Was hat Sie dazu bewogen, in der Marketingtechnologiebranche zu arbeiten?
Vor Jahren war ich in der Erlebnismarketingbranche tätig; Mit dem Aufkommen von Smartphones hat sich in diesem Bereich viel verändert. Zuerst war ich fasziniert davon, wie mobile Geräte es Vermarktern ermöglichen, auf völlig neue Weise mit ihrer Zielgruppe in Kontakt zu treten (z. B. SMS-Nachrichten, QR-Codes), aber schnell wurde mir klar, dass der wahre Wert darin liegt, Marken die Möglichkeit zu geben, mehr über ihre Zielgruppe zu erfahren und setzen Sie das Gespräch mit ihnen fort, nachdem sie eine Veranstaltung verlassen haben. Die nächsten Jahre verbrachte ich damit, mit Medienunternehmen zusammenzuarbeiten und ihnen dabei zu helfen, ihre Veranstaltungen mit neuen digitalen Lösungen zu monetarisieren.
Wie hat das dazu geführt, dass Sie „NTOOITIVE DIGITAL“ beigetreten sind?
Ich habe das Ntooitive Digital-Team kennengelernt, als ich für eine Rundfunkmediengruppe gearbeitet habe. Damals war ich daran interessiert, ihre digitalen Marketingdienste mit unseren bestehenden Werbekunden als White-Label zu versehen. Durch diese Beziehung konnte ich dabei sein, wie die Agentur ihr proprietäres Workflow-Management-Toolset namens N2Hive aufbaute. Als ich sah, wie sich N2Hive zu einer zentralisierten Business-Intelligence-Lösung entwickelte, die mehrere Plattformen und manuelle Verwaltungsaufwände ersetzen konnte, weckte mein Interesse den Wunsch, dies anderen Agenturen und Medienunternehmen vorzustellen, die vor ähnlichen Herausforderungen standen.
Wie sieht ein typischer Tag für Sie aus?
Ich arbeite im Bereich Geschäftsentwicklung der Agentur. Ich beginne jeden Arbeitstag mit der Lektüre digitaler Marketingberufe und/oder der Teilnahme an Online-Demos und Webinaren. Die digitale Medienlandschaft ist sehr flexibel und es ist wichtig, dass ich verstehe, wohin sich die Branche entwickelt und was unsere Konkurrenten tun. Einen erheblichen Teil meines Tages verbringe ich auch damit, zwischen virtuellen Treffen mit bestehenden und potenziellen Partnern zu navigieren. Ich stelle sicher, dass ich genauso viel Zeit mit der Bindung verbringe wie mit der Entwicklung.
Wie sieht Ihr Arbeitsaufbau aus? (IHRE APPS, PRODUKTIVITÄTSTOOLS USW.)
Mein Toolkit ist nicht besonders aufregend: Wir nutzen unsere proprietäre Plattform N2Hive, um Chancen zu verfolgen, Vorschläge zu generieren und bestehende Kampagnen weiterzuverfolgen. N2Hive ist also ein Tab, der in meinem Webbrowser immer geöffnet ist. Abgesehen davon verwende ich Evernote zum Notieren in Kundenbesprechungen. Dadurch kann ich kurze Zusammenfassungen von Besprechungen senden und Folgethemen für mein Team kopieren und einfügen. Seit Kurzem verlasse ich mich bei meinen Präsentations- und Textverarbeitungsanforderungen zunehmend auf die gesamte Google-Produktpalette. Wenn wir unser gesamtes Team in der Suite haben, können wir problemlos an Präsentationen und Dokumenten zusammenarbeiten, was wichtig ist, wenn Sie remote oder unterwegs arbeiten.
Welche Daten und Erkenntnisse sind entscheidend, um sicherzustellen, dass die multikulturelle Werbung einer Marke Anklang findet?
Angesichts des am 1. Januar 2020 offiziell in Kraft getretenen California Consumer Privacy Act (CCPA) und der drohenden Realität der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), die weit über Europa hinaus nachhallt, sind Marken gezwungen, sich auf neue Inhalte zu konzentrieren Strategien, die Verbraucher auf ihre Website zurückführen. Um die Sache noch interessanter zu machen: Die jüngste Entscheidung von Google Chrome, die Unterstützung für Cookies von Drittanbietern bis 2022 einzustellen, wird sich auf alle in der digitalen Medienbranche auswirken und eine Herausforderung dafür darstellen, wie wir derzeit multikulturelle Segmente anhand von Cookie-Daten identifizieren können. Inhalts- und Standortstrategien in Verbindung mit Whitelists werden eine Rolle dabei spielen, wie wir multikulturelle Segmente ansprechen können. Teams, die daran interessiert sind, ein multikulturelles Publikum zu finden, müssen vorausschauend darauf achten, wie Vorschriften die Landschaft verändern werden, und mit der Entwicklung eigener Whitelists und Standortparameter beginnen, um bei fehlenden Verhaltensdaten bei der Identifizierung multikultureller Zielgruppen zu helfen.
