يحتاج الناشر الرقمي اليوم إلى مجموعة متنوعة من مصادر الإيرادات. بالنسبة للكثيرين، على الرغم من أن الإعلان لا يزال يمثل ركيزة لتحقيق الدخل، إلا أنه كان في انخفاض مستمر. تعد الاشتراكات أو العضويات أيضًا إستراتيجية قوية لتحقيق الدخل بشكل عام. ولكن مع استمرار تزايد الحاجة إلى تنويع أساليب الإيرادات، يبحث العديد من الناشرين عن استراتيجيات جديدة - مثل التجارة الإلكترونية.
يقول جاستن تشوي، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Nativo، إن الشركات التجارية هي ناشري المستقبل. يكتب في Exchange Wire : "تتمتع الشركات التجارية بالفعل بميزة على ناشري الويب المفتوح التقليديين عندما يتعلق الأمر ببيانات الطرف الأول وعلاقات المستخدمين. سيكون دخولهم المتأخر إلى اللعبة الإعلانية أيضًا محض مصادفة، حيث أنهم لا يعتمدون على شركات تكنولوجيا الإعلان الحالية وسيكونون قادرين على البدء بسجل نظيف ويمكنهم الاستفادة من دروس أسلافهم عندما يتعلق الأمر بدمج الإعلانات في تجارب المستخدم الخاصة بهم. "
أولئك الذين انخرطوا في التجارة الإلكترونية أو قاموا بتطبيقها بالفعل يفكرون في طرق جديدة لزيادة إنتاج إيراداتهم، بينما يتطلع الآخرون إلى إضافة الإستراتيجية إلى تدفق إيراداتهم الإجمالي. بالنسبة للعديد من الناشرين الرقميين، يمكن أن تصبح التجارة الإلكترونية جزءًا أساسيًا من تلك الاستراتيجيات الناشئة.
نمو نموذج التجارة الإلكترونية
عبر المنصات ككل، تعد التجارة الإلكترونية اتجاهًا متناميًا في جميع أنحاء العالم. وفي الولايات المتحدة، نما بنسبة 15% في عام 2018، ليصبح سوقًا بقيمة تزيد عن 515 مليار دولار أمريكي. ومع ذلك، فإن أكبر أسواق التجارة الإلكترونية وأسرعها نموًا هي الصين، التي شهدت مبيعات بقيمة 2 تريليون دولار أمريكي في عام 2019. كما تعد الهند وإندونيسيا من الأسواق سريعة النمو.
ارتفعت التجارة الإلكترونية العالمية بنسبة 18% على أساس سنوي، حيث بلغت مبيعات عام 2019 ما يقرب من 3.5 تريليون دولار*. ويمثل هذا أكثر من 14% من إجمالي مبيعات التجزئة في جميع أنحاء العالم، ويتوقع الخبراء أنه بحلول نهاية عام 2020، ستتجاوز هذه المبيعات 4 تريليون دولار، مع أكثر من ملياري مشتري رقمي.
فوائد التجارة الإلكترونية للناشرين
- يمكن للناشرين تطوير علاقات أقوى مع عملائهم والتي يتم توضيحها من خلال تبادل القيمة الملموسة.
- غالبًا ما تكون منخفضة المخاطر ومنخفضة الاستثمار.
- يوفر قاعدة قوية للمستخدمين المسجلين.
- يجلب بيانات صحية للطرف الأول.
- يوفر القدرة على التوسع.
دعونا نلقي نظرة على بعض استراتيجيات التجارة الإلكترونية التي تم تنفيذها بنجاح من قبل الناشرين الرقميين.
التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول
ومن المتوقع أن تمثل التجارة عبر الهاتف المحمول حصة 72.9% من التجارة الإلكترونية بحلول عام 2021.
عامل وسائل التواصل الاجتماعي
خذ بعين الاعتبار بعض الإحصائيات الأخرى من eMarketer حول التجارة الإلكترونية عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
- تبيع واحدة من كل أربع شركات سلعًا عبر فيسبوك.
- يستخدم حوالي 40% من تجار التجزئة منصات التواصل الاجتماعي لتحقيق المبيعات.
