ماذا يحدث:
أصدر معهد رويترز للتو تقرير الأخبار الرقمية لعام 2019، وهو الدراسة المقارنة الأكثر شمولاً لاستهلاك الأخبار في العالم، ويقدم بيانات مهمة وفي الوقت المناسب حول التحول إلى الرقمية على أساس المقارنة الدولية. يقدم تقرير هذا العام، الذي كتبه نيك نيومان مع ريتشارد فليتشر وأنتونيس كالوجيروبولوس وراسموس كليس نيلسن، عددًا من الأفكار الجديدة حول القضايا الرئيسية التي تؤثر على الوضع الحالي للوسائط الرقمية، مع تحليل عميق في مجالات مثل:
- مدى استعداد المستهلكين للدفع مقابل الأخبار وحدود الاشتراك
- المجموعات والشبكات الخاصة (هل تم قضاء الوقت بشكل جيد؟)
- صعود الشعبوية وعواقبه على وسائل الإعلام
- ما يفكر فيه المستهلكون حقًا بشأن وسائل الإعلام الإخبارية
- كيف تستهلك الأجيال الشابة الأخبار بشكل مختلف
- من وماذا ولماذا وأين من البودكاتس
ويستند التقرير إلى دراسة استقصائية شملت أكثر من 75 ألف شخص في 38 سوقاً حول العالم، بما في ذلك جنوب أفريقيا للمرة الأولى.
لماذا يهم:
"الصحافة موجودة في سياق جمهورها"، كما كتب نيلسن في مقدمة التقرير. "إذا كان على الصحفيين (وأولئك الذين يهتمون بالصحافة) أن يفهموا ويتعاملوا مع البيئة المتغيرة حول الأخبار، فمن المهم للغاية أن يتمكنوا من الوصول إلى الأدلة والتحليلات ذات الصلة والقوية والمستقلة حول كيفية تفاعل الأشخاص عبر البلدان مع الأخبار واستخدامها. "
ويواصل نيلسن القول إن تقرير 2019 يأتي وسط مجموعة معقدة من التحديات التي تواجه صناعة الأخبار، بما في ذلك التعطيل المستمر لنماذج الأعمال التقليدية، والتطور المستمر لكيفية استخدام الناس لوسائل الإعلام الرقمية، وتكثيف المخاوف بشأن شركات التكنولوجيا العملاقة، والاضطرابات التي تشهدها البلاد. نتيجة لانخفاض الثقة في وسائل الإعلام وصعود الشعبوية. وقد أدت هذه التحديات إلى زيادة الضغط على شركات الإعلام الإخباري التي لا تزال تعاني من أكثر من عقد من الاضطراب الرقمي.
لقد أدت قوة المنصة إلى مزيد من التعطيل في الصناعة، مما ساهم في سلسلة من عمليات تسريح العمال رفيعة المستوى في مؤسسات مثل Gannett وMic وBuzzFeed. أدى نمو الحزبية والنقرات الخادعة والمعلومات الإخبارية المزيفة إلى تقويض نشر الأخبار الرقمية، مما أثار أسئلة جديدة حول كيفية تقديم تقارير عادلة ومتوازنة في العصر الرقمي اليوم.
حفر أعمق:
على هذه الخلفية، يُظهر تقرير الأخبار الرقمية لعام 2019 بعض التحولات الحقيقية في التركيز حيث تتطلع المؤسسات الإخبارية بشكل متزايد إلى العضويات والاشتراكات والأشكال الأخرى من إيرادات القراء. وفي الوقت نفسه، أثر التحول "المحوري إلى الخاص" على كيفية تواصل الناشرين والمنصات مع جماهيرهم وجمع بياناتهم واستخدامها - كل ذلك في حين يستمر الجمهور في تبني التنسيقات حسب الطلب بحماس، لا سيما التقنيات الصوتية مثل البودكاست ومكبرات الصوت الذكية.