Können Sie einige praktische Ratschläge für die Bereitstellung effektiver multikultureller Marketing-Dienstleistungslösungen für Kunden geben?
Seien Sie relevant, konsistent und authentisch. Relevanz: Kennen Sie die Zielgruppe, die Sie ansprechen, und stellen Sie sicher, dass die Botschaft ihre Kultur widerspiegelt – indem Sie nach Möglichkeit kleine kulturelle Anspielungen wie Bilder im Creative verwenden. Konsistenz: Stellen Sie sicher, dass die Botschaft während der gesamten Reise des Kunden mit Ihrer Marke getragen wird – wenn Ihr Creative auf Spanisch ist, sollte dieser Kunde auf einer spanischsprachigen Landingpage angesprochen werden. Und schließlich bedeutet Echtheit, dass man sich die Zeit nimmt, um sicherzustellen, dass die Anzeigenmotive doppelt und dreifach verifiziert sind. Multikulturelle Zielgruppen können eine große Chance für die Förderung des Geschäftswachstums darstellen, insbesondere in größeren Märkten. Wenn Sie sich bei der Entwicklung der Strategie die Zeit nehmen, gezielt vorzugehen, ist das der Unterschied zwischen der Gewinnung der Zielgruppe und der Entfremdung mit Ihrer Kampagne.
WAS IST DAS PROBLEM, DAS SIE MIT „NTOOITIVE DIGITAL“ IM Moment leidenschaftlich angehen?
Beseitigen Sie die „Langeweile“ aus Dashboards. Die Idee, Marketing-Dashboards bereitzustellen, auf die niemand schaut, macht mich wahnsinnig. Ich mag es, wenn Partner vor unserem Business-Intelligence-Team sitzen und in einem Dashboard auf den Punkt kommen, was sie sehen müssen. Zu verstehen, welche Informationen sie sehen müssten, würde nicht nur ihre Arbeit erleichtern, sondern ihnen auch tatsächlich umsetzbare Erkenntnisse liefern. Unser Ziel ist es, Dashboards zu erstellen, die zu einem wesentlichen Bestandteil der täglichen Arbeitsabläufe unserer Kunden werden!
Worauf freuen Sie sich an diesen Tagen am meisten?
Wir sehen, dass kleinere Unternehmen beginnen, in ihren Marketingplänen auf Multikulturalität zu achten. Wir beobachten seit Jahren, dass die nationalen Marken dies im digitalen Bereich tun, lokale Werbetreibende haben diese Segmente jedoch ausschließlich über traditionelle Kanäle angesprochen. Da einige dieser Kanäle aufgrund steigender Kosten pro Anruf oder Akquisition immer weniger effizient werden, beginnen lokale Geschäftsinhaber, nach Partnern zu suchen, die ihnen dabei helfen können, höhere Effizienz zu erzielen. Partner, die einen gesamten Markt abdecken können, landen am Ende an der Spitze derjenigen, die nur einen Teil des Marktes abdecken.
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Wie sieht Ihrer Meinung nach die Zukunft der multikulturellen Werbung für Content-Ersteller und digitale Verlage aus?
Das schnelle Wachstum von OTT Netzwerken hat einen Bedarf an mehr Inhaltsentwicklung geschaffen, und wir sehen allmählich qualitativ hochwertige Inhalte, die auf diesen größeren Plattformen auf multikulturelle Zielgruppen ausgerichtet sind. Anbieter wie Netflix erstellen Specials mit internationalen Persönlichkeiten; und andere wie HBO widmen ganze Kategorien in ihren Apps, um der Nachfrage gerecht zu werden. Mit mehr Einschränkungen in Bezug auf den Datenschutz und die Einhaltung von Vorschriften für Verbraucher können sich diese Inhalte als Schlüssel erweisen, wenn es darum geht, Werbetreibenden dabei zu helfen, mit multikulturellen Zielgruppen in Kontakt zu treten. Wir sehen dies bereits beim Audio-Streaming. Werbetreibende können spanischsprachige Werbetreibende ohne personenbezogene Daten über bestimmte spanischsprachige Inhaltsströme ansprechen.
HABEN SIE RATSCHLÄGE FÜR AMBITIONIERTE DIGITALE PUBLISHING- UND MEDIENPROFIS, DIE IHR EIGENES PRODUKT ENTWICKELN MÖCHTEN, OHNE EINEN DIGITALEN MARKETING-HINTERGRUND ZU HABEN?
Konzentrieren Sie sich auf den Aufbau von Gemeinschaften. Wir erleben weiterhin, dass Apps und Websites, die auf diesem einfachen Konzept basieren, erfolgreich sind. Neue Apps wie „Nextdoor“, die sich mit Mikro-Communitys in größeren Städten befassen, oder Websites, die sich auf bestimmte Lebensstile konzentrieren, gewinnen weiterhin, weil sie relevante Informationen liefern, um den Bedürfnissen von Nischen-Communitys gerecht zu werden. Jeder Herausgeber oder Entwickler, der sich auf die Community konzentriert und der Community einen Mehrwert bietet, wird weiterhin gewinnen.
