Wenn es um das Publikumsmanagement geht, sehen wir bei SLIDE mit so vielen Verlage, mit denen wir sprechen, dass sie in einem „Goldillocks -Problem“ mit ihrer Publikums- und Content -Technologie gefangen sind.
An einem Ende der Skala haben sie ein Netz von schlecht sitzenden, generischen Tools aufgebaut, die sich aufeinander stützen, um grundlegende Dinge zu tun, die der Verlag will. Auf der anderen Seite verfügen sie über teure Unternehmenssysteme, die große Investitionen in Mitarbeiter und Ressourcen benötigen und für kleine und mittelgroße Verlage oft finanziell außer Reichweite sind.
Zu oft haben Nachrichten- und Medienverlage an einer Versammlung von Tools festgehalten, die „Art von“ Arbeit, aber nicht gut genug, um ihnen den Nötigsten zu verschaffen, und zu einem versteckten Preis für das Geschäft in verlorenen Einnahmen.
Der Weckruf „Erstanbieterdaten“
Wir wissen seit Jahren, dass Erstanbieter-Daten von entscheidender Bedeutung für die Zukunft des digitalen Verlags sind: Jeder Verlag oder Nachrichtenmedien, das gleitfache, kopfloser CMS verwendet, ist auf dieser Reise.
Mit der Unsicherheit der Zukunft von Cookies von Drittanbietern, der Google-Suche und dem rückläufigen Empfehlungsverkehr von sozialen Plattformen priorisieren Verlage direkte Publikumsbeziehungen. Dennoch bemühen sich immer noch, die Daten zu verstehen, die sie bereits haben.
Ein Hauptgrund? Ihre Systeme sprechen nicht miteinander.
Fast 78% der Verlage investieren in Datenstrategien für Erstanbieter , aber wenn sie nicht die Systeme integrieren, die das tun, was sie tatsächlich gut brauchen, denke ich, dass dies viel verschwendete Anstrengungen maskiert.
Im Problemszenario benötigen Publisher umsetzbare Daten, um Inhalte an das Publikum zu erstellen und genau zu senden. Diese Daten werden häufig über mehrere Tools wie CDPs, CRMs, CMS -Plattformen, Paywalls, Newsletter -Plattformen und Marketing -Automatisierungssysteme hinweg verteilt.
Dies mag nachhaltig gewesen sein, wenn das Publikum froh war, direkt und zuverlässig auf die Website oder App des Verlags zu kommen, aber die Gewohnheiten haben sich geändert. Verlage müssen jetzt viel mehr auf dem vorderen Fuß sein, das Publikum auf neue Weise einbezieht, und der Patchwork -Quilt -Ansatz für Technologie ist gefährlich veraltet.
Das heutige Publikum erwartet, dass sie Inhalte in ihren Konten mit einem Lesezeichen versehen, Autoren oder Themen befolgen, kommentieren oder mit anderen Lesern interagieren, Premium -Inhalte und Kauf von Abonnements und Zugriff auf Inhalte in verschiedenen Formaten in einer erweiterten Anzahl von Kanälen.
Eine Mischung aus unterschiedlichen Systemen zu haben, wird zu einem ständigen Spiel der Whack-A-Mole, um es zum Laufen zu bringen, und das Ergebnis ist eine frustrierende Erfahrung sowohl für Verlage als auch für Publikum, die Inhalte in neuen Formaten und Kanälen wünschen.
Einfach Schritt zu halten ist eine Herausforderung; Innovation ist noch schwieriger.
Eine Verlagskrise: Wir waren schon einmal hier
Die Form des Problems ist nicht neu. Im Laufe der Jahre habe ich aus erster Hand gesehen, wie sie gezwungen waren, sich an verschiedene technische Lösungen anzupassen, einige maßgeschneiderte, andere außerhalb des Schusses.
Es spiegelt unsere Erfahrung auf der Glide Publishing Platform im CMS -Bereich wider - wir haben Glide CMS aufgebaut, um ganze Schichten nicht übereinstimmender Technologie zu entfernen -, aber es kann auch in anderen Dingen wie Hosting und Infrastruktur und jetzt sehr deutlich im Publikummanagement gesehen werden.
