نحن نسلط الضوء على العديد من ناشري القطاعات الذين يزدهرون حاليًا. مرحبًا بكم في سلسلة المقابلات "Vertical Heroes".
مع حشد العلماء والأكاديميين لمواجهة جائحة كوفيد-19، تتوقف آمال البشرية على ما يكتشفونه من خلال الاختبارات والبحث. لقد كُتب الكثير عن الفيروسات التاجية والأمراض المعدية الأخرى، بالإضافة إلى التقنيات الطبية اللازمة لمواجهة هذا العدو غير المرئي.
ناشرو العلوم والتقنية والهندسية والطبية (STEM) في وضع جيد لتقديم خدمة قيمة خلال الأشهر المقبلة. هنداوي ، الناشر الرائد في مجال العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات ، بأكثر من 20 عامًا من الخبرة في خدمة الباحثين في جميع أنحاء العالم، مما يساعد على العثور على أبحاثهم وقراءتها وفهمها ومشاركتها بسهولة.
تحدث مدير التسويق في هنداوي، ماثياس أستيل، الرئيس التنفيذي لشركة Bibblio مادس هولمن حول الوصول المفتوح والشراكات بين الناشرين وتركيزهم الثلاثة المتمثل في تحسين محركات البحث.
مادس هولمن: مرحبا ماتياس. لنبدأ بفهم جمهور الهنداوي.
مادس هولمن: مرحبا ماتياس. لنبدأ بفهم جمهور الهنداوي. ماتياس أستيل: هم في المقام الأول باحثون دوليون يعملون في جميع مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات، ولكن مجلاتنا ذات صلة أيضًا وتجذب جمهورًا من الصحفيين وصانعي السياسات والمهنيين الطبيين والأعضاء المهتمين من عامة الناس.
م.ح: ما هي أنواع المحتوى المختلفة التي تقدمها لهم؟
MA: ننشر 220 مجلة أكاديمية مختلفة تقدم مجموعة متنوعة من المقالات الأكاديمية والعلمية الخاضعة لمراجعة النظراء والتي تغطي جميع مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات. نحن ندير أيضًا مدونة مشهورة تنشر أضواء كاشفة لمحرري مجلاتنا، وتعمق في مقالات محددة، ونصائح حول التواصل العلمي الفعال، ورؤى من موظفينا، وتحديثات الصناعة.
م.ح: ما هو حجم الهنداوي من حيث الجمهور والفريق؟
MA: لدينا تدفق صحي للمحتوى والاستخدام - ننشر ما يقرب من 20000 مقال سنويًا، مع ما متوسطه 5 ملايين مستخدم يزورون موقعنا ويصلون إلى المقالات كل شهر. لدينا فريق عمل صغير نسبيًا يبلغ حوالي 90 شخصًا في مكتبين (واحد في لندن والآخر في إياسي، رومانيا).
م.ح: لقد كبرت بشكل مثير للإعجاب – ما هي الخلطة السرية؟
MA: نحن نتبع نهج التكنولوجيا والبيانات والعميل أولاً في نشاط النشر والتسويق لدينا. نهدف إلى أن نكون في طليعة الطريقة التي يمكن للأشخاص من خلالها إرسال المحتوى العلمي ونشره واكتشافه وقراءته ومشاركته. للمساعدة في ضمان حصول العملاء الذين ينشرون المحتوى معنا على أفضل تجربة ممكنة، قمنا ببناء جميع أنظمة النشر الخاصة بنا داخليًا - على قاعدة تعليمات برمجية مفتوحة المصدر يقودها المجتمع. وهذا يعني أنه يمكننا تقديم تجربة أكثر حداثة وسلاسة عند إرسال الأبحاث ونشرها في مجلاتنا. وهذا يعني أيضًا أننا قادرون على تصميم أنظمتنا بشكل أكثر فعالية بما يتناسب مع احتياجات مستخدمينا وإجراء أي تغييرات بسرعة حسب الضرورة.
فيما يتعلق بقرائنا، يتم نشر كل المحتوى الخاص بنا "بوصول مفتوح" وبالتالي فهو متاح مجانًا لأي شخص للعثور عليه وقراءته. لتعزيز إمكانية الوصول هذه، قمنا مؤخرًا بإعادة إطلاق موقع مجلتنا لتزويد المستخدمين بطريقة أسهل وأكثر سهولة للعثور على المحتوى العلمي وقراءته. إن هذا النهج المتبع في عمليات النشر لدينا، إلى جانب تقنيات التسويق المبتكرة - التي تستخدم الفهم الفعال للعملاء ومجموعة من القنوات لتزويد العملاء بالتسويق ذي الصلة عندما يرغبون في تلقيه - قد شهد عددًا متزايدًا من المستخدمين الذين يزورون ويقرأون وينشرون من خلال موقعنا. المجلات.
