Wie sich von Publisher ausgerichtete Kundendatenplattformen ein besseres Engagement des Publikums vorantreiben

„Natürlich sind alle Verlagsunternehmen unterschiedlich, aber es gibt ein gemeinsames Muster, das jetzt mehr als je zuvor erkennbar ist: Tech -Entscheidungen, die aus vollkommen guten historischen Gründen getroffen wurden, die im Laufe der Zeit für den Zweck nicht mehr geeignet sind, und alle Initiativen zur Verbesserung werden durch die Komplexität des Wandels zurückgehalten. 

Veränderung ist schwer! Sogar Pläne, etwas eindeutig gebrochenes zu reparieren, bekommen oft nur dann, nachdem der Schmerz unmöglich zu ignorieren ist. Es ist wie an einem kalten Wintertag: Es ist gut für Sie, aber niemand freut sich darauf.

Das Veröffentlichen heute ist dem Sport sehr ähnlich: Sie müssen sich verbessern, um Schritt zu halten, denn auch alle anderen verbessert sich. Und wenn Sie still stehen, während Sie sich über Veränderungen qualifizieren, fallen Sie noch weiter zurück und es ist schwieriger, aufzuholen.

In der CMS -Welt haben wir dies mit dem Ansatz „Build It Yourself“ so lange gesehen, von dem jetzt jeder weiß, dass jeder mit teuren Monsteins, die Innovation töten und das Geschäft abweichen, oder generische Werkzeuge, die als alles für alle Aufgaben als alles andere als Dinge aufgestellt werden. Es wird erwartet, dass Sie versuchen, sie in Form zu biegen. Ich würde sagen, dies ist das nächstschlechteste, nachdem ich es von Grund auf neu gebaut habe.

Zwischen maßgeschneidertem und super generischer Anteil an der anderen Seite sehen Sie viele Unternehmen mit wirklich komplexen Unternehmensarchitekturen, die zu viel kosten und zu lange dauern, um zusammen zu packen, und viele unter Druck stehende Führungsteams, die offensichtlich etwas ROI sehen wollen. 

In dieser Phase ist es wirklich einfach, im versunkenen Kosten -Trugschluss gefangen zu sein und gutes Geld nach schlechtem zu werfen, um alles am Laufen zu halten. Leider sättigt dies das Geschäft oft mit Tools, die „Art von“ funktionieren, aber tatsächlich viele Probleme im gesamten Bild einführen, und das Veröffentlichen von heute dreht sich alles um das Gesamtbild. Dann haben Sie sich nicht nur mit steigenden Kosten, sondern auch den Kosten für verpasste Möglichkeiten aus.

Also, alles zu lösen, was wir tun, was wir tun. Wir folgen den sich ändernden Bedürfnissen von Medien und Unterhaltung, speziell zu veröffentlichen und Sport zu veröffentlichen, und das Publikum allgemeiner, um sicherzustellen, dass wir den Kunden das geben, was sie brauchen, und in ihrem Namen innovativen innovativ sind. “

„Das Ausgleich von Innovationen ist sehr schwierig, insbesondere mit einem Patchwork verschiedener generischer Lösungen, wie Denis beschrieben hat. Wir alle wissen, wie der Kern für alles Identität und Zugriff jetzt ist. Daher kann ein Durcheinander sehr schädlich sein.

So kann Ihr IDAM -Dienst beispielsweise Abonnements nicht verwalten. Ihr CRM kann nicht wirklich als kundenorientierte Plattform verwendet werden. Sie haben mehrere Systeme, die sich mit dem Kunden befassen, aber keinen Benutzerpräferenzgeschäft. Oder Sie können progressive Datenerfassung nicht programmatisch durchführen. Vielleicht kann Ihr Newsletter-Service Anmeldungen in Ordnung ausführen, aber nicht kommentieren oder antworten. Und so weiter. Dies erhöht immer wieder eine unzusammenhängende Erfahrung für den Benutzer, sodass Sie mehr Zeit damit verbringen, Plattformen zu verwalten, anstatt innovativ zu sein.

Es gibt einige gute spezialisierte Lösungen, mit denen wir bei verschiedenen Verlage zusammenarbeiten, die mit den komplexen Publikumsdingen umgehen, sodass Sie mit Produkt- und Inhaltsmaterial weitermachen können, um das Publikum zu engagieren.

