Wenn Sie möchten, dass sich Ihr Unternehmen von der Masse abhebt, neue Märkte erschließt und echte Kundenbeziehungen aufbaut, werden Sie feststellen, dass die strategische Ansprache einer multikulturellen Zielgruppe für Ihr Unternehmen von Vorteil sein kann. Hier finden Sie einige wichtige Lektionen zur Ansprache multikultureller Zielgruppen mit Ihren Werbemitteln sowie Tipps, wie Sie Vielfalt und Inklusion in Ihren Marketing-Mix integrieren können.
Herausforderungen
Wenn es darum geht, neue Zielgruppen zu erreichen, stellt jeder Markt seine eigenen Herausforderungen dar. Hispanics beispielsweise haben neue Technologien wie Streaming-TV, Radio, soziale Medien und Smartphones frühzeitig übernommen, doch Werbetreibende haben Schwierigkeiten, Kunden über diese digitalen Medien zu erreichen. Echtes multikulturelles Marketing – bei mexikanisch-amerikanischen Fußballfans in Los Angeles oder bei Geschäftsleuten in Asien – erzeugt eine Markenbekanntheit, die authentisch ist und auch den multikulturellen Kunden von heute auf einzigartige Weise widerspiegelt.
Einige Vermarkter haben versucht, Marketingbotschaften Wort für Wort zu übersetzen, um multikulturelle Gemeinschaften zu erreichen. Für Communities, die sich häufig übersehen fühlen, ist dieser Ansatz Anlass zur Sorge und verzerrt die Darstellung, was die Mitglieder Ihrer Zielgruppe verärgern kann.
Berücksichtigung sozialer und kultureller Normen
Wenn Sie eine multikulturelle Marketingstrategie entwickeln, identifizieren und definieren Sie zunächst, welche Aspekte, Wünsche und Interessen mit Ihren Zielkunden übereinstimmen. Effektive Nachrichten müssen wichtige Dinge wie Alter, Standort , sexuelle Orientierung, Religion, Bildung und Einkommen berücksichtigen. Wir haben beispielsweise herausgefunden, dass Bilder und Inhalte, die sich auf die Familie konzentrieren, beim hispanischen Markt (der 18,1 % der US-Bevölkerung ausmacht) oft gut ankommen, weil, wie Studien gezeigt haben, Familie, Kultur und Erbe für US-amerikanische Hispanics wichtig sind. Der erfolgreiche Marketinginhalt Ihrer Marke, vom Text bis zur Bildsprache, sollte damit beginnen, hohe Standards zu setzen, detailliertere Erkenntnisse zu entwickeln und einen differenzierteren Ansatz zu integrieren.
Auch die Lokalisierung Ihrer Botschaften ist von entscheidender Bedeutung und sollte durch Transkreation und nicht durch Übersetzung erfolgen. Unter Transkreation versteht man die Anpassung der Botschaft an eine andere Sprache unter Beibehaltung der ursprünglichen Absicht, des Tons, des Stils und des ursprünglichen Kontexts – was mit einer Wort-zu-Wort-Übersetzung nicht möglich ist. Beispielsweise hat die Modifizierung von Suchkampagnen, die spanische Suchanzeigen für hispanische Communities enthalten, nachweislich zu einer Steigerung des Klickvolumens und niedrigeren Akquisekosten geführt. Transkreation kann auch auf Creatives angewendet werden, indem der Anzeigentext in nachvollziehbare und umsetzbare Call-to-Actions umgewandelt und gleichzeitig relevante Bilder einbezogen werden.
So messen Sie multikulturelle Kampagnen
Die Implementierung einer dynamischen, kontobasierten Marketingkampagne, die auf multikulturelle Gemeinschaften abzielt, ist die halbe Miete. Es ist ein Muss zu ermitteln, wie die implementierte Strategie im Vergleich zu Standardkampagnenstrukturen abschneidet, und die Präsentation von Ergebnissen auf der Grundlage kreativer Änderungen hängt in hohem Maße von der Fähigkeit ab, gegensätzliche Strategien durch die Einbeziehung regelmäßiger AB-Tests und den Vergleich von Kosten-pro-Conversion-Kennzahlen zu messen. Auch wenn es schwierig klingen kann, unterschiedliche Kulturen zu verkörpern und anzusprechen, ist multikulturelles Marketing nicht von der Hand zu weisen.
Marken, die es ernst meinen mit der Ausrichtung ihres Unternehmens auf die Erschließung neuer Märkte und die Steigerung des Umsatzes, sollten eine multikulturelle Marketingstrategie umsetzen, die sich auf den Aufbau echter Kundenbeziehungen mit Zielgruppen auf lokaler Ebene konzentriert.
