Innovid, die einzige unabhängige Werbe- und Analyseplattform für das Fernsehen, gab heute zusätzliche Ergebnisse aus seinem in Auftrag gegebenen Forschungsbericht „ 2020 Consumer Attitudes on Personalized Advertising“ . Der Bericht beleuchtet die Personalisierungs- und Datenschutzpräferenzen des „Jetzt-Verbrauchers“, da die Menschen inmitten von COVID-19 weiterhin neue Gewohnheiten entwickeln, wie sie Kontakte knüpfen, einkaufen, arbeiten und auf Online-Werbung reagieren. Nach einer Befragung von mehr als 1.000 Erwachsenen in den USA im Juli 2020 zeigen die Ergebnisse, dass fast ein Drittel der Befragten die Anzeigen, die sie als personalisiert sehen, mögen und 30 % Marken mehr mögen, wenn sie Anzeigen personalisieren.
„Die Daten zeigen, dass Marken nicht genug tun, um kanalübergreifend zu personalisieren, obwohl Verbraucher den Wunsch danach geäußert haben, was dazu führt, dass das Werbeerlebnis für Verbraucher fehlt oder nur geringe Auswirkungen hat“, sagte Stephanie Geno, Senior Vice President Marketing bei Innovid . „Um sich an die Bedürfnisse und Wünsche des heutigen Verbrauchers anzupassen, müssen Vermarkter der Personalisierung Priorität einräumen und sie zu einem wichtigen Bestandteil ihrer Omnichannel-Strategie machen.“
Laut eMarketer nutzen derzeit nur 3 % der US-Unternehmen echte Omnichannel-Personalisierung.
Menschen sind bereit, Daten im Austausch für Personalisierung und Mehrwert zu teilen
Verbraucherdaten sind von zentraler Bedeutung für die Personalisierung von Werbung. Zu diesem Zweck fragte Innovid die Befragten, wie bereit sie im Vergleich zu vor ein bis zwei Jahren seien, personenbezogene Daten an Marken weiterzugeben. Fast ein Viertel der Verbraucher ist bereiter als in den Jahren zuvor und sieht einen Wert darin, persönliche Informationen im Austausch für ein relevanteres, individuelleres Erlebnis durch Marken weiterzugeben.
„Täuschen Sie sich nicht, trotz dieses Anstiegs sind die Verbraucher heute insgesamt anspruchsvoller in Bezug auf die Informationen, die sie an Dritte weitergeben“, sagte Geno. „Dies ist keine Überraschung, da in letzter Zeit Datenschutzbedenken auf Plattformen wie TikTok zutage getreten sind, was Verbraucher dazu veranlasst, neu zu überdenken, was und wie sie Informationen mit Marken und Plattformen teilen. Wenn ihre Daten jedoch genutzt werden, um ein besseres Gesamterlebnis und einen echten Nutzen zu bieten, wird der Anreiz für den Datenaustausch viel stärker. Vermarkter müssen einen klareren Werteaustausch bieten, um die Zustimmung und Zustimmung der Verbraucher zu gewinnen.“
Die Bereitschaft, bestimmte personenbezogene Daten weiterzugeben, ist hoch
Während Verbraucher bei der Weitergabe von Daten wählerisch sind, gibt es klare Gewinner, wenn es um die Arten von Informationen geht, die Verbraucher gerne weitergeben, um relevantere Anzeigen zu erhalten. Vorlieben und Abneigungen stehen mit 60 % ganz oben auf der Liste, dicht gefolgt vom Geschlecht mit 47 %. Den Verbrauchern war es auch angenehm, Standort (30 %) und Geburtstag (21 %) zu teilen, aber Browserverlauf (11 %), Beschäftigung (11 %) und Einkommen (8 %) waren nicht so beliebt.
„Die gute Nachricht ist, dass Marken nicht bei Null anfangen müssen, um die Zustimmung zur Erhebung von Verbraucherdaten zu erhalten“, sagte Geno. „Verbraucher geben bestimmte Arten von Informationen bereits recht gerne weiter, um Personalisierung und Mehrwert zu erzielen, und Innovid hat die Aktivierung dieser Datenquellen mit vorgefertigten Plug-and-Play-Lösungen vereinfacht. Der Standort liefert beispielsweise eine Fülle von Informationen für die gezielte Anzeigenausrichtung und fast 30 % geben diese gerne an. Der nächste Schritt besteht darin, die Verbraucher aufzuklären, damit sie besser verstehen, was sie im Austausch für andere Formen des Datenaustauschs erhalten.“
Transparenz rund um die Datenerfassung
Was würde es den Verbrauchern erleichtern, ihre Daten weiterzugeben? Auf die Frage, wie Marken bei der Datenerfassung transparenter vorgehen können, antwortete ein Drittel (35 %): „Sie dürfen die Datenerfassungspräferenzen diktieren.“ Zwölf Prozent wollten, dass Marken ihre offiziellen Datenerfassungsrichtlinien offenlegen, und 7 % wünschten sich eine Datenerfassungszertifizierung. Insgesamt gaben 57 % an, dass es Methoden gibt, mit denen Marken ihnen die Weitergabe von Daten erleichtern können, während 43 % angaben, dass sie sich mit der Weitergabe von Daten einfach nicht wohlfühlen.
„Verbraucher sind Pragmatiker“, sagte Geno. „Es besteht eine gewisse Bereitschaft, ihre Daten weiterzugeben, wenn die Gegenleistungen klar sind und wenn die Methoden der Datenerhebung, -speicherung und des Datenschutzes transparent gemacht werden. Dies sind grundlegende Voraussetzungen, die Marken berücksichtigen müssen.“
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Die vollständige Innovid-Studie „ 2020 Consumer Attitudes on Personalized Advertising“ und weitere Informationen zum Now Consumer finden Sie unter https://info.innovid.com/2020-consumer-attitudes .
