ارتفعت حركة المرور عبر الهاتف المحمول، لكن الناشرين الرقميين يرون تفاعلًا هامشيًا من هؤلاء المستخدمين. قد تكون أخطاء تجربة المستخدم وتحقيق الدخل الشائعة هذه هي السبب.
نظرًا لأن مستخدمي الهاتف المحمول يمثلون أكثر من 51% من القراء حول العالم في عام 2020، فإن التحسين المعتمد على الجهاز لم يكن بهذه الأهمية من قبل. ومع ذلك، كثيرًا ما نواجه العلامات الحمراء التالية عند مناقشة أفضل ممارسات تجربة المستخدم وتحقيق الدخل منها مع الناشرين الرقميين لدينا. لا تشكل هذه الأخطاء فرص مشاركة ضائعة فحسب، بل تشير أبحاث المستخدمين إلى أن هذه الأخطاء قد تكلف الناشرين إيرادات بآلاف الدولارات. فيما يلي النصائح الأكثر شيوعًا، إلى جانب النصائح الملموسة حول كيفية إنشاء عادات أفضل عبر فرق التسويق والتحرير والمنتجات.
الخطأ رقم 1: اترك تحسين الهاتف المحمول للأخير
إذا كانت أجهزة الجوال هي الآن الطريقة السائدة التي يستخدمها المستخدمون الجدد لتجربة موقع الويب الخاص بالناشر، فكيف لا تزال تجلب تحويلات أقل من أجهزة الكمبيوتر المكتبية؟ ويرجع ذلك غالبًا إلى أن تحسين الأجهزة المحمولة لا يمثل أولوية على مستوى الشركة.
نادرًا ما ينشئ المحررون محتوى مع وضع جمهور الهاتف المحمول في الاعتبار، وتكافح فرق التسويق للعثور على مساحة لحملاتهم الإعلانية أو نماذج الاشتراك في النشرات الإخبارية بسبب المنافسة المتزايدة على العقارات. في أغلب الأحيان، تُترك تجارب الهاتف المحمول في أيدي فرق المنتج مع تعليمات بسيطة لجعل الموقع "مستجيبًا للجوال". ومع ذلك، فإننا نعلم أن سلوك المستخدمين يختلف جذريًا اعتمادًا على الجهاز الذي يستخدمونه، وهو ما له تأثير ليس فقط على نوع المحتوى الذي يستهلكونه - فمقاطع الفيديو أكثر شيوعًا على الأجهزة الصغيرة - ولكنه يؤثر أيضًا على معدلات التحويل. إن عدم أخذ هذه الاختلافات السلوكية في الاعتبار عند تصميم موقع الهاتف المحمول يكلف معظم الناشرين إيرادات.
نصيحتنا : يجب على الناشرين الجدد في هذا المجال أن يبدأوا باتباع نهج الهاتف المحمول أولاً؛ وهذا يعني تشجيع موظفي الإنتاج والتسويق والتحرير على استهلاك المحتوى الخاص بهم على الهاتف المحمول. سيؤدي ذلك إلى إعلام تصميم المنتج وتمكين الناشرين من تحقيق حملات تسويقية أكثر نجاحًا على مواقعهم الخاصة. يحتاج الناشرون المستعدون للارتقاء بتحسين الأجهزة المحمولة إلى المستوى التالي إلى الاستفادة من بيانات المستخدم الخاصة بهم لتصميم رحلات مستخدم ذكية؛ يمكن أن يساعد تقديم المحتوى استنادًا إلى مصدر حركة مرور الزائر أو تكرار الزيارات في حل التحديات العقارية التي تواجهك بالإضافة إلى تحقيق المزيد من العائدات.
الخطأ رقم 2: إيجاد توازن خاطئ بين الإعلانات وإعادة التوزيع
إن تحقيق التوازن بين تحقيق الدخل ورضا المستخدم هو بمثابة حبل مشدود - وخاصة عندما يتعلق الأمر بالهواتف المحمولة. كشفت دراسة أجرتها شركة NielsenNorman أنه على الرغم من أن جميع المستخدمين لا يحبون الإعلانات بغض النظر عن تنسيقها، إلا أن زوار الهاتف المحمول يميلون إلى الإبلاغ عن إرهاق أقوى للإعلانات . في حين أن الجماهير الذكية تدرك الحاجة إلى الإعلان لإبقاء موقعهم المفضل مجانيًا، فإن أوقات التحميل البطيئة والإعلانات المتطفلة ستؤدي إلى تنفير الزوار الأكثر ولاءً. كثافة الإعلانات أعلى من 30% ومقاطع الفيديو التي تؤدي إلى إبطاء موقع الويب الخاص بك على الأجهزة المحمولة بشكل كبير تؤثر أيضًا بشكل سلبي على تصنيفات البحث الخاصة بك.
نصيحتنا : عندما يكون ذلك ممكنًا، ينبغي حجز الإعلانات التي يتم تشغيلها تلقائيًا لعروض سطح المكتب فقط. لا تخف من الاستغناء عن الأبطأ: فسوف ينتهي بك الأمر إلى جني المزيد من المال نتيجة لذلك . يمكن للمواقع الممولة بالإعلانات التي تبحث عن طريقة لتعزيز مرات الظهور والنقرات أن تتجاهل في بعض الأحيان تأثير استراتيجية المشاركة القوية في توقعات إيراداتها. المزيد من إيرادات الإعلانات على الهاتف المحمول من خلال التركيز على إبقاء الزائرين على الموقع بفضل إعادة تداول المحتوى.
