Pensemos en los desafíos actuales para quienes trabajan en la creación de noticias y las dificultades que enfrentan al conectarse con su público. El nivel de información que se consume y se comparte en línea es enorme, por lo que centrarse en cómo mantener la conversación se ha vuelto más importante que nunca.
Las comunidades online juegan un papel importante en este escenario, ya que ofrecen a los usuarios la posibilidad de participar y, sobre todo, involucrarse profundamente con marcas y servicios. Esto proporciona un sentido de pertenencia, un gran aliado cuando un editor quiere crear una identidad entre su audiencia. Qué gran manera de diferenciarnos de la competencia. A kilómetros de distancia.
Hay muchos canales en el mundo digital que ofrecen la opción de crear un espacio de comunicación, pero hay un jugador que sigue el ritmo y entiende mejor que nadie la importancia de los vínculos virtuales: Facebook.
Por qué los grupos de Facebook
Con 2 mil millones de usuarios activos cada mes, sigue siendo la red social más utilizada en el mundo. No es de extrañar que siga siendo una plataforma crucial para los editores y profesionales de los medios digitales, especialmente porque el 45% de los adultos estadounidenses aprenden noticias y eventos actuales en esta plataforma. Es más: allí también debaten y comparten los temas que les interesan.
Dentro de la amplia gama de herramientas que el gigante de las redes sociales tiene para las empresas, los Grupos de Facebook son una de las que los editores en particular deben tener en su radar. Para entenderlo mejor y saber qué puedes hacer para sacarle el máximo partido, analizaremos diferentes ejemplos de Grupos de Facebook exitosos creados por revistas y periódicos de prestigio.
Fuente: Techcrunch
Fuente: Investigación Pew
Grupos de Facebook: construyendo interacciones significativas
Esta no es la primera vez que los editores y las empresas de medios digitales han sido el objetivo principal de las actualizaciones del algoritmo de noticias de Facebook. De hecho, llevan más de un año
fuerte caída en su alcance orgánico Parte de esto se puede atribuir al intento de Facebook de afirmar que no es una empresa de medios . Este ha sido el grito de la red social tras el escrutinio que recibió tras las acusaciones de influir en el resultado de las elecciones presidenciales de 2016 en Estados Unidos y el aumento de noticias falsas .
Zuckerberg también explicó que la actualización del algoritmo de suministro de noticias es el resultado de los comentarios que recibieron de sus usuarios. En su publicación, explicó que los usuarios se quejan de que “las publicaciones de empresas, marcas y medios [están] desplazando” las publicaciones y actualizaciones que se comparten con sus familiares y amigos.
Si bien la última actualización de Facebook puede poner en desventaja a los profesionales y editores de medios digitales, no todo está perdido.
Las páginas de Facebook son sólo una de las muchas herramientas que puedes utilizar para llegar a tus lectores en Facebook. Otra forma de llegar a tus lectores sin aumentar tu presupuesto publicitario es a través de grupos de Facebook.
Grupos de Facebook versus páginas de Facebook
Los grupos de Facebook son comunidades dentro de esta red social donde las personas pueden compartir ideas sobre un interés, una industria o incluso un producto en común. Funcionan de manera muy similar a las páginas de Facebook en el sentido de que puedes publicar actualizaciones de estado, compartir videos y promocionar tus últimos artículos.
Lo que diferencia a los grupos de Facebook de las páginas de Facebook es que el contenido publicado en los grupos de Facebook no se envía a las fuentes de noticias. En cambio, los miembros de un grupo de Facebook reciben una notificación de que hay una nueva publicación, comentario o actividad en un grupo de Facebook específico.
Fuente: Moz
Hay más de mil millones de usuarios de todo el mundo que utilizan los Grupos de Facebook, lo que hace que este sea un terreno fértil para que los editores y profesionales de los medios digitales lo aprovechen.
Tipos de grupos de Facebook
Grupos públicos
Los grupos públicos de Facebook son muy similares a las páginas de Facebook en el sentido de que cualquiera puede unirse automáticamente tan pronto como los encuentren después de realizar una búsqueda.
