لقد توقع المراقبون المطلعون أن الإنترنت سيغير التجارة منذ التسعينيات، لكن عام 2020 كان العام الذي تحققت فيه نبوءاتهم أخيرًا. لقد تم دفع المتسوقين عبر الإنترنت بأعداد أكبر من أي وقت مضى، وسريعًا للاستفادة من هذا الاتجاه، بدأ عمالقة وسائل التواصل الاجتماعي في وضع أنفسهم لإعادة اختراع التسوق. النتيجة - 55% من الأشخاص يزعمون الآن أنهم يشترون المنتجات عبر القنوات الاجتماعية، ويقول 87% منهم إن المحتوى الموجود على منصات التواصل الاجتماعي يساعدهم على اتخاذ قرارات الشراء . ونتيجة لذلك، فإن الشارع الرئيسي أو مركز التسوق في المستقبل سيكون بالتأكيد بمثابة منصة على هواتفنا.
تعد التجارة الاجتماعية عنصرًا متزايد الأهمية في تنويع مصادر إيرادات الناشرين. ويجب عليهم أن يتحركوا الآن للابتكار والحصول على شريحة من الكعكة، ولكن هذا يعني القيام بما هو أكثر من مجرد تضمين الروابط التابعة وتقديم محتوى ذي علامة تجارية. يجب على الناشرين بناء مجتمعات ضخمة ومتفاعلة للغاية، ويجب أن يُنظر إليهم على أنهم ذوو صلة بالجماهير على كل منصة، سواء كانت Facebook أو Instagram أو TikTok أو Pinterest أو Snap أو Twitch.
والخبر السار هو أنه إذا نجح الناشرون في تطبيق إستراتيجية المشاركة الخاصة بهم بشكل صحيح، فإن الإيرادات ستتبعهم بلا شك. وفقًا لبحث حديث أجراه موقع Parse.ly ، أصبح المستهلكون أكثر ولاءً للناشرين ومقدمي المحتوى المفضلين لديهم.
لذا، عندما يتعلق الأمر بالتجارة الاجتماعية، كيف يمكنك زيادة عدد الجماهير بسرعة والحفاظ على ولائهم؟ الإجابة هي محتوى الفيديو، وعلى وجه الخصوص، محتوى الفيديو الذي ينشئه المستخدم (UGV).
الإلهام والبهجة والتواصل
عندما يتعلق الأمر باستهلاك المحتوى، فإن اللحظات التي تلهم المستهلكين وتسعدهم تجذب الانتباه، ومن المرجح أن تتم مشاركة اللحظات التي تعزز الاتصال. ولكن يجب على الناشرين أن يسألوا أنفسهم – ما مقدار المحتوى الذي سيقرأه المستهلكون بصبر عندما يكونون في مهمة للتسوق؟
وفقًا لشركة Verizon Media، هناك اتجاهان رئيسيان يلعبان حاليًا. أولاً، من الضروري بناء علاقة حقيقية بين رواية القصص والتجارة، والتقاطع بين الترفيه والتسوق - الحاجة إلى تجارب فيديو قابلة للتسوق تلبي احتياجات الجماهير أينما كانوا وتمكن التفاعلات الهادفة. ثانيًا، على مدى السنوات القليلة الماضية، أظهرت اتجاهات الجمهور مرارًا وتكرارًا أن الفيديو الذي ينشئه المستخدمون هو المحتوى الذي يرغبون في رؤيته كثيرًا. تسمح UGV للناشرين بجمع ومشاركة الكمية الهائلة من المحتوى اللازم لجذب الجمهور والاحتفاظ به مع الاستفادة من الحاجة إلى الاتصال والشعور بالمجتمع والرغبة في الترفيه والإلهام.
إنها تعمل! عميل Newsflare In The Know زيادة بنسبة 125% في قيمة المبيعات من خلال الجمع بين رواية القصص والأصالة والترفيه في التجارة لمقابلة جماهير جديدة.
تقوم UGV ببناء مجتمعات اجتماعية للناشرين لأنها تسد الفجوة بينهم وبين جمهورهم، مما يزيد من الشعور بالانتماء والولاء.
بناء عامل الثقة
لقد ذكّرتنا الأشهر الثمانية عشر الماضية بأهمية المحتوى الجدير بالثقة الذي يقدمه الناشرون وقيمته الكبيرة. وفقًا لتقرير الأخبار الرقمية الصادر عن معهد رويترز لعام 2021 ، فإن نشر العلامات التجارية ذات درجات الثقة الأعلى يصل بشكل أفضل إلى الجماهير ويحتفظ بهم.
إن الجماهير ذات الشبكات العميقة انتقائية للغاية في منحها الاهتمام وكذلك في قرارات الشراء الخاصة بها. وجدت الأبحاث الحديثة التي أجرتها منصتان إعلاميتان رائدتان في OOH أن 81% من المستهلكين يوافقون على أن الثقة هي العامل الحاسم في قرارات الشراء.
يبحث الجمهور عن المحتوى الذي يقدم المعلومات الضرورية وإشارات الثقة والأصالة. وهذا هو السبب في أن الناشرين الرئيسيين الذين ليس لديهم حضور قوي على TikTok وSnap وInstagram يتفوقون بشكل متزايد على أقرانهم الأكثر نشاطًا اجتماعيًا. ونتيجة لذلك، يتجه الجمهور بشكل متزايد إلى وجهات النظر ووجهات النظر البديلة "للأشخاص الحقيقيين".
