Was ist Geschichtenerzählen?
Storytelling ist eine Erzähltechnik, um einem Publikum Erkenntnisse zu vermitteln. Indem das Publikum sieht, wie Charaktere durch die Handlung beeinflusst und verändert werden, versteht es etwas Neues und erinnert sich an wichtige Fakten und Ideen.
Als Verbraucher werden wir ständig mit Inhalten bombardiert. Wir haben eine Informationsflut aus jedem Blickwinkel – Fernsehen, Radio, soziale Medien, E-Mail, Werbetafeln, was auch immer – Inhalte sind überall! Ob Sie es bemerken oder nicht, Sie werden immer verkauft. Wenn Unternehmen es richtig machen, teilen sie oft eine bedeutungsvolle Geschichte, die doppelte Beachtung findet.
Storytelling als Geschäftsstrategie verschafft denjenigen einen Wettbewerbsvorteil, die es gut nutzen. Erzählinhalte ermöglichen es Unternehmen, auf emotionaler Ebene mit ihrem Publikum in Kontakt zu treten, was die Überzeugungsarbeit erleichtert. Es ist auch eine großartige Möglichkeit, komplexe oder abstrakte Konzepte wie Markenwerte zu kommunizieren. Eine Geschichte ermöglicht es einem Unternehmen, Markenwerte zu vermitteln, ohne dass diese Werte explizit erwähnt werden müssen.
Das meiste Geschichtenerzählen im Geschäftskontext ist dann ehrgeizig. Apple macht das zum Beispiel gut.
Ihre Markenwerte werden durch ihr Geschichtenerzählen vermittelt, bei dem Ihr Leben durch ihre Produkte verbessert wird. Wenn Sie ein Apple-Produkt kaufen, achten Sie nicht auf die technischen Daten, denn Sie kaufen kein überlegenes Produkt, sondern eine bessere Version Ihrer selbst.
Sechs verschiedene Arten des Business-Storytellings
Wenn Sie Storytelling auf Geschäftsinhalte anwenden, können Sie vier Haupttypen von Storys verwenden.
Eine fiktive Geschichte
Ein Unternehmen kann fiktive Charaktere, Handlung und Situationen nutzen, um eine bestimmte Botschaft zu übermitteln. Die meiste Werbung fällt in diese Kategorie. Auch wenn es fiktiv ist, muss es ehrlich sein. Sie können Ihr Publikum inspirieren, aber Sie können es nicht verwirren oder täuschen.
Geschichten basierend auf realen Verbrauchersituationen
Diese Art des Geschichtenerzählens ist eine Teilmenge der fiktiven Geschichte und nutzt eine reale oder realistische Verbrauchersituation, um eine Geschichte zu erzählen. Es ist eine wirkungsvolle Möglichkeit, Empathie zu erzeugen und dem Publikum die Möglichkeit zu geben, in die Rolle der Hauptfiguren der Geschichte zu schlüpfen.
Geschichten basierend auf Markenwerten
Diese Art von fiktiver Geschichte nutzt ihre Charaktere als Verkörperung der Markenwerte. Diese Art von Geschichte ermöglicht es dem Publikum, die Werte der Marke zu verstehen und zu verinnerlichen, ohne sie explizit auflisten zu müssen.
Die Marken- oder Unternehmensgeschichte
Es gibt Marken, für die ihre Langlebigkeit ein Vorteil ist. Sie können eine Geschichte über ihre eigene Geschichte, ihre Erfahrungen und ihren Ruf erzählen. Emotionen wie Nostalgie können in solchen Geschichten eine große Rolle spielen.
Allerdings wird man in der Unternehmensgeschichte nicht immer eine großartige Geschichte finden. Und oft werden Sie feststellen, dass die „Geschichte“ nicht die Geschichte ist, die Sie heute erzählen möchten. Aber in manchen Fällen werden Sie die Beweggründe und Herausforderungen entdecken, mit denen die Gründer konfrontiert waren – und das kann die Grundlage für eine gute Markengeschichte sein.
Wenn das Unternehmen neu ist, können Sie die Gründer des Unternehmens interviewen und sie konkret fragen, warum sie das Unternehmen gegründet haben, welches Problem sie lösen wollten, was das „Aha“-Erlebnis war, als die Idee des Unternehmens geboren wurde und was als nächstes geschah.
Datengesteuertes Storytelling
Daten ohne Kontext sind nur bedeutungslose Zahlen. Ist die Geschichte, die Sie mit diesen Zahlen erzählen, die dem Publikum hilft, sie zu verstehen und zu verstehen? Der Ted Talk des verstorbenen Hans Rosling aus dem Jahr 2006 ist immer noch ein unübertroffenes Beispiel für großartiges Geschichtenerzählen mit Daten.