Grupos cerrados
Al igual que los grupos públicos de Facebook, los grupos cerrados de Facebook son aquellos que su público objetivo puede encontrar cuando realiza una búsqueda en Facebook. La diferencia es que no pueden unirse automáticamente. En cambio, envían una solicitud para unirse. El administrador del grupo recibe estas solicitudes y decide si aprueba o no la solicitud.
Grupos secretos
Como su nombre indica, este tipo de grupos de Facebook son aquellos que no puedes encontrar buscando en Facebook. Sólo puedes unirte a un grupo secreto de Facebook recibiendo una invitación del administrador.
Fuente: Facebook
¿Unirse o construir?
Hay dos formas de utilizar los grupos de Facebook para promocionar su contenido.
La primera es unirse a cualquiera de los millones en Facebook. El segundo es crear uno para tu marca. Cada uno de estos tiene sus beneficios y desventajas. Echemos un vistazo más de cerca a los beneficios de crear un grupo de Facebook.
Beneficios de crear tu propio grupo de Facebook
Miembros precalificados
A diferencia de las páginas de Facebook, puedes precalificar a aquellos que quieran unirse a tu grupo de Facebook pidiéndoles que respondan algunas preguntas y tomen la decisión de aprobar o no su solicitud para unirse.
En algunos casos, puede utilizar estas preguntas solicitando a alguien que desee unirse que proporcione su dirección de correo electrónico, que sea un suscriptor pago existente o que descargue una oferta de contenido de un sitio.
Como resultado, los miembros que componen tu grupo de Facebook son aquellos que están realmente interesados en recibir tu contenido de forma regular.
Plataforma para promocionar tu contenido
Un grupo de Facebook ofrece periodistas que dirigen o se unen a las discusiones. Si tiene una publicación de blog o un video que creó en el pasado que ayudaría a responder la pregunta dejada por un miembro de su grupo, puede incluir un enlace a este con su respuesta. Hacer esto puede ayudarlo a promocionar las publicaciones de su blog anteriores, extendiendo su ciclo de vida.
depósito de ideas
Dado que la audiencia dentro de un grupo de Facebook está más dirigida que una página de Facebook, también tienden a ser más receptivas y comprometidas. No solo ves que más personas participan en una conversación, sino que también están más abiertas a iniciar conversaciones haciendo preguntas. Estas preguntas pueden eventualmente convertirse en una fuente de ideas y temas para contenido futuro.
Nutre y deleita a los clientes existentes
A diferencia de los correos electrónicos, los grupos de Facebook colocan a sus lectores en una comunidad donde pueden recibir apoyo de otros clientes existentes. Al mismo tiempo, les estás brindando una forma más eficiente de conectarse contigo y obtener ayuda, especialmente porque el 67 % de los consumidores recurren a Facebook para obtener respuestas y resoluciones.
Invitarlos a un grupo exclusivo también les da un sentido de aprecio y pertenencia . Ya no se ven a sí mismos simplemente como un simple lector de su contenido, sino como un miembro de una camarilla exclusiva, que puede ayudarlos a desarrollar su lealtad a su marca.
Desventaja de crear tu propio grupo de Facebook
Crear tu propio grupo de Facebook lleva mucho tiempo. Debes monitorear periódicamente la actividad dentro de tu grupo de Facebook para asegurarte de que se cumplan las pautas que has establecido. Además de eso, también debes participar en las conversaciones para fomentar aún más la participación de tus miembros.
Está claro que los beneficios de crear un grupo de Facebook para su marca superan las desventajas. En las siguientes secciones, aprenderá los pasos sobre cómo crear un grupo de Facebook, vincularlo a su página de Facebook y algunas prácticas recomendadas que debe observar.
Vamos a ver.
PostThis – Por el Washington Post
Como uno de los pioneros en reconocer la necesidad de sus lectores de sentirse parte de las discusiones cotidianas dentro de la sala de redacción, The Washington Post fundó PostThis , un grupo para sus periodistas y seguidores más leales. Dos periodistas lo crearon a partir de sus perfiles personales antes de que las páginas de Facebook pudieran hacerlo. ¡Qué visión!
