Die Welt des digitalen Publizierens ist weiterhin äußerst wettbewerbsintensiv. Letztendlich investieren die erfolgreichsten Verlage von heute mehr in die Leserbindung als in die Leserakquise.
Beispielsweise gibt die Financial Times inzwischen dreimal mehr für die Leserbindung aus als für die Akquise. 59 % der Verlage tun jedoch das Gegenteil. leistungsstarke Verlage wie die FT erkennen, dass bei der Produktion von Inhalten weniger mehr ist. Die alte Strategie, Klicks und Seitenaufrufe zu maximieren, ist vorbei. Stattdessen bestimmt das Engagement der Leser den Tag.
In diesem Artikel möchte ich die Lesereinbindung weiter untersuchen. Konkret werde ich darauf eingehen
- warum Engagement wichtig ist,
- wie Sie das Leserengagement messen können,
- und ausgewählte Best Practices für das Engagement.
1 Warum die Einbindung der Leser wichtig ist
Das Engagement der Leser ist aus mehreren Gründen so wichtig. Einer der wichtigsten Gründe ist jedoch, dass es den Gewinn eines Verlags steigern kann.
Laut dem Medienanalysten Thomas Baekdal ist es den Führungskräften weniger wichtig, wie viele Artikel veröffentlicht werden. Stattdessen suchen sie nach Qualität und Artikeln, die ihr Interesse wecken. Die Eliminierung von Unklarheiten und das Anbieten qualitativ hochwertiger Artikel führt zu mehr Abonnenten und Werbeeinnahmen. Intuitiv macht das Sinn. Leser, die Ihre Inhalte relevant und professionell finden, werden sich weiter damit beschäftigen. Sie werden Ihre Website immer wieder besuchen, da sie wissen, dass Sie erstklassige Inhalte liefern. Darüber hinaus werden sie Ihre Artikel retweeten und sie an Freunde und Familie weitergeben. Dies führt zu einem Kaskadeneffekt und steigert dadurch das Umsatzwachstum.
„Wir könnten die Hälfte unseres Journalismus eliminieren und unser Traffic würde sich wirklich nicht ändern – wenn wir ihn durch nichts ersetzen würden. Was wäre, wenn wir das durch Inhalte ersetzen würden, die die Leser wirklich wollten?“
Josh Awtry, Senior Director News Strategy bei USA Today Network
Letztendlich trägt dieser Akt des Ersetzens von Inhalten durch das, was die Leser wirklich wollen, wesentlich zur Gewinnsteigerung bei. In Zeiten zunehmenden Wettbewerbs ist dies eine willkommene Entwicklung.
2 So messen Sie das Leserengagement
Es ist also klar, dass digitale Verlage die Einbindung der Leser viel ernster nehmen sollten. Das ist jedoch nur ein Teil der Gleichung. Sie müssen nicht nur wissen, wie wichtig es ist, sondern auch einen Plan haben, wie Sie das Leserengagement verfolgen und messen können.
Um besser zu verstehen, wie das geht, ist es hilfreich, einige erstklassige Verlage zu studieren. Auch wenn Ihr Verlag diese Kennzahlen nicht unbedingt kopieren muss, sind sie oft ein guter Anfang. Denken Sie darüber nach, sie zu verwenden, wenn Sie versuchen, das Engagement der Leser zu steigern.
Financial Times und Wall Street Journal
Die Financial Times hat beispielsweise einen proprietären Engagement-Score entwickelt, der auf einer Mischung aus Aktualität, Häufigkeit und Volumen basiert. Das Wall Street Journal verfolgt einen etwas anderen Ansatz. Es verfolgt das Leserengagement anhand einer Kennzahl namens „Aktive Tage“. Aktive Tage sind im Wesentlichen die Anzahl der Tage, an denen sich ein Leser mit Inhalten auf der des Wall Street Journal . das Wall Street Journal hat ein sogenanntes „Habit Project“. Es nutzt 16 verschiedene „Engagement-Möglichkeiten“, um die Verweildauer der WSJ- Leser auf der Website zu erhöhen.
