Digitale Werbung mag der Eckpfeiler der Geschäftsmodelle vieler Online-Publisher sein, sie ist jedoch nicht ohne Herausforderungen.
Während das letzte Jahr gezeigt hat, wie wirtschaftliche Unsicherheit die Marketingbudgets belasten kann , sieht die Realität so aus, dass Verlage schon viel länger mit einer größeren Herausforderung bei ihren Monetarisierungsambitionen konfrontiert sind.
Werbeblocker haben sich seit dem Erscheinen der ersten Version vor fast 30 Jahren rasant verbreitet. Fast 36 % der Internetnutzer im Alter zwischen 16 und 64 Jahren nutzen für einige ihrer Online-Aktivitäten einen Werbeblocker. Die Mehrheit der Nutzer begründet die Entscheidung damit, dass entweder zu viele Anzeigen geschaltet werden oder dass sie ihr Surferlebnis behindern.
Angesichts der Tatsache, dass der durchschnittliche Verlag laut einigen Branchenschätzungen etwa ein Fünftel seiner potenziellen Werbeeinnahmen durch solche Software verliert, können es sich Medienunternehmen kaum leisten, bei diesem Problem die Augen zu verschließen. Das Problem hat sich so weit ausgeweitet, dass sogar YouTube begonnen hat, an einer Lösung zu arbeiten .
Aber was sollen Verlage ohne große interne Technologiekompetenz tun ?
Admiral, ein vor acht Jahren gegründetes Unternehmen für Besucherbeziehungsmanagement (VRM), glaubt, die Antwort auf genau diese Frage zu haben.
Das Unternehmen gehört zu einer relativ kleinen Gruppe von Lösungsanbietern , deren Ziel es ist, Verlagen dabei zu helfen, verlorene Werbeeinnahmen zurückzugewinnen. Admiral möchte sich jedoch von anderen Anbietern abheben, indem es sich als einziger Anbieter positioniert, der sowohl Acceptable Ads als auch Full-Stack-Recovery anbietet, was die Verwendung von Soft-Prompts beinhaltet, um Besucher aufzufordern, ihren Blocker zu deaktivieren. Wir werden uns die Unterschiede zwischen den beiden etwas später genauer ansehen.
Angesichts der Tatsache, dass große Verlage bereits die VRM-Plattform von Admiral nutzen – man denke an CNBC, CBS Sports und Rotten Tomatoes – haben wir sie praktisch ausprobiert, um zu verstehen, wie einfach und erschwinglich es für kleinere Spieler ist, einen Teil der verlorenen 20 % des Umsatzes zurückzugewinnen .
Was ist Admiral?
Admiral ist ein Unternehmen für Besucherbeziehungsmanagement, das eine Reihe von Tools zur Verwaltung von Adblock-Wiederherstellung, Paywalls und kostenpflichtigen Abonnements anbietet. Ziel des Unternehmens ist es, Verlagen dabei zu helfen, ihren durchschnittlichen Umsatz pro Nutzer (ARPU) durch diversifizierte Einnahmequellen zu steigern.
Admiral bietet Adblock-Umsatzrückgewinnung als Teil einer umfassenderen Suite von Tools an, die auf die Verwaltung von Besucherbeziehungen abzielen. Wir werden den breiteren Funktionsumfang der Plattform etwas später genauer untersuchen, aber im Vorfeld stellt Admiral eine Vielzahl von Content Walls, Tools zur E-Mail-Erfassung und eine Consent Management Platform (CMP) bereit.
Admiral ist nicht der einzige Akteur im Bereich der Adblock-Wiederherstellung, aber das Unternehmen versucht sich von der Konkurrenz abzuheben, indem es diese Funktionalität als Teil einer umfassenderen Besucherbeziehung anbietet. Durch die Kombination von Paywalls und E-Mail-Akquise mit der Rückgewinnung von Werbeeinnahmen bietet Admiral Publishern die Möglichkeit, eine Audience Journey für Adblocker-Benutzer zu erstellen, ähnlich der, die es gibt, um kostenlose Website-Besucher in Abonnenten umzuwandeln.