So gut sie auch sein können, einige sind für viele Verlage aufgrund von Integration oder anhaltenden Kosten finanziell unrief und weil sie nicht die notwendigen Mitarbeiter begehen können, um sie zu betreiben, um das Beste von ihnen zu bekommen. Unterausgleich ist ein echtes Problem.

Es bedeutet, dass Sie an einem Ende des Marktes viele kostengünstige Generika -Starter -Plattformen haben, die Menschen zum Laufen bringen. Auf der anderen Seite haben Sie unglaubliche Unternehmenslösungen, die viele Ressourcen und große Budgets erfordern, um das Beste zu erhalten. 

Es ist das klassische Problem mit Goldillocks, und beide treffen Ihre Innovationsaussichten ziemlich hart und Ihr Budget. “

„Wenn Sie Ihren Kunden zuhören und ihre jeweiligen Märkte genau untersuchen, wird das meiste davon beantwortet! 

Sie können alle Funktionen haben, die Sie in allen Ihren Systemen „irgendwo“ benötigen, aber Sie sind in Schwierigkeiten, wenn sie sich an den falschen Stellen befinden. Unsere Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass sich die richtigen Funktionen an den richtigen Stellen befinden, sodass Sie nicht nur Probleme bewegen.

Unser Ansatz zum Gleiten von Nexa wurde aus dem Sehen von unserer Kunden, ihren Problemen, getragen, um viele Werkzeuge und Systeme zu konsolidieren und ihnen diesen Sweet Spot von leistungsstarken, aber nicht unnötig komplexen, genug Fähigkeiten für die meisten Medien- und Unterhaltungsunternehmen zu den richtigen Kosten, die sich schnell auszahlt und sich von Vorteil bezahlt, wenn Sie erfolgreich sind. 

An diesem Sweet Spot, mit den Kosteneinsparungen und einer einfacheren Produktentwicklung, befreit sie sie, um Dinge einzuschließen und den Stecker zu stecken, da sie benötigt werden, und sind ihr Unifier für spezialisiertere Dienstleistungen.

Ein gutes Beispiel ist Poker.org, das hervorragend legt, um ein fantastisches Erlebnis für das Publikum zu bieten und sowohl Newsletter- als auch Kommentarplattformen über Glide Nexa integriert zu haben. Als zusätzlichen Bonus würde niemand wissen, ob er den Newsletter -Anbieter wechselt. 

Wir sind offensichtlich sehr stolz darauf, mit einem Verlag zusammenzuarbeiten, der UX neben brillanten Inhalten so viel Wert legt-kein Wunder, dass sie sehr schnell die zweithäufigste Poker-Medienseite geworden sind.

Wir hatten eine Reihe von Funktionen innerhalb von Glide CMS aufgebaut, die speziell da waren, um die Integration von Drittanbietersystemen wie Paywalls und Publikumstools zu erleichtern - nicht um die Jobs dieser Systeme zu erledigen, sondern dass Menschen, die diese Systeme verwenden, das Leben leichter erleichtert, die wir wussten, dass wir im Laufe der Zeit aktualisiert oder entfernt werden könnten. 

Wir wenden das gleiche Denken intern an. Aus diesem Grund ist Glide Nexa ein eigenständiges Produkt und nicht Teil von Glide CMS: Es kann eine Verbindung zu einer CMS- oder API-gesteuerten Plattform herstellen.

Wir haben gesehen, dass bei der allgemeinen Frage, wie man das Publikum und Inhalt zusammen verwaltet, buchstäblich keine zwei Verlage identisch waren und fast jeder verschiedene Formen und Arten von Systemen verband, um zu versuchen, das Ding zu erreichen.

Das wird sich nie ändern, denn Verlage haben unterschiedliche Formen und Größen und müssen die Dinge ändern, und sie müssen neue Dinge hinzufügen, wenn sich ihre Geschäfte und Publikum ändern, aber wir wollten den Schmerz dieser Veränderungen verschwinden. “

„Ich sehe KI als einen massiven Platz im Publikum Management an, aber es wird eine Weile dauern, bis die Branche aus allen möglichen Gründen mit ihm vertraut ist. Um es zu zerstören, wird maschinelles Lernen bereits von vielen Unternehmen verwendet. Die Einführung von LLMs in gewisser Weise, die viele Menschen als„ AI “ansehen, ist ein anderer Vorschlag und das sich langsamer bewegen.

