ما هو رواية القصص؟
رواية القصص هي تقنية سردية لتوصيل الأفكار إلى الجمهور. من خلال رؤية كيفية تأثر الشخصيات وتغيرها بالحبكة، يفهم الجمهور شيئًا جديدًا ويتذكر حقائق وأفكارًا مهمة.
كمستهلكين، فإننا نتعرض باستمرار لوابل من المحتوى. لدينا فائض من المعلومات من كل زاوية - التلفزيون والراديو ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني واللوحات الإعلانية، سمها ما شئت - المحتوى موجود في كل مكان! سواء أدركت ذلك أم لا، يتم بيعك دائمًا. عندما تقوم الشركات بذلك بشكل صحيح، فإنها غالبًا ما تشارك قصة ذات معنى تحظى بقبول مزدوج.
يوفر سرد القصص كاستراتيجية عمل ميزة تنافسية لأولئك الذين يستخدمونها بشكل جيد. يسمح المحتوى السردي للشركات بالتواصل مع جمهورها على المستوى العاطفي، مما يسهل عملية الإقناع. إنها أيضًا طريقة رائعة لتوصيل المفاهيم المعقدة أو المجردة، مثل قيم العلامة التجارية. تسمح القصة للشركة بنقل قيم العلامة التجارية دون الحاجة إلى ذكر تلك القيم بشكل صريح.
معظم قصص القصص في سياقات الأعمال تكون طموحة. أبل، على سبيل المثال، تفعل هذا بشكل جيد.
يتم نقل قيم علامتهم التجارية من خلال سرد القصص، حيث يتم تحسين حياتك من خلال منتجاتهم. عندما تشتري أحد منتجات Apple، فإنك لا تنظر إلى المواصفات الفنية، لأنك لا تشتري منتجًا متميزًا، بل تشتري نسخة أفضل من نفسك.
ستة أنواع مختلفة من القصص التجارية
عند تطبيق سرد القصص على محتوى الأعمال، هناك أربعة أنواع رئيسية من القصص التي يمكنك استخدامها.
قصة خيالية
يمكن للشركة استخدام الشخصيات الخيالية والمؤامرة والمواقف لتوصيل رسالة محددة. تقع معظم الإعلانات ضمن هذه الفئة. حتى لو كانت خيالية، يجب أن تكون صادقة. يمكنك إلهام جمهورك، لكن لا يمكنك إرباكهم أو خداعهم.
قصص مبنية مواقف المستهلك الحقيقية
يستخدم هذا النوع من سرد القصص، وهو مجموعة فرعية من القصة الخيالية، موقفًا حقيقيًا أو واقعيًا للمستهلك لسرد قصة. إنها طريقة قوية لتوليد التعاطف والسماح للجمهور بتولي دور الشخصيات الرئيسية في القصة.
قصص مبنية على قيم العلامة التجارية
يستخدم هذا النوع من القصص الخيالية شخصياتهم كتجسيد لقيم العلامة التجارية. يتيح هذا النوع من القصص للجمهور فهم قيم العلامة التجارية واستيعابها دون الحاجة إلى إدراجها بشكل صريح.
قصة العلامة التجارية أو الشركة
هناك علامات تجارية يعد طول عمرها أحد الأصول بالنسبة لها. يمكنهم أن يرووا قصة عن تاريخهم وخبرتهم وسمعتهم. يمكن للعواطف مثل الحنين أن تلعب دورًا كبيرًا في هذا النوع من القصص.
ومع ذلك، لن تجد دائمًا قصة رائعة في تاريخ الشركة. وكثيرًا ما ستجد أن قصة "التاريخ" ليست هي القصة التي تريد أن ترويها اليوم. لكن في بعض الحالات، ستكشف عن الدوافع والتحديات التي واجهها المؤسسون، ويمكن أن يكون ذلك أساسًا لقصة العلامة التجارية الجيدة.
إذا كانت الشركة جديدة، يمكنك إجراء مقابلة مع مؤسسي الشركة وسؤالهم على وجه التحديد عن سبب إنشاء الشركة، وما هي المشكلة التي كانوا يحاولون إصلاحها، وما هي لحظة "آها" التي ولدت فيها فكرة الشركة وماذا حدث بعد ذلك.
رواية القصص المبنية على البيانات
البيانات بدون سياق هي مجرد أرقام لا معنى لها. هي القصة التي ترويها بتلك الأرقام التي تساعد الجمهور على فهمها وفهمها. محادثة Ted لعام 2006 التي ألقاها الراحل هانز روزلينج مثالًا لا مثيل له على السرد القصصي الرائع باستخدام البيانات.