Der Telegraph
Der Telegraph verfolgt noch einen anderen Ansatz. Dabei legt der renommierte Londoner Verlag großen Wert auf die Gesamtzahl der Abonnements. Auch wenn dieser Verlag nicht öffentlich erklärt hat, warum das so ist, gehe ich davon aus, dass von Telegraph glauben, dass die Gesamtzahl der Abonnements ein Signal dafür ist, dass die Leute mit den Telegraph-Inhalten so zufrieden sind, dass sie bereit sind, ihr hart verdientes Geld auszugeben, um mehr zu bekommen.
Seattle Times
Schließlich ist die Seattle Times ein weiteres großartiges Beispiel für einen Verlag, der einen gemischten Ansatz verfolgt. Dabei verfolgt der Herausgeber drei verschiedene Arten von Nutzungsmetriken. Diese Kennzahlen sind Engagement, Anzeigensichtbarkeit und Verweildauer. Aber neben diesen drei übergreifenden Kennzahlen geht die Zeitung noch tiefer. Es verfolgt 45 verschiedene Aktionen, wenn Leser den Inhalt konsumieren. Zu diesen Aktionen gehören das Scrollen von Seiten und Mausbewegungen. Nach Angaben der Seattle Times zusätzliche Einnahmen in Höhe von über 30.000 US-Dollar erzielte .
Letztendlich gibt es noch andere KPIs, die hilfreich sein können. Ihr Team möchte sich möglicherweise auf Dinge wie Verweildauer (auch Sitzungsdauer genannt), Absprungrate und wiederkehrende Besucher konzentrieren. Was auch immer Sie wählen, die obige Liste ist ein guter Anfang, um Ihnen dabei zu helfen, das Leserengagement für Ihre Website zu messen.
3 Best Practices für die Lesereinbindung
Um das Engagement der Leser zu maximieren, sind umfangreiche Experimente und Analysen erforderlich. Es wird nicht über Nacht passieren. Stattdessen muss Ihr Team sehen, wie Ihr Publikum auf Ihren Wandel reagiert, um der Lesereinbindung Priorität einzuräumen. Von dort aus können Sie das, was funktioniert, verdoppeln und vermeiden, was nicht funktioniert.
Le Monde
Die erste Möglichkeit, das Leserengagement zu steigern, besteht, wie oben erwähnt, darin, weniger Artikel von hoher Qualität zu veröffentlichen. Le Monde liefert hier ein großartiges Beispiel. Im Jahr 2017 begann das Unternehmen, sich auf Engagement statt auf Quantität zu konzentrieren. Im Zuge dessen beschloss der französische Verlag, die Anzahl seiner Artikel um 25 % zu reduzieren und gleichzeitig sein Gesamtpersonal auf 500 Journalisten aufzustocken. In der Vergangenheit erschien dies möglicherweise kontraintuitiv, da Verlage die Anzahl der Klicks maximieren wollten. Allerdings Le Monde tatsächlich eine Steigerung seines Online-Publikums sowie seiner gedruckten und digitalen Auflage erzielen.
Zeiten von London
Das Gleiche gilt für die Times of London . Im Sommer 2019 veröffentlichte die britische Zeitung 15 % weniger Artikel in ihrer digitalen Rubrik „Home News“. Dies geschah, nachdem festgestellt wurde, dass Geschichten mit zusätzlichem oder exklusivem Inhalt im Vergleich zu Geschichten ohne diesen Inhalt eine bessere Leistung erbrachten. Durch die Konzentration auf diese Art von Inhalten konnte die Zeitung eine Steigerung der Verweildauer um 25 % verzeichnen.
