إذا كنت تريد أن يبرز عملك وسط الآخرين، وأن يصل إلى أسواق جديدة ويبني علاقات حقيقية مع العملاء، فستجد أن استهداف جمهور متعدد الثقافات بشكل استراتيجي يمكن أن يكون مفيدًا لعملك. فيما يلي بعض الدروس الأساسية حول استهداف الجماهير متعددة الثقافات بأموال إعلاناتك، ونصائح حول كيفية احتضان التنوع والشمول في مزيجك التسويقي.
التحديات
عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى جماهير جديدة، فإن كل سوق يقدم تحدياته الخاصة. على سبيل المثال، كان اللاتينيون من أوائل المتبنين للتكنولوجيات الناشئة مثل البث التلفزيوني والراديو ووسائل التواصل الاجتماعي والهواتف الذكية، ومع ذلك يجد المعلنون صعوبات في الوصول إلى العملاء من خلال هذه الوسائط الرقمية. إن التسويق الحقيقي متعدد الثقافات - لمشجعي كرة القدم المكسيكيين الأمريكيين في لوس أنجلوس أو لمحترفي الأعمال في آسيا - يولد وعيًا أصليًا بالعلامة التجارية ويعكس أيضًا بشكل فريد العملاء متعددي الثقافات اليوم.
لقد حاول بعض المسوقين ترجمة الرسائل التسويقية، كلمة بكلمة، في محاولة للوصول إلى مجتمعات متعددة الثقافات. بالنسبة للمجتمعات التي غالبًا ما تشعر بالتجاهل، فإن هذا النهج يسبب القلق ويشوه السرد الذي يمكن أن ينفر أفراد جمهورك المستهدف.
المحاسبة للمعايير الاجتماعية والثقافية
عند تشكيل استراتيجية تسويق متعددة الثقافات، عليك أولاً تحديد وتحديد الجوانب والرغبات والاهتمامات التي تتوافق مع عملائك المستهدفين. يجب أن تتعرف الرسائل الفعالة على أشياء مهمة مثل العمر والموقع والتوجه الجنسي والدين والتعليم والدخل. على سبيل المثال، وجدنا أن الصور والمحتوى الذي يركز على وحدة الأسرة غالبًا ما يكون له صدى جيد لدى السوق الإسباني (الذي يضم 18.1% من سكان الولايات المتحدة) لأنه، كما أظهرت الدراسات، تعتبر الأسرة والثقافة والتراث مهمة بالنسبة لذوي الأصول الأسبانية في الولايات المتحدة. يجب أن يبدأ المحتوى التسويقي الناجح لعلامتك التجارية، من النسخ إلى الصور، بوضع معايير عالية، وتطوير رؤى أكثر تفصيلاً، ودمج نهج أكثر دقة.
يعد توطين رسائلك أمرًا بالغ الأهمية أيضًا ويجب أن يتم ذلك من خلال الترجمة الإبداعية بدلاً من الترجمة. يشير التحويل الإبداعي إلى تكييف الرسائل مع لغة أخرى مع الحفاظ على القصد الأصلي والنغمة والأسلوب والسياق - وهو أمر غير ممكن مع الترجمة من كلمة إلى كلمة. على سبيل المثال، أثبت تعديل الحملات على شبكة البحث لتشمل إعلانات البحث باللغة الإسبانية للمجتمعات ذات الأصول الأسبانية أنه يؤدي إلى زيادة حجم النقرات وانخفاض تكاليف الاكتساب. يمكن أيضًا تطبيق الترجمة الإبداعية على التصميمات عن طريق تحويل نسخة الإعلان إلى عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء يمكن ربطها وقابلة للتنفيذ مع تضمين الصور ذات الصلة.
كيفية قياس الحملات المتعددة الثقافات
إن تنفيذ حملة تسويقية ديناميكية تعتمد على الحساب وتستهدف مجتمعات متعددة الثقافات هو نصف المعركة. يعد تحديد كيفية مقارنة الإستراتيجية المنفذة بهياكل الحملة القياسية أمرًا ضروريًا، ويعتمد عرض النتائج بناءً على التغييرات الإبداعية بشكل كبير على القدرة على قياس الاستراتيجيات المتناقضة من خلال دمج اختبار AB المنتظم ومقارنة مقاييس التكلفة لكل تحويل. في حين أنه قد يبدو من الصعب تجسيد واستهداف الثقافات المختلفة، إلا أنه لا يمكن استبعاد التسويق متعدد الثقافات.
يجب على العلامات التجارية الجادة في إعداد أعمالها للوصول إلى أسواق جديدة وزيادة الإيرادات أن تنفذ استراتيجية تسويق متعددة الثقافات تركز على بناء علاقات حقيقية مع العملاء مع المستهلكين المستهدفين على المستوى المحلي.
