Estamos destacando los numerosos editores verticales que están prosperando actualmente. Bienvenidos a la serie de entrevistas “Vertical Heroes”.
Mientras los científicos y académicos se movilizan para enfrentar la pandemia de COVID-19, las esperanzas de la humanidad descansan en lo que descubren a través de las pruebas y la investigación. Se ha escrito mucho sobre los coronavirus y otras enfermedades contagiosas, así como sobre las técnicas médicas necesarias para enfrentar a este enemigo invisible.
Los editores de artículos científicos, técnicos, de ingeniería y médicos (STEM) están bien posicionados para brindar un servicio valioso en los próximos meses. El editor líder de STEM de acceso abierto Hindawi , tiene más de 20 años de experiencia al servicio de investigadores de todo el mundo, ayudando a que sus investigaciones se encuentren, lean, entiendan y compartan fácilmente.
El director de marketing de Hindawi, Mathias Astell, habló con el director ejecutivo de Bibblio, Mads Holmen, sobre el acceso abierto, las asociaciones entre editores y sus tres enfoques de SEO.
Mads holmen: hola mathias. Comencemos por comprender a la audiencia de Hindawi.
Mads holmen: hola mathias. Comencemos por comprender a la audiencia de Hindawi. Mathias Astell: Son principalmente investigadores internacionales que trabajan en todas las áreas de STEM, pero nuestras revistas también son relevantes y atraen a una audiencia de periodistas, responsables políticos, profesionales médicos y miembros interesados del público en general.
Mh: ¿Qué diferentes tipos de contenido les ofreces?
MA: Publicamos 220 revistas académicas diferentes que ofrecen una variedad de artículos académicos y científicos revisados por pares que cubren todo STEM. También tenemos un blog popular que publica aspectos destacados de los editores de nuestras revistas, análisis profundos de artículos específicos, consejos sobre comunicación científica eficaz, conocimientos de nuestro personal y actualizaciones de la industria.
Mh: ¿Qué tan grande es hindawi en términos de audiencia y equipo?
MA: Tenemos un flujo saludable de contenido y uso: publicamos aproximadamente 20.000 artículos al año, con un promedio de 5 millones de usuarios que visitan nuestro sitio y acceden a artículos cada mes. Contamos con una plantilla relativamente pequeña de unas 90 personas en dos oficinas (una en Londres y otra en Iasi, Rumanía).
Mh: has crecido impresionantemente – ¿cuál ha sido la salsa secreta?
MA: Adoptamos un enfoque tecnológico, de datos y centrado en el cliente para nuestra actividad de publicación y marketing. Nuestro objetivo es estar a la vanguardia de la forma en que las personas pueden enviar, publicar, descubrir, leer y compartir contenido científico. Para ayudar a garantizar que los clientes que publican contenido con nosotros tengan la mejor experiencia posible, hemos creado todos nuestros propios sistemas de publicación internamente, sobre una base de código fuente abierta impulsada por la comunidad. Esto significa que podemos brindar una experiencia mucho más moderna y fluida al enviar y publicar investigaciones en nuestras revistas. También significa que podemos adaptar de manera más efectiva nuestros sistemas a las necesidades de nuestros usuarios y realizar rápidamente los cambios necesarios.
Con respecto a nuestros lectores, todo nuestro contenido se publica en “acceso abierto” y, por lo tanto, está disponible gratuitamente para que cualquiera pueda encontrarlo y leerlo. Para mejorar aún más esta accesibilidad, recientemente relanzamos el sitio web de nuestra revista para brindar a los usuarios una forma aún más fácil e intuitiva de encontrar y leer contenido científico. Este enfoque de nuestras operaciones editoriales, junto con técnicas de marketing innovadoras (que utilizan una comprensión efectiva del cliente y una variedad de canales para brindarles marketing relevante cuando quieran recibirlo) ha hecho que un número cada vez mayor de usuarios visiten, lean y publiquen en nuestro sitio web. revistas.
Mh: ¿Cómo priorizas la atracción de nuevas audiencias en lugar de involucrar más profundamente a los usuarios existentes?
MA: Hay un número finito de investigadores activos en el mundo, por lo que es muy importante garantizar que tengamos una relación lo más profunda y gratificante posible con los investigadores que interactúan con nuestras revistas. Los investigadores también interactúan con nosotros de diferentes maneras (principalmente como autores, editores, revisores o lectores) potencialmente simultáneamente, por lo que trabajamos para asegurarnos de comprender el papel que desempeñan las personas cuando interactúan con nosotros y comunicarnos con ellos en consecuencia.
