Wenn wir Veranstaltungen als das Zusammenkommen von Menschen mit gemeinsamen Interessen am selben Ort und zur gleichen Zeit definieren, ist es sinnvoll, dass diese Menschen an anderen Inhalten interessiert sind als diejenigen, die sich anderswo aufhalten. Deshalb gibt es Veranstaltungsprogramme und Veranstaltungs-Apps – denn was dort passiert, interessiert meist nur die Teilnehmer der Veranstaltung. Aber die typische Event-App oder Website verfügt über einen Veranstaltungsplan, einige Hintergrundinformationen zu den Rednern und möglicherweise eine Möglichkeit, anderen Teilnehmern Nachrichten zu senden. Das ist in Ordnung, aber normalerweise gibt es keine Echtzeitinhalte, die den Leuten erzählen, was gerade passiert, oder ein Video des nächsten Redners/Künstlers/Spielers, der sich hinter der Bühne vorbereitet, um für Spannung zu sorgen.
Würden die Teilnehmer eine Push-Benachrichtigung schätzen, um sie darüber zu informieren, dass der Merch-Shop geöffnet ist? Möchten sie einen Beitrag mit einem Video des Künstlers beim Soundcheck, um sie darüber zu informieren, dass sich der Hauptauftritt verzögern wird? Ich denke, das würden sie tun.
Lass mich nicht suchen
Event-Inhaber veröffentlichen manchmal Echtzeit-Inhalte über das, was gerade passiert, aber sie senden sie normalerweise mit einem Hashtag an Twitter, um zu versuchen, sie aus der Content-Feuerstelle heraus bekannt zu machen. Teilnehmer einer geschäftigen Konferenz oder Veranstaltung sollten zu sehr mit ihrer Arbeit beschäftigt sein, um vorsichtig einen Hashtag einzugeben und nach operativen Nachrichten zu suchen. Nein, auf Twitter landen Outbound-Marketing-Inhalte.
Niemand veröffentlicht relevante Inhalte in Echtzeit direkt für die Teilnehmer bestimmter Veranstaltungen. Wenn Steve Krug 2019 eine Fortsetzung seiner bahnbrechenden UX-Bibel Don't Make Me Think , würde sie Don't Make Me Search . Benutzer erwarten heute relevante Inhalte und Informationen, die ihnen bereitgestellt werden. Nicht mehr als diejenigen, die für die Teilnahme an einer Veranstaltung bezahlt haben. Im Wesentlichen haben sie sich mit ihrer Anwesenheit und Zeit – den wertvollsten Gütern – dafür entschieden und gehen davon aus, dass das ausreichen sollte.
Die Geschichte hinter der Geschichte
Wussten Sie, dass 70–90 % aller Sportübertragungen keine Live-Übertragungen sind? Es sind all die anderen Dinge – die Hintergründe, die Geschichte hinter der Geschichte. Netflix ist sich dessen bewusst und hat Millionen für zahlreiche Sportinhalte ausgegeben, bietet jedoch keinen echten Live-Sport an. Die Geschichte hinter der Geschichte ist ebenso wertvoll.
Wenn unser Leben jetzt ein Multi-Screen-Erlebnis ist, warum sind es dann nicht auch Ereignisse? Ich dachte, die Chance sei so riesig, dass ich eine Plattform zur Lösung des Problems aufgebaut habe. Je mehr Echtzeitinhalte die Rechteinhaber der Veranstaltungen erfassen und für die Fans der Veranstaltung veröffentlichen können, desto besser wird die Veranstaltung.
Das Leben ist chaotisch und das ist in Ordnung
Ereignisse sind unvorhersehbar, chaotisch, menschlich und lustig . Deshalb gefallen sie uns, und es ist so viel mehr los, als im Zeitplan aufgeführt ist.
Stellen Sie sich vor, Sie nehmen an einer Sportveranstaltung teil und der Starspieler Ihres Teams muss verletzt ausfallen. Es ist das geschäftliche Ende der Saison. Fällt die Spielerin bis zum nächsten Jahr aus oder wird sie in 10 Minuten zurück sein? Ihr Telefon summt und Sie öffnen die Team-App mit dem Abschnitt „Beim Spiel“, den Ihre Freunde zu Hause nicht sehen. Sie finden ein Video des Mannschaftsarztes, der die Verletzung in der Umkleidekabine beurteilt, und des Spielers, der den Daumen nach oben zeigt. Du atmest leichter.
Du bist auf einem Musikfestival und es war nass. Ihre Lieblingsband ist als nächstes dran, aber die Dinge laufen, wie immer, etwas hinterher. Ihr Telefon summt und die Festival-App teilt Ihnen mit, dass die Band 10 Minuten entfernt ist, und zeigt Ihnen dann Ausschnitte von dem, was gerade auf der zweiten und dritten Bühne läuft, damit Sie es sich ansehen können, während Sie warten. Dann sehen Sie ein Video, in dem Ihre Band hinter der Bühne Schlammkricket spielt, lächeln und klicken auf ein Angebot zum Kauf eines „Mud Warriors“-T-Shirts, das sie für alle Fälle entworfen haben.
Das ist die Art von Engagement, die jede Veranstaltung braucht.