Kundengeschichten
Wenn Ihr Unternehmen stolz darauf ist, eine kundenorientierte Organisation zu sein, gibt es niemanden, der Ihre Geschichten besser erzählen kann als Ihre eigenen Kunden. Benutzergeneriertes Storytelling wird viel dazu beitragen, Vertrauen bei Ihrem Publikum aufzubauen, da es nachvollziehbare Schauplätze und Charaktere mit gemeinsamen Problemen findet.
Die Elemente des Geschichtenerzählens
Jede Art von Geschichte erzählt grundsätzlich, wie und warum sich jemand oder etwas verändert. Allein aus diesem Satz können wir leicht die grundlegenden Elemente des Geschichtenerzählens extrahieren.
- Figuren. Jede Geschichte hat mindestens eine Hauptfigur. Komplexere Geschichten haben Antagonisten oder Sidekicks, aber eine Hauptfigur reicht aus. Dieser Charakter ist die Verbindung zwischen dem Publikum und der Geschichte.
- Konflikt. Es hat sich etwas geändert, das die Hauptfigur daran hindert, weiterhin Dinge so zu tun, wie sie es gewohnt sind.
- Auflösung. Wie und warum die Hauptfigur die Herausforderungen, mit denen sie in der Konfliktphase konfrontiert war, meistert, ist ein zentraler Teil der Geschichte. Hier lernt das Publikum die Lektion aus der Geschichte und kann die von der Marke präsentierte Aktion als Lösung nutzen.
Es gibt noch andere Elemente des Geschichtenerzählens, wie das Setting, das Thema oder die verschiedenen Erzählstränge, die Sie zur Strukturierung Ihrer Geschichte nutzen können.
Der Storytelling- Prozess
Geschichtenerzählen ist ein Handwerk, das Übung und einen klaren Prozess erfordert, damit Ihre Kreativität zum Ausdruck kommt.
1. Kennen Sie Ihre Marke, kennen Sie Ihre Marke wirklich.
Die Kenntnis Ihrer Marke ist eines Ihrer wichtigsten Werkzeuge beim Business Storytelling. Wenn Sie Ihre Marke kennen, können Sie nicht alle Ihre Produkte und Dienstleistungen auflisten, den Standort Ihres Unternehmens oder das Aussehen Ihres Logos. Wenn Sie Ihre Marke kennen, können Sie Ihre Markenwerte und Ihr Kernversprechen klar zum Ausdruck bringen.
Eine Markenidentität ist eine Projektion der Werte eines Unternehmens. Die sichtbaren Teile der Marke, wie etwa eine Geschichte, die man durch Inhalte erzählt, sind lediglich dazu da, dies so effektiv wie möglich darzustellen.“
2. Kennen Sie Ihr Publikum
erfolgreich ist , ist es entscheidend, ein tiefes Wissen und Verständnis für Ihr Publikum zu haben. Wenn Sie kein klares Bild davon haben, mit wem Sie sprechen, können Sie Ihre Botschaft nicht effektiv kommunizieren, weil Sie nicht wissen, was für sie wichtig ist. Die gute Nachricht ist, dass Ihnen zahlreiche Methoden zur Verfügung stehen, mit denen Sie dieses Wissen extrahieren , z. B. Benutzer-Personas-Übungen oder Tools wie Google Analytics .
3. Definieren Sie mit Ihrer Geschichte ein klares Ziel
Wenn Sie das Ziel der Geschichte festlegen, die Sie erzählen, müssen Sie zunächst die Aktion definieren, die Ihr Publikum ausführen soll, oder die Änderung der Einstellung oder Wahrnehmung, die Sie erreichen möchten. Im Wesentlichen geht es darum, welche Veränderung Sie bei Ihrem Publikum bewirken möchten.
Dann ist es an der Zeit, daran zu arbeiten, was Sie kommunizieren möchten. Welche Art von Geschichte würde bei Ihrer Zielgruppe die gewünschte Wirkung erzielen und gleichzeitig mit Ihren Kernmarkenwerten in Einklang stehen? Sobald Sie das haben, ist es an der Zeit, mit der Entwicklung dieser Geschichte zu beginnen.