El equipo del Washington Post lo utiliza para conectarse con sus fans más dedicados. Proporcionan una visión exclusiva al compartir cómo hacen su trabajo o cómo se les ocurren ideas para historias, lo que permite a los miembros la oportunidad única de participar en debates activos con el personal.
Los usuarios también pueden conectarse con otras personas que tienen el objetivo común de comprender el trabajo que se realiza en el periodismo moderno. Es una manera fantástica de hacerles sentir que pertenecen a un grupo exclusivo.
Mujeres que viajan de Condé Nast Traveler
Un gran ejemplo de cómo capitalizar una respuesta positiva a un artículo editorial específico es Women Who Travel , de Condé Nast Traveler.
Fueron inteligentes al identificar que tenían un nicho de lectores que compartían un interés común y se involucraban profundamente con el tema después del éxito de un paquete editorial publicado en marzo de 2017 para celebrar el Mes de la Historia de la Mujer . El grupo lleva el nombre de esa edición y tiene como objetivo conectar a las mujeres en un espacio seguro donde puedan discutir y compartir información con viajeras experimentadas y con ideas afines.
El grupo también es un lugar donde los editores obtienen ideas para historias y obtienen información sobre lo que interesa a la audiencia. Con más de 71.000 miembros y una comunidad que sigue creciendo y participando activamente, esta experiencia impulsó el lanzamiento del podcast Women Who Travel, conducido por dos editoras de CNT, e incluso animó a Condé Nast a replicar la estrategia en otras marcas.
El club de cine neoyorquino
Una vez que hayas identificado un tema que apasione a tu público, es una buena idea pensar en el valor que podrías aportarles creando un grupo de Facebook y en qué el tuyo podría ser diferente de otras comunidades existentes.
The New Yorker hizo especial su Movie Club Group al contar con la presencia activa de uno de sus propios críticos de cine, Richard Brody. En este tipo de club de lectura de películas en línea, los miembros y el personal comparten debates y recomendaciones de películas semanales.
Brody suele liderar las conversaciones, pero también invita a los usuarios a iniciar sus propios debates, lo que diferencia a esta comunidad de otros grupos sobre el mismo tema.
Mujeres carreteras de Vanity Fair
Involucrar a una figura autorizada es un elemento clave que otros editores han seguido. Como Vanity Fair, que contactó a la escritora, actriz y productora Lena Waithe para una sesión de preguntas y respuestas con su grupo Reel Women después de que ella apareciera en su artículo de portada de marzo de 2018.
La revista fue buena al detectar un tema que abordaba las necesidades de sus lectores de una discusión profunda sobre las pruebas y tribulaciones de triunfar en la industria cinematográfica como mujer.
Waithe brinda una oportunidad única a los miembros para preguntarles cómo entró por primera vez en la industria, cómo es su proceso creativo y, lo más importante, qué consejos les dio a otras mujeres.
Esta charla sincera brindó información específica y relevante para las mujeres en la industria que, en última instancia, no se pudo encontrar en ningún otro lugar.
El dinero habla por Bloomberg News
Una vez que encuentre un tema que responda a las necesidades de su audiencia y haya descubierto cómo su grupo puede agregar valor a sus miembros, ¿cómo puede lograr que su gente se una y, sobre todo, participe?
Bloomberg News había identificado que su público estaba interesado en contenido sobre finanzas personales, algo que ya se trata ampliamente en su sitio web. Pero este material no fue tan fácil de encontrar para aquellos que tenían un conocimiento limitado de sus finanzas y querían aprender más. Entonces, cuando se lanzó el grupo Money Talks, al equipo se le ocurrió la idea de un Money Challenge de 30 días, que consistía en compartir un consejo práctico relacionado con el dinero todos los días durante un mes que se explicaba mediante superposiciones visuales o de texto .
Además de las llamadas al final de las historias que invitaban a las personas a unirse al grupo, Bloomberg News pudo involucrar a los usuarios y participar en discusiones sobre temas de finanzas personales. Exactamente lo que necesitaban.
