Bei so viel negativer Berichterstattung über das Verlagswesen werfen wir bei Bibblio ein Schlaglicht auf die vielen vertikalen Verlage, die florieren. Willkommen zur Interviewreihe „Vertical Heroes“.
In dieser Ausgabe Hazeley , VP of Content bei Finimize, wie ihre B2C-Publikation Benutzern ermöglicht, ihr eigener Finanzberater zu werden. Das in London ansässige Unternehmen Finimize bietet die Informationen und Tools, die seine Benutzer benötigen, um vertrauensvoll zu investieren, und zwar per Newsletter bzw. App. Mads Holmen, CEO von Bibblio, unterhielt sich mit Carl über die Lösung von Problemen, die bei Menschen Anklang finden, die neue iPhone-App von Finimize und die Möglichkeiten, den Net Promoter Score zu verfolgen.
Mads: Wer ist die Zielgruppe von finimize?
Carl Hazeley, Vizepräsident für Inhalte bei Finimize
Carl: Finimize richtet sich an junge Berufstätige, die Ersparnisse haben, aber nicht wissen, wo sie investieren sollen.
Zu unserer Gemeinschaft gehören jedoch Menschen, die so jung wie Studenten und so alt wie Rentner sind.
M: Welche unterschiedlichen Inhalte bieten Sie diesen überwiegend jungen Berufstätigen an?
C: Wir haben einen täglichen E-Mail-Newsletter, der eine leicht verständliche, jargonfreie Analyse der zwei größten Finanznachrichten des Tages bietet – und erklärt, wie sich diese Geschichten auf Sie und Ihre Investitionen auswirken.
Unsere iPhone-App hilft Benutzern, ihre Reise mit gezielten Lernpaketen fortzusetzen, die Themen behandeln, die von den Grundlagen des Investierens und der Portfoliokonstruktion bis hin zu komplexen Themen wie dem Devisen- und Optionshandel reichen. App-Benutzer können auch auf zusätzliche Premium-Nachrichteninhalte zugreifen.
Darüber hinaus unterstützt Finimize die Spar-, Investitions- und Lernziele seiner Benutzer durch den Zugang zu einer Gemeinschaft gleichgesinnter Personen, die sich auf ähnlichen finanziellen Reisen befinden.
M: Wie groß ist finimize in Bezug auf Publikum und Personal?
C: Wir haben eine globale Community von über 400.000 Finimizern, die in weniger als drei Jahren aufgebaut wurde. Wir haben ein Team von über 20 Mitarbeitern in London.
M: Du hast es geschafft, beeindruckend zu wachsen, was war das Geheimnis?
C: Alles beginnt mit dem Produkt: Man muss das beste Produkt bauen, das man sich vorstellen kann. Vergleichen Sie sich nicht mit jemandem, der bereits da draußen ist; Zerreißen Sie das Regelbuch und fangen Sie neu an. Unser Ziel war es, das sehr konkrete Problem unseres Gründers zu lösen: nicht zu verstehen, wie ihn die Vorgänge auf den Finanzmärkten beeinflusst haben oder was er dagegen tun könnte.
Wenn Sie in der Lage sind, ein Problem zu lösen, das bei Menschen Anklang findet, neigen sie dazu, anderen davon zu erzählen – also hat es uns geholfen, das Teilen so einfach und lohnend wie möglich zu machen, dass wir auch wachsen.
M: Wie priorisieren Sie die Gewinnung neuer Zielgruppen im Vergleich zur stärkeren Einbindung bestehender Benutzer?
C: Beides ist sehr wichtig. Wir haben viel Zeit damit verbracht, unser Empfehlungsprogramm zu verfeinern, um unseren Befürwortern dabei zu helfen, Finimize so einfach wie möglich zu teilen – und ihnen dafür Vorteile zu bieten, die ihnen wichtig sind. Wir haben auch ein hochgradig kuratiertes Netzwerk von Partnern aufgebaut, die unser Publikum erweitern und unserer Community engagierte neue Benutzer hinzufügen.
Die Benutzer engagieren sich am meisten, wenn sie ihre Reise vom Bewusstsein über Finanzen bis zum Verständnis fortsetzen, wie sie dieses Wissen nutzen können, um ihr Leben über die Finimize-App tatsächlich zu verbessern – wo sie auch vom Zugang zu einer Gemeinschaft von Gleichgesinnten profitieren, die lernen, wie es geht Treffen Sie mit ihnen klügere finanzielle Entscheidungen.
M: Wie binden Sie Ihr Publikum? Machen Sie Ihre Besucher zu Stammgästen und dann zu Fans!
C: Finimize veranstaltet regelmäßig Events, die Finanzthemen auf interessante Weise aufgreifen – von Crowdfunding bis hin zu ethischem Investieren. Und unsere Community geht noch einen Schritt weiter: Sie organisiert ihre eigenen Meetups und Events auf der ganzen Welt.
Allein im Jahr 2019 haben selbststartende Finimizer Veranstaltungen in Sydney, Accra in Ghana, Bali und Los Angeles veranstaltet. Und Hunderte weitere Menschen stehen Schlange, um Veranstaltungen unter dem Finimize-Banner zu organisieren. Die Verbindung, die sie mit unserer Mission und untereinander haben, ist das Geheimnis einer starken Bindung.
M: Was sind die wichtigsten Zielgruppenkennzahlen, durch die Finimize den Erfolg definiert?
C: Es gibt mehrere Möglichkeiten, diese bestimmte Katze zu häuten. Benutzerzahlen, Engagement – gemessen an täglich oder wöchentlich aktiven App-Benutzern – oder E-Mail-Öffnungsraten sind äußerst wertvolle und wichtige Kennzahlen.
