Lo que está sucediendo:
Una nueva métrica para evaluar las estrategias de notificaciones push, Subscriber Lifetime Value (SLTV), ha sido identificada a través de un estudio realizado por Marfeel. La empresa realizó una investigación exhaustiva para encontrar estrategias óptimas de notificaciones automáticas para la participación del cliente a fin de aumentar el valor de las notificaciones automáticas. Utilizando la función de notificación automática de Marfeel, MarfeelPush, los editores pueden generar un aumento promedio en el tráfico del 6,5 %, con algunos aumentos de hasta el 20 %.
Por qué es importante:
Ofrecer valor significa establecer estándares para garantizar que las notificaciones automáticas sigan siendo atractivas y no crucen la línea hacia el territorio del spam. Ahora que los usuarios de dispositivos móviles representan la mayor parte del tráfico del sitio web hacia los editores, los mensajes automatizados se han convertido en un canal popular para llegar a los usuarios de una aplicación nativa o una aplicación web progresiva mientras la aplicación está cerrada. Las notificaciones automáticas ofrecen a los editores una línea directa con sus audiencias y una forma de atraer visitas a la aplicación, incluso cuando no está abierta.
Cavar más profundo:
En febrero se presentó un documento técnico que detalla los hallazgos del estudio en el Mobile World Congress celebrado en Barcelona. La investigación demostró que, aunque los editores y blogueros dependen de las notificaciones automáticas para generar tráfico y participación de la audiencia, los lectores inevitablemente desaparecerán con el tiempo. Depender de métricas de un solo mensaje para evaluar el desempeño de una estrategia de notificaciones push no cuenta toda la historia.
Los investigadores de Marfeel estudiaron más de cinco millones de notificaciones automáticas desde noviembre de 2018 hasta enero de 2019, utilizando la métrica recién creada Valor de vida del suscriptor, para examinar las estrategias de los editores que utilizan MarfeelPush.
La métrica SLTV establece la tasa de degradación de las notificaciones automáticas como un promedio, y luego la combina con la tasa activa y la factoriza con la tasa de clics de los mensajes y la cantidad de clics, por usuario, por día. Esto brinda a los editores un marco para comparar estrategias específicas, como recomendaciones de artículos basadas en artículos leídos anteriormente, la cantidad de notificaciones enviadas por usuario, los tiempos de entrega y las imágenes y mensajes creativos utilizados en las notificaciones.
El estudio fue diseñado para aislar los factores que maximizan el SLTV y determinar el valor general creado a partir de estas diferentes estrategias. Los investigadores tuvieron en cuenta la intensidad y el compromiso de los usuarios, los ciclos de vida y el comportamiento. Algunos hallazgos incluyeron:
Contenido de nuestros socios
- Cuando se aumentó la intensidad de las notificaciones push para los usuarios más comprometidos, el marco de Marfeel produjo un aumento del SLTV de hasta un 40 %, en comparación con enviar a los usuarios una notificación por día.
- Los lectores más interesados estaban más abiertos a leer artículos menos populares, mientras que los lectores menos interesados tenían más probabilidades de hacer clic en notificaciones que contenían solo los artículos más populares.
- Aislar la hora del día más efectiva para los editores seleccionados resultó en el segundo aumento más alto en SLTV.
- La personalización de artículos utilizando el motor de recomendación patentado de Marfeel aumentó el SLTV en aproximadamente un 20 %.
- Las notificaciones push con imágenes aumentaron el SLTV en aproximadamente un 10%.
La línea de fondo:
Los resultados de la investigación revelaron de manera concluyente que SLTV es la métrica esencial para comparar el impacto de múltiples estrategias de notificaciones push.