Discutiendo la raza en Boston por The Boston Globe
A veces los periodistas no sólo buscan respuestas en las fuentes habituales, sino también en el público en general.
El equipo Spotlight del Boston Globe tiene una reputación que les precede. En diciembre de 2017, el equipo trabajó en una serie de siete capítulos para abordar una pregunta difícil: ¿es Boston una ciudad racista? Creían que esto excedía la publicación y debía ser abordado por la comunidad, por lo que querían involucrar a los bostonianos. Con el objetivo de facilitar el debate sobre temas importantes en Boston, crearon Discussing Race in Boston .
La implicación del equipo fue decisiva. Durante la serie, el responsable del reportaje de ese día publicaría una pregunta relacionada con la historia del día en su grupo de Facebook.
El personal inició el fuego, pero fueron los miembros quienes mantuvieron la llama encendida y comenzaron sus propias conversaciones. Incluso crearon eventos para reunirse y discutir temas raciales, para los cuales The Boston Globe envió reporteros para participar a nivel personal.
Este es un ejemplo fantástico de cómo un editor puede llegar a la comunidad y crear un espacio que todavía se utiliza hoy en día para abordar problemas delicados. Los reporteros que cubren la justicia social en Boston todavía comparten contenido sobre el grupo y participan activamente.
Cómo crear un grupo de Facebook
Una vez que haya iniciado sesión en su perfil personal, haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha y haga clic en el enlace Crear un grupo.
Fuente: Examinador de redes sociales
En la siguiente pantalla, ingresa el nombre del grupo que deseas crear, la descripción y elige el tipo de grupo de Facebook que vas a crear.
Fuente: Examinador de redes sociales
Asegúrate de escribir la descripción de tu Facebook con precisión para que aquellos que encuentren tu grupo tengan una idea clara de qué se trata tu grupo y en qué se diferencia de tu página de Facebook.
Una vez que hayas agregado toda la información sobre tu grupo de Facebook, el siguiente paso es subir una foto de portada.
Fuente: Examinador de redes sociales
Al igual que con su página de Facebook, asegúrese de que la foto de portada que utilice sea llamativa, nítida y cumpla con las pautas establecidas por Facebook.
El último paso para crear su grupo de Facebook es agregar miembros a su grupo.
Fuente: Examinador de redes sociales
Dado que necesitarás agregar al menos un miembro a tu grupo para completar el proceso de configuración, ahora es el momento de agregar miembros de tu equipo de marketing que hayas elegido para ayudarte a administrar tu grupo de Facebook.
Al igual que ocurre con las páginas de Facebook, podrás seleccionar el rol de los diferentes miembros que agregues al grupo, ya sean administradores o moderadores.
Vincular su grupo de Facebook a su página
Ahora que tiene su grupo de Facebook configurado, puede vincularlo a su página de Facebook. Hacer esto ayuda a promocionar su página de Facebook entre los miembros de su grupo y viceversa. Al mismo tiempo, puede publicar y administrar el grupo utilizando la página de Facebook de su empresa en lugar de su perfil.
Para vincular su grupo de Facebook a su página, haga clic en el botón Más de su grupo y seleccione la opción Editar configuración del grupo.
Fuente: Examinador de redes sociales
Haga clic en el botón Vincular su página, elija la página que desea vincular y haga clic en el botón Vincular. Tu página de Facebook ahora aparecerá en la barra lateral de tu grupo.
Llenando tu grupo de Facebook con contenido
Es una buena idea llenar tu grupo de Facebook primero con contenido antes de invitar a nuevos miembros. De esa manera, cuando lleguen, podrán empezar a participar dejando comentarios.
Dicho esto, es fundamental que proporciones a tus nuevos miembros contenido valioso y revelador.
No limite esto a su última publicación de blog u ofertas de productos. Comparta contenido seleccionado de fuentes creíbles que les brinde soluciones prácticas que puedan aplicar tan pronto como terminen de leerlos.
BuzzSumo , NewsWhip, Parse.ly o Crowdtangle son excelentes herramientas para encontrar personas influyentes o contenido seleccionado. Le muestra los artículos de tendencia según las palabras clave objetivo elegidas. Al mismo tiempo, obtienes una lista de personas influyentes que operan dentro de tu industria y el contenido que han publicado.
