ميليسا تشاونينج هي المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Twenty-First Digital.
ما الذي دفعك لبدء العمل في مجال النشر الرقمي والإعلامي؟
بدأت مسيرتي المهنية في مجال النشر عام 2005، مباشرة بعد تخرجي من الجامعة. لذلك، لقد تطورت في الغالب مع الصناعة نحو التركيز المتزايد على النشر الرقمي. لقد كانت التكنولوجيا الرقمية دائمًا رائعة بالنسبة لي، لذلك كنت أستكشف دائمًا أحدث الاتجاهات والتكنولوجيا والفرص التي ظهرت على مدار الثلاثة عشر عامًا الماضية. أحب أن أعتقد أنني نشأت مع صناعة النشر الرقمي.
ماذا في اليوم العادي تبدو بالنسبة لك؟
أبدأ يومي مع طفلين مجنونين، عمرهما 5 و3 سنوات. ولكن بمجرد وصولهما إلى المدرسة لهذا اليوم، أبدأ كل يوم عمل بالتعمق في ما يحدث في الصناعة. أنا مستهلك متعطش للرسائل الإخبارية وأتابع ما يحدث بهذه الطريقة. TheSkimm، وDigiday، وAd Age، سمها ما شئت. بعد ذلك، يأتي دور عمل العميل والاجتماعات والمكالمات ومحادثات Slack والمزيد. الجزء الأكثر إنتاجية من اليوم يميل إلى أن يكون في وقت متأخر من الليل. بعد أن ينام الأطفال، ينشط ذهني مرة أخرى، وعادةً ما أستخدم هذا الوقت للتفكير بعمق في العمل، وعملائي، وأين يمكنني إحداث أكبر قدر من التغيير.
كيف يبدو إعداد عملك؟ (تطبيقاتك، وأدوات الإنتاجية، وما إلى ذلك)
Mac Mail وSlack و Google Analytics وHubSpot والوسائط الاجتماعية مفتوحة دائمًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بي. أعتقد أن هذا جزء من السبب الذي يجعلني أعمل بشكل جيد في الليل. تتباطأ الثرثرة ويمكنني التركيز أكثر قليلاً.
ماذا تفعل للحصول على الإلهام؟
ألقي نظرة على ما أسميه ما يفعله "المعجبون بوسائل الإعلام". TheSkimm، والمحيط الأطلسي، ونيويورك تايمز. أشاهد الناشرين الذين يحبونهم عن كثب من أجل الإلهام، ومراقبة تطورهم ومعرفة ما إذا كان بإمكاني اكتشاف الاستراتيجيات الأساسية في التحركات التي يواجهها الجمهور.
ما هو الجزء المفضل لديك من الكتابة أو الاقتباس؟
أتمنى أن أكون خبيرًا في الاقتباسات الملهمة أكثر مني لأنني سأكون دائمًا على استعداد للإجابة على مثل هذه الأسئلة. أميل إلى الاستلهام أكثر من الحقائق أو التوقعات أو البيانات. قبل بضع سنوات ظهرت إحصائية مفادها أنه بحلول عام 2020، ستتجاوز تجربة العملاء السعر والمنتج باعتبارها العامل الرئيسي الذي يميز العلامة التجارية. ظلت هذه الإحصائية في ذهني لفترة من الوقت، وكان ذلك منطقيًا حقًا.
العلامات التجارية التي أتعامل معها أو أدعمها تجعل حياتي أسهل، فهي تقدم شيئًا لا يقدمه شخص آخر. تجربتي معهم إيجابية للغاية. بالنسبة لي، هذا يترجم إلى كل مجال من مجالات النشر الرقمي. ما هي تجربة المستخدم على موقع الويب الخاص بك؟ ما هي منتجات النشرة الإخبارية الخاصة بك؟ أصبح المستهلك أقل تسامحًا من أي وقت مضى ويتعين على العلامات التجارية تكثيف لعبتها للتأكد من أنها توفر تجربة إيجابية وذات صلة لعملائها.
ما هو الشيء الأكثر إثارة للاهتمام/الابتكار الذي رأيته في منفذ آخر غير متجرك؟
أعتقد أن TheSkimm قامت بعمل ممتاز في بناء علامتها التجارية في العادات اليومية لقرائها وقد أحببت الامتداد في تطبيقهم. لقد كانت واحدة من تلك "لماذا لم أفكر في ذلك؟!" لحظات. أنا أيضًا أحب ما تفعله The Information بنموذج الاشتراك الخاص بها. أعتقد أنه إذا كانت العلامة التجارية الإعلامية قادرة على أن تكون حافزًا لإنشاء المجتمعات، فهذا أمر قوي.
ما هي المشكلة التي تتعاملين معها بشغف في الوقت الحالي؟
شحذ الفرق بين وجود حركة المرور أو مقل العيون وبين وجود جمهور. حركة المرور سلبية وعابرة. فترة الانتباه قصيرة. أحد أعضاء جمهورك منخرط ومفتون بالمحتوى الخاص بك. لذا فإن التحدي المتمثل في تحويل حركة المرور السلبية إلى جمهور هو أمر أبحث عنه حقًا في الوقت الحالي.
المحتوى من شركائنا
هل لديك أي نصيحة لمحترفي النشر الرقمي والإعلام الطموحين الذين بدأوا للتو؟
كن فضوليا وانتبه. معظم ما تعلمته في هذه الصناعة كان من خلال فضولي الشخصي وعادتي المزعجة في كثير من الأحيان في طرح الكثير من الأسئلة، وهذا يشمل الفضول تجاه الأشياء التي تحدث خارج الصناعة. هناك اضطرابات تحدث في جميع أنحاء العالم في الوقت الحالي في كل قطاع يمكن تخيله بما في ذلك النقل وتجارة التجزئة والضيافة والتمويل. أعتقد أن هناك دروسًا يمكن تعلمها وتطبيقها في عالم النشر في كل منها.
