In dieser Folge sprechen wir mit David Markovich, Gründer und CEO von „Online Geniuses“, einer der größten Slack-Communitys, über die Meilensteine und Lehren auf dem Weg zum Erreichen von mehr als 15.000 Mitgliedern und darüber, wie er 2 Millionen gesendete Nachrichten erreichen möchte.
Podcast-Transkription
Vahe Arabian : Hallo David. Wie geht es dir?
David Markovich: Mir geht es gut. Danke für die Einladung. Es ist mir eine Ehre, in Ihrem Podcast dabei zu sein.
Vahe Arabian : Ich schätze deine Zeit, David. Aber wir haben in der Vergangenheit gesprochen und Sie haben mir einige fantastische Einblicke in den Aufbau Ihrer Online-Community gegeben, und es ist großartig, diese an alle anderen weiterzugeben. Danke für den Beitritt zu uns. Können Sie uns zunächst die grundlegenden Details für diejenigen verraten, die wenig über OG wissen?
David Markovich: Ja, sicher. Online Geniuses ist im Wesentlichen das soziale Netzwerk für digitale Vermarkter. Das Netzwerk ist relevant, weil sich das Marketing ständig weiterentwickelt und verschiedene Trends, Tools und Strategien auftauchen. Wenn Sie also auf dem Laufenden bleiben möchten, ist es ziemlich schwierig, auf eigene Faust herauszufinden, wohin sich die Branche entwickelt. Ich denke also, dass man mit einer Gruppe von Menschen kommunizieren und von anderen lernen kann, insbesondere in verschiedenen Ländern und Städten auf der ganzen Welt. Online Geniuses hilft Ihnen zu sehen, was andere Leute nutzen, und Beziehungen aufzubauen. Es handelt sich um eine geprüfte Community mit rund 16.000 manuell überprüften Mitgliedern. Die Qualität unseres Netzwerks ist hoch und das Engagement bemerkenswert. Wenn dieser Podcast live geht, werden voraussichtlich zwei Millionen Nachrichten innerhalb der Community verschickt.
Vahe Arabian : Es ist großartig. Das ist eine gute Antwort. Ich glaube, du bist nur auf Slack. Hab ich recht?
David Markovich: Ja, wir basieren auf Slack, aber wir machen viele Dinge persönlich. Wir organisieren Frühstücke, Abendessen, Getränke, Treffen usw., die den Menschen helfen, persönlich miteinander in Kontakt zu treten.
Vahe Arabian : Wie wichtig ist Ihrer Meinung nach Offline-Kommunikation für das Engagement in der Gemeinschaft?
David Markovich: Es ist also sehr wichtig, die Gemeinschaft zu humanisieren, oder? Wenn Tausende von Menschen kommunizieren, vergessen wir oft, dass diese Personen ihr eigenes Leben und ihre eigenen Geschichten haben. Ich denke, dass solche Probleme zwangsläufig auftreten, aber die Community wird stärker, wenn man sich persönlich trifft und denkt: „Oh, du bist die Person hinter dem Benutzernamen.“
David Markovich: Ich hatte Freunde, die ich online kennengelernt habe, und wir haben jahrelang gechattet, und unsere Beziehung wurde über Nacht beim Abhängen viel stärker als bei Dutzenden von Online-Gesprächen. Denn man lernt die Person kennen und hat dadurch die Chance, wieder in die Community einzutauchen und nach dieser neuen Person zu suchen. Du sagst: „Oh, wow, ich habe eine Bindung zu diesen Leuten aufgebaut.“ Es ermutigt Menschen, ihre eigenen persönlichen Veranstaltungen zu organisieren und dabei die Online-Geniuses-Community zu nutzen.
Vahe Arabian : Das stimmt. Es gibt immer jemanden, der diesen Ort im Gedächtnis behält, weil er Sie persönlich kennengelernt hat. Ich schätze, ich bin ein Individuum und nicht nur eine virtuelle Person.
David Markovich: Ja, und die Menschen verändern sich. Mir wurde klar, dass ich schon einige Reddit-Events veranstaltet habe und dass Reddit-Benutzer ziemlich hart und in manchen Fällen fast unmöglich zu bewältigen sind. Und sie sind immer in der Offensive. Aber als ich vor Jahren Reddit-Events moderierte, traf ich sie und dachte: „Oh, wow, wenn man nicht online ist, ist man ganz normal.“
David Markovich: Ich denke, dass sich Menschen im Internet stark von ihrer wahren Persönlichkeit unterscheiden. Ich leite auch eine Community für psychische Gesundheit und habe ein großes Problem erkannt, insbesondere bei Teenagern: Die Leute denken, dass diese Online-Leute, die sie treffen wollen, genau das Gegenteil von dem sind, was sie persönlich sind.
David Markovich: Man sieht sie also auf Instagram im [Age of Years 00:04:07] und jeder scheint bei diesen Anlässen mit Freunden zusammen zu sein und an coole Orte zu gehen. Aber wenn man bedenkt, dass das nur ein sehr kleiner Teil ihres Lebens ist, und wenn sie sich in solchen Situationen befinden, genießen sie es oft nicht so sehr wie jemand, der nicht diesem Online-Karma oder dieser Online-Wahrnehmung nachjagt. Es ist sehr schwer, den Moment zu genießen, wenn man danach strebt.
Vahe Arabian : Das macht Sinn. Das ist ein guter Weg, um auf den Punkt zu kommen. Warum also Slack wählen und welche Idee steckt dahinter, wie Online Geniuses dorthin gelangt ist, wo es heute ist?
David Markovich: Lustigerweise beobachte ich, wie das bei einer anderen Community passiert, die ich kürzlich gegründet habe. Ich möchte Menschen verbinden. Ich mache digitales Marketing gemeinsam in einer Gruppe. Also habe ich sie auf Skype gestellt und meine Skype-Liste durchgesehen. Dann begann ich, dieser Gruppe weitere digitale Vermarkter hinzuzufügen, bis ich etwa 30 oder 40 Leute erreichte.
David Markovich: Ich habe eine WhatsApp-Gruppe mit allen Leuten gegründet, die ich in New York kenne und die gut vernetzt sind. Jetzt möchten sie ihre Freunde hinzufügen und die Gruppe wächst. Es ist einem Déjà-vu sehr ähnlich. Irgendwann hatten wir ungefähr 300 Leute in der Skype-Gruppe, und das war, bevor man Communities stumm schalten konnte, und es wurde für die Leute sehr schmerzhaft, Teil der Community zu sein, nur weil es so nervig war. Ich fand es auch nervig und habe Slack entdeckt. Ich habe die Community auf Slack umgestellt, weil die Leute es gewohnt waren, im Live-Chat oder in einem Live-Chat-Ökosystem zu chatten. Also habe ich alle auf Slack umgestellt und von da an sind wir gewachsen.
Vahe Arabian : Haben Sie jemals über Facebook-Gruppen nachgedacht, oder wie Sie sagten, Sie sprechen von Reddit, weil es ein hartes Publikum ist, und ich habe gefragt, ob Sie das irgendwie von der Liste gestrichen haben, als Sie es auf Slack übertragen haben. Haben Sie bei Ihrer Entscheidungsfindung auch andere Plattformen berücksichtigt?
David Markovich: Ja, ich habe über einige nachgedacht. Facebook und LinkedIn kamen überhaupt nicht in Frage, weil man doch nicht so sehr auf die Plattform angewiesen sein möchte, oder? Je abhängiger Sie also von der Plattform sind, desto geringer ist Ihre Kontrolle, und Sie haben fast keine Kontrolle über die Facebook- oder LinkedIn-Gruppe. Wenn LinkedIn Sie beispielsweise schließt, ist die LinkedIn-Gruppe oder Facebook-Gruppe nicht mehr aktiv und bleibt bei der Community.
