كيرت دونيل هو الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Freestar، وهو شغوف ببناء الأشياء وحل المشكلات وإبرام الصفقات مع الأشخاص الأذكياء الذين يقدرون الضحكة الجيدة. وهو محامٍ بالتدريب، وهو يقضي الآن معظم وقته في الجانب التجاري مع التركيز على دفع النمو والتميز التشغيلي.
أوستن فانديفر هو رئيس قسم التسويق والنمو في BrickSeek، ويتمتع بخبرة في بناء المنصات الرقمية وفرق النمو في كل من مجال B2B الخاص بالمؤسسات ومساحة B2C للشركات الناشئة. لقد وضع بداية حياته المهنية في إدارة المنتجات الأساس لنهجه التحليلي في إيجاد الحلول، مع بناء علاقات عميقة مع العملاء وأعضاء الفريق عبر المؤسسة.
ما هي خدمة تحقيق الدخل الرئيسية التي قمت بتنفيذها خلال هذه الشراكة وما تأثيرها على إيرادات brickseek؟
كيرت دونيل: هدفنا الأكبر مع BrickSeek هو إيجاد التوازن بين الإعلانات التي تحقق إيرادات عالية مع عدم تعريض تجربة المستخدم للخطر أيضًا. ومن منطلق إدراكنا لذلك، فقد جعلنا من أولوياتنا تنفيذ تخطيط إعلان أخف يركز على المخزون القابل للعرض بدرجة كبيرة. من خلال موازنة البصمة الإعلانية الأخف، نقوم بتمكين أحجام إبداعية إضافية لتقديم مزاد أكثر تنافسية، مما ساعد بدوره على زيادة التكلفة لكل ألف ظهور (CPM) والتعبئة. أتاحت الثقة التي بنيناها لموظفينا الفضوليين باختبار المنتجات الجديدة باستمرار باستخدام BrickSeek، مثل استرداد مقاطع الفيديو والإعلانات على سبيل المثال لا الحصر. من خلال الجمع بين التكنولوجيا لدينا وفريق خدمات العملاء ذو المستوى العالمي، تمكنا من إنشاء علاقة مثالية مع BrickSeek. تتمثل أهدافنا الرئيسية في تعزيز علاقتنا مع BrickSeek من خلال التطلع إلى فرصة الإيرادات الكبيرة التالية بالإضافة إلى الاستمرار في تجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بها.
كيف تمكنت من مساعدة موقع brickseek في الحفاظ على نجاحه وسط أزمة كوفيد-19؟ ما هي العقبات التي تغلبت عليها؟
كيرت دونيل: مثل جميع الناشرين، بدأنا نشهد انخفاضًا في التكلفة لكل ألف ظهور ومعدل التعبئة بدءًا من منتصف شهر مارس، ثم توقفنا بالفعل في بداية الربع الثاني. لمحاولة التغلب على الأمواج المتلاطمة، قمنا بسرعة بتعديل جميع الأرضيات السعرية الخاصة بها وضاعفنا اختبارات A/B الخاصة بنا. عمل فريق خدمة العملاء لدينا بشكل وثيق مع فريق عمليات الإيرادات لدينا لدمج واختبار شبكات الطلب الجديدة للتأكد من أننا لم نترك أي جهد لإنشاء أفضل مزيج لـ BrickSeek. وكان واضحًا من هذه الإجراءات أن أداء بعض الشبكات يختلف بشكل كبير من ناشر إلى آخر فيما يتعلق بالتكلفة لكل ألف ظهور والتعبئة.
ما الذي يمكن أن يتعلمه الناشرون الآخرون الذين يستفيدون من تحقيق الدخل من التجارة الإلكترونية من شراكتك مع brickseek؟
كيرت دونيل: نبدأ بفهم مكاننا في نظامهم البيئي. BrickSeek هو موقع للتجارة الإلكترونية، أولاً وقبل كل شيء، ونحن نعلم أن الإعلانات تشكل جزءًا صغيرًا من إجمالي إيراداته. منذ عملية الإعداد الأولية، أولينا المزيد من الاهتمام للبدء بإعداد أساسي خفيف التأثير إلى حد ما. من خلال نهجنا التشاوري مع BrickSeek (ومواقع التجارة الإلكترونية الأخرى)، يمكن أن تصبح عروضنا أكثر قوة مع وتيرتها. نظرًا لأن الإعلانات تؤدي إلى زيادة جوهرية في مجال الأعمال، فسنضيف بشكل عملي مواضع و/أو منتجات و/أو ميزات جديدة. تتمثل إحدى فوائد تقنيتنا في القدرة على إجراء تغييرات معتمدة بشكل فوري، دون تغيير التعليمات البرمجية من الموقع. من خلال مراقبة تجربة المستخدم دائمًا، من خلال البرامج الداخلية وبرامج الطرف الثالث، تمكنا من زيادة إيرادات إعلانات BrickSeek دون تفكيك وظائفها الأساسية الأخرى لتحقيق الدخل.
ما هو brickseek وما حجم جمهوره؟
أوستن فاندفر: BrickSeek هو موقع يساعدك في العثور على الصفقات عبر الإنترنت وفي المتجر لدى أكبر بائعي التجزئة في البلاد مثل Walmart وTarget وLowes وHome Depot وAmazon وما إلى ذلك. تساعدك أدوات فحص المخزون لدينا على التحقق من توفر العناصر وتسعيرها في توفر لك متاجرك المحلية وعروضنا عبر الإنترنت أفضل الصفقات عبر الويب. بالإضافة إلى السماح لمستخدمينا بتصفح الصفقات والبحث عنها، لدينا مجموعة متنوعة من الأدوات وميزات التخصيص التي تتطلع إلى تقديم الصفقات بشكل استباقي للمستخدمين بناءً على ما قد يبحثون عنه في ذلك الوقت. يمكن أن يتقلب متوسط حجم جمهورنا الشهري اعتمادًا على مجموعة متنوعة من العوامل، ولكننا عادةً ما نرى ما بين مليونين إلى ثلاثة ملايين مستخدم شهريًا. الغالبية العظمى من هذا يشمل الضيوف وعضويتنا الأساسية (المجانية)، ولكن لدينا مجتمع متنامٍ في عضوياتنا المميزة والمتطرفة.