- يعتقد المتسوقون عبر الإنترنت أن منصات التواصل الاجتماعي تفيد قراراتهم الشرائية.
- قال حوالي 30% من المستهلكين الذين تمت مقابلتهم أنهم إذا أعجبوا بمنتج ما فإنهم سيطلبونه عبر منصات التواصل الاجتماعي.
وفقًا لشركة Big Commerce، يحقق تجار التجزئة عبر الإنترنت الذين لديهم حساب نشط واحد على الأقل على وسائل التواصل الاجتماعي مبيعات أكثر بنسبة 32% من تجار التجزئة عبر الإنترنت الذين لا يستخدمون منصات الوسائط الاجتماعية.
إعلانات قابلة للتسوق
إن ظهور إعلانات قابلة للتسوق، سواء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو مباشرة على موقع الويب الخاص بالناشر (مثل عرض التسوق )، يوفر العديد من الفوائد للناشر:
- يقطع الوسيط ويقلل مسار الشراء.
- يسمح للعلامة التجارية بتخصيص منتجاتها لجمهورها.
- له تأثير بصري. وفقًا لـ Google، يقول نصف المتسوقين عبر الإنترنت إن صور المنتج ألهمتهم لشرائه.
خيارات متنوعة للتجارة الإلكترونية
أول ما يفكر فيه معظم الناس عندما يسمعون مصطلح التجارة الإلكترونية هو متجر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. ومع ذلك، يقدم هذا المجال طرقًا لا تعد ولا تحصى لمشغلي التجارة الإلكترونية. لقد تجاوز سوق البيع بالتجزئة الإلكتروني النموذجي سلع البيع بالتجزئة ليشمل السلع الرقمية (مثل ملفات البودكاست وخدمات البث والتنزيلات الرقمية وما شابه ذلك) بالإضافة إلى الخدمات.
على سبيل المثال، يعد المحتوى ذو العلامة التجارية وترخيص العلامة التجارية من السبل التي يتخذها الناشرون الرقميون مثل تايم وكوندي ناست. تدير مجلة The Nation برنامج سفر عبر الإنترنت كمصدر للدخل، حيث تبيع رحلات منظمة إلى وجهات حول العالم (من المسلم به أنها تأثرت بسبب فيروس كورونا).
Denver Post عبر الإنترنت صورًا لمشاهد كولورادو التي التقطها المصورون الصحفيون، بينما صحيفة Seattle Times لوحات فنية جدارية وطبعات تذكارية من الأرشيف والصور الفوتوغرافية وكتب طاولة القهوة.
قد تكون مشاريع التجارة الإلكترونية للناشرين مفاجئة أيضًا. لنأخذ على سبيل المثال شركة دينيس للنشر في المملكة المتحدة، التي تدير موقعًا لبيع السيارات يبيع ما بين 250 إلى 300 سيارة شهريًا. وهي تعمل مع علامتيها Auto Express وCarbuyer، وأفادت الشركة أنها حققت إيرادات بقيمة 138 مليون دولار من هذا المشروع في عام 2019.
أطلقت مجموعة النشر الأمريكية الضخمة هيرست العديد من استراتيجيات التجارة الإلكترونية التي تكمل محتواها الرقمي. وتشمل هذه الكتب كتب الطبخ المعروضة للبيع من موقع Delish للأغذية، ودروس التمارين الرياضية عبر الإنترنت من Women's Health. هذه العروض ليست فقط امتدادات طبيعية لأعمال النشر الأساسية الخاصة بهم، ولكنها توفر أيضًا فرصة لإعادة توظيف المحتوى لتحقيق الدخل.
تعد استراتيجيات المحتوى إلى التجارة هذه مسارًا يتطلع العديد من الناشرين الرقميين إلى الدخول فيه، حيث أنها توفر نهجًا قيمًا لتنويع الإيرادات وتبني على الأعمال الأساسية الحالية للناشر. قد يرغب الناشرون في إلقاء نظرة على التقرير الجديد الصادر عن رابطة وسائل الإعلام الإخبارية الدولية، " المحتوى إلى التجارة يجلب الإيرادات في عالم ما بعد الإعلان" ، للتعرف على الاعتبارات والاستراتيجيات الرئيسية في بناء خط الإيرادات هذا.