David Markovich: Ein Aspekt, der mir wichtig war, war das Sammeln der E-Mail-Adressen aller Teilnehmer. Für den Fall, dass die Plattform, auf der wir uns befinden, geschlossen wird, ist es einfach, auf etwas Neues umzusteigen, oder wenn es noch schlimmer kommt, machen Sie daraus einfach unseren Newsletter. Ich wollte auch eine Plattform, auf der wir eine Landingpage einrichten können, und diese Möglichkeit gibt es bei Facebook oder LinkedIn nicht wirklich. Eine Landingpage ist eine Seite, auf der Menschen mehr über die Community erfahren, sich engagieren und sich für einen Newsletter anmelden. Sie können auch Ihre sozialen Aktivitäten, Treffen und AMAs sehen. Das bedeutet mir sehr viel, weil mein Hintergrund in der Suche (SEO) liegt. Ich wollte etwas schaffen, das die Leute organisch entdecken können, wenn sie online nach unseren Dienstleistungen suchen.
David Markovich: Deshalb habe ich mich für Slack entschieden. Das Interessante daran waren die Kanäle. Da digitales Marketing ein weitreichendes Thema ist, wollte ich die Community auf verschiedene Kanäle und auf das, wonach die Leute suchen, aufschlüsseln. Jemand ist vielleicht gut im Bereich bezahlter Werbung, aber sehr schwach im E-Mail-Bereich oder möchte SEO lernen und hat einen Hintergrund in der Analytik. Ich wollte, dass die Leute innerhalb von Online Geniuses ihren eigenen Stamm finden. Dies würde verhindern, dass andere ausländische Communities auftauchen, um dieses Problem zu lösen. Sie würden also nicht sagen: „Oh, das ist nur umfassendes digitales Marketing.“ Es ist irgendwie chaotisch. Warum treten Sie nicht unserer E-Mail-Marketing-Community bei?“
Vahe Arabian : Ja, ich denke, das bietet einen großen Vorteil. Sie können verschiedene Kanäle angeben, die Ihnen helfen können, den Leuten zu antworten, die nach einem bestimmten Thema suchen möchten, und ich gehe davon aus, dass Sie dadurch auch die Möglichkeit erhalten, diese Kontakte zu exportieren.
David Markovich: Ja, Sie können die Kontakte exportieren. Die Leute nutzen Slack bereits während der Arbeit, oder? Wenn Menschen jedoch während der Arbeit Facebook oder Reddit nutzen, gilt dies als unangemessen. Sie können nicht auf Reddit sein, wenn Ihr Vorgesetzter direkt hinter Ihnen steht oder Ihr Mitbegründer dort sitzt, aber wenn Sie in einer Slack-Gruppe sind, betrachten die Leute die Plattform als ein berufliches und soziales Netzwerk. Sie gehen also dorthin, um mehr zu lernen und Kontakte zu knüpfen oder etwas Produktives, aber Geselliges zu unternehmen. Es ist sehr schwer zu unterscheiden, ob man in einer Facebook-Gruppe ist oder ob man in einem solchen sozialen Netzwerk mit einem Schulfreund spricht.
Vahe Arabian : Ja. Wie sehen Sie die Einführung von Slack in letzter Zeit? Glauben Sie, dass es weiter gewachsen ist, denn es könnte auch davon abhängen, dass Sie in zwei verschiedenen Communities arbeiten. Wie sehen sie den Unterschied dazwischen? Als digitaler Vermarkter sehe ich, dass wir die Umfrage leichter übernehmen könnten als eine Person in einer anderen Branche, da wir bei der Umfrage stärker digital ausgerichtet sind.
David Markovich: Vielleicht, oder? Als Uber herauskam, war es also die sehr technische App-orientierte Zielgruppe, die Uber nutzte, zumindest unter meinen Freunden. Meine Freunde aus der Finanzbranche riefen also immer noch Taxis in New York City an, und jemand sagte: „Hey, schau dir Uber an.“ Es ist eher so, dass das Gehirn wie der neugierige Geist losgeht, und das ist ähnlich wie bei Vermarktern (wir sind sehr neugierig). Wir sind bereit, Neues auszuprobieren. Wir lieben es, Dinge herunterzuladen, zu kritisieren und bessere Lösungen zu finden. Das ist es, was uns zu guten Vermarktern macht, denke ich.
Vahe Arabian : Ja, absolut.
David Markovich: Aber jetzt nutzt jeder Uber, und es hat sich langsam, ganz langsam und schnell angepasst und sagt: „Warten Sie, ich könnte eine App herunterladen und mir das Auto besorgen, und das hat es einfach gemacht.“ Ich denke, das ist die Richtung, in die Slack geht. Ich habe eine ganze Reihe von Unternehmen in Slack integriert und mich mit allen Altersgruppen befasst. Wie Sie sagten, einige Abteilungen, weil sie kein Interesse haben, oder? Sie sind irgendwie zufrieden damit, wo sie sind, und sehen keinen Bedarf oder wollen ihre Nutzung nicht erweitern. Sie wollen ihre Gehirnleistung nicht nutzen, um etwas Neues zu lernen. Sie sind gewissermaßen festgefahren, und das ist nicht unbedingt eine schlechte Sache, denn für bestimmte Abteilungen ist das genau die Einstellung, die man braucht.
David Markovich: So wie Sie im Bereich Compliance arbeiten, möchten Sie nicht, dass Social Media im Bereich Compliance die Denkweise eines Vermarkters hat wie: „Vielleicht könnten wir das schaffen!“ vielleicht könnten wir das schaffen!“ Sie wollen jemanden, der sagt: „Hey, das ist es, und wir müssen auf dieser Spur bleiben.“ Aber ich denke, langsam wird es wieder übernommen werden, und wenn es nicht überall so weit ist, wie sie es mit [Hipper 00:10:37] eingerichtet haben, haben sie hohe Sicherheitsstandards, und es gibt keinen Grund, warum einige supergroße Unternehmen dies tun Wenn Sie Slack noch nicht angepasst haben, sollten Sie dies tun.
Vahe Arabian : Ja, meine Gruppe wechselt definitiv zu Slack. Ich bin in derselben Schüssel wie du. Ich stimme dem zu. Kehren wir also zu der Reise zurück und erklären, wie OG zu dem wurde, was es heute ist. Sie haben darüber gesprochen, wie Sie Skype hatten, und Ihre ursprüngliche Liste erweitert; Es ist gewachsen, dann haben Sie alles auf die Slack-Plattform verschoben. Was waren einige Herausforderungen und welche wichtigen Meilensteine haben Sie erreicht, um Ihre ersten Tausend zu erreichen?
David Markovich: Ja, anfangs war ich impulsiv, also habe ich beschlossen: „Hey, ich wollte diese Skype-Gruppe nicht …“ In der Skype-Gruppe hängen viele Arbeiten zusammen und es gab dort viele Verbindungen – Menschen Ich hörte gerne von. Ich habe beschlossen, dass wir zu Slack wechseln. Viele Kommentare lauteten: „Was ist Slack?“ So früh war es. Zum Beispiel: „Was ist Slack?“ Ich sage: „Nein, es ist eine Plattform. Es hat begonnen. Es ist ziemlich interessant.“ Niemand wollte umziehen, also dachten alle, die Skype-Community sei am Ende, weil der Großteil der Community zu Slack migrierte und einige zu Skype gehörten. Einige hatten kein Interesse daran, in der Gemeinschaft zu kommunizieren. Es war also eine harte Zeit, bis ich eine Landingpage und onlinegeniuses.com erstellt habe. Die Community wurde als Slack-Community gebrandmarkt und startete verschiedene Wachstumskanäle, um diese aufzubauen.