Seleccionar y compartir contenido de personas influyentes en su grupo de Facebook puede ayudarle a captar su atención poco a poco y a establecer relaciones con ellos.
Un contenido fundamental para compartir inicialmente son las reglas de su grupo de Facebook. Esta es una lista de reglas que espera que sigan sus miembros para permanecer dentro del grupo a medida que más y más personas solicitan unirse. De esa manera, protege su grupo de Facebook de spammers y miembros que buscan explotar a sus miembros usándolo como plataforma para promocionar su contenido para su beneficio personal.
Invitar a nuevos miembros
Los grupos de Facebook te dan más control sobre los miembros que se unen. Utilice esto a su favor eligiendo a las personas adecuadas para invitar a su grupo.
Contenido de nuestros socios
Hay varias formas de hacer esto. La primera es agregarlos directamente a su grupo haciendo clic en Agregar miembro en la barra lateral de su grupo.
Si bien esta puede ser la opción más accesible, úsela con moderación. Esto se debe a que las personas que aparecen aquí son personas conectadas a su perfil personal de Facebook. Utilice esto para agregar miembros de su equipo al grupo.
Otra forma de invitar nuevos miembros a su nuevo grupo de Facebook es agregar una pestaña en su página de Facebook. Para hacer esto, haga clic en el ícono de Configuración en su página de Facebook y seleccione Editar página.
Haga clic en Agregar pestaña, seleccione Grupos y listo.
Una cosa importante que debes recordar es que cuando agregas una nueva pestaña a tu página de Facebook, esta se coloca inmediatamente en la parte inferior de la pila. Para asegurarse de que esto sea visible para quienes siguen o visitan su página de Facebook, reorganice la pestaña arrastrándola hacia arriba para que aparezca entre las cuatro primeras en la barra lateral de su página de Facebook.
También puede alentar a nuevos miembros a unirse a su grupo de Facebook a través de su sitio web mencionándolo en su sitio o agregando un botón social.
Fomentar la participación en su grupo
Esta es la parte esencial a la hora de crear un grupo de Facebook ya que de esto determinará su éxito o fracaso. Lo último que quieres es que alguien abandone tu grupo después de unirse solo porque no hay conversación entre los miembros.
El primer paso para que tus miembros interactúen contigo y entre ellos es etiquetar a nuevos miembros para darles la bienvenida a los mensajes que publiques. Al presentar a los nuevos miembros al grupo, los haces sentir bienvenidos y demuestras que estás realmente contento de que estén aquí.
Aquí hay algunas otras cosas que puedes publicar en tus grupos de Facebook para ayudar a generar participación.
- Desafíos. Los desafíos se están convirtiendo rápidamente en temas favoritos entre los grupos de Facebook, especialmente a principios de año. También es una excelente herramienta de generación de oportunidades de venta para usted si dirige un negocio de consultoría o de servicios porque, al final del desafío, puede invitar a quienes se unan a trabajar más estrechamente con usted para llevar las cosas al siguiente nivel.
- Preguntas y respuestas en vivo. Organizar una sesión semanal de preguntas y respuestas en vivo le permite mostrar su experiencia y brindar apoyo a sus miembros en sus desafíos más urgentes. Esta también es una forma de recopilar ideas de temas para contenido premium que puede crear como imanes de clientes potenciales en su sitio web.
- Centro. A la gente le encanta expresar sus opiniones y aprecian cuando se les da la oportunidad de hacerlo. Crear encuestas sobre temas de actualidad y noticias dentro de su industria puede ayudarlo a lograrlo. Solo asegúrese de que, si elige utilizar esto para ayudar a promover la participación, supervise de cerca la conversación que se desarrolla aquí, ya que puede causar rápidamente fricciones entre sus miembros.
Analizando el rendimiento de su grupo de Facebook
Crear y mantener un grupo de Facebook requiere tiempo y esfuerzo. Debe asegurarse de que los recursos que invierta aquí estén bien utilizados, así como de identificar las áreas que deben perfeccionarse para lograr los objetivos establecidos.