Inhalte unserer Partner
Nicht nur Text: Video, Audio und interaktives Storytelling
Geschichtenerzählen ist ein Handwerk und eine Technik, die in einer Vielzahl von Kontexten und Medien angewendet werden kann. Sie können einer Landingpage für Ihr Unternehmen Storytelling-Elemente hinzufügen. Eine Fallstudie mit ihrer üblichen Struktur aus Setting, Herausforderung und Lösung ist ein gängiges Mittel zum Geschichtenerzählen. Aber Geschichten werden nicht einfach nur geschrieben, sie können auch über mehrere Medien erzählt werden, manchmal auch gleichzeitig.
- Audio-Storytelling. Podcasts sind auf dem Vormarsch, da 51 % der US-Bevölkerung mindestens einen der 750.000 verfügbaren Podcasts gehört haben. Podcasts wie This American Life sind Audio-Erzählungen, die Geschichten aus dem wirklichen Leben erzählen. Unternehmen wie Samsung haben begonnen, Podcasting als Storytelling-Medium zu nutzen .
- Video-Storytelling. Eine weitere Möglichkeit, Ihre Botschaft zu vermitteln, könnte die Verwendung von Kurzdokumentationen sein. Mailchimp hat kürzlich eine Reihe von Dokumentarfilmen gestartet, die ihre Unterstützung für Startups zeigen .
- Interaktives Geschichtenerzählen. Interaktive Geschichten fügen Mechanismen hinzu, durch die das Publikum die Geschichte beeinflussen kann oder die Freiheit hat, die verschiedenen Elemente der Geschichte nach Belieben zu erkunden. Bei großen journalistischen Projekten kommt häufig eine Form des interaktiven Geschichtenerzählens zum Einsatz, wie in dieser Geschichte über den Online-Datenschutz in der New York Times.
- Transmediales Geschichtenerzählen. Wenn man mehrere Medien gleichzeitig nutzt, um eine Geschichte zu erzählen, wird daraus eine transmediale Geschichte. Im Jahr 2006 startete die Fernsehsendung Lost ein transmediales Alternative-Reality-Spiel, um für ihre dritte Staffel zu werben. Die Geschichte wurde über Websites, Anrufbeantworter, Hinweise in den Folgen und sogar Werbung und Marketingmaterialien der TV-Show-Sponsoren erzählt.
- Spiel-Storytelling. Sowohl die interaktiven als auch die transmedialen Formate des Storytellings beinhalten Spielmechaniken, die es dem Publikum ermöglichen, einzutauchen . Um erfolgreich , müssen sowohl die Story als auch die Spielmechanik eng aufeinander abgestimmt sein .
Der SEO-Vorteil des Storytellings in Inhalten
Wenn Sie eine Geschichte erzählen, fesseln Sie Ihr Publikum und lösen am Ende eine Reaktion bei ihm aus. Storytelling-Inhalte haben auf drei Arten einen positiven SEO-Effekt:
- Ihre Inhalte sind leichter zu verstehen, da Sie ein Format verwenden, das unser Gehirn leicht verarbeiten kann.
- Die Leute werden sich länger mit Ihren Inhalten beschäftigen.
- Es ist wahrscheinlicher, dass Ihr Publikum auf Ihre Inhalte reagiert und diese teilt. Alle drei Elemente sind positive Signale für Google, Ihre Inhalte als relevante und qualitativ hochwertige Ressource zu identifizieren.
Die Herausforderungen des Geschichtenerzählens
Selbst die erfahrensten Business-Storyteller stehen immer noch vor Herausforderungen.
Für Greg Koorhan, Autor des Business-Storytelling-Buches „Don't sale me, tell me“, ist die größte Herausforderung der Fluch, zu versuchen, allen Menschen alles zu bieten.
„Die Geschichten, die das größte Publikum erreichen, sind paradoxerweise diejenigen, die die einfachsten emotionalen Wahrheiten enthalten. Wenn Sie genau sagen, was Sie tun und wen Sie bedienen, wird dies die Geschichten, die Sie erzählen, prägen und mehr Ihrer „idealen“ Kunden werden von ihnen angezogen.“
Für Rob Marsh, Autor von Telling your brand story, besteht die größte Herausforderung darin, ein Gefühl dafür zu bekommen, wie Ihre Geschichten wahrgenommen werden und wie sie Ihr Publikum beeinflussen. „Markengeschichten funktionieren nicht immer so wie persönliche Geschichten – in persönlichen Geschichten geht es um Fortschritt, die Reise des Helden. Markengeschichten müssen in die Reise des Kunden passen. Sie müssen die Art und Weise stärken, wie eine Person über sich selbst denkt. Daher ist es wichtig zu wissen, wie die Geschichten, die Sie erzählen, von den Menschen verstanden werden, die sie hören, um Geschichten angemessen zu nutzen“, rät Marsh.