ومن بين النتائج الرئيسية التي توصل إليها تقرير رويترز ما يلي:
- توقف المدفوعات
على الرغم من الجهود التي يبذلها ناشرو الأخبار، لم تكن هناك سوى زيادة طفيفة في عدد الأشخاص الذين يدفعون مقابل أي أخبار عبر الإنترنت، سواء عن طريق الاشتراك أو العضوية أو التبرع. يجب أن يتنافس ناشرو الأخبار على اشتراكات الوسائط الأكثر جاذبية. وحتى في البلدان التي تتمتع بمستويات أعلى قليلاً من القراء الذين يدفعون أموالاً (دول الشمال بشكل رئيسي)، فإن الغالبية العظمى لا يزال لديها اشتراك إخباري واحد فقط على الإنترنت. وعلى الجانب المشرق، فإن هذه المدفوعات أصبحت الآن مستمرة وليس لمرة واحدة. ويشير باحثو رويترز إلى أن هذا قد يكون مؤشرا على أن ديناميكيات "الفائز يأخذ كل شيء" مهمة. - إرهاق الاشتراك
ترى رويترز أن إرهاق الاشتراك قد بدأ، حيث ينظر الكثيرون إلى الأخبار على أنها "عمل روتيني" وليس شيئًا يريدون القيام به حقًا. يفضل غالبية الأشخاص إنفاق أموال الاشتراك الرقمي على الترفيه، مثل Netflix وSpotify، بدلاً من الأخبار. - الاحتكاك والحواجز
تستمر الصعوبة في عملية الاشتراك ونماذج حظر الاشتراك غير المدفوع في إحباط القراء. مع قيام المزيد من الناشرين بإطلاق نماذج حظر الاشتراك غير المدفوع، يواجه أكثر من نصف الجمهور في العديد من البلدان (بما في ذلك الولايات المتحدة والنرويج) عائقًا واحدًا أو أكثر كل أسبوع عند محاولتهم قراءة الأخبار عبر الإنترنت. - عادات وسائل التواصل الاجتماعي:
أصبح التواصل الاجتماعي حول الأخبار أكثر خصوصية من خلال الرسائل، بدلاً من المشاركات والتعليقات العامة. في العديد من البلدان، يحول الأشخاص وقتهم بعيدًا عن فيسبوك إلى منصات أخرى مثل WhatsApp وInstagram. ومع ذلك، فإن القليل من المستخدمين يتخلون عن فيسبوك تمامًا، ولا يزال هو الشبكة الاجتماعية المهيمنة. - الأخبار العاجلة مقابل شرح الأخبار
بشكل عام، يشعر المشاركون أن وسائل الإعلام أفضل بكثير في نشر الأخبار العاجلة مقارنة بتفسير وشرح ما يحدث. يشعر ما يقرب من ثلثي الأشخاص في جميع البلدان أن وسائل الإعلام الإخبارية مفيدة لإبقائهم على اطلاع دائم بالأخبار، لكن حوالي النصف فقط يقولون إنها جيدة في مساعدتهم على فهم الأخبار. - المعلومات المضللة والثقة
لا تزال نسبة عدم ثقة الجمهور في وسائل الإعلام الإخبارية والمخاوف بشأن المعلومات المضللة مرتفعة، على الرغم من الجهود المبذولة لبناء الثقة.