تعتبر UGV أكثر موثوقية وجديرة بالثقة وحقيقية وواقعية وبصيرة. ومع ذلك، فهي تقدم تنسيقًا تمثيليًا جديدًا ومبتكرًا، مدفوعًا بتجربة المستهلك، والذي يضمن أن يشعر الجمهور بالارتباط العاطفي بمحتوى الناشر. إنه أكثر قابلية للتذكر، وبالتالي أكثر قابلية للتذكر وأكثر قابلية للمشاركة.
خلق أهمية وكذلك الوعي
إذا كان هناك شيء واحد نعرفه على وجه اليقين عن جمهور وسائل التواصل الاجتماعي، فهو أنهم مجموعة متقلبة. قد يكون من الصعب مواكبة عادات استهلاك المحتوى التي تتغير يومًا بعد يوم ومن أسبوع لآخر، اعتمادًا على ما يحدث حول الجماهير في أي وقت محدد. قد يكون من الصعب أيضًا التنبؤ بكيفية استجابتهم للمحتوى في أي وقت.
إن طبيعة UGV سريعة الوتيرة واتساع نطاق الفيديو وعمقه وتنوعه يعني أنه يمكن للناشرين أن يكونوا أكثر مرونة في التعامل مع المحتوى والاستجابة بسرعة للتغيرات في عادات الاستهلاك.
تتيح UGV للناشرين إمكانية جمع المحتوى ومشاركته بسرعة وبشكل مستمر لإنشاء لحظات وثيقة الصلة بالسياق بناءً على احتياجات الجمهور واتجاهاته الحالية.
التقِ بالجماهير أينما كانوا
تختلف التركيبة السكانية لجمهور المنصات الاجتماعية بشكل كبير، وكذلك توقعاتهم. يفضل جيل الألفية الفيسبوك، في حين يسود سناب شات بين جيل Z'ers. يقدّر مستخدمو TikTok الإبداع بشكل كبير، بينما يرغب مستخدمو Instagram في الحصول على الإلهام. بدلاً من اختيار منصة واحدة على الأخرى، يجب على الناشرين تكييف المحتوى مع متطلبات النظام الأساسي والجمهور - وهي ليست مهمة سهلة، ولكنها تؤتي ثمارها بسرعة إذا تم تنفيذها بشكل صحيح.
توفر الكمية الهائلة والمتنوعة من UGV إلى جانب التوافر المستمر للفيديو الجديد الفرصة للناشرين للإبداع وتجربة التنسيقات المختلفة والعمل على إيجاد ما يلقى صدى أفضل لدى الجماهير على كل نظام أساسي.
تسخير تأثير Gen Z
يتمتع الجيل Z بقدرة شرائية تقدر بالتريليونات، مما يجعله سوقًا مستهدفًا رئيسيًا للناشرين. كما أنها ذات تأثير كبير. يتمتع الجيل Z بتأثير كبير على الأجيال التي سبقته - استهلاك المحتوى وسلوكيات الشراء لدى جيل الألفية والجيل Y - بالإضافة إلى الأجيال التي تتبعهم بالطبع.
يختار الجيل Z التواصل بنسبة 150% أكثر عبر المحتوى المستند إلى الصور بدلاً من المحتوى المستند إلى النص . ونتيجة لذلك، أصبحت منصات الفيديو أولاً مثل TikTok وYouTube بسرعة هي المصادر المفضلة للأخبار والمعلومات.
يعمل جمهور Gen Z على جعل محتوى الفيديو الذي ينشئه المستخدمون أكثر شعبية من أي وقت مضى. إنه يمنحهم ما يريدون - محتوى متنوع ومعقد وذو صلة يتم تقديمه في الوقت الفعلي. إن الانخراط في الوسائط المرئية والتواصل عبر الفيديو يعبر بشكل أكبر وأفضل بكثير وأكثر كفاءة بكثير من الكلمات وحتى الصور - حيث يجسد محتواه تجربة الجيل Z بطرق فريدة.
من الآمن أن نقول إن أحداث الأشهر الثمانية عشر الماضية سيكون لها تأثير دائم على علاقات المستهلكين مع وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية تسوقهم عبر الإنترنت. تعمل TikTok وFacebook وInstagram وSnap وTwitch على إعادة اختراع التسوق والتطور إلى شوارع رقمية عالية.
إذًا، ما الذي يجب على الناشرين الذين يتطلعون إلى إنشاء متجر في الشارع الاجتماعي الرئيسي أن يفعلوه؟ ومن الواضح أنهم يجب أن يستثمروا في محتوى فريد ومميز يوفر للجمهور تجربة لا يمكنهم العثور عليها في أي مكان آخر.
على مدى السنوات القليلة الماضية، أظهرت اتجاهات الجمهور ذلك الوقت، ومرة أخرى، أصبح المحتوى غير المشروع (UGV) هو المحتوى الذي يرغبون في رؤيته كثيرًا. علاوة على ذلك، إذا كان هذا المحتوى يتعلق كليًا أو جزئيًا بمنتج أو خدمة، فهو الوسيلة المثالية للناشرين لتحقيق الدخل من المحتوى.
تتوسع فرص التجارة الاجتماعية للناشرين. تقدم UGV التنسيق الأسرع والأكثر فعالية من حيث التكلفة، والأهم من ذلك، الشكل الأكثر جاذبية لزيادة عدد الجماهير بسرعة والحفاظ على ولائهم.