David Markovich: Ich erinnere mich, als ich etwa 500 erreichte und die Aktivitäten rollten. Mir wurde klar, dass das funktionieren könnte. Ich muss einfach weiter daran arbeiten. Es gab einfach viele Debatten mit Leuten, wie zum Beispiel: „Hey, warum hast du das nicht erweitert?“ Wir haben viele Gespräche berührt. Zum Beispiel: „Warum verwenden Sie diese Platte …?“ Es gab viele Leute in der Gemeinde, die mich beraten haben. Zum Beispiel: „Warum nutzen Sie diese Plattform nicht? Warum nutzt du das nicht? Warum nutzt du das nicht? Oh, das wird schrecklich sein. Locker …“
David Markovich: Ich dachte nur: „Weißt du was? Ich habe den Schritt bereits gemacht. Ich bleibe bei meinen Worten und werde dafür sorgen, dass es klappt.“ Das war ein großer Moment. Und als ich dann mit der Zeit Geld verdiente und wir etwa 100.000, 200.000 Nachrichten erreichten, wurde mir klar, dass es funktionierte. Mit der Zeit haben wir Geld verdient, persönliche Veranstaltungen veranstaltet und uns in der Branche einen Namen gemacht. Es war sehr befriedigend, vor allem, dass ich während des großen Übergangs dachte, ich hätte alles verloren, daher fühlte es sich lohnend an, dass es funktionierte, und zwar. Ich sage nicht, dass es am besten funktioniert hat, aber es hat nach besten Kräften funktioniert, dies alleine voranzutreiben.
Vahe Arabian : Nein, ich sehe auf jeden Fall die Leute, die Sie gewinnen, und wie sich die Leute in der Community engagieren. Sie haben bedeutende Erfolge erzielt. Es ist erstaunlich, was Sie erreichen konnten. Ich glaube, Sie sind die größte Slack-Community. NEIN! Es gibt wahrscheinlich noch jemanden mit etwa 40.000, aber ich denke, Sie sind derzeit eine der größten Slack-Communitys online. Ist das korrekt?
David Markovich: Ja, ich habe nicht viele andere größere Communities kennengelernt. Ich glaube, dass es 20.000 iOS-Entwickler gibt, und das ist die größte Zahl, die ich je gesehen habe. Hoffentlich ist das der Fall, aber ich bin nicht auf der Jagd nach Zahlen. Wenn ich also 50.000 erreichen wollte, könnte ich das tun. Wir könnten einfach jeden akzeptieren und ein bisschen rückwärts arbeiten, indem wir destruktive Menschen aufnehmen, die wir einmal entfernt haben. Stattdessen gingen wir den anderen Weg und erkannten, dass wir keine großen Zahlen wollten. Wir wollen keine Massenengagements. Wir wollen nur hochqualifizierte Leute, die lernen wollen.
David Markovich: Dadurch mussten wir nicht viele Leute sperren. Wir mussten uns keine Sorgen um Spammer machen. Ich weiß also nicht, ob wir die Größten sind. Ich habe nicht so viele gefunden, die größer waren; Wie ich dir schon einmal sagte, aber wir sind definitiv am verlobtesten.
Vahe Arabian : Ja, ich denke, ihr seid einer der engagiertesten, soweit ich das gesehen habe. David, denkst du, dass 500 wie die magische Zahl ist, wenn sich jemand ein Ziel vor Augen führt und sagt: „Okay, ich muss das testen, um sicherzustellen, dass es funktioniert, oder um das Konzept der Community Slack zu bestätigen.“ Glauben Sie, dass 500 die magische Zahl sein könnte?“
David Markovich: Es kommt auf die Gemeinschaft an. Also habe ich die Community vor sechs Monaten gegründet und hatte 20 Leute. Ich war begeistert und dachte: „Wow, das ist der Beweis.“ Weil es nur spezifisch war und es nicht so viele Leute gab. Es gab nur weniger als 500 Leute, nach denen ich gesucht habe. Ein guter Maßstab ist also, dass man sich andere Communities anschaut und sieht, wie groß die Branche ist und wie viele Leute in der Branche die Plattform nutzen Ich starte diese Community am? Und ermitteln Sie eine Zielzahl, und dann können Sie von dort aus bestimmte Ziele aufschlüsseln.
David Markovich: Wenn die Branche also 100.000 Menschen umfasst und von diesen 100.000, stellen Sie fest, dass 200.000 von ihnen Facebook nutzen. Ihr Ziel sollte es sein, wenn Sie eine Facebook-Gruppe gründen, sollten 2.000 Menschen dieser Gruppe beitreten, oder? 10 % einer Möglichkeit. Wenn Sie größer werden, haben Sie Ihr Ziel übertroffen.
Vahe Arabian : Das ist großartig. Diese Analogie liefert die Informationen für Menschen, die realistisch sein möchten, weil sie möglicherweise versuchen, die größten Zahlen zu erhalten. Und wenn sie nicht ergriffen haben, was sonst noch dort ausgerichtet ist, und sich dann professionell aufzustellen (das ist nicht ratsam). Deshalb weiß ich es zu schätzen, dass Sie das sagen. Sie haben im Gespräch auch mehrfach die Anzahl der Nachrichten als Messgröße erwähnt. Warum das?
David Markovich : Das habe ich schon einmal gesagt. Ich denke, es ist ziemlich einfach, eine Community zu gründen. Ich habe mit Unternehmen zusammengearbeitet, die eine Community aufgebaut haben und die enorm viel Geld in Anzeigen stecken. Bringen Sie dann eine Menge Leute dazu, einer Slack-Gruppe, einer anderen Plattform oder einem Forum beizutreten, und es gibt nicht so viel Engagement, oder? Es ist also ziemlich einfach, Menschen dazu zu verleiten, sich für einen Newsletter anzumelden. Der schwierige Teil besteht darin, die Leute dazu zu bringen, einen beliebigen Newsletter zu öffnen und ihre Freunde zu engagieren oder ihnen zu empfehlen.
Vahe Arabian : Es handelt sich also eigentlich um eine Schlüsselkennzahl, die Sie zur Messung des Engagements verwendet haben, und präsentieren Sie sie auch potenziellen Werbetreibenden oder Personen, die daran interessiert sind, die Community zu monetarisieren?
David Markovich: Ja, genau. Ja, Zahlen, es gibt Newsletter mit Millionen von Leuten, für die ich keinen Dollar geben würde, oder? Wir reden über Facebook-Gruppen. Es gibt Facebook-Gruppen ohne Engagement, und Engagement ist sehr wichtig. Es sollte die wichtigste Kennzahl sein, die Sie präsentieren.
Vahe Arabian : Nur kurz zu diesem Thema. Gibt es andere qualitative Kennzahlen, die die von Ihnen gemessenen oder betrachteten Kennzahlen ergänzen?
David Markovich: Ja, organisches Wachstum ist eine enorme Kennzahl, die ich betrachte. Wie viele Menschen schließen sich beispielsweise durch Mundpropaganda an? Das ist eine wichtige Kennzahl, die ich betrachte, und so erreichen wir mittlerweile die meisten unserer Nutzer. Daher bin ich mit dieser Kennzahl ziemlich zufrieden. Mir ist klar geworden, dass Leute ihren Freunden sagen: „Finden sie das nützlich?“ Ich habe in der Vergangenheit Umfragen durchgeführt, und es sind die Menschen, die Mitglieder, die mit der Community unzufrieden sind oder unzufrieden sind. Aber was wirklich zählt, ist: „Erzählst du deinen Freunden davon?“
David Markovich: Interessieren Sie sich so sehr dafür, dass Sie zu Ihrer Community oder der Gruppe Ihrer Freunde gehen und sagen: „Hey, treten Sie Online Geniuses bei.“ Ich habe da eine Menge Wissen mitgenommen. Ich habe dort einen Job gemacht.“ Es gibt eine Metrik, die ich betrachte. Wenn es also durch Mundpropaganda organisch wächst und es so viele Botschaften gibt, ist das meiner Meinung nach ein wertvoller Indikator dafür, dass es sich um eine soziale Gemeinschaft handelt?