Warum ist das wichtig?
Aufforderungen eignen sich hervorragend, um die finanzielle Abhängigkeit eines Publishers von Werbeeinnahmen zu kommunizieren und Benutzer aufzufordern, „ihren Teil beizutragen“, indem sie ihren Blocker deaktivieren. Es können jedoch Probleme auftreten, wenn Benutzer entweder eine weiche Option (die Aufforderung verwerfen) oder eine harte Option (die Website verlassen) haben und nichts dazwischen liegt.
Soft-Optionen werden einige konvertieren, bei vielen anderen jedoch auch eine sofortige Ablehnung durch den Autopiloten bewirken. Harte Eingabeaufforderungen werden wahrscheinlich einige Benutzer entmündigen. Admiral verspricht, dieses Problem zu lösen, indem es First-Party-Cookies verwendet, um eine Besucherreise für Adblocker-Benutzer zu erstellen, die über die anfängliche Eingabeaufforderung hinaus mehrere Berührungspunkte ermöglicht.
Dies bedeutet, dass Eingabeaufforderungen unterschiedliche Wertaustausche beinhalten können – beispielsweise ein leichtes Anzeigenerlebnis, die Anmeldung für einen Newsletter oder ein Abonnement. Publisher können dann zwischen Soft- und Gated-Prompts wechseln, je nachdem, wie oft der Benutzer die Website besucht hat.
So nennt Admiral seinen Full-Stack-Recovery-Ansatz. Lassen Sie uns kurz auf die Unterschiede zwischen dieser Methode und dem Acceptable Ads-Standard eingehen, den viele Adblock-Recovery-Spezialisten, darunter Admiral, anbieten.
Akzeptable Anzeigen vs. Full-Stack-Wiederherstellung
Tools zur Wiederherstellung von Werbeeinnahmen, die den Acceptable Ads (AA)-Standard , sind darauf angewiesen, einige Adblocker-Unternehmen dafür zu bezahlen, dass einige Anzeigen geschaltet werden. Dadurch erklären sich Blocker damit einverstanden, Anzeigen auf die Whitelist zu setzen und anzuzeigen, die diesem Standard entsprechen.
Während Admiral AA anbietet, ist das Unternehmen viel mehr daran interessiert, den gesamten Ad-Tech-Stack auf den Websites der Publisher freizuschalten und so den Weg für ein größeres Umsatzwachstum zu ebnen. Die Plattform erreicht dies, indem sie die oben kurz erwähnten Wertbörsen für Publisher schafft, um Adblock-Nutzern anzubieten. Admiral behauptet, dass die Wiederherstellung des gesamten Anzeigenstapels eines Publishers zu neunmal höheren RPMs führen kann als die Bezahlung der Adblock-Unternehmen.
Preise des Admirals
Der vollständige Funktionsumfang von Admiral geht über die Wiederherstellung von Adblock-Einnahmen hinaus und umfasst einen Journey Builder, Zielgruppensegmentierungstools, kostenpflichtige Abonnementverwaltung und eine kostenlose Analysesuite, um potenzielle Umsatzsteigerungen risikofrei zu ermitteln.
Potenzielle Publisher können entweder einen der unten aufgeführten Dienste von Admiral auswählen oder sich für ein All-in-One-Paket entscheiden, das bei 120 US-Dollar pro Monat beginnt.
- Adblock-Umsatzrückgewinnung: Admiral berechnet den Nutzern ein Umsatzbeteiligungsmodell, d.
- Abonnements, Paywalls und Spenden: Verlage zahlen 15 % ihrer Abonnementeinnahmen, um Zugang zu den Paywall-Optionen von Admiral zu erhalten.
- Registrierungswände und E-Mail-Akquise: Das Funktionspaket zur Lead-Generierung von Admiral beginnt bei 40 US-Dollar pro Monat.
