Im Februar 2024 veranstaltete State of Digital Publishing (SODP) die WP Publisher Success Week – eine Online-Veranstaltung für Fachleute aus den Bereichen digitales Publizieren und Nachrichtenmedien.
Dieser Artikel basiert auf der Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse eines Kamingesprächs mit Stephanie Solomon , Chief Revenue Officer beim Foreign Affairs Magazine.
Das Foreign Affairs Magazine ist eine 100 Jahre alte Publikation, die 1922 vom Council of Foreign Relations, einer bekannten Denkfabrik mit Sitz in New York City, ins Leben gerufen wurde. Das Magazin fungiert als öffentlicher Arm der Denkfabrik und veröffentlicht eine breite Palette von Artikeln führender Denker und Experten auf dem Gebiet der internationalen Beziehungen.
Das Alleinstellungsmerkmal des Foreign Affairs Magazine ist seine Fähigkeit, auf sehr zugängliche Weise einen Einblick in die Denkweise der besten Köpfe auf diesem Gebiet zu bieten. Das Magazin veröffentlicht Langartikel mit einer Länge von bis zu 10.000 Wörtern. Sie haben folgende Produkte:
- Ein Printmagazin, das sechsmal pro Jahr erscheint
- Eine Website, die Zugriff auf veröffentlichte Artikel, Archive und tägliche Analysen bietet
- Eine App für Podcasts, Audioartikel und andere Inhalte
Ein kleines, aber starkes Publikum
Das Foreign Affairs Magazine ist eine relativ kleine Zeitschriftenmarke mit einer Auflage von rund 225.000 Exemplaren. Das Publikum verteilt sich zu gleichen Teilen auf in den USA ansässige Leser und internationale Besucher. Anstatt Werbetafeln und andere Massen-Branding-Strategien zu erstellen, konzentriert sich die Kundenakquise auf zwei Strategien:
- Indem wir die richtigen Leute erreichen, die die Artikel teilen
- Indem wir größere Plattformen dazu bringen, ihre Artikel zu zitieren
Der Thought-Leadership-Ansatz ist aufgrund seiner einzigartigen Markenattraktivität für das Magazin nachhaltig. Zu den Abonnenten zählen viele Kongressabgeordnete, führende Politiker und andere politische Entscheidungsträger. Daher mangelt es nicht an hochqualifizierten Autoren, die ihre Artikel im Magazin veröffentlichen möchten.
Content-Strategie
Foreign Affairs ist ein kleines Team, das nicht über die Ressourcen verfügt, um große Videoteams und Teams zu unterhalten, die Produkterweiterungen entwickeln. In solchen Situationen ist es am besten, sich auf die folgenden Dinge zu konzentrieren:
- Setzen Sie alle Ihre Ressourcen ein, um die bestmöglichen Inhalte zu produzieren
- Stellen Sie sicher, dass der Zugriff auf diese Inhalte auf Plattformen von höchster Qualität ist
- Aufbau einer direkten Verbindung mit dem Publikum (durch Apps, Newsletter usw.)
Wichtig ist, dass Sie eine direkte Verbindung zu Ihrem Publikum aufbauen, anstatt sich auf Plattformen Dritter zu verlassen. Foreign Affairs hat schon vor langer Zeit damit begonnen, seine Inhalte von Plattformen Dritter zu entfernen. Sie investierten aktiv in die Entwicklung und Verfeinerung einer mobilen App.
„Ich bin froh, dass wir das getan haben“, erklärt Stephanie, „denn im Moment sind drei unserer Top-4-Verkehrskanäle unsere eigenen. Und das ist heutzutage wertvoll, wenn man bedenkt, wie schnell sich die Suchlandschaft verändert und wie soziale Medien Nachrichten gemieden haben.“
Die direkte Verbindung mit Ihrem Publikum über interne Kanäle wie mobile Apps, Newsletter, Zeitschriften und Websites ist stabiler und langlebiger als der Versuch, Verbindungen zu verteilten Zielgruppen auf Plattformen von Drittanbietern aufzubauen.
Für Verlage, die sich mit langen Artikeln befassen, ist Audio eine sehr nützliche Option. Der Economist startete den Trend im Jahr 2012 als Instrument zur Kundenbindung, um Menschen zu erreichen, die keine Zeit hatten, lange Artikel zu lesen. Viele Leser von Foreign Affairs nutzen die Audiofunktion, insbesondere in der mobilen App.
Bindung vs. Akquise
„Ich beginne gerne mit der Bindung“, erklärt Stephanie. „Denn wenn Sie zunächst Ihre Bindungsinstrumente straffen, ist es einfacher, Abonnenten zu gewinnen.“
Streaming-Giganten wie Netflix und Disney+ haben eine riesige Abonnentenliste aufgebaut, ohne darüber nachzudenken, wie sie diese Kunden halten. Sie bluten jetzt Abonnenten aus, ohne dass es irgendeine Möglichkeit gibt, dies zu unterdrücken oder herauszufinden, warum sie abwandern.
Bei Foreign Affairs brauchte Stephanie zunächst ein Jahr, um die Grundlagen der Kundenbindung richtig einzurichten. Und es lohnt sich, diesen Aufwand zu betreiben, da die Akquise wesentlich teurer ist als die Beibehaltung. Auf diese Weise wachsen Sie tatsächlich, wenn Sie neue Abonnenten gewinnen, anstatt diejenigen zu ersetzen, die abwandern.
Die Akquise von Kunden ist viel teurer als die Bindung bereits bestehender Kunden. Sich ausschließlich auf die Akquise zu konzentrieren, ohne Probleme mit der Kundenbindung anzugehen, ist wie der Versuch, etwas auf Treibsand aufzubauen.
Kennzahlen zu Engagement und Bindung
Die Kundenbindung ist die Schlüsselkennzahl – die Anzahl der Abonnenten, die jährlich treu bleiben, ist die North Star-Kennzahl für ein Abonnementgeschäft. Zu den anderen wichtigen Engagement-Kennzahlen, die es wert sind, verfolgt zu werden, gehören:
Inhalte unserer Partner
- Wie interagieren Menschen mit Ihren Artikeln?
- Wie viele Audiodateien hören die Leute und wie lange?
- Wie melden sich Leute bei der App oder Website an?
- Wann haben sie sich das letzte Mal angemeldet?
Bei Abonnenten, die sich zwei Monate lang nicht angemeldet haben, besteht wahrscheinlich ein hohes Abwanderungsrisiko. Wichtig ist, verschiedene Verhaltensmuster zu erkennen, die darauf hinweisen können, ob Menschen eher zur Abwanderung neigen. Und erstellen Sie dann auf der Grundlage dieser Indikatoren Re-Engagement-Strategien, um Abwanderung zu verhindern.
„Für mich ist die Kundenbindung ein sehr tiefer und sehr langer Tunnel, und viele Ihrer Akquiseprobleme können gelöst werden, wenn Sie bestehende Kunden auf effektive Weise zurückgewinnen.“
Sehen Sie sich die vollständige Sitzung an:
hier das E-Book mit den Erkenntnissen der WP Publisher Success Week herunter .