وفي جميع البلدان بشكل عام، انخفض مستوى الثقة في الأخبار نقطتين مئويتين ليصل إلى 42%، مع موافقة أقل من نصف المشاركين (49%) على أنهم يثقون في وسائل الإعلام الإخبارية، حتى تلك التي يستخدمونها بأنفسهم. قد يمثل هذا فرصة لعلامات تجارية إخبارية موثوقة للغاية. عندما سُئلوا عما إذا كانوا قلقين بشأن ما هو حقيقي وما هو مزيف على الإنترنت، أجاب الناس بـ "نعم" في 85% من الوقت في البرازيل، و70% في المملكة المتحدة، و67% في الولايات المتحدة. إن القلق بشأن الأخبار الكاذبة أقل بكثير في بعض الدول الأوروبية، حيث أجاب 38% فقط في ألمانيا و31% في هولندا بنعم على هذا البيان. - تأثير الشعبوية على وسائل الإعلام الإخبارية
من المرجح أن يحصل المستجيبون ذوو التوجهات الشعبوية على أخبارهم من التلفزيون أو فيسبوك، وتكون لديهم ثقة أقل في وسائل الإعلام الإخبارية بشكل عام. يقول عدد أكبر من الأشخاص إنهم يتجنبون الأخبار هذا العام أكثر من عامين (32%)، قائلين إن لها تأثيرًا سلبيًا على مزاجهم، وتجعلهم يشعرون بالحزن أو الغضب، أو أنهم يشعرون بالعجز عن تغيير الأحداث. - استمرار أهمية الهاتف الذكي
تستمر أهمية الهاتف الذكي في النمو بالنسبة للأخبار، حيث يستخدم ثلثا الأشخاص أجهزتهم للوصول إلى الأخبار أسبوعيًا. أصبحت مجمعات الأخبار عبر الهاتف المحمول مثل Apple News قوة أكثر أهمية، كما أدت الهواتف الذكية أيضًا إلى زيادة شعبية البودكاست، خاصة بين المستخدمين الأصغر سنًا، حيث إنه الجهاز الأكثر استخدامًا (55٪) للاستماع إلى البودكاست. - التقنيات الصوتية الناشئة أفاد
أكثر من ثلث المشاركين بشكل عام (36%) أنهم استمعوا إلى بودكاست واحد على الأقل خلال الشهر السابق، ولكن بالنسبة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 35 عامًا، قفز هذا العدد إلى 50%. يستمر استخدام مكبرات الصوت الذكية التي يتم تنشيطها بالصوت في النمو بوتيرة سريعة، حيث يرتفع من 9 إلى 12% في الولايات المتحدة، ومن 7 إلى 14% في المملكة المتحدة، ومن 4 إلى 8% في أستراليا. ومع ذلك، فإن استخدام هذه الأجهزة لتلقي الأخبار لا يزال منخفضًا في جميع الأسواق.
الخط السفلي:
في العام الماضي، أضاف المزيد من الناشرين نظام حظر الاشتراك غير المدفوع وخطط الاشتراك/العضوية وأبلغوا عن زيادات في الاشتراكات الرقمية، لكن بيانات رويترز تشير إلى أن هذا لم يكن له بعد تأثير كبير في الإيرادات. والدولتان الوحيدتان اللتان شهدتا نمواً كبيراً في هذا المجال هما النرويج والسويد. وفي حين يظهر البحث زيادة طفيفة في المدفوعات عبر الإنترنت في بعض البلدان، بشكل عام، لم يكن هناك تغيير يذكر على مدى السنوات الست الماضية. معظم الناس ليسوا على استعداد للدفع مقابل الأخبار عبر الإنترنت، والاتجاهات التي تراها رويترز تظهر أنه من غير المرجح أن يتغير هذا في أي وقت قريب.
يشير إحجام القراء عن الدفع، إلى جانب هيمنة عدد قليل من العلامات التجارية والمنصات العالمية الكبرى مثل فيسبوك، إلى أن معظم ناشري الأخبار قد يحتاجون إلى النظر في نماذج بديلة أو النظر إلى الاشتراك باعتباره مجرد جزء واحد من استراتيجية إيرادات أكثر تنوعًا. سيكون هذا التنويع والسمعة الصحفية والاستراتيجيات الذكية أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح - أو حتى البقاء - لمعظم العلامات التجارية.
المحتوى من شركائنا
وجاء في التقرير: "من غير المرجح أن يقوم عدد من شركات الإعلام بهذا التحول الصعب". "العديد من ناشري الأخبار عالقون في حلقة مفرغة من انخفاض الإيرادات وخفض التكاليف بشكل منتظم، كما هو موضح في قسم صفحة الدولة لدينا هذا العام. يواصل مستخدمو وسائل الإعلام في جميع أنحاء العالم التدفق على المواقع والمنصات الرقمية والتفاعل مع العديد من أنواع الصحافة عبر الإنترنت وخارجها. لكننا لا نزال بعيدين عن إيجاد نماذج أعمال رقمية مستدامة لمعظم الناشرين.