- Soziales Wachstum: Die Preise für diesen Dienst, der den Traffic auf Social-Media-Seiten steigern soll, beginnen bei 40 US-Dollar pro Monat.
- Consent Management Platform (CMP): Der Zugriff auf die DSGVO- und CCPA-konforme CMP des Unternehmens beginnt bei 40 US-Dollar pro Monat.
Während Admiral für jedes seiner Pakete eine siebentägige kostenlose Testversion anbietet, besteht für Verlage, die sich nicht sicher sind, wo sie überhaupt anfangen sollen, auch die Möglichkeit, sich beim kostenlosen Analysedienst des Unternehmens anzumelden.
Eines der Verkaufsargumente von Admiral ist, dass jeder einzelne seiner Dienste, einschließlich des Analyse-Dashboards, nach dem Einfügen seines Tags in den Header einer Website freigeschaltet wird. Der offensichtliche Vorteil davon besteht darin, dass Verlage Zugang zu einer breiten Palette von Optionen für die Audience Journey erhalten, ohne dass sie auf der technischen Seite große Anstrengungen unternehmen müssen.
Dies bedeutet auch, dass Verlage sofort mit der Erfassung von Daten zum Publikumsverhalten beginnen können, sodass sie strategische Schwachstellen erkennen können, bevor sie sich für ein Paket entscheiden.
Erste Schritte mit Admiral's Dashboard
Eines der ersten Dinge, die uns beim Betreten der Plattform auffielen, war, wie reibungsarm sie aus technischer Sicht war.
Wie oben erwähnt, mussten wir nur einen einzigen Tag in den Header unserer Testseite einfügen, um Zugriff auf alle benötigten Funktionen zu erhalten.
Apropos Tag und unsere Testseite: Bevor wir uns mit den Einzelheiten unserer Erfahrungen mit der Admiral-Plattform befassen, müssen wir uns zunächst ein wenig mit der Hausarbeit befassen.
Einige Haushaltsführung
Da State of Digital Publishing (SODP) seine Inhalte nicht durch Werbung monetarisiert, hätte die Installation des Admiral-Tags auf unserer Website bedeutet, dass wir keinen Zugriff auf genaue Analysedaten hätten.
Um diese Herausforderung zu meistern, haben wir den Javascript-Code von Admiral in den Header einer kleinen werbefinanzierten Website eingefügt, auf die wir zur Testunterstützung Zugriff haben. Das bedeutet, dass wir während unserer Zusammenarbeit mit Admiral die Analysen der Plattform nutzen konnten, um eine klare Vorstellung davon zu bekommen, wie viel Umsatz uns entgangen ist.
Daher sind die auf dem Bildschirm angezeigten Zahlen keine Momentaufnahme der von SODP . Nachdem wir diesen Haftungsausschluss geklärt haben, kommen wir zur Sache.
Analytik
Das erste, was Admiral-Benutzer sehen, nachdem sie sich bei der Plattform angemeldet haben, ist das Analyse-Dashboard, das eine Fülle von Daten bereitstellt.
Die Anzeige lautet standardmäßig „Verkehr“ > „Seitenaufrufe“, was sofortige Dashboards zum Umsatzpotenzial sowie Blockraten bietet.
Benutzer können die Ansicht in jedem der Tab-Analyse-Tabs über das Dropdown-Menü oben auf der Seite anpassen.
Wenn Sie sich unser Demo-Dashboard ansehen, sehen Sie sofort, wie viele Seitenaufrufe unsere Website erhalten hat und wie viele davon blockiert wurden. Im Gespräch mit dem Admiral-Team stellte sich heraus, dass unsere Adblock-Rate von 21 % innerhalb des breiteren Durchschnitts der Verlagsbranche von 18–22 % lag.