Wie wir wissen, ist das Veröffentlichen von KI -Tools für Inhalte vorsichtig, da die Menschen auf der Schleife bleiben und das Vertrauen des Publikums behalten müssen. Wenn man sich das Publikumsmanagement ansieht, wird den Menschen gesagt, dass sie vermeiden sollen, dass ihre Identitätsinformationen in AIS in die AIS gesteckt werden.

Während KI eine Rolle spielt, verschiebt sich die Stärke Ihres Inhalts und Ihrer Marke das Zifferblatt. “

„Unsere Stärke besteht darin, zu wissen, welche Inhalteunternehmen und Verlage brauchen, um zu sehen, mit welchen Problemen sie sich häufig befassen, und sicherzustellen, dass die Gleitnessel genau, was erforderlich ist, kostengünstig.

Für Verlage mit diesen House of Cards Solutions entfernt Glide Nexa viele Probleme und lässt sie den Tech -Anwesen aufräumen und sich auf das konzentrieren, was für das Publikum funktioniert.

Wie Rich sagte, handelt es sich um eine Goldillocks-Lösung-es ist breit genug, indem es soziale und einzelne Anzeichen für Integrationen mit Kommentaren und Newsletter-Plattformen, Bereitstellung von Ansprüchen und Abonnement-Tools sowie eine wirklich flexible Datenmodellierung und -verwaltung ermöglichen.

In Verbindung mit der richtigen Art von CMS bietet es den meisten Verlage und Sportorganisationen phänomenale Fähigkeiten. Das eigentliche Schöne daran ist, dass es für die meisten weit genug geht, und wenn Sie zu der Bühne kommen, an der Sie noch spezialisiertere Werkzeuge in einem dieser breiten Bereiche einstecken müssen, machen wir das einfach.

Um es in die andere Richtung auszudrücken, bedeutet dies, viele der Dinge zu vereinen, in denen sie „ein bisschen“ all dieser anderen Systeme an einem einzigen Ort verwenden-Identität und Zugriff, Aufgaben des Publikumsmanagements, Anmeldungen, Profile, Ansprüche, Benutzergruppenmodellierung, Inhalts-Gating und mehr-all die Dinge, die erweiterte Publishers tun möchten, und es effizient zu tun haben.

Wie bei unserem CMS ist unsere Philosophie für Nexa, dass es sich um eine angemessene SaaS handelt, die von unseren sehr engagierten Kunden angetrieben wird und sich im Einklang mit den tatsächlichen Kundenbedürfnissen im Gegensatz zu dem, was wir glauben, gut aussieht. “

„Beiseite von Glide Nexa! Blatant Plugs sind ein großartiger Ausgangspunkt für jeden im Inhaltsgeschäft.

Von dort aus gibt es viele schnelle Gewinne, um das Publikum anzubieten, ein Bild von Benutzern zu erstellen. Lassen Sie sie Leselisten oder Favoriten erstellen, Themen oder Autoren befolgen und diesen Inhalt proaktiv an sie richten. Ich spreche aus der Perspektive von Glide CMS und Glide Nexa, aber das ist für unsere Produkte ziemlich trivial. 

Leser und Nutzer kommentieren - etwas, das Sie auch über Glide Nexa integrieren - eine weitere wirklich gute Möglichkeit, Engagement aufzubauen, und wir haben einige großartige Partner in diesem Bereich.

Wenn Sie diese Dinge tun können, haben Sie ein besseres Engagement und bessere Daten, um Entscheidungen zu treffen. Damit können Sie anfangen, Benutzerprofile, bessere Produkte und bessere Umsatzmöglichkeiten aufzubauen, und Sie sind in einem guten Ort, um über bezahlte Inhalte nachzudenken, wenn dies ein Ziel ist.

All diese Dinge sind der Grund, warum wir eine Reihe neuer Funktionen hinzufügen möchten, um das Engagement zu erhöhen und die richtigen Daten zu erhalten, um Entscheidungen zu treffen.

Wenn Sie eine engere Beziehung zu Ihrem Publikum haben, ist es viel einfacher, das Engagement zu erhöhen und die Achterbahn des Empfehlungsverkehrs zu verringern, die für alle Verlage sehr unterschiedlich war. 

Bei langfristiger Nachhaltigkeit geht es darum, neben großem Inhalt die Beziehung zwischen dem Publikum zu haben und zu besitzen. “