El boca a boca juega un papel importante dentro de las publicaciones científicas y si un investigador tiene una buena experiencia de publicación o lectura con una revista, la compartirá con sus pares y colegas, por lo que nuestro objetivo es asegurarnos de que la experiencia que nuestros usuarios tengan con nuestras revistas. es lo mejor que puede ser. De esta manera atraemos nuevas audiencias de manera orgánica y al mismo tiempo fortalecemos la relación que tenemos con las audiencias existentes.
Además de esto, trabajamos para aumentar el conocimiento de nuestras revistas entre audiencias relevantes a través de las redes sociales, la optimización de motores de búsqueda y el marketing de eventos y, al hacerlo, apoyamos aún más a los autores, editores y revisores existentes y anteriores que han contribuido a las revistas, recaudando sus perfiles. La publicación es un elemento importante en la carrera de un investigador, no es sólo la vía por la que comparte los resultados de su investigación; influye de manera destacada en la progresión profesional, la construcción de una reputación y la búsqueda de colaboradores internacionales.
Nuestro objetivo de que la investigación esté lo más abiertamente disponible y accesible posible significa que podemos ayudar a crear conciencia sobre el trabajo publicado de nuestros investigadores, lo que los beneficiará en múltiples niveles, al igual que nos beneficiará a nosotros.
Mh: ¿Cuáles son las métricas clave de audiencia por las que define el éxito?
MA: Utilizamos la cantidad de artículos leídos, la cantidad de artículos descargados, la cantidad de veces que se citan los artículos, el tiempo dedicado a leer el contenido del artículo, la cantidad de usuarios que regresan, la cantidad de autores que envían artículos, la cantidad de publicaciones y la distribución geográfica de los autores.
Mh: define qué significa seo para ti hoy en día. ¿Estamos hablando de palabras clave, velocidad de la página, participación?
MA: Las metodologías tradicionales de SEO 'on page' son un desafío para la mayoría de las editoriales académicas. La optimización de palabras clave es un buen ejemplo; la naturaleza del contenido académico significa que tiene un margen limitado para modificar la redacción o la estructura del artículo para alinearlo con los volúmenes de búsqueda disponibles. En cuanto a la velocidad de carga, las páginas a menudo se ven afectadas por la forma en que los artículos necesitan implementar grandes recursos multimedia para complementar sus narrativas (figuras, tablas, imágenes, etc.), lo que ejerce presión sobre los servidores que intentan entregar sin problemas a escala. Una velocidad de carga elevada para determinados usuarios es, en algunos casos, inevitable. La participación de nuestra audiencia principal también es difícil de cuantificar, especialmente como una editorial de acceso abierto donde una parte de nuestros lectores potencialmente no son académicos y, por lo tanto, pueden no tener valor comercial inmediato.
Como tal, nuestros principales enfoques de SEO consisten en 1) Descubrimiento, 2) Usabilidad, 3) Disponibilidad.
En la práctica, la "capacidad de descubrimiento" se refiere a nuestros esfuerzos por mantener nuestra presencia en los listados de búsqueda y en los principales índices académicos externos. Marcamos los artículos con un esquema para el contenido académico y esto proporciona el mayor contexto posible sobre un artículo a los motores de búsqueda. También monitoreamos y modificamos activamente los problemas que se nos presentan en las herramientas de desarrollo de motores de búsqueda (como mapas de sitios, problemas de indexación, advertencias de contenido, etc.). La colaboración con terceros también es clave para garantizar que nuestras revistas sean siempre parte de la conversación. El perfil de enlace resultante complementa nuestra visibilidad en la búsqueda y agrega credibilidad a nuestro contenido.
La 'usabilidad' es la forma en que estructuramos nuestro sitio web y nuestro contenido, garantizando que nuestras revistas sean fáciles de navegar y contengan los recursos que los investigadores necesitan mientras navegan. También se trabaja mucho en las pruebas A/B, monitoreando el rendimiento de los servidores y diseñando componentes front-end que brinden una buena experiencia en todos los dispositivos.
Y finalmente, la "disponibilidad" de nuestro contenido es el esfuerzo continuo (de acuerdo con los principios de acceso abierto) para garantizar que nuestros datos estén disponibles en masa para quienes deseen utilizarlos y tengan la flexibilidad de trabajar con cualquier persona para canalizar el contenido de nuestro artículo para ellos. Parte de nuestro impulso hacia la apertura en las publicaciones científicas es hacer que el contenido sea legible tanto para humanos como para máquinas; para este fin, proporcionamos fuentes XML de todos nuestros artículos, así como todo nuestro corpus como una única descarga XML. Esta distribución masiva es un pilar fundamental de lo que somos y algo en lo que estamos trabajando para seguir desarrollando en el futuro.