Publisher können die Analyseseite nicht nur nutzen, um zu ermitteln, wie viel Werbeeinnahmen sie durch Werbeblocker verloren haben, sondern auch, um Einblicke in die von ihnen verwendeten Browser (Mobilgeräte und Desktops) zu erhalten und herauszufinden, welche Seiten einen Anstieg der Beliebtheit verzeichneten (mehr zum Anstieg später). sowie aktuelle und historisch beliebte Seiten.
Adblocker
Der Adblock-Analysebildschirm bietet einen stärkeren Fokus auf Werbeeinnahmen, regionale Traffic-Quellen und wie viel von diesem Traffic blockiert wurde.
Zu Beginn ist es relativ einfach, aber sobald Publisher eine Journey erstellt und implementiert haben, können sie hierher zurückkehren, um zu verstehen, wie sich die einzelnen Journeys auf ihre Umsatzrenditekurve auswirken. Benutzer können ihre Berichte beispielsweise über ein Dropdown-Menü filtern, um die individuelle Journey-Leistung anzuzeigen.
Benutzer können diesen Abschnitt auch verwenden, um zu erfahren, wie eine Journey im Hinblick auf Conversion-Prozentsätze, Entlassungen usw. abschneidet.
Reisen
Die Registerkarte „Journeys“ bietet hingegen einen Überblick über die Journey-Ergebnisse auf einer einzigen Seite und bietet eine Top-Down-Ansicht der Ergebnisse.
Es gibt zwei weitere Registerkarten – Abonnements und Einwilligung – aber diese Funktionen waren nicht Gegenstand dieser Überprüfung und wurden daher nicht untersucht. Kommen wir nun zu der Art und Weise, wie wir unsere erste Journey erstellt haben.
Nächste Schritte mit dem Dashboard
Sobald Publisher ein fundiertes Verständnis der Werbeblocker-Nutzung ihrer Zielgruppe haben, können sie zum Tab „Journeys“ übergehen, der ihnen die Tools an die Hand gibt, mit denen sie beginnen können, verlorene Werbeeinnahmen zurückzugewinnen.
Auf der Registerkarte „Journeys“ erstellen Herausgeber ihre Popup-Eingabeaufforderungen und passen deren Aussehen, Botschaft und Erscheinungshäufigkeit an.
Es gibt zwei Möglichkeiten, eine neue Reise zu erstellen. Sowohl die Schaltfläche „Erste Schritte“ unten auf dem Bildschirm als auch die Option „Für mich erstellen“ im Dropdown-Menü oben rechts auf dem Bildschirm führen zu einem voreingestellten Journey Builder.
Voreingestellte Fahrten helfen neuen Benutzern, die sich über den strategischen Wert bestimmter Optionen nicht sicher sind, einfach bei den von Admiral empfohlenen Einstellungen zu bleiben. Ein gutes Beispiel dafür ist die zeitnahe Planung (auf die wir gleich näher eingehen werden). Admiral empfiehlt, sie zu deaktivieren, um die potenzielle Umsatzerholung zu maximieren.
Journey-Voreinstellungen ermöglichen es Verlagen, eine Reihe von Aufforderungen zu erstellen, um unterschiedliche Ziele zu erreichen. Während wir eine Journey einrichten, die sich darauf konzentriert, dass Besucher ihre Werbeblocker deaktivieren, können Publisher mit Zugriff auf die Abonnementfunktionen von Admiral im Journey Builder solche Konvertierungsaufforderungen entwerfen.
Der nächste Schritt im Prozess besteht darin, auszuwählen, wie oft die Journey aktiv sein soll. Publisher können beispielsweise bestimmte Wochen und Wochentage auswählen, an denen eine Journey aktiv ist. Wie wir oben erwähnt haben, hat Admiral dies standardmäßig deaktiviert und weist darauf hin, dass Publisher die besten Ergebnisse mit einer Always-Up-Journey erzielen.
Es besteht jedoch die Möglichkeit, es für diejenigen zu aktivieren, die sowohl ihre eigenen benutzerdefinierten Zeitkarten testen als auch mehrere Reisen zu unterschiedlichen Zeiten planen möchten.