م.ح: كيف تحدد أولويات جذب جماهير جديدة مقابل إشراك المستخدمين الحاليين بشكل أعمق؟
MA: هناك عدد محدود من الباحثين النشطين في العالم، لذا فإن ضمان وجود علاقة عميقة ومفيدة قدر الإمكان مع الباحثين الذين يتفاعلون مع مجلاتنا أمر مهم للغاية. يتفاعل الباحثون معنا أيضًا بعدد من الطرق المختلفة (في المقام الأول كمؤلفين أو محررين أو مراجعين أو قراء) في وقت واحد، ولذا فإننا نعمل على التأكد من أننا نفهم الدور الذي يلعبه الأشخاص عند التفاعل معنا والتواصل معهم وفقًا لذلك.
يلعب الحديث الشفهي دورًا مهمًا في النشر العلمي، وإذا كان لدى الباحث خبرة جيدة في النشر أو القراءة في إحدى المجلات، فسوف يشارك ذلك مع أقرانه وزملائه - ولذا فإننا نهدف إلى التأكد من أن مستخدمينا يتمتعون بالخبرة مع مجلاتنا هو أفضل ما يمكن أن يكون. وبهذه الطريقة نجذب جماهير جديدة بشكل عضوي بينما نعزز أيضًا علاقتنا مع الجماهير الحالية.
إلى جانب ذلك، فإننا نعمل على رفع مستوى الوعي بمجلاتنا لدى الجماهير ذات الصلة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين محركات البحث والتسويق للأحداث، ومن خلال القيام بذلك فإننا ندعم المؤلفين والمحررين والمراجعين الحاليين والسابقين الذين ساهموا في المجلات، من خلال رفع مستوى الوعي بمجلاتنا. ملفاتهم الشخصية. يعد النشر عنصرًا مهمًا في مسيرة الباحث المهنية، فهو ليس مجرد الطريق الذي يشارك من خلاله نتائج أبحاثه؛ فهو يؤثر بشكل بارز في التقدم الوظيفي وبناء السمعة وإيجاد متعاونين دوليين.
إن هدفنا المتمثل في أن تكون الأبحاث متاحة بشكل مفتوح ويمكن الوصول إليها قدر الإمكان يعني أنه يمكننا المساعدة في رفع مستوى الوعي بالأعمال المنشورة لباحثينا، الأمر الذي سيفيدهم على مستويات متعددة، كما سيفيدنا.
م.ح: ما هي مقاييس الجمهور الرئيسية التي تحدد النجاح من خلالها؟
MA: نستخدم عدد المقالات المقروءة، وعدد المقالات التي تم تنزيلها، وعدد مرات الاستشهاد بالمقالات، والوقت المستغرق في قراءة محتوى المقالة، وعدد المستخدمين العائدين، وعدد المؤلفين المقدمين، وعدد المنشورات، والانتشار الجغرافي للمؤلفين.
م: حدد ما يعنيه تحسين محركات البحث (SEO) بالنسبة لك هذه الأيام. هل نتحدث عن الكلمات الرئيسية وسرعة الصفحة والمشاركة؟
MA: تمثل منهجيات تحسين محركات البحث التقليدية "على الصفحة" تحديًا لمعظم الناشرين الأكاديميين. يعد تحسين الكلمات الرئيسية مثالًا جيدًا، فطبيعة المحتوى الأكاديمي تعني أن لديك نطاقًا محدودًا لتعديل الصياغة أو بنية المقالة لتتوافق مع أحجام البحث المتاحة. من ناحية سرعة التحميل، غالبًا ما تتأثر الصفحات بالطريقة التي تحتاج بها المقالات إلى نشر أصول الوسائط الكبيرة لتكملة رواياتها (الأشكال والجداول والصور وما إلى ذلك)، مما يضع الضغط على الخوادم التي تحاول تقديم الخدمة بسلاسة على نطاق واسع. تعتبر سرعة التحميل العالية لبعض المستخدمين أمرًا لا مفر منه في بعض الحالات. من الصعب أيضًا قياس مدى مشاركة جمهورنا الأساسي، خاصة باعتبارنا ناشرًا مفتوح الوصول حيث من المحتمل أن يكون جزء من قرائنا ليسوا أكاديميين وبالتالي قد لا تكون لهم قيمة تجارية فورية.