هل يمكنك إلقاء القليل من الضوء على نموذج (نماذج) الإيرادات لديك؟
أوستن فانديفر: تأتي غالبية إيراداتنا من أعضائنا الذين يدفعون، ويمكننا استكمال ذلك بإعلانات لجمهورنا الذي لا يدفع. لدينا أيضًا قدر صغير من إيرادات الشركات التابعة حيث يقوم المستخدمون بشراء العناصر عبر الإنترنت التي عثروا عليها على BrickSeek ثم قاموا بالنقر عليها للوصول إلى موقع بائعي التجزئة.
كيف تعمل مع المعلنين للتغلب على جائحة كوفيد-19؟
أوستن فانديفر: حتى الآن، لم نتعامل مع أي معلنين من القطاع الخاص ونعرض معظم الإعلانات من خلال Freestar . لقد أجرينا بعض التحسينات القياسية خلال هذا الوقت ولكن لم يكن هناك شيء خارج عن المألوف.
ما هي مقاييس الجمهور الرئيسية التي تحدد النجاح من خلالها؟
أوستن فانديفر: نحن لا نركز كثيرًا على المقاييس التي تكون في الغالب خارجة عن سيطرتنا مثل التكلفة لكل ألف ظهور، وبدلاً من ذلك نركز أكثر على أشياء مثل إمكانية العرض وأرقام مرات الظهور. بالنسبة لي، يخبرني هذا بالمزيد حول كيفية تحسين موضع وأنواع الوحدات الإعلانية التي نعرضها.
لقد تمكنت من النمو بشكل مثير للإعجاب، ما هو سر العمل مع فريستار؟ ما هي بعض الدروس المستفادة؟
أوستن فانديفر: التأكد من الجلوس مبكرًا ومناقشة التوقعات والفروق الدقيقة الفريدة لأعمالنا. نحن لسنا موقع محتوى قياسيًا حيث تستمد إيراداتنا بالكامل من أموال الإعلانات، لذا كان توضيح ذلك أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لـ Freestar ولنا لمواءمة إستراتيجيتنا الإعلانية. وبنفس القدر من الأهمية، كان إنشاء علاقة رائعة مع ممثلي حساباتنا في Freestar. لدينا خط اتصال مفتوح وواضح سمح بسماع تعليقاتنا ووضع توصياتهم الاستباقية موضع التنفيذ.
ما هو أسرع مجال للنمو الذي تراه في الوقت الحالي؟ أين يقع إنشاء منتجات الفيديو في هذا المزيج؟
أوستن فانديفر: لم تكن هناك العديد من التغييرات الجذرية على وحداتنا الإعلانية حيث أننا اتبعنا نهجًا أكثر تحفظًا. لقد أثبتت وحدة التذييل اللاصق أنها الأكثر ربحية حتى الآن ولم نواجه العديد من الشكاوى حول كيفية عرضها. الفيديو هو أحد المجالات التي لا نزال نعمل على تصحيحها لأننا نعلم أنها وحدة تدفع جيدًا، ولكنها يمكن أن تأتي مع عرض خاص بها ومشاكل تجريبية لمستخدمينا. كما ذكرنا سابقًا، نحن مهتمون أكثر بتزويد جمهورنا غير المدفوع بتجربة مجانية رائعة، لذا فمن المرجح أن يروا قيمة الترقية إلى العضوية التي تناسب احتياجاتهم.
المحتوى من شركائنا
ما الناشرين الآخرين هل تبحث عن الإلهام؟
أوستن فانديفر: لا أستطيع أن أقول إن هناك ناشرًا محددًا نتطلع إليه للحصول على الإلهام، ولكن على الجانب الآخر، فإننا نعرف ما لا نريد رؤيته. هناك العديد من المواقع التي تسعى ببساطة إلى وضع الإعلانات في كل مساحة متاحة، بغض النظر عن تجربة المستخدم التي توفرها لجمهورها. نظرًا لأن مصدر دخلنا الأساسي ليس من كوننا ناشرين، فإن هذا يتيح لنا الحرية والمرونة في وضع إستراتيجية إعلانية تعمل على زيادة الإيرادات وتجربة جمهورنا إلى أقصى حد.
هل تعتبر أن Brikseek قد تم تحسينه لكل من الوحدات الإعلانية للجوال وسطح المكتب؟ إذا كان الأمر كذلك لماذا؟
أوستن فانديفر: نحن في وضع جيد فيما يتعلق بامتلاك إستراتيجية قوية لكل من سطح المكتب والهاتف المحمول. نظرًا لاختلاف التخطيطات والمحتوى الموجود في الجزء العلوي تمامًا بالنسبة لعروض أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة المحمولة، فقد كان علينا تحسين مواضع إعلانات الأجهزة المحمولة لدينا لعرض المحتوى الأساسي وعبارات الحث على اتخاذ إجراء بشكل صحيح. هناك دائمًا مجال للنمو نظرًا لأن Freestar تقوم باستمرار بتقييم موقعنا وتقديم وحدات إعلانية جديدة من شأنها أن تعمل بشكل جيد مع تخطيطنا.