Als Nächstes können Publisher die Leistungsstufe ihrer Journey festlegen. Leistung ist einfach eine andere Art, die Engagement-Intensität auszudrücken, da diese praktisch durch den Schieberegler gesteuert wird.
Der Schieberegler verfügt über drei Einstellungen – „geringste“, „Standard“ und „höchste“ –, die nicht nur die Art der angezeigten Interaktionen bestimmen, sondern auch, wann und wo die Reise zurückgesetzt wird.
Wenn Sie beispielsweise die höchste Stufe des Engagements auswählen, bedeutet dies, dass der Benutzer, nachdem eine bestimmte Anzahl an Soft-Prompts ausgeschöpft ist, nur noch geschlossene Prompts sieht, bis er konvertiert. Dies wäre die beste Option für Verlage, die absolutes Vertrauen in ihre Fähigkeit haben, ihre Zielgruppe zu konvertieren, anstatt sie zu vertreiben.
Hier ist ein kurzer Vergleich der Unterschiede zwischen einer von uns erstellten voreingestellten Kampagne mit niedriger und hoher Leistung.
Sobald der Benutzer seine bevorzugte Leistungseinstellung ausgewählt hat, wird durch Klicken auf „Weiter“ die Journey-Erstellung abgeschlossen und die endgültige Version wird seiner Bibliothek wieder auf der Hauptseite der Journey hinzugefügt.
Während der Preset Builder den Workflow für unerfahrene Benutzer hervorragend füllt, erfordert die optimale Nutzung von Admiral die Bereitschaft, unter die Haube zu gehen und mit der Bearbeitung vorhandener Journeys oder der Erstellung neuer Journeys von Grund auf zu beginnen.
Reiseanpassung
Bestehende Reisen können durch Klicken auf die entsprechenden Fleischbällchen-Menüs bearbeitet werden.
Das Bearbeitungsmenü bietet den gleichen Grad an Journey-Anpassung wie die Option „Von Grund auf neu erstellen“ zu Beginn des Erstellungsprozesses.
Es gibt eine Reihe von Menüsymbolen, auf die Sie sofort achten sollten, wenn Sie auf dem Bearbeitungsbildschirm landen. Mit dem Schalter „Inaktiv/Aktiv“ oben rechts wird beispielsweise die Journey auf der Zielseite initiiert.
Neben dem Schalter befindet sich ein Hamburger-Symbol, das ein Dropdown-Menü öffnet, in dem Benutzer den Namen und das Gewicht der Journey (ein anderer Name für Journey-Priorität), die Planung und die Zielgruppen anpassen können.
Nebenbei bemerkt: Ein kleines Problem bei der Anpassung von Journeys war die schiere Anzahl an Bearbeitungsschaltflächen, auf die wir gestoßen sind. In unseren ersten Stunden mit der Plattform mussten wir uns oft mehrmals den Kopf zerbrechen, da wir Schwierigkeiten hatten, uns daran zu erinnern, wo sich eine bestimmte Funktion befand. Wie gesagt, ein kleines Problem, aber dennoch eines, das andere neue Benutzer möglicherweise bemerken werden.
Wie auch immer, zurück zu den Targeting-Optionen.
Das Targeting ist umfangreich und erhöht die Komplexität der Art und Weise, wie das System mit verschiedenen Besucherbeziehungen umgeht.
Publisher können beispielsweise Besucher anhand der üblichen Parameter wie Werbeblockierung, Abonnementstatus sowie Geräte- und Browsertypen gezielt ansprechen. Verlage können aber auch Zielgruppen auf der Ebene einzelner Nutzer ansprechen.
Um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie dies in der Praxis funktionieren könnte, betrachten Sie eine Nachrichtenseite mit einer breiten Palette an Geschichten. Admiral kann Premium-Content-Kampagnen erstellen, die entweder auf die 20 beliebtesten Seiten der Website oder auf Seiten abzielen, die viral geworden sind (stark ansteigen).