Mh: ¿cuál es tu estrategia de redes sociales y qué tan importante es para ti estar presente en esas plataformas? ¿Has visto alguna tendencia?
MA: Las redes sociales juegan un papel importante en nuestras estrategias de concientización y participación, ya que los investigadores y académicos se encuentran entre los más activos en plataformas como Twitter, Facebook, LinkedIn y Reddit. También hay una serie de plataformas específicas de la industria, conocidas como Scholarly Communication Networks (SCN), que proporcionan sitios de microblogging dedicados para que los investigadores encuentren, compartan y discutan investigaciones (y otros aspectos de la vida académica).
Como el contenido está disponible en las SCN de todas las editoriales, millones de investigadores acceden a ellos todos los días, por lo que encontrar formas de garantizar que nuestro contenido sea fácil de encontrar y leer en estas plataformas ayuda a elevar el perfil de nuestras revistas, las investigaciones que publican y los investigadores que lo crean. Como todo nuestro contenido es de acceso abierto, significa que las versiones completas de todos nuestros artículos pueden estar disponibles gratuitamente en cualquier sitio (siempre que haya una acreditación clara de los autores originales) y por eso tenemos el impulso de difundir nuestro contenido lo más lejos posible. lo más posible de esta manera.
No estamos especialmente interesados en garantizar que las personas lean el contenido de nuestro sitio; más bien queremos que nuestro contenido esté disponible para leer en todos los lugares donde las personas buscan este tipo de contenido. Los medios sociales tradicionales proporcionan un canal a través del cual podemos promocionar nuestro contenido y atraer a las personas a nuestro sitio, pero las SCN brindan una plataforma donde podemos alojar versiones completas de nuestro contenido y llegar a nuevas audiencias, así como a nuestra base de autores existente, en los lugares donde podemos promocionar nuestro contenido y atraer a las personas a nuestro sitio. que utilizan para descubrir contenido. Consideramos fundamental que nos demos cuenta del potencial que tiene el contenido científico abierto disponible en tantos lugares relevantes como sea posible y, por lo tanto, estamos trabajando estrechamente con los principales SCN para ayudar a facilitarlo.
Mh: ¿trabajas en conjunto con otras publicaciones en tu vertical?
MA: Tradicionalmente, la colaboración entre editoriales académicas se ha realizado a través de asociaciones con otros organismos no editoriales (generalmente gubernamentales, caritativos u ONG) que trabajan para abordar un problema específico dentro de la investigación científica o la publicación y se unen a una gran cantidad de editoriales. para ayudar a resolver estos problemas, como cómo crear eficazmente identificadores persistentes para la investigación, cómo garantizar que se compartan los datos subyacentes a la investigación o cómo apoyar a regiones específicas que tienen menos fondos para la investigación.
Sin embargo, en Hindawi, la colaboración entre editoriales es el núcleo de lo que hacemos.
Ofrecemos una variedad de asociaciones editoriales que permiten a otros editores, principalmente a través de nuestras plataformas de publicación de código abierto, tomar un mayor control de sus flujos de trabajo y producción, con el objetivo de proporcionar a la propia comunidad de investigación (a través de las ramas editoriales de sociedades académicas y científicas, así como como instituciones y universidades) con la capacidad de tener mayor visibilidad y comprensión del proceso por el cual se publican sus investigaciones.
También publicamos una serie de revistas en asociación con otras editoriales comerciales (algo así como una novedad en nuestra industria), habiendo trabajado con ellos para cambiar estas revistas de modelos de suscripción cerrada a modelos de acceso abierto. Más recientemente, como respuesta a la pandemia de COVID-19, hemos dado un paso un tanto radical (y casi completamente inaudito) para que una editorial académica comercial se asocie con un grupo de otras editoriales para enviar investigaciones sobre COVID-19 a la editorial que es más relevante para y podría publicarse más rápido (si pasa con éxito la revisión por pares). Básicamente, estamos enviando contenido a nuestros competidores. Sin embargo, también hemos tomado la decisión de renunciar a los cargos de publicación de cualquier artículo relacionado con COVID-19, por lo que tiene aún más sentido trabajar en estrecha colaboración con estos otros editores para que podamos ayudar a garantizar que la investigación más relevante y útil sobre COVID-19 se publica de la forma más rápida y eficaz posible.
Mh: esa es una gran noticia. Hablemos de insights: ¿describiría su negocio como basado en datos?
MA: Todas las editoriales académicas (lo sepan o no) se basan en datos. Nuestra industria utiliza métricas estandarizadas para medir una variedad de áreas, por ejemplo, citas. También hay una multitud de métodos de identificación únicos tanto a nivel de autor como de artículo, lo que crea una uniformidad estructurada que es relativamente rara en otras verticales.