على هذا النحو، فإن تركيزنا الأساسي على تحسين محركات البحث يتكون من 1) قابلية الاكتشاف، 2) سهولة الاستخدام، 3) التوفر.
من الناحية العملية، تشير "قابلية الاكتشاف" إلى جهودنا الرامية إلى الحفاظ على تواجدنا في قوائم البحث والفهارس الأكاديمية الخارجية الأساسية. نقوم بترميز المقالات بالمخطط للمحتوى العلمي، وهذا يوفر أكبر قدر ممكن من السياق حول المقالة لمحركات البحث قدر الإمكان. كما نقوم أيضًا بمراقبة وتعديل المشكلات المقدمة لنا في أدوات مطوري محركات البحث (أشياء مثل خرائط الموقع، ومشكلات الفهرسة، وتحذيرات المحتوى، وما إلى ذلك). يعد التعاون مع أطراف ثالثة أمرًا أساسيًا أيضًا، لضمان أن تكون مجلاتنا دائمًا جزءًا من المحادثة. يكمل ملف تعريف الرابط الناتج ظهورنا في البحث ويضيف مصداقية إلى المحتوى الخاص بنا.
"سهولة الاستخدام" هي الطريقة التي نبني بها موقعنا الإلكتروني والمحتوى الخاص بنا، مما يضمن سهولة التنقل في مجلاتنا واحتوائها على الموارد التي يحتاجها الباحثون أثناء التصفح. يتم أيضًا إجراء الكثير من العمل على اختبار A/B ومراقبة أداء الخوادم وتصميم مكونات الواجهة الأمامية التي توفر تجربة جيدة عبر جميع الأجهزة.
وأخيرًا، "توفر" المحتوى الخاص بنا هو الجهد المستمر (وفقًا لمبادئ الوصول المفتوح) لضمان إتاحة بياناتنا بكميات كبيرة لأولئك الذين يرغبون في استخدامها ولديهم المرونة في العمل مع أي شخص من أجل توصيلها. محتوى مقالتنا لهم. جزء من سعينا نحو الانفتاح في النشر العلمي هو جعل المحتوى قابلاً للقراءة البشرية والآلية - ولتحقيق هذه الغاية، نقدم خلاصات XML لجميع مقالاتنا، بالإضافة إلى مجموعتنا الكاملة كتنزيل XML واحد. يعد هذا التوزيع المجمع ركيزة أساسية لما نحن بصدده، وهو شيء نعمل على مواصلة البناء عليه في المستقبل.
م.ح: ما هي استراتيجيتك في وسائل التواصل الاجتماعي، وما مدى أهمية تواجدك على تلك المنصات؟ هل رأيت أي اتجاهات؟
MA: تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا مهمًا في استراتيجيات التوعية والمشاركة لدينا، حيث يعد الباحثون والأكاديميون من بين أكثر الأشخاص نشاطًا على منصات مثل Twitter وFacebook وLinkedIn وReddit. هناك أيضًا عدد من المنصات الخاصة بالصناعة، والمعروفة باسم شبكات الاتصالات العلمية (SCNs)، التي توفر مواقع تدوين صغيرة مخصصة للباحثين للعثور على الأبحاث ومشاركتها ومناقشتها (والجوانب الأخرى للحياة العلمية).
نظرًا لأن المحتوى متاح من مختلف الناشرين على شبكات SCN، فإن ملايين الباحثين يصلون إليه يوميًا، لذا فإن العثور على طرق لضمان سهولة العثور على المحتوى الخاص بنا وقراءته على هذه المنصات يساعد في رفع مستوى مجلاتنا والأبحاث التي ينشرونها، الباحثين الذين قاموا بإنشائه. نظرًا لأن كل المحتوى الخاص بنا مفتوح الوصول، فهذا يعني أنه يمكن إتاحة الإصدارات الكاملة لجميع مقالاتنا مجانًا على أي موقع (طالما كان هناك اعتماد واضح مُنح للمؤلفين الأصليين) وبالتالي لدينا دافع لنشر المحتوى الخاص بنا إلى أقصى حد قدر الإمكان بهذه الطريقة.