Vahe Arabian : Also, organisches Wachstum, ich denke, Sie müssen sich die Bruttoakquisekanäle ansehen und dann daraus bestimmen, ob es sich um die organische Suche oder diese Kanäle handelt, und das ist dann Ihr gesamter KPI für organisches Wachstum?
David Markovich: Ja, also fragen wir jeden, wann er beigetreten ist oder wie er von uns erfahren hat, und vieles davon geschieht durch Mundpropaganda.
Vahe Arabian : Es macht Sinn. Was sehen Sie heutzutage in Bezug auf Wachstumsakquise? Welche Kanäle finden Sie hilfreich? Ich weiß, dass es je nach Ihren verschiedenen Nischen sehr unterschiedlich sein wird. Aber was ist Ihrer Meinung nach für Leute im digitalen Marketing der beste Akquisekanal, mit dem man zumindest anfangen kann?
David Markovich: Bisher ist es eine Forschung. Menschen suchen auf Google nach Communities. Zum Beispiel: „Hey, wir werden mit Leuten über PPC chatten und hoffen, in solchen Suchbegriffen aufzutauchen“, und es hat ziemlich gut funktioniert.
Vahe Arabian : Okay. Sie haben also darüber gesprochen und sind an einem Punkt angelangt, an dem Sie mit der Monetarisierung begonnen haben. Wie sieht die Monetarisierung in Online-Communities aus und wie lässt sich die Monetarisierung perfekt durchführen, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen? Worum geht es in Ihrem Unternehmen?
David Markovich: Wir nennen sie Partner. Wir nennen sie nicht Sponsoren, denn die Art und Weise, wie wir sie gewinnen, ist eine Partnerschaft. Wir überprüfen auch Sponsoren oder Partner auf die gleiche Weise wie Mitglieder. Wir lassen niemanden an die Spitze unserer Community, weil wir diesen Vertrauensfaktor haben und sagen: „Hey, es gibt nur eine begrenzte Zeit, in der wir etwas vermasseln können, bevor eine andere Community unseren Platz einnimmt.“ Wir arbeiten also mit Sponsoren zusammen und haben das Vergnügen, mit einigen meiner Lieblingstools zu arbeiten. Wir haben ein Formular, das Menschen ausfüllen.
David Markovich: Wenn Sie Online Geniuses beitreten, stellen wir Ihnen ein Kontrollkästchen zur Verfügung und sagen: „Möchten Sie Ihr Produkt an Online Geniuses weitergeben?“ Wir haben auf Anhieb eine Menge guter Hinweise, und dann sehen wir uns diese an und sagen: „Hey, wonach sucht die Community und wie könnten wir etwas zwischen ihnen arrangieren?“ Wir sind damit zufrieden, wie das gelaufen ist, und wenn man in einer Community ist, zahlt man entweder dafür, oder jemand anderes bezahlt dafür, dass man dort ist. Wir lassen die Leute lieber kostenlos hereinkommen und jemand anderes bezahlt dafür, dass sie dort sind. Das ist wie ein Sponsor, der vor sie tritt, und das ohne Kompromisse bei der Qualität, auf beiden Seiten des Spektrums, und es hat funktioniert. Deshalb freuen wir uns darüber.
Vahe Arabian : Welche positiven Momente und Sponsorings konnten Sie zusammenstellen, die der Community zugute kamen, und welche Auswirkungen hatte das?
David Markovich: Einer meiner Lieblingsmomente, als wir einige großartige AMAs hatten. Und so haben wir gleich zu Beginn den VP Audience Development bei TechCrunch beauftragt, ein AMA zu machen, Travis Bernard.
Vahe Arabian : Schön.
David Markovich: Ja, netter Kerl.
Vahe Arabian : Ja, ich weiß.
David Markovich: Es war wirklich ein großer Moment für unser Team, weil wir ständig TechCrunch lesen und immer noch lesen und sie bei der Zielgruppenentwicklung großartige Arbeit leisten. Es ist wahrscheinlich, dass sie bei der Zielgruppenentwicklung im technischen neuen Bereich die beste Arbeit leisten. Das war dann eine große Sache. Als wir von SEMrush gesponsert wurden (sie sind jetzt einer unserer größten Sponsoren) und das war ein großer Moment, weil wir alle SEMrush nutzen, und als sie zu uns kamen und wir etwas ausarbeiteten, war das ein großer Moment. Sie sagten: „Hey, eine unserer Lieblingssoftwares kam zu uns, wollte einen Deal machen, und sie hat einen großen Eindruck hinterlassen und der Community gezeigt, dass wir in der Lage sind, etwas zu unternehmen.“ Ich denke, ein weiterer großer Teil war wahrscheinlich, als wir etwa 5.000 Mitglieder erreichten.
David Markovich: Ich erinnere mich an den Tag, als ich dachte: „Wow, 5.000 Leute.“ Als wäre ich noch nie auf Konferenzen mit 5.000 Teilnehmern gewesen. Das ist global, und das sind Menschen mit unterschiedlichen Kulturen und unterschiedlichen Taktiken, mit denen ich mich angefreundet habe. 5.000 waren also ein ziemlich großer Punkt in unserer Gemeinde. Ich denke auch, ja, wir haben wie Gary Vaynerchuk etwas mit uns gemacht, und das war ein großer Moment. Aber insgesamt denke ich, dass ein großer Moment der Tag sein wird, an dem wir ungefähr zwei Millionen Nachrichten erhalten, und ich denke, wenn wir weitere einzigartige persönliche Treffen durchführen werden. Ich mag es, Menschen an Orten zusammenzubringen, an denen sie sich normalerweise nicht treffen, und über Marketing zu diskutieren. Also haben wir eines in Tunesien, Afrika, gemacht.
Vahe Arabian : Wow.
David Markovich: Das war schön. Wir versuchen, an einigen abgelegenen Orten mehr zu erreichen, und da engagiere ich mich. Normalerweise beteilige ich mich nicht an den Treffen. Ort noch nie ein Marketing-Treffen hatten, und dann engagieren wir uns. Dann werde ich mich engagieren und versuchen, es zum Laufen zu bringen.
Vahe Arabian : Es ist großartig, dass Sie das Niveau erreicht haben, diese lokalen Kapitel und alles, was damit zusammenhängt, zu haben. Ja, bis hin zur lokalen Gefangenschaft und Interessenvertretung: Haben Sie festgestellt, dass es Leute gibt, die von Natur aus sagen: „Ich möchte mich stärker engagieren“, oder haben Sie mehr Leute eingestellt? Wie funktionierte dieser Prozess, als Sie als Gemeinschaft an einem Punkt angelangt waren, an dem Sie einigermaßen flexibel waren?
David Markovich: Ja, als jemand, der mein ganzes Berufsleben lang Communities geleitet hat, bekomme ich immer diese E-Mails. Zum Beispiel: „Ich möchte helfen.“ Es ist wirklich eine E-Mail, die genau das sagt. Wo es einfach heißt: „Ich möchte helfen.“ Und du denkst: „Oh, cool. Mit was?" Und sie sagen: „Ich bin mir nicht sicher.“ Bei einer solchen Öffentlichkeitsarbeit stelle ich mir manchmal die Frage: „Hey, was sind deine Stärken?“ Ich kenne Leute, die sich engagieren wollen, aber nicht sicher sind, wie. Das weiß ich wirklich sehr zu schätzen.
