Kurt Donnell ist President und CEO bei Freestar, der leidenschaftlich gerne Dinge baut, Probleme löst und Geschäfte mit klugen Leuten abschließt, die ein gutes Lachen zu schätzen wissen. Als ausgebildeter Rechtsanwalt verbringt er nun die meiste Zeit auf der Geschäftsseite und konzentriert sich darauf, Wachstum und operative Exzellenz voranzutreiben.
Austin Vandever ist Head of Marketing and Growth bei BrickSeek und hat Erfahrung im Aufbau digitaler Plattformen und Wachstumsteams sowohl im B2B- als auch im Startup-B2C-Bereich. Der Beginn seiner Karriere im Produktmanagement legte den Grundstein für seinen analytischen Ansatz zur Entwicklung von Lösungen und baute gleichzeitig tiefe Beziehungen zu Kunden und Teammitgliedern im gesamten Unternehmen auf.
Was waren die wichtigsten Monetarisierungsdienste, die Sie im Rahmen dieser Partnerschaft eingeführt haben, und welche Auswirkungen hatten sie auf den Umsatz von Brickseek?
Kurt Donnell: Unser größtes Ziel bei BrickSeek war es, ein Gleichgewicht zwischen Anzeigen zu finden, die hohe Einnahmen erzielen und gleichzeitig ihre Benutzererfahrung nicht gefährden. In Anbetracht dessen haben wir es uns zur Priorität gemacht, ein leichteres Anzeigenlayout zu implementieren, das sich auf gut sichtbares Inventar konzentriert. Indem wir die geringere Anzeigenfläche ausgleichen, ermöglichen wir zusätzliche Creative-Größen, um eine wettbewerbsfähigere Auktion zu liefern, was wiederum dazu beigetragen hat, ihre CPMs und ihre Füllung zu erhöhen. Das Vertrauen, das wir aufgebaut haben, hat es unseren von Natur aus neugierigen Mitarbeitern ermöglicht, regelmäßig neue Produkte mit BrickSeek zu testen, wie z. B. die Wiederherstellung von Videos und Werbeblöcken, um nur einige zu nennen. Mit einer Kombination aus unserer Technologie und unserem erstklassigen Kundendienstteam konnten wir die ideale Beziehung zu BrickSeek aufbauen. Unser Hauptziel ist es, unsere Beziehung zu BrickSeek zu fördern, indem wir die nächste große Einnahmequelle im Auge behalten und ihre KPIs weiterhin übertreffen.
Wie konnten Sie Brickseek dabei helfen, trotz Covid-19 erfolgreich zu bleiben? Welche Hürden haben Sie überwunden?
Kurt Donnell: Wie alle Publisher haben wir ab Mitte März einen Rückgang der CPMs und der Ausführungsrate festgestellt, der zu Beginn des zweiten Quartals wirklich ausfiel. Um zu versuchen, in den unruhigen Gewässern zu reiten, haben wir schnell alle Preisuntergrenzen angepasst und unsere A/B-Tests verdoppelt. Unser Kundendienstteam arbeitete eng mit unserem Revenue Operations Team zusammen, um neue Nachfragenetzwerke zu integrieren und zu testen, um sicherzustellen, dass wir nichts unversucht ließen, um die beste Mischung für BrickSeek zu erstellen. Aus diesen Aktionen ging hervor, dass sich bestimmte Netzwerke in Bezug auf CPMs und Füllung von Publisher zu Publisher drastisch unterschieden.
Was können andere Verlage, die die E-Commerce-Monetarisierung nutzen, von Ihrer Partnerschaft mit Brickseek lernen?
Kurt Donnell: Wir beginnen damit, unseren Platz in ihrem Ökosystem zu verstehen. BrickSeek ist in erster Linie eine E-Commerce-Website, und wir wissen, dass Werbung einen kleinen Teil ihres Gesamtumsatzes ausmacht. Vom anfänglichen Onboarding-Prozess an haben wir besonders darauf geachtet, mit einer relativ leichten Grundeinstellung zu beginnen. Durch unseren Beratungsansatz mit BrickSeek (und anderen E-Commerce-Sites) kann unser Angebot in ihrem Tempo robuster werden. Da Werbung für einen bedeutenderen Geschäftszweig sorgt, werden wir pragmatisch neue Platzierungen, Produkte und/oder Funktionen hinzufügen. Einer der Vorteile unserer Technologie ist die Möglichkeit, genehmigte Änderungen im Handumdrehen vorzunehmen, ohne dass eine Codeänderung von der Website erforderlich ist. Indem wir die Benutzererfahrung durch interne und Drittanbieter-Software immer im Auge behalten, konnten wir die Werbeeinnahmen von BrickSeek steigern, ohne ihre anderen Kernfunktionen zur Monetarisierung zu kannibalisieren.
Was ist Brickseek und wie groß ist sein Publikum?
Austin Vandever: BrickSeek ist eine Website, die Ihnen hilft, Angebote online und in den Geschäften der größten Einzelhändler des Landes wie Walmart, Target, Lowes, Home Depot, Amazon usw. zu finden. Unsere Bestandsprüfer helfen Ihnen, die Verfügbarkeit und Preise von Artikeln zu überprüfen Ihre lokalen Geschäfte und unsere Online-Angebote bringen Ihnen die besten Schnäppchen aus dem gesamten Internet. Wir ermöglichen unseren Benutzern nicht nur das Durchsuchen und Suchen nach Angeboten, sondern bieten auch eine Vielzahl von Tools und Personalisierungsfunktionen, die darauf abzielen, den Benutzern proaktiv Angebote zu übermitteln, je nachdem, wonach sie zu diesem Zeitpunkt suchen. Unsere durchschnittliche monatliche Zielgruppengröße kann abhängig von einer Vielzahl von Faktoren schwanken, aber wir sehen normalerweise zwischen zwei und drei Millionen Benutzer pro Monat. Die große Mehrheit davon umfasst Gäste und unsere (kostenlose) Basic-Mitgliedschaft, aber wir haben eine wachsende Community in unseren Premium- und Extreme-Mitgliedschaften.