نحن لسنا مهتمين فقط بضمان قراءة الأشخاص للمحتوى الموجود على موقعنا - بل نريد أن يكون المحتوى الخاص بنا متاحًا للقراءة في جميع الأماكن التي يبحث فيها الأشخاص عن هذا النوع من المحتوى. توفر وسائل التواصل الاجتماعي التقليدية قناة يمكننا من خلالها الترويج للمحتوى الخاص بنا وإعادة الأشخاص إلى موقعنا، لكن شبكات SCN توفر منصة يمكننا من خلالها استضافة إصدارات كاملة من المحتوى الخاص بنا والوصول إلى جماهير جديدة، بالإضافة إلى قاعدة المؤلفين الحالية لدينا، في الأماكن التي يستخدمونها لاكتشاف المحتوى. نحن نرى أنه من الأهمية بمكان أن ندرك إمكانية إتاحة المحتوى العلمي المفتوح في أكبر عدد ممكن من الأماكن ذات الصلة، وبالتالي نعمل بشكل وثيق مع الشبكات القوية الرائدة للمساعدة في تسهيل ذلك.
م.ح: هل تعمل مع منشورات أخرى في مجالك؟
MA: تقليديًا، يتم التعاون بين الناشرين الأكاديميين من خلال الشراكات مع هيئات أخرى غير نشرية (عادةً حكومية أو خيرية أو منظمات غير حكومية) تعمل على معالجة مشكلة معينة في البحث العلمي أو النشر والانضمام إلى مجموعة من الناشرين للمساعدة في حل هذه المشكلات - مثل كيفية إنشاء معرفات ثابتة للبحث بشكل فعال، أو كيفية ضمان مشاركة البيانات الأساسية للبحث، أو كيفية دعم مناطق معينة لديها تمويل أقل للبحث.
ومع ذلك، في هنداوي، الشراكة بين الناشرين هي جوهر ما نقوم به.
نحن نقدم مجموعة متنوعة من شراكات النشر التي تمكن الناشرين الآخرين، في المقام الأول من خلال منصات النشر مفتوحة المصدر لدينا، من التحكم بشكل أكبر في سير عملهم ومخرجاتهم - بهدف تزويد مجتمع البحث أنفسهم (من خلال أذرع النشر في المجتمعات الأكاديمية والعلمية، أيضًا كمؤسسات وجامعات) مع القدرة على الحصول على رؤية وفهم أكبر للعملية التي يتم من خلالها نشر أبحاثهم.
كما أننا ندير عددًا من المجلات بالشراكة مع ناشرين تجاريين آخرين (وهو أمر جديد إلى حد ما في صناعتنا)، بعد أن عملنا معهم لنقل هذه المجلات من نماذج الاشتراك المغلق إلى نماذج الوصول المفتوح. في الآونة الأخيرة، وكاستجابة لجائحة كوفيد-19، اتخذنا خطوة جذرية إلى حد ما (وغير مسبوقة تقريبًا) تتمثل في قيام ناشر أكاديمي تجاري بالشراكة مع مجموعة من الناشرين الآخرين لإرسال أبحاث كوفيد-19 إلى الناشر الذي فهو الأكثر ملاءمة ويمكن نشره بشكل أسرع (في حالة اجتياز مراجعة النظراء بنجاح). نحن نرسل المحتوى بشكل أساسي إلى منافسينا. ومع ذلك، فقد اتخذنا أيضًا قرارًا بالتنازل عن رسوم النشر لأي أوراق بحثية تتعلق بـCOVID-19 ولذلك فمن المنطقي العمل بشكل وثيق مع هؤلاء الناشرين الآخرين حتى نتمكن من المساعدة في التأكد من أن الأبحاث الأكثر صلة وفائدة حول COVID-19 يتم نشرها بأسرع ما يمكن وبفعالية.
م: هذه أخبار عظيمة. دعونا نتحدث عن الأفكار – هل تصف عملك بأنه يعتمد على البيانات؟
ماجستير: جميع الناشرين الأكاديميين (سواء أدركوا ذلك أم لا) يعتمدون على البيانات. تستخدم صناعتنا مقاييس موحدة لقياس مجموعة متنوعة من المجالات، على سبيل المثال الاستشهادات. هناك أيضًا العديد من طرق التعريف الفريدة على مستوى المؤلف والمقال، مما يخلق تجانسًا منظمًا نادرًا نسبيًا في القطاعات الأخرى.