David Markovich: Ich schätze es, ich bin bereit, es zu tun. Ich möchte helfen. Ich nutze diese Community und möchte helfen, aber es ist großartig, wenn jemand sagt: „Hey, ich bin in Detroit. Ich sehe, dass sich dort viele andere Leute befinden, und ich würde gerne eine Veranstaltung für Online-Genies veranstalten.“ Und dann sehen wir, wie die Dinge ins Rollen kommen und welche Schritte unternommen werden. Wenn Leute herkommen und sich ehrenamtlich engagieren wollen, wollen sie einfach mit einer konkreten Idee helfen und sie zum Leben erwecken.
Vahe Arabian : Finden Sie das häufiger oder rekrutieren Sie auch Leute?
David Markovich: Ich habe damit angefangen. Also, als ich zum ersten Mal mit den lokalen Treffen begann, die wir nicht mehr so oft machen. Es wurde sehr zeitaufwändig und es war auch so, als würden wir ein Treffen für eine Person organisieren, die wir noch nie getroffen hatten, also würden wir sagen: „Hey, das ist das Online-Geniuses-Treffen an diesem Ort.“ Helfen Sie ihnen bei ihren ersten beiden Treffen und sagen Sie dann: „Okay, jetzt liegt es in Ihren Händen.“ Und was sie tun würden, wäre, es einfach in ihr eigenes umzubenennen, ihre Mitglieder mitzunehmen und ihr eigenes Treffen zu gründen. aufgebaut, was sehr unternehmerisch von ihnen ist. Aber sie haben uns dafür als Sprungbrett genutzt, und jetzt veranstalten sie ein Treffen und werden ihre eigene Mini-Community gründen, die meiner Meinung nach oft scheitert, und ein Großteil davon basiert auf Online-Genies.
David Markovich: Also haben wir das irgendwie zurückgehalten. Es war einfach eine Menge Arbeit. Es handelte sich um eine Menge Handgriffe für Leute, die Communities leiten, und dann manchmal irgendwann, weil einige unserer größten Treffen entweder einfach aufgelöst wurden oder ihre eigene Marke gründeten. Es ist ein großes Problem. Ich habe Freunde, so wie Courtland von Indie Hackers, einige andere Freunde, die viele dieser globalen Treffen unter einer Marke veranstalten, und es ist sehr schwer, als würde man am Ende viele Stunden investieren, um diese zu verwalten und dafür zu sorgen, dass alle da sind wird unterstützt. Es gibt also ein paar, die bereits laufen und eine gute Leistung erbringen, aber was die Erweiterung angeht, liegt das auf Eis.
David Markovich: Als ich zum ersten Mal beschloss, weltweit Treffen zu veranstalten, habe ich mich an viele dieser Marketing-Treffen gewandt, die im Sterben lagen, und habe mich an sie gewandt und gesagt: „Hey, das haben wir.“ Marke. Wir würden uns freuen, wenn Sie dabei sein würden, damit wir Ihnen bei der Beschaffung von Lautsprechern und Räumlichkeiten helfen können. Wie wäre es, wenn du das wiederbeleben würdest?“ Vieles sagte ja. Sie bauen also dieses riesige Netzwerk von Leuten auf, die Treffen veranstalten, und wir könnten sie alle an einem Ort zusammenbringen und uns gegenseitig beim Aufbau von Beziehungen helfen und Online Geniuses als Mutterorganisation nutzen, um ihnen beim Wachstum zu helfen. Wir haben einen großen Vortrag darüber zusammengestellt, wie man Meet-ups ausbauen und wachsen lassen kann, und wir fanden ihn gut. Nur war es sehr zeitaufwändig und wir sind kein großes Team. Ganz im Gegenteil, sie waren eine Weile in der Warteschleife.
Vahe Arabian : Das ist interessant. Das ist definitiv eine Herausforderung, und würden Sie sagen, dass Sie online andere Beispiele gesehen haben, die funktioniert haben? Ich weiß, dass es zeitaufwändig ist, aber Sie haben in den Firewalls gesagt, dass es eine davon gibt, die das tut. Kennen Sie ein anderes Beispiel? Machen andere Produkte mehr davon? Ich bin mir nicht sicher, was sie heutzutage in Bezug auf lokale Gemeinschaftsveranstaltungen machen, aber kennen Sie andere, die ziemlich gut funktionieren?
David Markovich: Ich denke, Startup Grind macht einen guten Job. Ich bin nicht auf allzu viele Marketing-Lösungen gestoßen. Das war auch das Problem. Es war einfach nicht so, dass viele Leute das machten, was wir taten, und es war schwer, bei anderen nach Inspiration zu suchen, und es war ein bisschen so, als würde man mir selbst beibringen, wie man das von Grund auf macht. Wie schaffen wir es zum Beispiel, 30 Leute zu managen, die alle Veranstaltungen rund um den Globus durchführen? Wie verteilen wir die Zeit für jedes dieser Dinge? Wie finden wir die richtige Unterstützung? Wie verhindern wir, dass Fehler passieren? Wie stellen wir sicher, dass jeder das Gefühl hat, Teil davon zu sein? Wir hatten nicht viel Inspiration und vieles davon haben wir einfach selbst gelernt. Ich denke, wenn wir die Treffen wieder veranstalten; Ich denke, wir haben jetzt viele Lektionen gelernt und hoffen, dass sie ein großer Erfolg werden.
Vahe Arabian : Also, ohne zu tief in die Tiefe zu gehen, möchte ich wohl nicht zu viel von Ihren Erfahrungen teilen. Aber was werden Sie beim nächsten Mal anders machen, damit Ihre Botschaft besser zur Geltung kommt?
David Markovich: Also habe ich zunächst die Organisatoren für alle Treffen bezahlt. Das war also ein enormes Problem. Es kostete jedes Quartal fast 1.000 US-Dollar, allein für die Treffengebühren. Zu dieser Zeit veranstalteten die Leute keine Treffen. Zum Beispiel: „Oh nein, ich möchte kein Treffen veranstalten.“ Wir müssen die Rechnung bezahlen. Nun: „Hey, willst du ein Treffen starten? Wir helfen Ihnen dabei. Wir bringen das auf den Tisch, Sie werden das bringen.“ Ein Teil davon ist, dass Sie Ihre monatliche Gebühr für Ihr Treffen bezahlen. Das war wie eine kleine Ermutigung, die Treffen fortzusetzen, bei denen es heißt: „Oh ja, du bezahlst für etwas.“
David Markovich: Das hat funktioniert, und nachdem wir die volle Kontrolle über die Treffen an die Organisatoren übergeben haben, haben sie sich am Ende mehr Mühe gegeben und härter gearbeitet. Es hat irgendwie das Gefühl, dass es eher um das Baby geht und es nicht rausgeschmissen werden kann. Es ist ihre Priorität, und sie nutzen einfach unsere Marke und wir werden alles tun, was wir können, um das Treffen zu füllen, und im Gegenzug fördern sie diese lokalen Städte, die die Gemeinschaften aus einer Perspektive wachsen lassen.
Vahe Arabian : Es macht Sinn. Sie so verantwortungsvoll wie möglich zu machen bedeutet meiner Meinung nach, ihnen diese Freiheit zu geben, aber haben Sie auch an die Marke geglaubt?