Während der Herausgeber möglicherweise nur Soft-Prompts auf der gesamten Website wünscht, kann er Gated-Prompts verwenden, um mehr Benutzer auf Seiten zu konvertieren, von denen er weiß, dass sie sich immer größerer Beliebtheit erfreuen oder viral gegangen sind.
Schauen wir uns einige der anderen Anpassungsmöglichkeiten der Plattform an.
Design und Layout
Verlage haben ein hohes Maß an Flexibilität bei der Gestaltung der einzelnen Journeys. Beispielsweise verfügt jede Phase innerhalb einer Journey über eine Vielzahl von Optionen, die durch Klicken auf den Editor angepasst werden können.
Es stehen sechs Menüs zur Auswahl, darunter:
- Typ
- Layout
- Vermögenswerte
- Nachricht
- Stile
- Einstellungen
Über diese sechs Menüs können Verlage ihr Logo hochladen und auswählen, ob das Engagement-Fenster ein Banner sein soll, was die Nachricht im Fenster sagen soll sowie die Designelemente des Containers, der Schaltflächen und der Nachricht.
Diese Optionen sollten es jedem Herausgeber ermöglichen, das Design seiner Eingabeaufforderung an den übergreifenden Stil seiner Website anzupassen.
Bietet an
Während eine Journey so einfach sein kann, dass man Adblocker-Benutzer bittet, sie zu deaktivieren, müssen Publisher, die das Beste aus Admiral herausholen möchten, zur Registerkarte „Angebote“ gehen, um benutzerdefinierte Wertbörsen zu erstellen.
Hier können Verlage beispielsweise gegen die Anmeldung zum Newsletter oder die Zahlung einer einmaligen Gebühr ein werbefreies Abonnement für einen bestimmten Zeitraum anbieten.
Wirklich interessant wird es wieder auf dem Journey-Bearbeitungsbildschirm, wo diese Angebote in jede beliebige Etappe einer Journey eingefügt werden können. Beispielsweise können Publisher im Rahmen von Soft Engagements ein Angebot einrichten, bei dem Besucher aufgefordert werden, sich für einen Newsletter anzumelden, im Gegenzug für ein werbefreies Surferlebnis für beispielsweise 30 Tage. Die Option, das Fenster zu schließen, bleibt während der Soft-Engage-Phase der Fahrt bestehen.
Dies gibt dem Publikum drei Wahlmöglichkeiten und schafft ein Gefühl der Selbstbestimmung in Bezug auf seine Entscheidung, und die Entscheidungsfreiheit des Publikums bleibt auch während der geschlossenen Einbindungsphase bestehen. Während das Publikum nicht mehr die Möglichkeit hat, das Fenster zu schließen, kann es dennoch wählen, ob es sich für den Newsletter anmeldet oder wegnavigiert.
Um kurz auf das Targeting zurückzukommen: Jeder Besucher, der sich für einen bestimmten Vorteil anmeldet, kann jetzt anhand dieser Kriterien gezielt angesprochen werden. Beispielsweise kann eine Journey erstellt werden, um Newsletter-Abonnenten anzusprechen und sie daran zu erinnern, dass ein kostenpflichtiges Abonnement zusätzliche Vorteile bietet.
A/B-Tests
Nachdem wir nun eine genaue Vorstellung davon haben, wie eine Journey erstellt werden soll – einschließlich der weichen/gated-Übergänge, Designelemente, Targeting und Angebote –, ist eines der letzten Puzzleteile das A/B-Testen.
Ähnlich wie in anderen Bereichen des digitalen Marketings hilft das A/B-Testing in Admiral dabei, herauszufinden, was das Publikum sowohl auf Mikro- als auch auf Makroebene konvertiert.
Während die Planungsfunktion verwendet werden kann, um Erfolgsraten zwischen Journeys zu ermitteln, bietet Admiral Benutzern auch die Möglichkeit, einzelne Journey-Komponenten A/B-Tests durchzuführen.