ومع ذلك، فإن معظم الناشرين يستخدمون هذه البيانات بشكل أساسي فقط. نود بالتأكيد أن نعتقد أننا أحد الناشرين الأكاديميين الأكثر ابتكارًا عندما يتعلق الأمر باستخدامنا للبيانات المتوفرة لدينا، وجمع ما لا نفعله، والبقاء متوافقين بقوة مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR).
ويتجلى هذا النهج بشكل واضح في فريق التسويق، حيث يمتلك هنداوي فريق بيانات متخصص مع رابط عمل مباشر مع الزملاء الذين يقومون بتنسيق استراتيجية الحملة. من الناحية العملية، يسمح هذا لفرق التسويق بتحليل الجماهير بشكل أكثر فعالية وتحسين النشاط الحالي وتخصيص الموارد بشكل أكثر استراتيجية. لدى الناشرين الآخرين فرق بيانات مماثلة، ولكن بما أننا نمتلك الملكية الكاملة للأنظمة التي تنتج جميع بيانات عملائنا، بالإضافة إلى اتصالات قوية بمصادر البيانات الخارجية ذات الصلة، فقد تم تعزيز قدرتنا على فهم البيانات واستخدامها بشكل كبير.
يؤدي ذلك إلى تحسين ملاءمة اتصالاتنا، وتقليل الاعتماد على الأسواق ذات العائد المرتفع تقليديًا، ومراقبة جودة التقديمات الناتجة عن التسويق، وتخصيص الإنفاق التسويقي بدقة. إلى النقطة التي يمكننا أن نقول فيها بشكل قاطع أن تسويق X أنتج منشورات Y وحتى أن Z٪ منها قد حققت إيرادات - مما يعني أن حسابات عائد الاستثمار وتقاريرنا قوية، دون استدلال.
يعد فهم عمق مجموعات البيانات لدينا أمرًا أساسيًا أيضًا، مما يمنحنا القدرة على تحديد المقاييس التي تشير إلى ما إذا كان المؤلف/المحرر/المراجع/القارئ أكثر أو أقل ملاءمة لأهدافنا المحددة أم لا. في الوقت الحالي، يقوم فريق بيانات التسويق المتخصص بسحب البيانات من مصادر داخلية وخارجية مختلفة على أساس مخصص للتحليل. التطور الطبيعي لهذا النظام (وهدفنا للعام المقبل) هو إنشاء قاعدة بيانات رؤى تسويقية قائمة على السحابة، ودمج مجموعات البيانات الأساسية والطرفية لدينا في واحدة.
وهذا من شأنه أن يقلل بشكل كبير من الوقت من التحليل إلى تسليم الحملة. ولكن أيضًا، من خلال الاستفادة من قوة الخدمات السحابية، نأمل في بناء قدر أكبر من الأتمتة والتعلم الآلي والتنبؤ، وفي نهاية المطاف تطوير دورات حياة مستخدم أكثر تخصيصًا وسياقًا. في حين يركز هذا الهدف على أنشطتنا، فإننا نضمن أيضًا أننا نبني أنظمة تتوافق مع مبادئ الوصول المفتوح ولذا نريد أن نكون قادرين على تزويد المؤلفين والمحررين والمراجعين والقراء على حد سواء بأكبر قدر من البيانات حول محفظتنا قدر الإمكان.
نحن نقدم بالفعل لوحات معلومات للمجلات المفتوحة (التي توفر المزيد من البيانات حول مجلاتنا بشفافية أكثر من العديد من منافسينا)، ولكن إنشاء واجهات برمجة التطبيقات (APIs) مجانية الاستخدام ومجموعات البيانات التي يمكن الوصول إليها بشكل أكثر انفتاحًا يعد أيضًا جزءًا مهمًا من إستراتيجية البيانات طويلة المدى لدينا.
المحتوى من شركائنا
م.ح: هل يمكنك إلقاء القليل من الضوء على نموذج الإيرادات الخاص بك؟
م أ: نحن ندير نموذجًا يُعرف باسم الوصول المفتوح الذهبي. يعمل من قبل المؤلفين الذين يدفعون رسوم معالجة المقالات (APC) عند قبول مقالتهم. لا يزال القبول يعتمد على اجتياز المقالة المقدمة للفحوصات التحريرية وصرامة المراجعة المستقلة من قبل النظراء. إذا تم قبول مقال (في المتوسط يتم قبول 27% تقريبًا من المقالات المقدمة إلينا)، فإن دفع APC يغطي تكاليف نشر المقالة واستضافتها بشكل علني عبر الإنترنت، بالإضافة إلى تغطية احتفاظ المؤلف بحقوق الطبع والنشر الكاملة لـ المقالة.