قصص العملاء
إذا كانت شركتك تفتخر بكونها مؤسسة تعتمد على العملاء، فلا يوجد من يروي قصصك أفضل من عملائك. سوف تقطع رواية القصص التي ينشئها المستخدمون شوطًا طويلاً في بناء الثقة مع جمهورك، حيث يجدون إعدادات وشخصيات مرتبطة بصراعات مشتركة.
عناصر القصة
أي نوع من القصص يحكي بشكل أساسي كيف ولماذا يتغير شخص ما أو شيء ما. فقط من هذه الجملة يمكننا بسهولة استخلاص العناصر الأساسية لسرد القصص.
- الشخصيات. تحتوي كل قصة على شخصية رئيسية واحدة على الأقل. تحتوي القصص الأكثر تعقيدًا على خصوم أو أصدقاء، لكن شخصية رئيسية واحدة تكفي. هذه الشخصية هي حلقة الوصل بين الجمهور والقصة.
- صراع. لقد تغير شيء ما يمنع الشخصية الرئيسية من الاستمرار في فعل الأشياء كما اعتادت.
- دقة. كيف ولماذا تتغلب الشخصية الرئيسية على التحديات التي واجهتها في مرحلة الصراع هو جزء أساسي من القصة. هنا يتعلم الجمهور الدرس من القصة ويمكنه اتخاذ الإجراء الذي تقدمه العلامة التجارية كحل.
هناك عناصر أخرى لسرد القصص، مثل الإعداد أو الموضوع أو أقواس السرد المختلفة التي يمكنك استخدامها لبناء قصتك.
عملية
رواية القصص
رواية القصص هي حرفة تتطلب الممارسة وعملية واضحة للسماح لإبداعك بالتألق.
1. اعرف علامتك التجارية، اعرف علامتك التجارية حقًا.
تعد معرفة علامتك التجارية إحدى أدواتك الأساسية في سرد قصص الأعمال. إن معرفة علامتك التجارية لا يعني عدم قدرتك على سرد جميع منتجاتك وخدماتك، أو مكان وجود عملك أو الشكل الذي يبدو عليه شعارك. إن معرفة علامتك التجارية تعني القدرة على التعبير بوضوح عن قيم علامتك التجارية واقتراحك الأساسي.
هوية العلامة التجارية هي إسقاط لقيم الشركة. الأجزاء المرئية من العلامة التجارية، مثل القصة التي ترويها من خلال المحتوى، موجودة فقط لتمثيل ذلك بأكبر قدر ممكن من الفعالية.
2. اعرف جمهورك
لكي ينجح أي نوع من التواصل ، من الضروري أن يكون لديك معرفة وفهم عميقين لجمهورك. إذا لم يكن لديك صورة واضحة عمن تتحدث إليه، فلن تتمكن من إيصال رسالتك بشكل فعال، لأنك لن تعرف ما يهمهم. والخبر السار هو أن لديك الكثير من الأساليب المتاحة التي ستسمح لك باستخراج تلك المعرفة، مثل تمارين شخصية المستخدم، أو أدوات مثل Google Analytics .
3. حدد هدفًا واضحًا لقصتك
عند تحديد هدف القصة التي ترويها، عليك أولاً تحديد الإجراء الذي تريد من جمهورك أن يفعله، أو التغيير في الموقف أو الإدراك الذي تريد تحقيقه. في الأساس، ما هو التغيير الذي تريد إحداثه في جمهورك؟
ثم حان الوقت للعمل على ما ستتواصل معه. ما نوع القصة التي من شأنها أن تنتج التأثير المطلوب لدى جمهورك المستهدف، مع مواءمتها مع قيم علامتك التجارية الأساسية. بمجرد حصولك على ذلك، فقد حان الوقت للبدء في تطوير تلك القصة.
المحتوى من شركائنا
ليس فقط النص: الفيديو والصوت والسرد التفاعلي
رواية القصص هي حرفة وتقنية يمكن تطبيقها في العديد من السياقات والوسائط. يمكنك إضافة عناصر سرد القصص إلى الصفحة المقصودة لعملك. تعتبر دراسة الحالة، ببنيتها المعتادة من حيث الإعداد والتحدي والحل، أداة شائعة لسرد القصص. لكن القصص لا تُكتب فقط، بل يمكن روايتها من خلال وسائط متعددة، وأحيانًا في وقت واحد.