Im Laufe der Zeit häufen sich diese Systeme, um ein Patchwork von Werkzeugen zu erstellen, die übermäßige Wartung erfordern und das Verständnis und die Monetarisierung ihres Publikums zu Bremsen erfordern.
Die Medienunternehmen mussten jahrelang einen von zwei Ansätzen verfolgen:
- Bauen Sie alles im eigenen Haus auf, was zu teuren, übermäßig komplexen Systemen führt, die unmöglich zu warten sind.
- Kaufen Sie generische Lösungen , die nicht den spezifischen Bedürfnissen der Verlage entsprechen, und erfordern endlose Workarounds und Anlagen.
Das Ergebnis? Aufgeblähte Tech -Stapel, die zu viel kosten, verlangsamen die Operationen und führen zu unzusammenhängenden Publikumserlebnissen.
Behebung des Chaos: Was muss sich ändern müssen
Ich denke, die Verlagsbranche muss ihren Technologieansatz erneut überdenken, wie es mit ihrem CMS der Fall war.
Anstatt mehr Tools zu einem bereits aufgeblähten Stapel hinzuzufügen, sollten sich die Verlage darauf konzentrieren, ihre Engagement-, Identitäts- und Zugangsmanagementsysteme des Publikums zu vereinen.
Plattformen wie Glide Nexa , unsere Publikumsverwaltung und umsetzbare Kundendatenplattform zielen genau das an. Sie bieten eine einzelne, flexible SaaS-Plattform, die Identität, Abonnements, Ansprüche und Publikumsdaten integriert, ohne Publisher in eine Vielzahl von kostengünstigen Systemen zu zwingen.
Kritisch ermöglicht es ein einfacheres Experimentieren mit anderen dedizierten Systemen, wenn die Bedürfnisse des Unternehmens wachsen und größere Unternehmensoptionen erfordern.
Ich denke, die wichtigsten Prioritäten für Verlage hier sind:
- Vereinfachung der Identität und Zugriffsmanagement - Es ist erreichbar, die nahezu mythische „nahtlose Benutzererfahrung“ über Plattformen hinweg abzielt.
- Erstanbieter Daten umsetzbar -Daten zu sammeln ist nicht ausreichend: Publisher benötigen Systeme, mit denen sie tatsächlich spezielle Dinge tun können.
- Vermeiden Sie die Verkäufer-Lock-In -Die Zukunft der Veröffentlichung von Tech liegt in der Flexibilität, neue Ideen und Publikumsgewohnheiten zu drehen, nicht auf monolithische Plattformen, die jeden Schritt bestimmen.
- Konzentration auf das Engagement des Publikums - Direkte Beziehungen zu den Lesern sind durch personalisierte Inhalte, Newsletter, Abonnements oder gezielte Funktionen wertvoller denn je.
Ist ai die Antwort? Noch nicht
Einige sehen KI als Lösung für die technischen Kämpfe von Publishings, aber obwohl sie versprochen hat, werden die Basics nicht gebrochen.
Maschinelles Lernen kann beim Engagement und der Personalisierung helfen, stützt sich jedoch weiterhin auf die Kontrolle über Ihre Daten und die richtigen Daten mit Absicht.
Datenschutzbedenken werden die Annahme von KI im Identitätsmanagement langsam und vorsichtig halten. Derzeit sollten sich die Verlage darauf konzentrieren, ihre Kerntechnologie in Ordnung zu bringen, bevor sie sich auf KI verlassen, um die Lücke zu nehmen.
Die Uhr tickt
Das Publizieren ist eine sich schnell bewegende Branche, in der das Stehen immer noch bedeutet, zurückzufallen. Während viele Verlage die technischen Probleme anerkennen, mit denen sie ausgesetzt sind, führen die Kosten und Komplexität der Behebung häufig zu Zögern.
Aber auf den „perfekten“ Moment zu warten, um zu handeln, ist ein Fehler. Die Erläuterung von Technologie in diesem Bereich ist nicht nur ein schöner Have. Es ist eine Notwendigkeit.
Verlage, die ihre Systeme vereinfachen, ihre Publikumsdaten vereinen und direkte Leserbeziehungen priorisieren, werden gedeihen.
Diejenigen, die weiterhin veraltete Tools zusammenfügen, werden weiter dahinter fallen.
Die beste Zeit für einen neuen Ansatz für das Tech -Problem des Publikumsmanagements ist jetzt.