David Markovich: Genau, man braucht mehr Skin im Spiel, um das voranzubringen. Ich betrachte es als eine begrenzte Zeit, als würde ich mich voll und ganz auf die Treffen konzentrieren, weil es mir wirklich Spaß macht, und ich denke, es wird viel erreicht, wenn Gleichgesinnte in einem Raum zusammenkommen, um Dinge zu besprechen. Ich denke, es ist eine großartige Möglichkeit, und ich habe einige meiner stärksten Geschäftspartner kennengelernt, und das möchte ich übergehen, und ich bin ein großer Anhänger von Karma, der stärkste Anhänger von Karma. Ich bin der Meinung, dass das, was passiert, auf jeden Fall wiederkommt.
Vahe Arabian : Auf jeden Fall.
David Markovich: Und wenn wir diese Wellen aus der ganzen Welt erzeugen, haben wir das Potenzial dazu, und viele dieser Wellen aus der ganzen Welt werden direkt auf Online Geniuses zurückkommen. Wir haben das schon seit einiger Zeit erlebt.
Vahe Arabian : Auf jeden Fall, denn es geht darum, wie Sie Ihren Eindruck bei anderen Menschen hinterlassen. Ich stimme zu 100 % zu und stimme mit Karma überein. Also, David, ich komme gerade zurück zum Onboarding. Wie geht es der Online-Slack-Gruppe jetzt? Haben Sie das Moderatorenteam? Wie soll das gehen?
David Markovich: Ja, wir sind also so etwas wie ein Team von etwa 15 Moderatoren in verschiedenen Zeitzonen, damit sie die verschiedenen Kanäle und Spams und ähnliches moderieren können, was sehr hilfreich ist. Es ist unmöglich, jede Stunde alles durchzulesen, es ist einfach viel Zeit. Wenn man es also mit den Moderatoren, mir und einem Teil meines Teams aufteilt, entsteht daraus eine starke Community. Glaubst du, man könnte eine Community einfach in Ruhe lassen und sie würde einfach wachsen? Es ist falsch, und darüber rede ich viel. Als müsste man den Dungeon mit Futter versorgen, um ihn am Laufen zu halten, und dafür sorgen, dass die Community jederzeit so stark wie möglich ist.
David Markovich: Also zum Beispiel: „Hey, was sind die anderen Ideen, die einige andere Communities entwickeln, und welche Tools passen die Leute an, damit man sie in die Community integrieren kann?“ Das empfanden wir als sehr hilfreich.
Vahe Arabian : Auf jeden Fall, und sind die Moderatoren hauptsächlich Teil Ihrer Zeit oder handelt es sich um eine Kombination aus Community-Mitgliedern, die sich ebenfalls engagiert haben? Was ist die Aufteilung davon?
David Markovich: Ja, es sind vor allem Community-Mitglieder, die sich gemeldet haben und gesagt haben: „Hey, ich möchte helfen.“ Wir haben das vorhin irgendwie nachgebessert und gesagt: „Hey, ich möchte der Community helfen.“ "Oh cool. Wann möchtest du als Moderator aushelfen?“ Bringen Sie sie mit ins Boot, und wir haben so etwas wie eine Onboarding-Sitzung, die wir durchführen können.
Vahe Arabian : Großartig. Ja, der Onboarding-Aspekt und die Bereitstellung der Prozesse und Tools. Dabei hilft es auf jeden Fall. Welche Tools und Onboarding-Prozesse können Sie nutzen, um Ihren Arbeitsalltag so reibungslos wie möglich zu gestalten?
David Markovich: Ja, wenn es jeder versteht, ist es hauptsächlich für die Moderatoren. Wir versuchen, uns so weit wie möglich zu beugen, weil wir immer wussten, dass es innerhalb der Community viel Spielraum für Fehler gibt, insbesondere für Leute, die gerade erst beigetreten sind, sodass sie sagen könnten: „Hey, ich bin dieser Community beigetreten.“ Das ist ein Tool, an dem ich arbeite, und ich habe es gebaut.“ Andere Mitglieder, die schon seit einiger Zeit Teil der Community sind, mögen vielleicht sagen: „Hey, du spammst unsere Community. Verbiete diese Person.“ Und wir sagen alle: „Nein, diese Person ist gerade beigetreten.“ Fehler. Wir werden sie warnen und ihnen die richtige Richtung weisen: „Hey, hier solltest du das posten.“ Normalerweise folgen sie, oder?
David Markovich: Ich gehe zum Beispiel gern davon aus, dass die Leute, die reinkommen, nur aufgrund unseres Überprüfungsprozesses Spam versenden oder es in böswilliger Absicht nicht tun. Meistens handelt es sich um einen Fehler. Als ob ich eine Entschuldigung bekommen würde: Hey David, es tut mir leid, dass ich es im falschen Kanal platziert habe. Wo könnte ich das posten oder wo könnte ich danach fragen?
David Markovich: Ich bekomme diese Fragen und beantworte jede einzelne davon. Das Wichtigste ist, dass wir jemanden warnen, bevor wir ihn sperren, und wenn wir sperren, fügen wir es in Google Docs ein, oder wenn er zum Beispiel zurückkommt und fragt: „Hey, warum wurde ich gesperrt?“ Und da es so viele Moderatoren gibt, die antworten: „Hey, du wurdest zweimal gewarnt, und du machst das einfach ununterbrochen, und wir bekommen Beschwerden aus der Community, und wir versuchen, dies so deutlich wie möglich zu halten.“ und du machst es schwächer und du machst es schwerer.“ Sie erkennen nicht, dass sie die Gemeinschaften nicht humanisieren oder dass sie es nicht als menschlich betrachten. Sie betrachten dies als einen Kanal, den sie sprengen könnten.
David Markovich: Also gehen sie in eine Facebook-Gruppe, sie gehen auf LinkedIn, sie gehen auf Reddit, sie gehen auf Twitter und sie gehen auf Online Geniuses und sagen: „Hey, lass uns das vermasseln.“ Und wir sagen: „Nein, das wollen wir nicht.“ Jetzt wirst du kein Teil unserer Gemeinschaft mehr sein.“
Vahe Arabian : Ja, absolut.
David Markovich: Ja, und das ist die Sache
David Markovich: Und deshalb erheben wir keine Gebühren, oder? Weil ich nicht will: „Oh nein, warte. Diese Person zahlt. Ich möchte nicht verbieten. Ich möchte einfach nur, dass die Qualität stark bleibt, und ich möchte, dass nichts anderes von allen kontrolliert wird. Wir hatten Sponsoren. Wir mussten ihnen sagen: „Hey, wir bekommen Beschwerden über dich. Ist es möglich, dass Sie es auf diese Weise tun könnten?“ Und so weiter. Und die Leute sollten die Regeln kennen. So richtig? Wenn Sie sich bei Online Geniuses anmelden, erhalten Sie eine E-Mail mit genauen Informationen zu unseren Regeln. Und dann dauert es ungefähr zwei Wochen, bis Sie es erreichen. Hoffentlich erinnern Sie sich daran, und wenn Sie der Community beitreten, haben wir einen maßgeschneiderten Bot, der Ihnen eine Nachricht sendet und sagt: „Hey, das sind die Regeln.“ Stellen Sie sich vor und teilen Sie uns mit, wo Sie gerade stehen, wenn Sie etwas posten möchten. Wenn Sie etwas teilen möchten, an dem Sie gerade arbeiten, wenn Sie einen Artikel teilen möchten, gehen Sie zum Shameless-Blogkanal. Wenn Sie auf der Suche nach Mitarbeitern sind, besuchen Sie diesen Kanal.“
David Markovich: Als ob wir versuchen, alles organisiert zu halten, weil es viele Leute gibt und es ein enormes Engagement gibt und wir nicht wollen, dass ein paar Leute es für alle ruinieren, wenn jemand sagt: „Okay, das hier.“ ist für Spam. Ich verlobe mich nicht mehr.“ Wir möchten nicht, dass zu viel Arbeit und zu viel Zeit in die Umsetzung gesteckt wird.
