Dr. Dave Chaffey , Mitbegründer von Smart Insights, Digitalstratege seit 1997, Autor, Berater, Hauptredner und Trainer, spricht mit Ihrem Gastgeber Vahe Arabian von State of Digital Publishing. Smart Insights ist eine Verlags- und Lernplattform, die Marketingfachleute mithilfe ihrer Leitfäden bei der Planung, Verwaltung und Optimierung ihres Marketings unterstützt. Dave Chaffey erörtert, wie Smart Insights seine Abonnement-Marketingbemühungen angepasst und umgesetzt hat, wie sie ein Gefühl von Engagement und Gemeinschaft aufgebaut haben und welche wichtigen Schritte zur Kundenbindung unternommen werden müssen.
Episoden-Highlights:
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- Wie haben sich die Dinge für Smart Insights in den letzten zwei Jahren verändert?
- Welche Arten von Wettbewerb sehen sie heutzutage häufiger?
- Wie war das Gleichgewicht zwischen kostenlosen und kostenpflichtigen Inhalten?
- Hat sich die Rolle von Dave Chaffey durch die Umstellung auf mehr Unternehmertum verändert?
- Wie sieht das Content-Spiel beim Marketing aus?
- Warum sind Offline-Events eine gute Möglichkeit, Abonnenten zu gewinnen und das Gemeinschaftsgefühl zu stärken?
- Welche Plattformen scheinen am einflussreichsten zu sein?
- Welche Inbound-Best Practices haben sie beim Einstieg in den Unternehmensvertrieb kennengelernt?
- Was hat dazu beigetragen, mehr Unternehmensverkäufe schneller abzuschließen?
- Wie wichtig ist der Ansprechpartner, der das Abonnement ursprünglich erworben hat, für die Aufrechterhaltung des Unternehmensabonnements beim Unternehmen?
- Wie haben sie eine lange Bindungsrate bei ihren Kunden aufrechterhalten?
- Gibt es Mechanismen, um weiterhin Kunden zu binden?
- Wie gehen sie mit Kunden um, die ihren Service nicht mehr nutzen?
- Wie sollten Sie den besten Martech-Stack für das Abonnementgeschäft und für Vermarkter entwickeln?
- Wie sollten Verlage das Abo-Marketing angehen?
3 Kernpunkte:
- Nützliche Plattformen waren Google Organic sowie Linkedin, um eine Community aufzubauen und Inhalte zu teilen. Im letzten Jahr hat Smart Insights die Zahl seiner LinkedIn-Follower von 8.000 auf 18.000 erhöht.
- Smart Insights erhält etwa 500.000 Besuche pro Monat und etwa 80 % dieses Traffics kommen von Google.
- Zu den Kundenbindungstechniken, Dave Chaffey glaubt, gehören: Messen, wie viele aktive Mitglieder Sie haben, Verständnis des Kundenlebenszyklus, der von Kunden genutzten Ressourcen, regelmäßiges E-Mail-Marketing,
Tweetbare Zitate:
- „Alle Verlage haben diese Spannung zwischen dem, was sich hinter dem geschützten Inhalt verbirgt, und dem freien Inhalt, der geschützt ist.“ – Dr. Dave Chaffey
- „Ich beschäftige mich intensiv mit der Recherche über die Art von Inhalten, an denen unser Publikum interessiert ist, und schaue mir gemeinsam mit meinen Kollegen, die die Inhalte verwalten, Trends an … wie wir über die neuesten Innovationen berichten können.“ – Dr. Dave Chaffey
- „Was sind deine wahren Interessen? Wie können wir Ihnen helfen? Dann passen Sie den Vorschlag auf diese Weise an. Wir haben also unser Inbound-Marketing und unsere Onboarding-Sequenzen wirklich ausgebaut.“ – Dr. Dave Chaffey
