„Ein Goldfisch hat eine längere Aufmerksamkeitsspanne als ein Mensch.“ Dies war das am häufigsten zitierte Ergebnis einer Microsoft-Studie aus dem Jahr 2015 , die in der Publikumspresse eine Welle von Artikeln über schwindende Aufmerksamkeitsspannen auslöste (zur Erinnerung: Ein Goldfisch hat laut Studie eine Aufmerksamkeitsspanne von neun Sekunden, ein Mensch nur acht Sekunden). Und diese Statistik hatte einen Welleneffekt.
Satya Nadella, CEO von Microsoft, behauptet, das „wahre knappe Gut ist zunehmend menschliche Aufmerksamkeit“. Und wie gewinnt man Aufmerksamkeit? Maßgeschneiderte und relevante Botschaften, um das Durcheinander zu durchbrechen. In der PR- und Kommunikationsbranche nutzen wir Storytelling. „Storytelling“ ist einer der am häufigsten verwendeten und überstrapazierten Begriffe in diesem Bereich. Um die Geschichte einer Marke zu erzählen, erstellen Unternehmen oft „snackbare“ Videos, um diese verkürzten Aufmerksamkeitsspannen (insbesondere bei den Generationen Gen Z und Millennials) zu besänftigen. Den Lärm zu durchbrechen, um Aufmerksamkeit zu erregen, ist eine der Herausforderungen des Berufs.
Aber sollten wir uns über schwindende Aufmerksamkeitsspannen Sorgen machen? Nein, sollten wir nicht. Während es eine Herausforderung sein kann, Aufmerksamkeit zu erregen, kann nachhaltige Aufmerksamkeit erreicht werden – wenn der Inhalt überzeugend ist – und es gibt Daten, die dies belegen. Video-on-Demand- und Streaming-Dienste können Aufmerksamkeit erregen, wie diese Netflix- Statistiken :
- 70 Prozent der Benutzer sehen sich Serien an
- Der durchschnittliche Zuschauer sieht sich ungefähr zwei Stunden pro Tag an, wenn er versucht, eine Staffel einer Serie abzuschließen
- Die durchschnittliche Person braucht fünf Tage, um die erste Staffel einer Binge-Watching-Serie abzuschließen.
Jetzt gibt es einen neuen Begriff, der dem „Binge“-Vokabular hinzugefügt werden kann: Binge Racer . Ein Binge-Racer ist ein Zuschauer, der eine Staffel einer Serie innerhalb der ersten 24 Stunden nach ihrer Veröffentlichung abschließt und dabei zwischen 13 und 15 neue Folgen ansieht ( Gilmore Girls: A Year in the Life ist die am häufigsten von Binge-Races verfolgte Serie). Mehr als 8,4 Millionen Menschen können den Titel „Binge Racer“ für sich beanspruchen.
An zweiter Stelle nach Netflix in Bezug auf die Zuschauerzahlen steht Twitch. Wenn Sie nicht wissen, was Twitch ist, fragen Sie einen Spieler. Twitch ist ein kostenloser Streaming-Dienst; Ihr durchschnittlicher Benutzer verbringt 106 Minuten pro Tag auf der Website. Was beobachten sie? Während es Videos von Menschen gibt, die sich mit Hobbys beschäftigen, kochen und sogar Mark Zuckerberg vor dem Kongress aussagen, sind die beliebtesten Videos von Spielern, die sich selbst beim Spielen von Videospielen streamen. Mein 10-jähriger Sohn und seine Freunde können auf Twitch und YouTube stundenlang pausenlos Leuten beim Spielen von Videospielen zusehen (keine Übertreibung).
Ganz zu schweigen von der wachsenden Zahl an Podcasts. Der beliebteste Podcast des Jahres 2017 war S-Town von den Produzenten von Serial (ein weiterer Podcast) und This American Life (eine Radiosendung, die auch als Podcast verfügbar ist). Jede Folge von S-Town dauert im Durchschnitt etwa 54 Minuten (beweg dich, Goldfisch). Seit April 2018 wurde es fast 77 Millionen Mal .
Wie Sie sehen können, werden die Aufmerksamkeitsspannen nicht kürzer. Geschichten müssen aufmerksamkeitsstarker sein, weil es so viele großartige (und nicht so großartige) Inhalte gibt. Wenn Sie die Aufmerksamkeit Ihres Publikums nur acht Sekunden lang halten können, liegt das wahrscheinlich daran, dass Ihre Inhalte stinken.
Dr. Paul Zak, Professor und Gründungsdirektor des Center for Neuroeconomics Studies, ist ein Experte für die Untersuchung, wie Geschichten das Gehirn dazu bringen können, Oxytocin freizusetzen, ein „Liebes“-Hormon oder das „moralische Molekül“, das Empathie und prosoziales Verhalten fördert. Seine Forschung ergab, dass charaktergetriebene Geschichten mit emotionalem Inhalt eine bessere Erinnerung an die Geschichte ermöglichen und sogar vorhersagen können, wie viel Geld eine Person basierend auf der Geschichte an eine Wohltätigkeitsorganisation spendet (und wie viel Oxytocin freigesetzt wird).
Der Schlüssel, um Ihr Publikum zu begeistern, besteht darin, emotionale Verbindungen herzustellen. Anthony Danzi, SVP of Client Strategy and Sales bei Twitch, sagte in einem Artikel der Huffington Post , dass Emotionen Aufmerksamkeit sind und Zuschauer auf Twitch bleiben, weil sie investiert und emotional mit der Community verbunden sind. Er sagte, dies führe zu mehr Aufmerksamkeit und Zeitaufwand für Twitch. Jeremy Gilbert, Direktor für strategische Initiativen bei der Washington Post , sagte, ihre Leser wollten keine Beziehungen mehr zu Organisationen, sondern zu Menschen und Persönlichkeiten, also zu ihren Reportern.
Dr. Zak empfiehlt, dass Geschichten dem dramatischen Bogen des Erzählens von Gustav Freytag folgen müssen, der auf fünf Akten basiert:
- Exposition: Hintergrundinformationen, Vorstellung der Figuren, Inszenierung
- Aufsteigende Aktion: Konflikt sickert durch, Spannung wird eingeführt
- Höhepunkt: Wendepunkt, die Auswirkungen könnten für die Figur(en) besser oder schlechter sein
- Falling Action: Der Konflikt beginnt sich zu lösen
- Auflösung: Geschichte endet, Schluss, das Ergebnis ist typischerweise eine Tragödie oder Komödie
Organisationen sind am besten damit bedient, den wissenschaftlich fundierten Empfehlungen des Storytelling zu folgen. Inhalt wird jedoch nicht allgemein geschätzt. Für manche können Geschichten fesselnd sein, für andere nicht. Sicherzustellen, dass der Inhalt dem dramatischen Bogen des Geschichtenerzählens mit charaktergetriebenen Geschichten folgt, kann dem Gehirn helfen, aufmerksamkeitserhaltende Chemikalien selbst des wählerischsten und verstreutsten Publikums freizusetzen, Goldfische nicht eingeschlossen.