Vahe Arabian : Wie haben Sie das früher möglich gemacht? Denn gerade in einer kleinen Community stellt man fest, dass die Leute, die sich in der Community aufhalten, es zum Laufen bringen und eine Menge Sachen posten, um die Leute dazu zu bewegen, sich zu engagieren, aber das könnte sein Aus Sicht der Benutzer scheint es so, als würden sie Spam versenden, vielleicht stellen sie sich selbst zur Schau oder es werden sie einfach mit zu vielen Nachrichten bombardiert. Wie finden Sie die richtige Balance, um Menschen zum Engagement zu bewegen?
David Markovich: Es muss natürlich passieren. Wenn also die Person, die die Community leitet, die aktivste Person in der Community ist, dann haben Sie nicht wirklich eine Community. Sie haben einen Feed, dem die Leute zusammen mit Ihrer Anzeige folgen.
Vahe Arabian : Ja.
David Markovich: Richtig? Also wenn es nur Sie sind und ich Teil einiger solcher Gruppen bin, die nicht besonders meine sind. Die Person, die die Community leitet, der Gründer der Community, ist in 90 % der Fälle die aktivste Person, man leitet also nicht wirklich eine Community. Man redet nur und die Leute hängen herum, und es gibt bessere Plattformen, um so etwas zu schaffen, als eine Community aufzubauen. Ich engagiere mich nicht so sehr in unserer Community. Ich teile selten etwas und konzentriere mich auf die Frage: „Hey, wie kann ich diese Community vergrößern und wie können wir mehr qualifizierte Mitglieder und ähnliches gewinnen?“ Das Engagement, das ich möchte, geschieht organisch. Wenn das nicht der Fall ist, dann ist es einfach keine starke Gemeinschaft. Das habe ich Ihnen gesagt: Fast 0 % des Engagements werden von uns vorangetrieben.
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Vahe Arabian : Das ist es also, was beim Onboarding hilft, und einige Dinge, die Sie zuvor erwähnt haben, helfen den Leuten wirklich, wirklich, aktiver zu werden.
David Markovich: Ja.
Vahe Arabian : Ich denke.
David Markovich: Genau.
Vahe Arabian : Großartig. Schauen wir uns also einige Trends an und freuen uns auf OG. Was sind also Ihrer Meinung nach die Dinge, über die die Leute in den Communities sprechen, die Sie sonst nirgendwo online finden können, und die Sie denken: „Wow, das ist großartig?“
David Markovich: Mann, ich denke, alles, worüber in Online Geniuses gesprochen wird, wird wahrscheinlich auch an anderen Orten im Internet besprochen – zum Beispiel über heiße Themen, die offensichtlich auf einem hohen Niveau künstlicher Intelligenz liegen, und wir reden dort über echtes maschinelles Lernen Es ist nicht so, dass man ein Produkt als KI bezeichnet und merkt, dass es einfach zusammenpasst, oder? Als wären wir künstliche Intelligenz. Wir sind die Computerlehrer selbst, oder? Wie kein Empfehlungsalgorithmus, der tatsächlich erweitert werden könnte, und das ist für Vermarkter sehr, sehr interessant, denn wenn der Algorithmus sich kontinuierlich selbst beibringen könnte, wann er eine E-Mail verschickt, oder?
David Markovich: Wenn es also gelingen würde, diese E-Mail im Dezember zu versenden, hätten die Leute um 11 Uhr Pacific Standard Time eine enorme Öffnungsrate, in Ordnung? Das machen sie also jedes Jahr im Dezember, und die Klickrate hängt von diesem Tastendruck ab, und wenn der Computer sich das selbst beibringen könnte. Das ist also ein schwieriges Thema und Vermarkter verstehen, wann es passt, oder? Wenn Sie also ein E-Commerce-Shop sind, der Kleidung verkauft, was ist dann die beste Lösung, wenn jemand aus Alaska Ihre Website besucht, statt aus Miami Beach, Florida? Sollte es ihnen nicht unterschiedliche Kleidung zeigen?
David Markovich: Und das verstehen, und es gibt Tools, und welche Tools sind die besten, wer wird dabei am stärksten sein und welche Open-Source-Plattformen können Sie beispielsweise für künstliche Intelligenz verwenden, um entweder Ihre eigenen Tools zu erstellen oder Bei der Implementierung eines Tools ist bereits alles vorhanden. Sehr interessante Dinge: Wann wird KI in der Lage sein, Ihre eigenen Inhalte zu bewerten, und wie leistungsstark werden diese Inhalte sein? Oder welche Rolle spielt KI bei SEO und wohin soll das führen?
David Markovich: Denn es wird kommen, und dann werden viele Branchen zusammenbrechen, und diejenigen, die am stärksten sein werden, sind diejenigen, die KI denken oder sie wirklich genug verstehen, um sie am stärksten einzusetzen.
Vahe Arabian : Das ist wahr. Sie haben viele Gespräche über Engagement gesehen und direktes Feedback von Menschen gehört, die Ratschläge von anderen Leuten in der Community angenommen haben, und haben Sie irgendwo anders online Fallstudien gesehen, in denen Sie gesagt haben: „Das liegt am Sein.“ Teil der Gemeinschaft?“
David Markovich: Ja, also haben wir eine Zeit lang jeden Donnerstag CRO Tear Down gemacht, und ich habe aus erster Hand gesehen, wie Leute ihre Website durch das Feedback, das sie dort erhalten haben, geändert haben. Wenn wir einen AMA-Gast mitbringen, teilt der AMA-Gast möglicherweise etwas mit, an dem jemand vielleicht zwei Monate lang gearbeitet hat, und könnte sein Problem in zwei Sekunden lösen, oder? Und ich habe gesehen, wie diese Dinge zum Leben erweckt wurden, und oft trage ich in meinen Kalender ein: „Hey, das ist meine Website.“ Was könnte ich ändern, um die Conversion zu erhöhen?“ Und ich werde mir das Feedback ansehen, das sie erhalten, und es berücksichtigen oder in einem Monat auf dieser Seite nachsehen, ob es nur aus Neugier umgesetzt wurde, und meistens ist es so.
David Markovich: Also, ich sehe es, aber es ist sehr schwierig, das zu tun. Es ist ein manueller Prozess. Wenn ich also herausfinde, welchen Einfluss Online-Genies hatten, dann treffe ich die Mitglieder persönlich oder sie wenden sich an mich und sagen: „Hey, ich habe das verbessert.“ Ich und dieser alte Mann haben uns zusammengetan und wir haben gemeinsam ein Unternehmen gegründet, oder ich habe diesen Kunden gewonnen.“ Und dann ist es sehr wichtig, so wie es sehr wichtig ist, der Kette Wertschätzung zu zeigen, oder? Wenn Sie also jemanden bei Online Geniuses kennengelernt haben und er Sie jemandem vorstellt, und dann stellt er Sie jemandem vor, und jetzt sind Sie Mitbegründer, dann sollten Sie noch einmal an die Reihe gehen und sich bei all diesen Leuten bedanken.
David Markovich: Ich habe einen Freund dazu gebracht, es mir vorzustellen. Bei dieser Person könnte man sich dafür bedanken, dass sie mich darauf aufmerksam gemacht hat, und hey, David, ich danke dir, dass du mich bei Online Geniuses dabei hast, weil das alles passiert ist. Der Grund dafür ist, dass Sie immer im Gedächtnis bleiben, denn Dankbarkeit zahlt sich immer aus. Ich sehe es oft. Ich sehe es oft auf der anderen Seite des Spektrums, wo Menschen bei Online Geniuses Großartiges leisten und in den nächsten Teil ihres Lebens übergehen aus Dankbarkeit, und es hilft. Du hast den Respekt der Kette.