النموذج التقليدي في النشر الأكاديمي هو نموذج الاشتراك، حيث لا يدفع المؤلف أي شيء، ولكن الأفراد والمؤسسات يدفعون مقابل الوصول إلى المحتوى. في نموذج الاشتراك هذا، يصبح الناشر هو صاحب حقوق الطبع والنشر لجميع المحتويات المنشورة ولا يكون الوصول إليها متاحًا بشكل مفتوح أو مجاني لأي شخص - مما يعني أن العلوم القيمة يمكن أن ينتهي بها الأمر إلى أن تكون بعيدة عن الباحثين والجمهور على حد سواء، في حين أن مؤلفي الأبحاث المنشورة فقدان ملكية (حقوق الطبع والنشر) لمنشوراتهم. لذلك، يتيح لنا نموذج الوصول المفتوح تحقيق عنصر أساسي في مهمة أعمالنا - وهو المساعدة في جعل البحث الأكاديمي الذي يدعم العلوم مفتوحًا قدر الإمكان. ولكن أيضًا، نظرًا لأننا ندير نموذج الوصول المفتوح، فهذا يعني أننا في المقام الأول شركة B2C (على عكس غالبية صناعتنا التي تعتمد بشكل أساسي على B2B من خلال الاشتراكات) ولذا فإننا نهتم كثيرًا بمستخدمينا النهائيين، سواء كانوا مؤلفين أو محررين أو مراجع أو قارئ. وهذا يعني أننا نبذل الكثير من الجهد لفهم مستخدمينا النهائيين والأدوار المختلفة التي يلعبونها، بالإضافة إلى ضمان أن تكون الطرق التي نتعامل بها معهم مفيدة وفعالة قدر الإمكان.
ويرجع ذلك في المقام الأول إلى أن جميع هؤلاء المستخدمين النهائيين هم على الأرجح باحثون، وبالتالي لديهم إمكانية أن يصبحوا مؤلفين (يدفعون لـ APCs)، فليس من الجيد لمستخدمينا فقط أن نتأكد من أننا نقدم أفضل تجربة (بغض النظر عن كيفية تفاعلهم مع لنا) وهذا أمر منطقي من الناحية التجارية أيضًا. للمساعدة في دعم مهمتنا الأساسية المتمثلة في فتح العلوم، نقدم إعفاءات كاملة من APC للبلدان المنخفضة والمتوسطة الدخل للمساعدة في ضمان عدم نقل حاجز التكلفة ببساطة من الوصول إلى المحتوى (من خلال الاشتراكات) إلى نشر المحتوى. وهذا يساعد على ضمان أن الأبحاث القيمة من جميع أنحاء العالم يتم أخذها في الاعتبار للنشر في مجلاتنا، وليس فقط أبحاث البلدان التي يمكنها تحمل تكاليف النشر. على الرغم من عدم وجود فائدة مباشرة للإيرادات من هذه السياسة، إلا أنها تمكننا من نشر مجموعة متنوعة من الأبحاث العالمية وبالتالي توفر محتوى أكثر ثراءً لقرائنا.
م.ح: ما هي المنطقة الأسرع نموًا لديك؟
MA: كان برنامج القضايا الخاصة أحد مجالات عملنا التي قضينا وقتًا في تحسينها وتحسينها خلال عام 2019. القضايا الخاصة عبارة عن مجموعات من المقالات الجديدة التي تعمل على تسليط الضوء على مجالات البحث الناشئة داخل المجال أو توفير مكان لإجراء تحقيق أعمق في موضوعات البحث الحالية. يميل التركيز المحدد للقضايا الخاصة إلى إنتاج مقالات عالية الجودة وفي الوقت المناسب وتوليد مستوى أكبر من الاهتمام والمناقشة والوعي حول موضوع مخصص.