Wenn Sie sich für das Hinzufügen einer Variante entscheiden, gelangen Benutzer zum gleichen Designfenster, das oben im Abschnitt „Design und Layout“ Wie bei jedem A/B-Test sollten Publisher die Anzahl der vorgenommenen Änderungen auf eine Handvoll beschränken, damit sie die Leistung leicht verfolgen können.
Nach dem Speichern der Variante wird diese zur Journey hinzugefügt und 20 % der Zielgruppe angezeigt.
KI-generierte Nachrichten
Wenn es an der Zeit ist, sich für die Botschaft der Aufforderung zu entscheiden, kann es zu einer Analyselähmung kommen. Was ist der richtige Tonfall? Soll es humorvoll oder ernst sein? Wie lang oder kurz soll es sein?
Verständlicherweise sind das schwierige Fragen für Verlage mit wenig Erfahrung im digitalen Marketing. Daher versucht Admiral, diesen Geschwindigkeitsschub durch die Einbindung eines generativen KI-Assistenten auszugleichen. Die KI kann sofort eine Vielzahl verschiedener Conversion-Nachrichten anhand einer Vielzahl leicht auswählbarer Parameter erstellen.
Benötigen Sie eine freundliche, drei Sätze lange Nachricht für einen Wirtschaftsverleger? Kein Problem, wählen Sie die Kriterien aus, klicken Sie auf „Generieren“ und warten Sie auf die Ausgabe.
Um es klarzustellen: Wie bei jeder aktuellen Version der generativen KI wird dieses Tool den Tonfall einigermaßen gut einfangen können, aber wir raten dennoch davon ab, sich zu sehr darauf zu verlassen. Beim Lesen der obigen Nachricht erkennt man eine etwas gestelzte Formulierung und eine langweilige Sprache.
Es ist wichtig, die Einschränkungen des Tools zu verstehen, dass es den Benutzern den Einstieg erleichtern soll und dass es auf lange Sicht zu besseren Ergebnissen führt, wenn man sich ein wenig Zeit für die Bearbeitung nimmt.
Hilfe und Unterstützung
Die Admiral-Plattform ist, gelinde gesagt, umfangreich. Das heißt nicht, dass es übermäßig kompliziert ist, aber es erfordert ein komplexes Verständnis seines Potenzials, um das Beste daraus zu machen.
Aufgrund unserer Zeit mit der Plattform können wir mit Sicherheit sagen, dass jeder Verlag innerhalb weniger Stunden mit sehr wenig Handgriff einsatzbereit sein kann. Danach? Nun, da wird die Sache etwas trüber.
Admiral bietet seinen Unternehmenskunden ein umfassendes White-Glove-Erlebnis, das heißt, dass es sich um die vollständige Einrichtung, Wartung und Optimierung ihrer Reisen kümmert. Während das Versäumnis des ersten Pakets für Kunden von Paketen der unteren Preisklasse kein großer Schlag ist, ist es am wahrscheinlichsten, dass der Mangel an Optimierungsunterstützung zu spüren ist.
Während Admiral über einen eigenen Blog und einige Plattformleitfäden (die für neue Benutzer besser ausgeschildert sein könnten), fühlt sich das Treffen einer strategischen Entscheidung bezüglich der Journey-Struktur eher wie eine Vermutung an. Das Unternehmen stellt zwar ein Live-Chat-Fenster zur Kontaktaufnahme mit seinem Customer Love Team zur Verfügung, wir sind uns jedoch nicht so sicher, ob dies so nützlich wäre wie ein strategischer Leitfaden für ein oder zwei seiner stärker auf Kreativität ausgerichteten Funktionen.
Admiral im Rückblick
Die Admiral-Plattform ist eine bemerkenswert leistungsstarke und kohärente Plattform, die eine gesunde Portion Marketing-Einblicke von Publishern unterhalb der Enterprise-Ebene erfordert, um das Beste aus ihr herauszuholen.
