Ben Erdos, Chief Services Officer, Total Media Solutions
Website-Besucher kommen in verschiedenen Formen und Größen vor.
Es gibt Marken-Enthusiasten, die sich regelmäßig einloggen und bereit sind, für einen Premium-Service zu bezahlen, oder jene treuen Besucher, die etwas weniger begeistert sind, aber dennoch gelegentlich vorbeikommen, um ihre Zehen einzutauchen.
Und dann gibt es Flyby-Nutzer: Besucher, die nur flüchtig dort sind, oft zum ersten – und einzigen – Mal.
All diese Nutzer verhalten sich unterschiedlich und haben unterschiedliche Erwartungen an das digitale Angebot eines Verlags. Während der Fokus auf treue Besucher der Schlüssel zum Erfolg zu sein scheint, ist die Verbesserung der Erfahrung von Flyby-Benutzern der Schlüssel zu einem wachsenden Publikum.
Wie also können diese Flyby-Nutzer zu leidenschaftlichen Marken-Enthusiasten gemacht werden?
Spinnen eines Webs
Das Erfassen von Flyby-Benutzern ist ein wichtiger Bestandteil der Publikumswachstumsstrategie jedes Publishers. Da diese Besucher von Website-Click-Throughs oder Social Media kommen, muss ihre Aufmerksamkeit sofort erregt werden – der durchschnittliche Besucher braucht 2,6 Sekunden , um sich einen Eindruck von einer Website zu verschaffen.
Es ist klar, dass der erste Eindruck zählt. Eine Website muss nicht nur visuell anregend aussehen, sondern auch zuverlässig. Drei Viertel der Wahrnehmung eines Besuchers über die Glaubwürdigkeit einer Website kommt von ihrem Design. Die Optimierung der Benutzererfahrung (UX) mit einem gestochen scharfen, klaren Layout und prägnanten, einfach zu bedienenden Funktionen trägt ebenfalls viel dazu bei.
Geschwindigkeit ist auch für Flyby-Benutzer von entscheidender Bedeutung. Fast die Hälfte der Besucher erwartet, dass eine Webseite in zwei Sekunden oder weniger geladen wird, wobei die Absprungraten sprunghaft ansteigen, wenn das Laden länger als drei Sekunden dauert.
Tools wie Lighthouse von Google und GTmetrix sind nützlich, um die Geschwindigkeit der Website zu überprüfen, und können Publishern Änderungen vorschlagen, die die Ladezeiten verbessern.
Während Flyby-Benutzer möglicherweise einen Artikel lesen oder ein Video von Anfang bis Ende ansehen, ist es wahrscheinlicher, dass sie die Webseite leicht überfliegen, bevor sie weiterklicken. Da die Aufmerksamkeitsspanne eines Menschen jetzt nur noch etwa acht Sekunden beträgt, gibt es nur einen sehr kurzen Zeitraum, um Benutzer dazu zu bringen, vor Ort zu bleiben.
Das Platzieren gut sichtbarer interner Links zu verwandten Inhalten erhöht nicht nur die Wahrscheinlichkeit, dass Flyby-Benutzer länger bleiben, sondern gibt ihnen auch einen besseren Einblick in das einzigartige Angebot eines Herausgebers – und erhöht die Chance, dass sie zu einem wiederkehrenden Besucher werden.
Näher wachsen
Da der Verlust von Daten Dritter näher rückt, meisten Verlage Abonnements in den Mittelpunkt ihrer Umsatzstrategie. Um den Erfolg sicherzustellen, müssen Publisher nicht nur die Aufmerksamkeit der Flyby-Benutzer auf sich ziehen, sondern sie – und bereits regelmäßige Besucher – davon überzeugen, sich von ihrem hart verdienten Geld zu trennen.
Während ansprechende Inhalte Priorität haben müssen, gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, wie Publisher ihre Abonnementangebote verbessern können.
Datengestützte Inhalte
Erstanbieterdaten werden sowohl von Publishern als auch von Werbetreibenden als eine Möglichkeit angesehen, die Lücke zu schließen, die durch den Verlust von Cookies entstanden ist.
Publisher können diese Daten weiter nutzen, um ihre Content-Strategie zu informieren. Metriken wie „ meistgesehene Seiten “ und „ auf der Seite verbrachte Zeit “ ermöglichen es Publishern, zu sehen, welche Inhalte beim Publikum ankommen, und zukünftige Inhalte entsprechend anzupassen, während sie gleichzeitig eine einzigartige Stimme behalten.
Aufbau der richtigen Paywall
Es gibt mehrere Paywall-Optionen für Publisher, und die Entscheidung, wie man eine implementiert, ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen abonnentenbasierten Strategie. Harte Paywalls können für Verlage mit großem Nischenpublikum wie der Financial Times erfolgreich sein, aber diese harte Sperrung funktioniert möglicherweise nicht für kleinere Verlage – insbesondere für diejenigen, die die Markenbekanntheit steigern möchten.
Die New York Times war führend bei gebührenpflichtigen oder weichen Paywalls und gab kürzlich bekannt, dass ihre Abonnentenbasis auf 10 Millionen . Diese dynamischeren Formen von Paywalls können schwierig zu implementieren sein und einige Zeit dauern, bis das richtige Kosten-Inhalts-Verhältnis erreicht ist, erweisen sich jedoch als effektiver Mittelweg für eine wachsende Reichweite und höhere Abonnenteneinnahmen.
Eine weitere Methode kann darin bestehen, Abonnenten exklusive Inhalte anzubieten. Eine gründliche Untersuchung der Zielgruppendaten ist für den Aufbau eines erfolgreichen Abonnementmodells von unschätzbarem Wert.
Der Aufbau von Beziehungen zu Zielgruppen ist kein schneller Prozess, und es gibt keine schnellen Antworten von der Stange.
Flyby-Benutzer stellen Wachstum für alle Publisher dar, aber dieses Wachstum muss kontinuierlich mit Geduld, Nuancen und einer analytischen Denkweise gefördert werden. Nicht alle von ihnen werden treue, bezahlte Abonnenten, aber das bedeutet nicht, dass sie die Achseln zucken sollten.
Selbst die kürzesten Besucher können eine Quelle wertvoller First-Party-Daten sein.
Haftungsausschluss: Die in diesem Beitrag geäußerten Ansichten, Meinungen und Ideen gehören den Autoren und spiegeln nicht unbedingt die Ansichten von State of Digital Publishing wider.