أفضل الممارسات
ولا تزال أمازون تهيمن على سوق التجارة الإلكترونية، حيث حصلت على 49% من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة في عام 2018 - وهو الرقم الذي نما بالتأكيد. يعد تطبيق أمازون هو تطبيق التسوق الأكثر شعبية في الولايات المتحدة، حيث يصل معدل وصوله إلى أكثر من 75%. ومع تزايد طموح الشركة فيما يتعلق بعلاماتها التجارية الخاصة، فمن المتوقع أن تنحرف هذه الأرقام بشكل أكبر لصالح عملاق التجارة الإلكترونية، وفقًا لـ CNBC.
ولكن لا تزال هناك طرق يمكن من خلالها لمتاجر التجزئة الإلكترونية الأخرى الحصول على حصة في السوق والنجاح على الرغم من أمازون. خذ بعين الاعتبار هذه الإحصائية من Digital Commerce 360: السبب الأول الذي يجعل المستهلكين يقررون التسوق في سوق مثل Amazon، بدلاً من الشراء المباشر مع بائع التجزئة، هو السعر. العوامل الحاسمة الأخرى هي الشحن المجاني أو المخفض، وسرعة التسليم، ومجموعة واسعة من المنتجات.
في الختام، دعونا نلقي نظرة على بعض أفضل الممارسات التي يجب على الناشرين الرقميين أخذها في الاعتبار عند تصميم إستراتيجية التجارة الإلكترونية الخاصة بهم أو توسيعها.
- تقديم الشحن المجاني على سلع التجزئة. عندما يتعلق الأمر بالعوامل التي يأخذها المستهلكون في الاعتبار عند إجراء عملية شراء عبر الإنترنت، فإن الشحن المجاني هو الأكثر أهمية. الشحن في الوقت المناسب هو أيضًا عامل حاسم؛ قال حوالي 40% أن سبب عدم قيامهم بالشراء هو عدم وصولها في الوقت المحدد أو أن تاريخ التسليم لم يكن دقيقًا.
- لديك سياسة إرجاع جيدة وسهلة وواضحة. تعد سهولة وتكلفة عمليات الإرجاع ثاني أهم عامل بالنسبة للمتسوقين عبر الإنترنت.
- قبول بطاقات الائتمان. على الرغم من أن PayPal وBitPay وطرق الدفع الأخرى تعتبر جيدة، إلا أن معظم المتسوقين عبر الإنترنت يفضلون الدفع ببطاقات الائتمان.
- تمثل عربات التسوق المهجورة مشكلة كبيرة، حيث يصل معدل التخلي عنها إلى 68%. معهد Baymard 39 طريقة يمكن لشركات التجارة الإلكترونية من خلالها تحسين عمليات الدفع الخاصة بها.
- قم بتوفير التفاصيل والمراجعات وأدوات الدعم مثل مقاطع الفيديو التوضيحية أو الإرشادية. يقوم 85% من المستهلكين بإجراء بحث عبر الإنترنت قبل إجراء عملية شراء عبر الإنترنت، وكلما تمكن بائع التجزئة من القيام بهذا العمل نيابةً عنهم، زاد احتمال قيامهم بالبيع.
- استثمر في تجربة المستخدم. تقرير مسح المستهلك العالمي لعام 2019 إلى أن هذا يجب أن يكون أولوية. وبصرف النظر عن قياس العائد على الاستثمار (ROI)، يجب على الشركات أيضًا البدء في قياس ROX (العائد على الخبرة) وتحديد كيفية زيادة رضا العملاء في توسيع نطاق أعمالهم.
- يجب أن تبنى استراتيجية التجارة الإلكترونية على قوة العلامة التجارية للناشر، والتي يجب أن يكون لها غرض وسبب لوجودها للمستهلك. يجب أن تكون أصيلة، وتمتلك صفة عاطفية، وتقدم شخصية.
"إذا استوفى الناشر هذا المستوى العالي، فيمكنه البدء في العمل على تطوير استراتيجية تجارية لأن ارتباط محتواه بمنتج قابل للشراء سيكون ذا قيمة للمستهلكين.
*جميع الأرقام النقدية بالدولار الأمريكي.