القراء يبدأون في تقدير قيمة محترفي الإعلام والاتصالات بشكل صحيح.“
أملي الأكبر هو أن يستمر الذكاء الاصطناعي التوليدي في تعزيز الكفاءة والإبداع والتخصيص في صناعة الإعلام والاتصالات. بالنسبة للمحترفين، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يقلل من عبء المهام الروتينية، مما يتيح المزيد من الوقت للتفكير الاستراتيجي والعمل الإبداعي. يتمتع الذكاء الاصطناعي على مستوى الصناعة بالقدرة على تحفيز الابتكار وتحسين جودة المحتوى وزيادة المشاركة من خلال توفير رؤى حول سلوك الجمهور وتفضيلاته. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للذكاء الاصطناعي إضفاء الطابع الديمقراطي على إنشاء المحتوى، مما يتيح للناشرين الصغار الوصول إلى الأدوات القوية التي كانت متاحة في السابق فقط للمؤسسات الأكبر حجمًا.
علاوة على ذلك، آمل أن يعني الذكاء الاصطناعي أن القراء سيبدأون في تقدير قيمة العاملين في مجال الإعلام والاتصالات بشكل صحيح. على سبيل المثال، تحظر سياسة استخدام الذكاء الاصطناعي المنشورة الخاصة بـ Man of Many استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل مطلق في أي افتتاحية مكتوبة منشورة على موقعنا، وهناك سبب رئيسي وراء ذلك. وبعيدًا عن الانتحال وفقدان التأليف الفردي، فإن الذكاء الاصطناعي أو النماذج اللغوية الكبيرة ببساطة غير قادرة على توليد معلومات جديدة لأنها تعتمد فقط على مجموعة موجودة من المعرفة.
المحتوى من شركائنا
لذلك، عندما تسمع عن الناشرين الذين يضخون كميات هائلة من المحتوى المكتوب بتقنية الذكاء الاصطناعي (أو ما يشير إليه البعض على أنه بطئ)، فإن هذا لا يصل إلى حاجز متزايد بسبب مرشحات الزحف المتطورة من Google فحسب، بل إنها ببساطة ليست أنواع المعلومات التي يرغب المستخدمون في الحصول عليها قراءة أو أن جوجل تتطلع إلى مكافأة. ولهذا السبب نركز على إنتاج محتوى أصلي وعالي الجودة وفريد من نوعه يضيف إلى قاعدة المعرفة أو ما تشير إليه Google بـ "اكتساب المعلومات" وهو شيء تم تصميم البشر والصحفيين من أجله بشكل مثالي.
إن الحاجة المستمرة إلى معلومات جديدة عالية الجودة وجديرة بالثقة، لا سيما في الوقت الذي تنفد فيه المعلومات اللازمة لتدريب نماذجها من شركات الذكاء الاصطناعي، تعني أن مثل هذه الوسائط الجديدة والصحافة الجديدة لا تزال تحمل قيمة هائلة، ليس فقط للقراء ولكن أيضًا شركات الذكاء الاصطناعي. ولهذا السبب رأينا OpenAI توقع اتفاقيات شراكة مع أمثال News Corp وAxel Springer وFinancial Times، مما يؤكد الأهمية المستمرة لوسائل الإعلام والحاجة إلى معلومات جديدة عالية الجودة وتقارير أصلية.
كيف يمكن للعاملين في مجال الإعلام والاتصالات الاستفادة من الفرص المتاحة للتقدم في أدوارهم؟
يمكن لمحترفي وسائل الإعلام والاتصالات اليومية الاستفادة من الذكاء الاصطناعي من خلال تجربته واحتضانه كأداة لتعزيز إنتاجيتهم وإبداعهم. إحدى الخطوات المهمة في هذه العملية هي أن تسمح الإدارة للموظفين بالمرونة اللازمة لتجربة حواجز الحماية والمبادئ التوجيهية والقواعد المناسبة. من المهم أيضًا البقاء على اطلاع بأحدث تطورات الذكاء الاصطناعي والبحث المستمر عن فرص التدريب والتعليم. ومن خلال دمج الذكاء الاصطناعي في سير عملهم، يمكن للمحترفين تحسين كفاءتهم، وإنتاج عمل عالي الجودة، وتقديم اتصالات أكثر استهدافًا وفعالية. لا أستطيع أن أخبرك بعدد الأفكار الجديدة التي توصلنا إليها لتوفير وقت هائل لفريقنا باستخدام أدوات GPT المخصصة الملائمة لغرض محدد.