Könnten Sie etwas Licht auf Ihr(e) Erlösmodell(e) werfen?
Austin Vandever: Der Großteil unserer Einnahmen stammt von unseren zahlenden Mitgliedern, und wir können dies mit Anzeigen für unser nicht zahlendes Publikum ergänzen. Wir haben auch eine kleine Menge an Affiliate-Einnahmen, wenn Benutzer Online-Artikel kaufen, die sie auf BrickSeek gefunden und sich zur Händler-Website durchgeklickt haben.
Wie arbeiten Sie mit Ihren Werbetreibenden zusammen, um die Covid-19-Pandemie zu überstehen?
Austin Vandever: Bis heute haben wir mit keinen privaten Werbetreibenden zusammengearbeitet und die meisten Anzeigen über Freestar geschaltet . Wir haben in dieser Zeit einige Standardverbesserungen vorgenommen, aber nichts Außergewöhnliches.
Was sind die wichtigsten Zielgruppenkennzahlen, anhand derer Sie Erfolg definieren?
Austin Vandever: Wir konzentrieren uns nicht zu sehr auf Messwerte, die größtenteils außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie CPMs, und konzentrieren uns stattdessen mehr auf Dinge wie Sichtbarkeit und Impressionszahlen. Für mich sagt dies mehr darüber aus, wie wir die Platzierung und die Arten von Anzeigenblöcken, die wir anzeigen, optimieren können.
Sie haben es geschafft, beeindruckend zu wachsen. Was war das Geheimnis der Zusammenarbeit mit freestar? Was sind einige der gewonnenen Erkenntnisse?
Austin Vandever: Stellen Sie sicher, dass Sie sich frühzeitig zusammensetzen und die Erwartungen und einzigartigen Nuancen unseres Geschäfts besprechen. Wir sind keine Standard-Content-Website, bei der unser gesamter Umsatz aus Werbegeldern stammt, daher war es für Freestar und uns entscheidend, dies klarzustellen, um unsere Werbestrategie aufeinander abzustimmen. Ebenso wichtig war der Aufbau einer großartigen Beziehung zu unseren Kundenbetreuern bei Freestar. Wir haben eine offene und klare Kommunikationslinie, die es ermöglicht hat, dass unser Feedback gehört und ihre proaktiven Empfehlungen in die Tat umgesetzt werden.
Was ist für Sie derzeit der Bereich mit dem schnellsten Wachstum? Wo spielt die Erstellung von Videoprodukten eine Rolle?
Austin Vandever: Es gab nicht viele drastische Änderungen an unseren Anzeigenblöcken, da wir einen etwas konservativeren Ansatz gewählt haben. Die Sticky-Footer-Einheit hat sich bei weitem als die profitabelste erwiesen, und wir haben nicht viele Beschwerden darüber erhalten, wie diese angezeigt wird. Video ist ein Bereich, an dem wir noch arbeiten, um ihn richtig zu machen, da wir wissen, dass es sich um eine Einheit handelt, die sich gut bezahlt macht, aber es kann zu eigenen Anzeige- und Erfahrungsproblemen für unsere Benutzer kommen. Wie bereits erwähnt, sind wir mehr darauf bedacht, unserem nicht bezahlten Publikum ein großartiges kostenloses Erlebnis zu bieten, damit es eher den Wert eines Upgrades auf eine Mitgliedschaft erkennt, die seinen Bedürfnissen entspricht.
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Bei welchen anderen Verlagen suchen Sie nach Inspiration?
Austin Vandever: Ich kann nicht sagen, dass wir uns von einem bestimmten Verlag inspirieren lassen, aber auf der anderen Seite wissen wir, was wir nicht sehen wollen. Es gibt viele Websites da draußen, die einfach versuchen, Anzeigen in jedem verfügbaren Bereich zu platzieren, unabhängig von der Benutzererfahrung, die sie ihrem Publikum bieten. Da unsere Haupteinnahmequelle nicht darin besteht, ein Publisher zu sein, gibt uns dies die Freiheit und Flexibilität, eine Anzeigenstrategie zusammenzustellen, die sowohl den Umsatz als auch die Erfahrung unserer Zielgruppen maximiert.
Würden Sie glauben, dass brikseek sowohl für mobile als auch für Desktop-Anzeigeneinheiten optimiert ist? Wenn ja warum?
Austin Vandever: Wir sind in einer guten Position, wenn es um eine solide Strategie für Desktop und Mobile geht. Da die Layouts und "above the fold"-Inhalte für unser Desktop- und mobiles Angebot sehr unterschiedlich sind, mussten wir unsere mobilen Anzeigenplatzierungen optimieren, um unsere primären Inhalte und CTAs korrekt anzuzeigen. Es gibt immer Raum für Wachstum, da Freestar unsere Website ständig evaluiert und neue Anzeigenblöcke einführt, die gut zu unserem Layout passen würden.