David Markovich: Das habe ich versucht. Als würde ich gerade zu mir selbst sprechen, weil ich das auch versuche, weil das Leben so schnell geht und man manchmal vergisst: „Hey, wo war diese Verbindung, die mich hierher gebracht hat?“ Wie bin ich hier gelandet? In diese Position?“ Wenn Sie zunächst darüber nachdenken, ist es oft eine einfache Möglichkeit, ein Gespräch mit jemandem zu eröffnen, mit dem Sie eine Weile nicht gesprochen haben, wie: „Hey, ich möchte Ihnen danken, dass das passiert ist.“ Man bekommt fast eine Antwort, weil es einfach so bedauerlich ist, dass die Leute dankbar sind.
Vahe Arabian : Ich stimme zu. Normalerweise, weil man diese allgemeinen Nachrichten erhält, in denen man um bezahlte Dinge gebeten wird, anstatt dass man sich bedankt, also ist es definitiv anders, ja.
David Markovich: Ja, ich bekomme ungefähr 30 E-Mails pro Woche, in denen ich zunächst einmal gefragt werde. Leute, mit denen ich schon ewig nicht mehr gesprochen habe, sagen nicht mal ein Hallo, hey. Es ist nur so, als ob Sie mir diese Person vorstellen könnten. Und ich denke, ich weiß nicht einmal, was der Zweck ist, und Sie wollen mich bitten, Ihnen einen Freund von mir vorzustellen? Lassen Sie es mich erklären … Es ist also schwierig, oder? Es gibt viele Abnehmer da draußen. Da wird man fragen: „Hey, wie könnte ich das Beste daraus machen?“ Das sieht man bei Online Geniuses. Zum Beispiel: „Wie könnte ich dadurch einen Aufschwung bekommen? Wie könnte ich am meisten aushalten?“ Und dann gibt es andere, die fragen: „Wie könnte ich dieser Gemeinschaft am meisten geben?“
Vahe Arabian : Genau.
David Markovich: Am Ende werden sie Moderatoren. Diejenigen in meinem Leben, die mich um einen Gefallen bitten, werden sagen: „Oh, es ist erwidert.“
Vahe Arabian : Es ist ein Glas halb voll oder halb leer.
David Markovich: Nein, oder einfach so: „Hey, die Leute sagen ‚Ich will …‘‘ Und dann gibt es Matcher wie: ‚Hey, ich habe etwas von …‘ Du kratzt mich am Rücken, ich kratze.“ Es gibt andere, die einfach bedingungslos geben. Das passt eher zu meiner Persönlichkeit, denn so bin ich aufgewachsen und so versuche ich, mein Leben zu leben, damit ich mich mehr auf die Menschen beziehen kann, die einfach natürliche Geber sind.
David Markovich: Wenn Sie sie treffen, werden Sie es sehen. Offensichtlich sagen sie nur: „Hey, ich möchte geben.“ Ich habe dir gesagt, ich habe kürzlich eine Gruppe in WhatsApp erstellt und es läuft gut. Wie gesagt, ich könnte keine besseren Leute auswählen. Jeder in der Gruppe hat ein paar Dinge gemeinsam. Erstens haben sie riesige Netzwerke, also sind sie wie ich. Sie leiten eine Community oder machen etwas, bei dem sie viele verschiedene Leute kennenlernen, sie haben diese Netzwerke und sind sehr beliebt. Letzten Endes ziehen sie Vorteile aus den Verbindungen, die sie herstellen, und zum anderen sind sie Geber. In unserer Gruppe müssen wir uns also keine Gedanken darüber machen, ob jemand etwas braucht und die Gruppe nur aus etwa 30 Leuten besteht. Du bekommst es erledigt, wenn dir jemand aus der Gruppe helfen kann.
David Markovich: Es ist nicht so, dass es eine Landingpage dazu gibt. Es ist wie bei Menschen, die ich in meinem Leben getroffen habe, und denen ich sage: „Ich möchte Ihnen einige Menschen vorstellen, die mir in meinem Leben am nächsten stehen, und ich möchte sehen, wie sich das ausweitet.“ Es sind gute Dinge passiert.
Vahe Arabian : Ja. Ja, ich werde nicht das Gleiche wiederholen, aber in dieser Hinsicht stimme ich Ihnen zu 100 % zu. Wie teilen Sie einige Siege mit Ihrem Team? Wenn Sie sich für einen dieser Erfolge entscheiden, wie halten Sie ihn gleichzeitig motiviert? Um sicherzustellen, dass sie für die Besten zusätzliche Leistungen erbringen, so wie Sie es für die Community getan haben?
David Markovich: Unsere sind sehr transparent. Daher sind einige unserer Erfolge innerhalb der Community sehr transparent. Wenn wir ein bestimmtes Maß an Engagements erreicht haben, geben wir sie bekannt, wenn wir bestimmte Gäste gewinnen, die wir schon immer gewinnen wollten, wenn wir bestimmte Partner gewinnen, die alles mögen, ist das sehr transparent, und ich denke, es baut es auf. Das baut sich auf, es ist wie eine Verbindung, jedes Mal, wenn wirklich etwas Gutes passiert, denn es ist alles eine Kettenreaktion. Wenn wir einen großartigen Partner bekommen, könnte der Partner uns drängen, oder er könnte uns einen anderen Partner besorgen, der uns vielleicht einen Gast verschafft, der uns vielleicht in eine Publikation bringt, die viele Anmeldungen erhält. Es fließt weiter. Es setzt sich übereinander zusammen und ist meiner Meinung nach sehr transparent.
Vahe Arabian : Ja, alles transparent zu machen sorgt für einen verstärkenden Effekt und motiviert die Leute, weiterzumachen. Also, ja, das macht Sinn. David, ich schätze, um zum Abschluss noch eine gute Bemerkung zu machen: Was siehst du für die Pläne für das nächste Jahr? Denn zum Zeitpunkt dieser Aufnahme nehmen wir im Dezember auf. Wie sehen Sie also den Plan für das nächste Jahr und Ihre weitere Richtung für OG und Ihre neuen Communities, die Sie gegründet haben?
David Markovich: Ja, ich betreibe einige Communities und hoffe, dass sie alle weiterhin Online-Genies wachsen lassen und insbesondere im nächsten Dezember hoffentlich 30.000 Mitglieder erreichen. Wir sind letztes Jahr um 60 % gewachsen und hoffen, dieses Jahr 100 % zu wachsen. Wir wollen immer noch die gleiche Strategie des organischen Wachstums, und wie weiß, vielleicht ist dieser Podcast der Wendepunkt.
Vahe Arabian : Ich hoffe, dass ich dabei auf jeden Fall eine Rolle spielen kann, also danke ich dir vielmals für deine Zeit, David, ich weiß das wirklich zu schätzen.
David Markovich: Vielen Dank für Ihre Zeit. Ich weiß es wirklich zu schätzen, dass Sie mich haben.
Sprecher 1: Vielen Dank, dass Sie bei dieser Episode des State of Digital Publishing-Podcasts dabei waren. Hören Sie sich vergangene und kommende Episoden in allen großen Podcast-Netzwerken an. Folgen Sie uns auf Facebook, Twitter und treten Sie unseren Community-Gruppen bei. Besuchen Sie schließlich stateofdigitalpublishing.com für erstklassige Informationen und Ressourcen und werden Sie noch heute Mitglied. Bis zum nächsten Mal.