Als Ausgangspunkt kann also eine Verringerung der Anzahl der Geschichten und eine Erhöhung der Qualität dazu beitragen, das Engagement der Leser zu steigern. Darüber hinaus möchten Sie möglicherweise die Nutzung von E-Mails in Betracht ziehen. E-Mail ist aufgrund der Beziehung, die sie zwischen dem Leser und dem Herausgeber aufbaut, ein entscheidender Bestandteil von Engagement-Strategien. Unabhängig davon, ob Sie sich für Onboarding-E-Mails, regelmäßige Newsletter oder etwas anderes entscheiden, kann sich der Aufbau einer direkten Beziehung zu den Lesern enorm auszahlen. An dieser Stelle möchte ich Les Echos und The New York Times .
Les Echos & New York Times
Les Echos hat beispielsweise herausgefunden, dass Leser, die E-Mail-Korrespondenz erhalten, loyaler sind als diejenigen, die über die Suche oder soziale Medien Les Echos- Die New York Times stellte außerdem fest, dass die , dass Newsletter-Abonnenten zahlende Abonnenten werden, doppelt so hoch ist Behalten Sie daher E-Mails im Hinterkopf, wenn Sie daran arbeiten, die Benutzereinbindung zu steigern.
4 Was sind die wichtigsten Erkenntnisse?
Es lohnt sich, die Leserbindung zu steigern. Dabei sollten Sie mehrere Dinge im Hinterkopf behalten.
- Bauen Sie zunächst Gewohnheiten auf und belohnen Sie Benutzer, die Ihre Website regelmäßig besuchen . Es gibt hier , aber unter dem Strich wird der Aufbau von Gewohnheiten einen großen Beitrag zur Schaffung einer nachhaltigen Leserbindung leisten.
- Stellen Sie als Nächstes sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Abonnenten anstupsen . Konzentrieren Sie sich gezielt auf die Abonnenten mit der höchsten Abwanderungsneigung. Verlage wie die kanadische Zeitung Globe and Mail hatten mit dieser Taktik große Erfolge.
- Drittens: Beseitigen Sie Inhalte, die niemand liest . Es überfüllt Ihre Website und dient niemandem. Die Times of London hat dies getan und festgestellt, dass die Eliminierung von Inhalten mit schlechter Leistung eine großartige Möglichkeit ist, den Lesern noch mehr Mehrwert zu bieten.
- Viertens: Überraschen Sie Ihre Leser mit unerwarteten Geschenken . Dies ist eine weitere Möglichkeit, den Lesern zu zeigen, dass Sie ihre Aufmerksamkeit und ihr Engagement schätzen. Um nur ein Beispiel zu nennen: The Atlantic hat seinen Lesern kleine Belohnungen geschickt – darunter ein Babygeschenk für einen besonderen Leser.
- Denken Sie abschließend darüber nach, die Einbindung der Leser in die Technologie zu verbessern . Die Welt , der deutsche Nachrichtenriese, nutzt KI-basierte Technologie , um die Artikelverlinkung zu automatisieren und zu optimieren. Diese Aufgabe erhöht die Verweildauer und das Engagement. Außerdem können Verlage Text-to-Speech-Technologien wie Amazon Polly , um das Engagement zu steigern, indem sie die Leser länger auf einer bestimmten Seite halten.
Fazit
Die Steigerung des Leserengagements ist eines der produktivsten Dinge, die Ihr Verlag tun kann. Es macht nicht nur die Leser glücklicher, sondern führt auch zu höheren Gewinnen für Ihren Verlag. Anders ausgedrückt: Es ist eine Win-Win-Situation für Ihr Unternehmen und Ihre Leser.
Nehmen Sie diese Aufgabe daher ernst. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Lesern zuhören. Bedenken Sie, dass weniger Inhalt mehr ist. Priorisieren Sie das Wertvolle und schneiden Sie das Unwertbare ab. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie messen, worauf es ankommt. Berücksichtigen Sie abschließend die Vorteile der Technologie bei der Steigerung des Leserengagements.
Die Steigerung des Leserengagements ist sicherlich eine Investition. Der beste Zeitpunkt für den Einstieg ist jedoch jetzt. Auf diese Weise können Sie von allem profitieren, was eine erhöhte Leserbindung zu bieten hat.
Dieser Artikel wurde zuerst auf purplepublish.com veröffentlicht