Una forma de hacerlo es a través de Group Insights en Facebook . Esta es una de las herramientas más nuevas que Facebook lanzó para ayudar a los administradores de grupos de Facebook a monitorear el crecimiento y la participación.
Fuente: Techcrunch
Sin embargo, Insights de Facebook solo muestra análisis de grupos que tienen al menos 250 miembros . Alternativamente, puede utilizar una plataforma de software de automatización de marketing como eClincher. Puede extraer los análisis de su grupo de Facebook, independientemente de su tamaño, en tiempo real para que pueda abordar cualquier área que necesite mejorar para maximizar sus resultados.
Mejores prácticas en el uso de grupos de Facebook
1.Haga del valor la máxima prioridad
Aunque su objetivo principal al utilizar grupos de Facebook es generar clientes potenciales y aumentar su número de lectores, asegúrese de centrar sus esfuerzos de participación en brindar valor a los miembros de su grupo. Esto es especialmente importante cuando te has unido a grupos de Facebook existentes dentro de tu industria. De lo contrario, los administradores del grupo pueden ver que sus esfuerzos de participación son demasiado promocionales y provocar que lo expulsen del grupo.
2. No agregue automáticamente
Las personas no aprecian que se las agregue automáticamente a un grupo sin su permiso. Lo último que pueden hacer es abandonar tu grupo. Lo peor es que pueden denunciar tu grupo a los grandes de Facebook, lo que puede provocar que tu grupo se cierre. Si agrega personas a su grupo, asegúrese de obtener primero su permiso para hacerlo.
3. Utilice una plataforma de automatización de marketing
Las plataformas de automatización del marketing en redes sociales no son sólo para especialistas en marketing. Los editores digitales y los profesionales de los medios pueden utilizar esta herramienta para hacerlo más eficiente en la administración de su grupo de Facebook.
Para empezar, la automatización del marketing en redes sociales le permite programar las publicaciones con antelación, por lo que no tiene que hacerlo manualmente. Al mismo tiempo, puede recibir y responder comentarios. También puede crear filtros y alertas para ciertos tipos de contenido publicado por los miembros del grupo en sus comentarios o en el muro del grupo para que pueda revisarlo rápidamente y ver si cumple con las pautas establecidas.
4. Únete a grupos no oficiales de tu marca
Es muy probable que existan grupos de Facebook creados por tus lectores.
Unirse a estos grupos le proporciona información sobre la reputación online de su marca. Luego puede utilizar estas ideas para mejorar su marca y crear las soluciones que están buscando.
5. Promociona el grupo en tus historias.
Muchos editores obtienen su base de miembros publicando anuncios en sus historias.
Invitan a los lectores a continuar la discusión en su grupo de Facebook ya que valoran sus aportes. Al hacerlo, la relevancia es muy importante: intenta aplicar esta acción sólo cuando el tema de la historia esté relacionado con el tema del grupo.
Esto le proporcionará el tipo correcto de perfiles. Algunos grupos pueden alcanzar una cantidad impresionante de miembros, como Women Who Travel, y en otros casos, se espera que su número sea menor, como Reel Women; una problemática muy específica involucrará a menos personas, y eso está bien. Es una cuestión de calidad, no de cantidad.
Conclusión
Con la posibilidad de hacer que su audiencia se sienta parte de una comunidad que tiene una fuerte relación con su publicación, Grupos de Facebook es una herramienta fantástica para obtener conocimientos e ideas de artículos, al tiempo que permitirá a su personal editorial promover su trabajo de una manera más manera íntima.
Así que preste especial atención a la resonancia de temas editoriales particulares, involucre a su equipo e incluya Grupos de Facebook en su estrategia. Desafíe a su personal a aprovechar al máximo esta oportunidad y a aportar ideas sobre nuevos formatos de contenido para incluir en sus publicaciones. Tus lectores se acercarán más a tu mensaje y disfrutarán sintiéndose parte de lo que está pasando, algo que definitivamente te diferenciará de la competencia.
¡Mucha suerte con tu plataforma para atraer a tu público!
