El Washington Post atrae a lectores potenciales con poco tiempo al ofrecer alrededor de 70 boletines informativos por correo electrónico sobre temas que van desde política y ciencia hasta mensajes inspiradores y comentarios constructivos en línea. Aunque algunos de los boletines semanales tienen como objetivo vincular al lector con el sitio web del Post, la intención principal al crearlos es proporcionar contenido independiente. La organización espera que proporcionar información sobre temas de interés específicos eventualmente atraiga a los lectores a otros niveles de participación.
Además de estos correos electrónicos, el periódico también proporciona alertas automáticas a través de sus dos aplicaciones para teléfonos inteligentes, Washington Postclassic y National suite, tanto para noticias de última hora como para temas específicos. El Post prefiere utilizar las notificaciones automáticas con moderación para evitar alienar a posibles clientes con mensajes más triviales. Debido a que la mayoría de la gente depende de dispositivos digitales para conectarse e informarse, la esperanza es que la inmediatez de este servicio inspire un mayor interés en las otras ofertas del periódico.
Ampliar la participación del cliente
Ambas estrategias son formas de crear un embudo de interacción con el cliente: una serie de pasos planificados que aumentan gradualmente el interés de un cliente potencial en desarrollar una relación más estrecha con su marca. En este caso, el objetivo es brindar contenido de acceso inmediato y ofrecer la opción de pasos de seguimiento como comentar la historia o compartirla en las redes sociales.
Usar métodos de reorientación
Además del correo electrónico, otros métodos incluyen guardar cookies en la computadora de un visitante para reconocerlo cuando regresa y campañas personalizadas basadas en acciones. Amazon, por ejemplo, sugiere artículos similares a aquellos en los que un visitante ha mostrado interés anteriormente, lo que aumenta la probabilidad de una venta.
Mantener a las partes interesadas comprometidas a través de publicaciones digitales creativas es una forma de fortalecer la relación natural que ya ha construido y fomentar una mayor lealtad a la marca.
¿Qué métodos utiliza usted, como editor digital o comercializador de contenido en línea, para reorientar a su audiencia?