الخطأ رقم 3: اتبع نهج "مقاس واحد يناسب الجميع" في تصميم صفحتك
إذا كان الهاتف المحمول يستحق استراتيجيات تسويقية وتحريرية مخصصة، فإن الأمر نفسه ينطبق على تجربة المستخدم. سيتفاعل مستخدمو الهاتف المحمول مع الموقع بشكل مختلف بناءً على حجم شاشة هواتفهم وكيفية حملهم لها. وهذا له آثار على مكان وضع الإعلانات الصورية، وعبارات الحث على اتخاذ إجراء، والتنقل في الموقع.
في صفحة المحتوى، ستظهر الأدوات التي تمت إضافتها إلى الشريط الجانبي أسفل المقالة، وعادة ما تكون أسفل قسم التعليقات ومربعات الإعلانات. ومع قيام مستخدمي الهاتف المحمول بالتمرير خلال 25% من الصفحة في المتوسط، فإن أزرار وعناصر واجهة المستخدم التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لن يتم رؤيتها على الإطلاق.
نصيحتنا : بالنسبة لمعظم الناشرين، توصي Bibblio بوضع إعلانات لاصقة ولافتات موافقة على ملفات تعريف الارتباط في أعلى الصفحة، وترك منطقة الشاشة المسماة "منطقة الإبهام" للتنقل عبر المحتوى وحوافز التحويل. يمكن على سبيل المثال تنشيط عبارات الحث على اتخاذ إجراء، مثل الاشتراك في النشرة الإخبارية، بمعدل تمرير يبلغ 80% لاستهداف القراء الأكثر تفاعلاً. بالنسبة لإعادة توزيع المحتوى، يمكن أن يكون وضع عنصر واجهة مستخدم في النص بنسبة 25% من المقالة وسيلة لجذب المستخدمين العابرين. اختر تصميمًا متوافقًا مع الجوّال، مثل التنسيق الدائري.
الخطأ رقم 4: بطء وقت تحميل الصفحة
من المحتمل أن يتم التخلي عن 53% من الزيارات إذا استغرق تحميل الصفحات وقتًا أطول من ثلاث ثوانٍ. إن زمن الوصول العالي على شبكات الهاتف المحمول يعني أن تحسين سرعة الصفحة أكثر أهمية هنا منه على سطح المكتب. تعمل المواقع عالية الأداء على جذب المستخدمين والاحتفاظ بهم بشكل أفضل من المواقع ذات الأداء المنخفض، كما تشهد أيضًا زيادة في معدل التحويل نتيجة لذلك. وقد أظهرت الدراسات أيضًا التأثير السلبي الذي يمكن أن يحدثه الأداء الضعيف على الإيرادات . على سبيل المثال، أفادت هيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) بخسارة 10% إضافية من المستخدمين لكل ثانية إضافية يستغرقها تحميل موقعهم، ووجدت أمازون أن التأخير في تحميل الصفحة بمقدار ثانية واحدة من شأنه أن يكلفهم خسارة مبيعات قدرها 1.6 مليار دولار كل عام. ومع ذلك، على الرغم من الأدلة الشاملة على أن سرعة الهاتف المحمول تؤثر على إيرادات الناشر، فإن غالبية مواقع ويب الهاتف المحمول لا تستوفي هذا الشرط. أكبر الأسباب: تحميل JavaScript وCSS الخارجي مبكرًا جدًا وحظر العرض.
نصيحتنا : ابدأ بتحديد نقاط الضعف في موقع الجوال الخاص بك؛ تعد Google PageSpeed Insights أداة رائعة لمعرفة الأسباب التي تؤدي إلى إبطاء صفحاتك، مع اقتراحات مفيدة ستساعدك على تحديد الأولويات عند إجراء التغييرات. احتفظ بخلفيات الفيديو والرسوم المتحركة على الصفحة الرئيسية لسطح المكتب لديك وركز على قوائم التنقل الأكثر بساطة لموقع الجوال الخاص بك. عند تقييم برامج الطرف الثالث، استفسر دائمًا عن توافق AMP.
الخطأ رقم 5: تجاهل مصادر الإحالة المخصصة للجوال فقط
يشكل البحث 80% من حركة مرور الهاتف المحمول، لكن عام 2020 شهد ارتفاعًا في حركة المرور القادمة من مجمعي الأجهزة المحمولة ، حيث تشير اقتراحات Google Chrome وأخبار Google الآن إلى حركة المرور بوتيرة أعلى بكثير من تويتر. ناشرو الأخبار المحليون بشكل خاص على زيادة كبيرة في حركة المرور حيث يقوم مجمعو الأخبار المشهورون الآن بتوسيع تغطيتهم الإخبارية الإقليمية. لا يزال هؤلاء المستخدمين بعيد المنال ويصعب تحويلهم، ويرجع ذلك في الغالب إلى حقيقة أنهم يعتبرون مجموعة فرعية من المنصات الأكبر حجمًا بدلاً من استهدافهم كقناة خاصة بهم.
نصيحتنا : يجب أن يتعرف الناشرون على جمهورهم عبر الأجهزة المحمولة بشكل أفضل، على سبيل المثال من خلال تطوير اختبارات A/B التي تستهدف الزائرين الذين وصلوا إلى الصفحة عبر مجمعي أخبار الأجهزة المحمولة كشريحة مستخدمين متميزة. كما هو الحال دائمًا، يعد تجريب تجارب التخطيط والمحتوى أمرًا أساسيًا لفهم ما الذي يجعل شريحة المستخدم مميزة وما هي الإجراءات الفعالة في دفعهم إلى أسفل مسار تحويل المستخدم.
