بينما يتنافس السياسيون والشركات والمعلقون لمعرفة عدد المرات التي يمكنهم فيها قول "أوقات غير مسبوقة"، شجع تفشي فيروس كورونا (COVID-19) الناس على البحث عن المزيد من وجهات النظر الأكاديمية. خلال المشاجرات السامة في كثير من الأحيان في المملكة المتحدة بشأن استفتاء خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي، أعلن أحد كبار السياسيين في مقابلة تلفزيونية أن الجمهور "سئم من الخبراء". ربما يكون هذا تفكيرًا بالتمني من جانب الحكومة، حيث أننا لجأنا إلى هؤلاء الخبراء.
من خلال الإجابة على الأسئلة المهمة حول هذا الوباء، وأكثر من ذلك، مجلة نيوساينتست من أقوى المؤسسات في عالم العلوم والتكنولوجيا. تأسست في المملكة المتحدة كمجلة مطبوعة عام 1956، وأطلقت طبعة رقمية في الأيام الرائدة لعام 1996، تغطي التكنولوجيا والصحة والبيئة والفضاء والفيزياء والعقل والمزيد. تتميز النسخة الإلكترونية بجميع المحتويات المطبوعة إلى جانب مجموعة كبيرة من الأخبار والآراء والمقالات المتعمقة، بالإضافة إلى مقاطع الفيديو والبودكاست.
جو آدامز ، مدير التسويق لديهم، إلى الرئيس التنفيذي لشركة Bibblio مادس هولمن حول نماذج الاشتراك، ورؤية تحسين محركات البحث وعملياتهم المنهجية الشبيهة بالمختبر لتحقيق النجاح.
مادس: مرحبا جو. دعنا نتدخل ونكتشف من هو الجمهور المستهدف للعالم الجديد.
جو: بالتأكيد! نحن نستهدف بشكل طبيعي المجتمع العلمي، جنبًا إلى جنب مع صناع القرار في مجال الأعمال والمشترين وعامة الناس. ثلث القراء يقيمون في الولايات المتحدة، تليها المملكة المتحدة وأستراليا وبقية العالم. إنهم يميلون إلى أن يكونوا متعلمين وكبار السن وأثرياء، ولكن عروضنا ليست استبعادية وتناشد جميع الذين لديهم اهتمام بالعلوم والتكنولوجيا.
م: ما هي أنواع المحتوى المختلفة التي تقدمها؟
ج: لقد كتبنا الأخبار والتعليقات والتحليلات والتقارير المتعمقة، كما تتوقع، والتي يتم نشرها عبر المطبوعات والإنترنت والتطبيقات. لدينا ملفات صوتية أسبوعية بالإضافة إلى مقاطع فيديو، تم تصويرها بشكل رئيسي في سلسلة الأحداث الشهيرة لدينا، مثل مهرجان العلوم الحائز على العديد من الجوائز، New Scientist Live . إن مجموعة الفعاليات لدينا واسعة جدًا، حيث تجذب الدروس المتقدمة والفعاليات المسائية والجولات الاستكشافية الحشود أيضًا. بالإضافة إلى ذلك، نحن نساعد الأفراد من خلال وظائف New Scientist ، مما يمنحهم فرصة للتواصل والتقدم في حياتهم المهنية عبر العلوم والتكنولوجيا والهندسة والطب.
م: ما هو حجم العالم الجديد وجمهورك؟
ج: لدينا ما يقل قليلاً عن 100 موظف مع مكتب رئيسي في كوفنت جاردن بلندن، وفريق صغير في بوسطن وسيدني. نحن نشهد 10.4 مليون مشاهدة للصفحة عبر الإنترنت كل شهر، و6.4 مليون مستخدم فريد، معظمهم عبر سطح المكتب، ويقضون متوسطًا قدره أربع دقائق على الصفحة. هناك أيضًا 132 ألف مستخدم للتطبيق، و500 ألف مشترك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، و400 ألف باحث عن عمل على منصة الوظائف لدينا.
م: لقد أصبحت مؤسسًا ولكنك مستمر في النمو بشكل مثير للإعجاب – ما هي الخلطة السرية؟
J: أعتقد أن الأمر يعود إلى إدارة الملفات المتخصصة، والرؤية المبنية على البيانات، وعقلية الاختبار والتعلم. نحن نستفيد منها في خدمة ذات تفكير واحد لثلاثة أهداف رئيسية:
- زيادة الحجم والعائد والإيرادات من خلال تحسين الجمهور والقنوات الحالية؛
- وتطوير شرائح جمهور جديدة؛ و
- تعزيز التعاون على مستوى الشركة لتطوير منتجات وحملات جديدة عبر الأعمال.