لقد عملنا طوال عام 2019 على صقل العمليات التي من خلالها نحدد وندعو ونوافق ونروج للقضايا الخاصة، وكانت النتيجة إجراء أكثر صرامة ومخرجات ذات جودة أعلى. ومع تطبيق هذا الإجراء الجديد، أنشأنا فريقًا مخصصًا لتطوير المحتوى لإدارة العملية وتنفيذ جهود تسويقية جديدة وموسعة. شهدنا في الربع الأول من هذا العام إطلاق عدد كبير من الإصدارات الخاصة الجديدة في العديد من المجالات المواضيعية من قبل باحثين من جميع أنحاء العالم. ومما يشهد على جودة هذه الأعداد الخاصة (والباحثين الذين يديرونها) حقيقة أننا شهدنا زيادة بنسبة 40% في المشاركات المقدمة للأعداد الخاصة حتى الآن هذا العام.
وهذا أمر مشجع للغاية، والشيء الذي يثير اهتمامي أكثر هو إمكانية توفير القضايا الخاصة الفرص للقطاعات التي تعاني من نقص الخدمات في المجتمع العلمي، مثل الباحثين في بداية حياتهم المهنية وأولئك الذين يعيشون في الجنوب العالمي، لرفع مستوى الوعي بأبحاثهم.
م.ح: من رحلتك الخاصة، ما الذي تعتقد أن الناشرين الآخرين يمكن أن يتعلموه؟
MA: لم يكن مفتاح نجاحنا هو التحول إلى الوصول المفتوح بالكامل فحسب، بل حقيقة أننا نمتلك وندير جميع أنظمتنا الأساسية (أي نظام التقديم، ومنصة مراجعة النظراء، ومنصة النشر). إن امتلاك هذه الأنظمة يعني أننا قادرون على الحصول على رؤية كاملة للأنشطة عبر جميع تفاعلات عملائنا معنا. وهذا يسمح لنا حقًا بالتأكد من أن الخدمات التي نقدمها لهم هي أفضل ما يمكن أن تكون وأن التسويق الذي نقوم به مناسب ومفيد قدر الإمكان لأنه ليس لدينا فجوات في فهمنا التي تنشأ عند استخدام الملكية، أنظمة الطرف الثالث في سير العمل.
م.ح: هل يمكنك مشاركة بعض المعالم معنا؟
م.أ: منذ إطلاق موقعنا الجديد (في ديسمبر 2019)، شهدنا زيادة قوية في عدد القراء من جميع أنحاء العالم - بزيادة 25% في الربع الأول مقارنة بالربع الأول السابق - مع زيادة استخدام الهاتف المحمول بنسبة 40% تقريبًا، أي ما يعادل 500 ألف مستخدم جديد للهاتف المحمول كل شهر.
لقد قمنا أيضًا ببناء قاعدة مستخدمين وسمعة قوية جدًا في الصين على مدار السنوات الخمس الماضية، وما زلنا نشهد زيادة في عمليات الإرسال والاستخدام القادمة من الصين، والتي شهدت زيادات بنسبة 20% و40% (على التوالي) بين الربع الرابع من عام 2018 والربع الرابع من عام 2018. الربع الرابع من عام 2019. لتقديم خدمة أفضل لقاعدة العملاء المهمة هذه، أطلقنا حسابًا ومدونة على وسائل التواصل الاجتماعي خاصة بالصين في منتصف عام 2019 (من خلال WeChat وScienceNet)، والتي نمت بشكل كبير منذ الإطلاق، ونحن أيضًا بصدد بناء وإطلاق موقعنا الإلكتروني الخاص باللغة الصينية.
م.ح: ما الناشرين الآخرين الذين تتطلع إليهم للحصول على الإلهام؟
MA: هناك عدد من الناشرين في صناعتنا الذين يعملون أيضًا بلا كلل لدفع أجندة مفتوحة للأمام، ونحن فخورون بأن نطلق عليهم زملاء وشركاء في هذه المهمة. تلك مثل المكتبة العامة للعلوم (PLOS) و eLife ، الذين هم في طليعة جعل الأبحاث المتطورة متاحة للعامة؛ أو الجمعية الملكية ، أقدم ناشر علمي في العالم، و BMJ (ناشر طبي رائد) اللتان تسعىان إلى إيجاد طرق جديدة لتعزيز الانفتاح في مجال النشر. هؤلاء هم فقط بعض الناشرين الذين يقومون بأشياء مثيرة للاهتمام ومبتكرة تلهمنا لمواصلة البحث عن طرق جديدة وفعالة لتسهيل العثور على العلوم وقراءتها ونشرها وفهمها.