“ومن خلال دمج الذكاء الاصطناعي في سير عملهم، يمكن للمحترفين تحسين كفاءتهم، وإنتاج عمل عالي الجودة، وتقديم اتصالات أكثر استهدافًا وفعالية.“
ما هي بعض المخاطر الرئيسية التي تراها مع Gen AI عبر مشهد الإعلام والاتصالات؟ من فقدان الوظائف إلى القضايا الأخلاقية، إلى التأليف، والمعلومات المضللة؟
من المؤكد أن المخاطر الرئيسية المرتبطة بجيل الذكاء الاصطناعي تشمل إزاحة الوظائف، والمخاوف الأخلاقية، واحتمال التضليل. من المهم أيضًا أن نلاحظ أن أجهزة الصراف الآلي لم تحل محل الصرافين في البنوك. البشر، وخاصة في مجال الصحافة، لا يزالون ضروريين للغاية. لا تستطيع أنظمة الذكاء الاصطناعي إجراء أبحاث في العالم الحقيقي بشكل كامل باستثناء ما هو موجود على شبكة الإنترنت. تنشأ القضايا الأخلاقية أيضًا حول خصوصية البيانات، والتحيز في خوارزميات الذكاء الاصطناعي، وشفافية المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي. ويشكل التأليف مصدر قلق آخر، حيث يصبح من الصعب التمييز بين العمل البشري والعمل الناتج عن الذكاء الاصطناعي، مما قد يقوض قيمة الإبداع البشري. تشكل المعلومات الخاطئة خطرًا كبيرًا، حيث يمكن استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتوليد معلومات كاذبة ونشرها بسرعة وعلى نطاق واسع.
ما هي نصيحتك للعاملين في مجال الإعلام اليومي الذين يسعون إلى التغلب على المخاطر؟
“احتضان الذكاء الاصطناعي باعتباره مكملاً للإبداع البشري وليس بديلاً عنه.“
وللتغلب على هذه المخاطر، يجب على ممارسي الإعلام التركيز على التعلم المستمر والتكيف مع التقنيات الجديدة. احتضان الذكاء الاصطناعي باعتباره مكملاً للإبداع البشري وليس بديلاً عنه. ابق على اطلاع حول ممارسات الذكاء الاصطناعي الأخلاقية ودافع عن الشفافية والمساءلة في استخدام الذكاء الاصطناعي. تطوير المهارات التي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي محاكاتها، مثل التفكير النقدي والإبداع والذكاء العاطفي. بالإضافة إلى ذلك، يجب على الممارسين المشاركة في مناقشات الصناعة حول أخلاقيات الذكاء الاصطناعي والمساهمة في تشكيل السياسات التي تضمن الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي. من خلال البقاء استباقيًا ومطلعًا، يمكن لمحترفي وسائل الإعلام الاستفادة من فوائد الذكاء الاصطناعي مع التخفيف من مخاطره.
كيف ترى تأثير الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي على طريقة عمل العاملين في مجال الإعلام والاتصالات خلال السنوات الخمس المقبلة؟ أي توقعات أو اتجاهات مستقبلية ترغب في مشاركتها؟
وفي السنوات الخمس المقبلة، سيصبح الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي أكثر اندماجًا في سير العمل اليومي للعاملين في مجال الإعلام والاتصالات، كما هو الحال في جميع الصناعات. سنرى المزيد من أدوات الذكاء الاصطناعي المتقدمة لإنشاء المحتوى المخصص والتحليلات التنبؤية وإشراك الجمهور في الوقت الفعلي. سيتيح الذكاء الاصطناعي تجارب إعلامية أكثر غامرة وتفاعلية، مثل محتوى الواقع الافتراضي والواقع المعزز. وسوف تصبح الاعتبارات الأخلاقية ذات أهمية متزايدة، وسيكون هناك تركيز أكبر على تطوير معايير الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي والالتزام بها. وبشكل عام، سيقود الذكاء الاصطناعي قدرًا كبيرًا من الابتكار والكفاءة في الصناعة، وسيغير طريقة إنشاء الوسائط وتوزيعها واستهلاكها إذا كنا على استعداد لاستخدام الأدوات بشكل صحيح.