م: هذه منهجية سليمة. كيف يمكنك تحديد أولويات تطوير شرائح الجمهور هذه مع إشراك المستخدمين الحاليين بشكل أعمق؟
ي: بنفس التركيز. لدينا رئيس لإدارة الحملة ورئيس لتجربة العملاء. يركز أحدهما على الاستحواذ والآخر على الاحتفاظ، لكن كلاهما يعملان معًا، ومع الأعمال التجارية الأوسع، على المشاركة، لأن المشاركة لها نفس القدر من الأهمية لكل من العملاء الجدد والحاليين.
م: كيف تحافظ على جمهورك؟
ي: بمحتوى ممتاز؛ 50% من مواردنا تحريرية، ونحن نستثمر في المحتوى التحريري عبر منصات متعددة لإشراك جماهيرنا وإسعادهم.
م: ما هي مقاييس الجمهور الرئيسية التي تحدد النجاح من خلالها؟
ي: إلى جانب ما هو واضح: حجم المشتركين، والإيرادات، والعائد، ومعدلات الاحتفاظ، وتكلفة الاكتساب، وما إلى ذلك، فإننا نعمل أيضًا على تطوير مقياس المشاركة عبر المدة بناءً على التكرار والحداثة والحجم والإقامة. نحن أيضًا نراقب عن كثب تقلبات العام الأول.
م: حدد ما يعنيه SEO بالنسبة لك. هل نتحدث عن الكلمات الرئيسية وسرعة الصفحة والمشاركة؟
J: كل ما سبق، ولكن أيضًا تحسين محركات البحث يتعلق بالاكتشاف؛ من الضروري أن تكون في الصفحة الأولى من نتائج محرك البحث، حيث سيتم اكتشافك هنا. في العام الماضي كنا ضمن قائمة Sistrix لأفضل 100 فائز في مجال تحسين محركات البحث (SEO)، ووصلنا إلى المركز السادس عشر مع زيادة بنسبة 181% في ظهور البحث.
م: ما هي استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، وما مدى أهمية تواجدك على تلك المنصات؟
م: هل تصفها بأنها تعتمد على البيانات؟
ي: بالتأكيد! البيانات هي القلب النابض لأعمالنا. كما ذكرت، فإن الثلاثي المتمثل في إدارة الملفات المتخصصة والرؤية المبنية على البيانات وعقلية الاختبار والتعلم يعمل بشكل جيد للغاية في تحقيق أهدافنا الرئيسية الثلاثة.
المحتوى من شركائنا
م: هل يمكنك إلقاء القليل من الضوء على نموذج الإيرادات الخاص بك؟
J: نحن شركة اشتراكات ذات نظام حظر الاشتراك غير المدفوع، ولكن الإصدارات السابقة لعام 1989 يمكن قراءتها مجانًا عبر الإنترنت. نقوم أيضًا بتشغيل الإعلانات على مستوى الموقع، مع إيرادات إضافية من إصداراتنا المطبوعة والأحداث والرعاية.
م: ما هي المنطقة الأسرع نمواً لديك؟
ي: الاشتراكات العالمية. هناك طلب متزايد على المحتوى الموثوق والموثوق ونحن نشهد ذلك من خلال نمونا الدولي. لقد سجلنا زيادة بنسبة 3.29% في توزيع المطبوعات (بقياس ABC)، وهي الزيادة الأولى منذ حوالي 12 عامًا.
م: لماذا تعتقد أن نموذجك ناجح؟
ج: نحن نستخدم البيانات لتوجيه عملية صنع القرار لدينا، وشعارنا هو "اختبر وتعلم". وهذا يركزنا على تقديم ما يريده عملاؤنا، وليس ما نعتقد أنهم يريدونه.
م. من رحلتك الخاصة، ما الذي تعتقد أن الناشرين الآخرين يمكن أن يتعلموه؟
ي: دع البيانات ترشدك. ضع البيانات في قلب عملك وتعلم كيفية طرح الأسئلة الصحيحة، وسيتبعك الباقي.