Was wir an Admiral lieben
- Full-Stack- und Combo-Adblock-Umsatzwiederherstellung
- Mehrschichtige Targeting-Optionen
- Die Erstellung voreingestellter Reisen ist schnell und einfach
- Umfangreiche Bearbeitungsmöglichkeiten für erfahrenere Benutzer
- Die Design-Suite bietet umfassende Branding-Optionen
- Ein einziges Tag-System bietet Zugriff auf alle Funktionen
- Überblick über verlorene Werbeeinnahmen durch Werbeblocker aus der Vogelperspektive
- Kostenloser Zugang zu einer Analysesuite
Wo es Raum für Verbesserungen gibt
- Begrenzte Dokumentation zu strategischen nächsten Schritten
- Beim Erlernen der Grundlagen kann die Reisebearbeitung ein wenig anstrengend sein
Es gibt viele positive Aspekte, über die man sprechen kann, wenn man über Admiral spricht. Die Plattform kombiniert Marketing-Automatisierung mit Adblock-Wiederherstellung, eine beachtliche Leistung, wenn Sie uns fragen.
Uns gefällt, wie Admiral das Problem der Werbeblocker – die die Early-Adopter-Phase längst hinter sich gelassen haben und wohl auf dem Weg sind, sich zu einem digitalen Publishing-Trend – als Problem der Besucherbeziehungen behandelt. Ein Problem, das durch die Bereitstellung eines einheitlichen Besuchererlebnisses gelöst werden kann.
Wir wissen es auch zu schätzen, dass Publisher uneingeschränkten Zugriff auf die Website-Analyse haben, bevor sie sich für eines der Pakete von Admiral anmelden müssen. Auch wenn dies aus Marketingsicht sinnvoll ist, ist es dennoch lobenswert, Verlagen die Möglichkeit zu geben, ihre eigene Leistung zu verfolgen, bevor sie eine finanzielle Entscheidung treffen.
Vor diesem Hintergrund würden wir gerne sehen, dass Admiral mehr tut, um seine Nicht-Unternehmenskunden zu unterstützen.
Obwohl Admiral eine Lernkurve aufweist, die mit jeder Plattform dieser Art vergleichbar ist, glauben wir nicht, dass viele Verlage große Schwierigkeiten damit haben werden, die technischen Besonderheiten zu erlernen. Schwieriger wird es, wenn man die abstrakteren und strategischeren Möglichkeiten der Plattform versteht.
Auch wenn wir von der enormen Anpassbarkeit beeindruckt waren – von Journey-Engagement und Targeting bis hin zu Angeboten und A/B-Tests – fühlen sich diese Optionen doch wie die sprichwörtlichen Zwiebelschichten an. Da jedes neue Tool noch mehr Möglichkeiten zur Einbindung des Publikums verspricht, werden Verlage mit begrenzter Marketingerfahrung die Zeit und die Ressourcen haben, die sie benötigen, um das Beste aus ihnen herauszuholen?
Es ist eine heikle Frage, die immer wieder auftauchte, als wir auf neue Ebenen der Komplexität stießen. Schließlich sollte es nicht als negativ angesehen werden, Publishern mehr Optionen anzubieten, und ein voreingestellter Journey Builder vermeidet einige der strategischen Defizite.
Unsere Zeit mit der Admiral-Plattform hat uns gezeigt, dass sie sich der Idee verschrieben hat, dass Beziehungen wichtig sind. Vom Verständnis, wie viele Besucher Werbeblocker verwenden, bis hin zur Bereitstellung sinnvoller Möglichkeiten zur Interaktion mit dieser Zielgruppe hat Admiral ein leistungsstarkes Toolset für Publisher erstellt.
Falls es noch nicht klar ist: Wir waren während unserer Zeit von der Plattform beeindruckt und würden sie jedem Publisher empfehlen, der sich ernsthaft mit der Blockierung von Anzeigen befassen möchte.
