أطلق معهد العلاقات العامة للتو تقريره الافتتاحي حول معلومات مضللة بشأن حقوق الملكية الفكرية في المجتمع لعام 2019 والذي يبحث في دور المعلومات المضللة، أو الأخبار أو المعلومات المضللة أو المتحيزة عمدًا في المجتمع.
أجرت IPR استطلاعًا ممثلًا على المستوى الوطني لـ 2200 أمريكي في الفترة من 14 إلى 19 مارس 2019 لتحديد مدى انتشار المعلومات المضللة في المجتمع، ومن المسؤول عن مشاركة المعلومات المضللة، ومستوى الثقة في مصادر المعلومات المختلفة، والأطراف المسؤولة عن مكافحة المعلومات المضللة.
غالبًا ما يُنظر إلى وسائل التواصل الاجتماعي على أنها متواطئة كمصدر لنشر المعلومات المضللة. ومن الأمثلة على ذلك العناوين الرئيسية الأخيرة المحيطة فضيحة كامبريدج أناليتيكا وتويتر خلال الانتخابات الرئاسية .
في تقرير تضليل حقوق الملكية الفكرية في المجتمع لعام 2019، تم الاستشهاد بموقع YouTube (42٪) في كثير من الأحيان على أنه جدير بالثقة مقارنة بمنصات التواصل الاجتماعي الأخرى. ولكن في أغلب الأحيان، كان يُنظر إلى منصات التواصل الاجتماعي على أنها "ليست جديرة بالثقة على الإطلاق" أكثر من كونها جديرة بالثقة: سناب شات (41%)، تويتر (34%)، إنستغرام (33%)، وفيسبوك (31%).
بعد تعرضها للضغوط في أعقاب الانتخابات والصراعات الأخرى في جميع أنحاء العالم، بدأت شركات فيسبوك وتويتر (وكذلك جوجل) في معالجة ما يسمونه "الأخبار الكاذبة". في مذكرة عقب عدم قدرته على حضور جلسة استماع بشأن المعلومات المضللة في لندن، أوضح مارك زوكربيرج الخطوات التي يتخذها فيسبوك لمكافحة المعلومات المضللة، وخلص إلى أن "دور فيسبوك في توزيع المعلومات المضللة قد انخفض بشكل كبير" في الفترة من 2016 إلى 2018.
ومع ذلك، فإن رأي 2200 أمريكي في استطلاع حقوق الملكية الفكرية وجد أن الجمهور لا يزال يحمل منصات التواصل الاجتماعي مسؤولية انتشار المعلومات المضللة. وقال ما يقرب من اثنين من كل ثلاثة مشاركين إن فيسبوك مسؤول "إلى حد ما" على الأقل (64%). وجاء تويتر في المركز الثاني بنسبة (55%). قام YouTube (48%)، وInstagram (46%)، وSnapchat (39%) بتجميع أهم خمس منصات تواصل اجتماعي مسؤولة عن نشر المعلومات المضللة.
في حين وجدت الدراسة أن ثلاثة من كل أربعة مشاركين (75٪) قالوا إن منصات وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن تكون على الأقل "مسؤولة إلى حد ما" في مكافحة المعلومات المضللة في وسائل الإعلام، قال معظم الناس (60٪) إن وسائل التواصل الاجتماعي لا تعمل بشكل جيد في محاولة مكافحة المعلومات المضللة. .
تميل منصات التواصل الاجتماعي إلى التواجد في كل مكان، ففي نهاية الربع الأول أفاد فيسبوك بوجود 2.38 مليار مستخدم نشط شهريًا. وعلى الرغم من أن العديد من الأمريكيين يستخدمون المنصات، إلا أن 15% فقط قالوا إن مصدرهم الرئيسي للأخبار هو وسائل التواصل الاجتماعي، مقارنة بـ 41% للتلفزيون.
كما قال 50% إنهم "نادرًا" أو "لا يشاركون أبدًا" الأخبار أو المعلومات العامة مع الآخرين. يشارك أربعة وثلاثون بالمائة من المشاركين مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. في استطلاع حديث أجراه مركز بيو للإنترنت ، غيّر 52% من المشاركين طريقة استخدامهم لوسائل التواصل الاجتماعي بسبب المخاوف بشأن المعلومات المضللة. ستستمر قضية المعلومات المضللة في التفاقم لأن منصات وسائل التواصل الاجتماعي لم تجد حلاً سحريًا للمساعدة في وقف الأخبار المزيفة بالكامل. وليست روبوتات الذكاء الاصطناعي دائمًا هي المسؤولة عن نشر المعلومات المضللة. بدلا من ذلك، وفقا لدراسة أجراها معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، من المرجح أن يكون الناس مسؤولين عن الانتشار الكبير للأخبار الكاذبة، وقد يكون تغيير سلوكياتهم أكثر صعوبة.
ماذا يمكن للشركات أن تفعل؟
إذًا، ما الذي يمكن للشركات فعله لتحسين الثقة ومكافحة المعلومات المضللة؟ أولاً، يجب على الشركات أن تعمل بأمانة، وأن تتحلى بالشفافية، وأن تتبع مبادئ توجيهية أخلاقية صارمة. إن دعم الصحافة الحرة جزء لا يتجزأ من ذلك. بول هيلي وجورج سيرافيم في مقال نشر مؤخراً في مجلة هارفارد بيزنس ريفيو : "إن قادة الأعمال الجادين في مكافحة الفساد يستطيعون، بل ينبغي لهم، أن يدعموا الصحفيين، من خلال الاعتراف علناً بشرعيتهم والدفاع عنهم عندما يتعرضون للهجوم".
يجب على الشركات أيضًا دعم الصحافة الحرة بشكل علني وموضوعي (أي بدون علاقة مقايضة) وتمويل منظمات محو الأمية الإعلامية. يجب على الصحفيين أن يستمروا في العمل كهيئة رقابية عامة ولكن لا يقعوا فريسة للإبلاغ عن القصص التي تساهم في ما وصفه كارل بيرنشتاين، المراسل السابق لصحيفة واشنطن بوست ، بـ”ثقافة الأبله”.
يجب أن تكون منصات التواصل الاجتماعي حريصة على منع الأخبار المزيفة من الظهور على منصاتها، ويجب أن تتحمل المسؤولية بشكل استباقي عن المحتوى الموجود على موقعها. وينبغي للحكومة أيضًا أن تدعم الإجراءات والتعليم لمكافحة المعلومات المضللة. أخيرًا، يتحمل الأفراد مسؤولية أن يكونوا على دراية بالأحداث الجارية باستخدام مصادر حسنة السمعة والتحقق من نوع ومحتوى المصادر التي يشاركونها. فهم نظرية المعرفة، أو دراسة كيف نعرف ما نعرفه. اسأل نفسك وكيف تعرف ما تعرفه. استكشاف وفهم المزيد. الاعتماد على المصادر والأبحاث العلمية الموثوقة.
للحصول على التقرير الكامل حول تضليل حقوق الملكية الفكرية في المجتمع لعام 2019، تفضل بزيارة: https://instituteforpr.org/ipr-disinformation-study/