- رواية القصص الصوتية. تتزايد عمليات البث الصوتي، حيث استمع 51% من سكان الولايات المتحدة إلى واحد على الأقل من بين 750.000 برنامج بودكاست موجود. البودكاست مثل This American Life عبارة عن روايات صوتية تحكي قصصًا من واقع الحياة. شركات مثل Samsung في استخدام البث الصوتي كوسيلة لسرد القصص أيضًا .
- رواية القصص بالفيديو. هناك طريقة أخرى لتوصيل رسالتك وهي استخدام الأفلام الوثائقية القصيرة. أطلقت Mailchimp مؤخرًا سلسلة من الأفلام الوثائقية التي تعرض دعمها للشركات الناشئة .
- رواية القصص التفاعلية. تضيف القصص التفاعلية آليات يمكن من خلالها للجمهور التأثير على القصة أو الحصول على الحرية في استكشاف عناصر القصة المختلفة حسب رغبته. من الشائع بالنسبة لمشاريع الصحافة الكبرى أن تستخدم شكلاً من أشكال السرد القصصي التفاعلي، مثل هذه القصة حول الخصوصية عبر الإنترنت في صحيفة نيويورك تايمز.
- رواية ترانسميديا. عندما تستخدم عدة وسائط في نفس الوقت لتروي قصة، تصبح قصة ترانسميديا. في عام 2006، أطلق البرنامج التلفزيوني Lost لعبة الواقع البديل عبر Transmedia للترويج لموسمه الثالث. تم سرد القصة من خلال مواقع الويب وأجهزة الرد الآلي والأدلة الموجودة في الحلقات وحتى الإعلانات والمواد التسويقية لرعاة البرنامج التلفزيوني.
- لعبة رواية القصص. تشتمل كل من التنسيقات التفاعلية وتنسيقات الترانسميديا لسرد القصص على آليات اللعبة، التي تسمح للجمهور بالانغماس في القصة. لتحقيق النجاح ، يجب أن تكون آليات القصة واللعبة متوافقة بشكل وثيق .
فائدة تحسين محركات البحث (SEO) لسرد القصص في المحتوى
عندما تحكي قصة، فإنك تشرك جمهورك وتثير رد فعل منهم في النهاية. محتوى سرد القصص له تأثير إيجابي على تحسين محركات البحث (SEO) بثلاث طرق:
- من السهل فهم المحتوى الخاص بك لأنك تستخدم تنسيقًا تم تصميم أدمغتنا لاستيعابه بسهولة.
- سوف يتفاعل الأشخاص مع المحتوى الخاص بك لفترة أطول.
- من المرجح أن يتفاعل جمهورك مع المحتوى الخاص بك ويشاركه. تمثل العناصر الثلاثة إشارات إيجابية لـ Google لتحديد المحتوى الخاص بك كمورد ذي صلة وذو نوعية جيدة.
تحديات رواية القصص
حتى رواة القصص التجارية الأكثر خبرة ما زالوا يواجهون تحديات.
بالنسبة لجريج كورهان، مؤلف كتاب "لا تبيعني، أخبرني"، فإن التحدي الأكبر هو لعنة محاولة تقديم كل شيء لجميع الناس.
"إن القصص التي تصل إلى أوسع جمهور هي، للمفارقة، تلك التي تحتوي على أبسط الحقائق العاطفية. إذا كنت محددًا بشأن ما تفعله ومن تخدمه، فسوف يخبرك ذلك بالقصص التي ترويها، وسوف ينجذب إليها المزيد من عملائك "المثاليين".
بالنسبة لروب مارش، مؤلف كتاب "إخبار قصة علامتك التجارية"، فإن التحدي الرئيسي هو التعرف على كيفية فهم قصصك وكيفية تأثيرها على جمهورك. "لا تعمل قصص العلامات التجارية دائمًا بنفس الطريقة التي تعمل بها القصص الشخصية - فالقصص الشخصية تدور حول التقدم، ورحلة البطل. يجب أن تتناسب قصص العلامة التجارية مع رحلة العميل. إنهم بحاجة إلى تعزيز كيفية تفكير الشخص في نفسه. لذا، فإن معرفة كيف سيتم فهم القصص التي ترويها من قبل الأشخاص الذين يسمعونها هو جزء مهم من استخدام القصص بشكل مناسب.