Aber ich bin der Ansicht, dass Net Promoter Scores all dies und mehr erfassen – und es sich daher lohnt, sich auf diese einzige Schlüsselkennzahl zu konzentrieren. Ein Publikum, das Sie gerne anderen vorstellt, ist in der Regel eines mit einer hohen regelmäßigen Interaktion mit Ihrem Produkt. Und wenn Sie sich darauf konzentrieren, Kritiker zu passiven Konsumenten Ihres Produkts und Passive zu Promotoren zu machen, sollten Sie die eigentlichen Ursachen angehen, die andere Metriken möglicherweise einschränken.
M: Was ist die Social-Media-Strategie von finimize?
C: Es ist wichtig, überall dort zu sein, wo Ihre Benutzer sind, und das ist zunehmend in den sozialen Medien der Fall. Dort konzentrieren wir uns darauf, Finanzen zugänglich zu machen, indem wir die historischen, einschüchternden Mauern rund um die Branche niederreißen. Wie im Newsletter sprechen wir in Alltagssprache über relevante Finanzthemen. Die Bezugnahme auf Popkultur und Memes hilft dabei, unterhaltsame und anregende Gespräche mit unserer Community zu führen. Wir treffen unsere Benutzer auf der Plattform, auf der sie sich am liebsten unterhalten, wann immer das der Fall ist.
M: Arbeiten Sie mit anderen Publikationen in Ihrer Branche zusammen?
C: Ja, wir haben uns mit einer Handvoll hochwertiger, gleichgesinnter Publikationen wie Quartz, CB Insights und Investopedia zusammengetan. Wir haben es als wertvoll empfunden, uns bei unseren jeweiligen Zielgruppen gegenseitig zu fördern, da wir wissen, dass sie wahrscheinlich an verwandten Inhalten interessiert sind, die wir anbieten – und umgekehrt. Beide führen zu neuen, hoch engagierten und relevanten Ergänzungen unserer Communitys.
M: Würden Sie Ihr Unternehmen als datengesteuert bezeichnen?
C: Wir konzentrieren uns sicher auf Daten – und nutzen sie, um unsere Entscheidungen zu treffen und zu unterstützen. Aber wir hören auch auf unser Bauchgefühl und denken, dass es ein großartiges Unterscheidungsmerkmal ist. Das bedeutet natürlich, dass wir manchmal etwas falsch machen, wenn die Daten uns nicht bald unterstützen – aber es ermöglicht uns, neue und aufregende Innovationen zu entwickeln, auf die uns Daten allein vielleicht nie hingewiesen hätten.
Inhalte unserer Partner
Eines der Mantras von Finimize lautet „Iss dein eigenes Hundefutter“, und wir leben danach: Selbst wenn Daten etwas nahelegen, wenn es sich nicht nach etwas anhört, das wir als Benutzer in unserem Produkt sehen möchten, neigen wir zu dem Schluss, dass andere gewonnen haben Ich will es auch nicht, also werde ich es nicht verfolgen.
M: Könnten Sie etwas Licht in Ihr Umsatzmodell bringen?
C: Wir arbeiten mit Finanzinstituten wie Investec und der Bank of England zusammen, um gemeinsam gebrandete Bildungspakete zu erstellen – und nutzen diese als Hebel zum Aufbau ihrer Markenbekanntheit über gesponserte Funktionen in unserem Newsletter und unserer App. Benutzer zahlen Monats- oder Jahresabonnements, um alle Pakete und Premium-Nachrichteninhalte in der Finimize-App freizuschalten.
M: Auf welchen Bereich freust du dich am meisten?
C: Wir sind wirklich begeistert von der Finimize iPhone App. Es wurde von Apple in den ersten sechs Monaten zweimal als eine seiner Top-Apps ausgezeichnet – und von der Product Hunt-Community zu einem der Top-3-Fintechs des Jahres 2018 gewählt. Die Finimize-App enthält Nachrichten zu Fachmärkten, von Experten geleitete Diskussionsgruppen und mehr als 50 Leitfäden zu Anlagethemen, die in Text- oder Audioformat verfügbar sind – und jede Woche werden mehr hinzugefügt. Es ist alles, was Sie brauchen, um fundierte Anlageentscheidungen zu treffen.
M: Warum glauben Sie, dass Ihr Modell erfolgreich war?
C: Ich denke, es muss mit dem Produkt beginnen – wir haben versucht, das bestmögliche Produkt für unsere Benutzer zu entwickeln, und wir konzentrieren uns weiterhin darauf, es zu nutzen, um sie zu erleuchten und zu begeistern. Finimize zielt darauf ab, ein echtes Problem auf mehreren Ebenen zu lösen: Auf persönlicher Ebene geben wir Menschen die Werkzeuge, um ihre eigenen Finanzberater zu werden und dadurch das Vermögen unserer Generation zu steigern – und das Gesamtbild ist, dass wir uns verbessern Finanzkompetenz der Menschen, die eine der größten Herausforderungen der Welt darstellt. Wir sind der Meinung, dass Mission bei den Menschen eine starke Resonanz findet, und das hat wesentlich zu unserem Erfolg beigetragen.
M: Ist es dann von entscheidender Bedeutung, die Menschen dazu zu bringen, ihre Finanzen zu lieben?
C: Absolut! 80 % der Personen, die Finimize weiterempfehlen, verwenden das Wort „Liebe“ in der Nachricht, die sie an ihre Freunde und Familie senden, und ich finde das fantastisch.