Dicho esto, la mayoría de los editores solo hacen un uso básico de estos datos. Sin duda, nos gustaría pensar que somos una de las editoriales académicas más innovadoras en lo que respecta al uso de los datos que tenemos, la recopilación de los que no tenemos y el cumplimiento riguroso del RGPD.
Este enfoque es más evidente en el equipo de marketing, donde Hindawi tiene un equipo de datos dedicado con un vínculo de trabajo directo con los colegas que organizan la estrategia de campaña. En términos prácticos, esto permite a los equipos de marketing analizar audiencias de manera mucho más efectiva, optimizar la actividad existente y asignar recursos de manera más estratégica. Otros editores tienen equipos de datos similares, pero como tenemos la propiedad total de los sistemas que producen todos los datos de nuestros clientes, así como conexiones sólidas con fuentes de datos externas relevantes, nuestra capacidad para comprender y utilizar los datos mejora considerablemente.
Esto mejora la relevancia de nuestras comunicaciones, reduce la dependencia de mercados tradicionalmente de alto rendimiento, monitorea la calidad de los envíos generados a través de marketing y atribuye el gasto en marketing con precisión. Hasta el punto en que podemos decir definitivamente que X marketing produjo Y publicaciones e incluso que el Z% de ellas generó ingresos, lo que significa que nuestros cálculos e informes de ROI son sólidos, sin inferencias.
Comprender la profundidad de nuestros conjuntos de datos también es clave, ya que nos brinda la capacidad de identificar métricas que indican si un autor/editor/revisor/lector es más o menos adecuado para nuestros objetivos específicos. Por el momento, este equipo especializado en datos de marketing extrae datos de diversas fuentes internas y externas de forma ad hoc para su análisis. La progresión natural de ese sistema (y nuestro objetivo para el próximo año) es crear una base de datos de conocimientos de marketing basada en la nube, integrando nuestros conjuntos de datos centrales y periféricos en uno.
Esto reduciría drásticamente el tiempo desde el análisis hasta la entrega de la campaña. Pero también, al aprovechar el poder de los servicios en la nube, esperamos incorporar una mayor automatización, aprendizaje automático, pronóstico y, en última instancia, desarrollar ciclos de vida de usuario más personalizados y contextualizados. Si bien este objetivo se centra en nuestras actividades, también nos aseguramos de que estamos construyendo sistemas que estén de acuerdo con los principios del acceso abierto y por eso queremos poder proporcionar a los autores, editores, revisores y lectores la mayor cantidad de datos sobre nuestro portafolio como sea posible.
Ya ofrecemos paneles de control de revistas abiertos (que proporcionan de forma transparente más datos sobre nuestras revistas que muchos de nuestros competidores), pero crear API de uso gratuito y conjuntos de datos de acceso más abierto también es una parte importante de nuestra estrategia de datos a largo plazo.
Contenido de nuestros socios
Mh: ¿podrías arrojar un poco de luz sobre tu modelo de ingresos?
MA: Operamos un modelo que se conoce como Gold Open Access. Funciona cuando los autores pagan un cargo por procesamiento de artículos (APC) al aceptar su artículo. La aceptación aún depende de que un artículo enviado pase los controles editoriales y los rigores de la revisión por pares independiente. Si se acepta un artículo (en promedio, ~27 % de los artículos que se nos envían son aceptados), entonces el pago del APC cubre los costos de publicación y hospedaje abierto del artículo en línea, además de cubrir la retención del autor de los derechos de autor completos de el artículo.
El modelo tradicional en la publicación académica es el de suscripción, mediante el cual el autor no paga nada, pero los individuos y las instituciones pagan para acceder al contenido. En este modelo de suscripción, el editor se convierte en el titular de los derechos de autor de todo el contenido publicado y nadie puede acceder a él de forma abierta o gratuita, lo que significa que la ciencia valiosa puede acabar quedando alejada tanto de los investigadores como del público, mientras que los autores de las investigaciones publicadas perder la propiedad (derechos de autor) de sus publicaciones. Por lo tanto, un modelo de acceso abierto nos permite cumplir un elemento central de nuestra misión empresarial: ayudar a que la investigación académica que sustenta la ciencia sea lo más abierta posible. Pero también, debido a que operamos con un modelo de acceso abierto, significa que somos principalmente un negocio B2C (a diferencia de la mayoría de nuestra industria, que es principalmente B2B a través de suscripciones) y por eso nos preocupamos mucho por nuestros usuarios finales, ya sean autores, editores o editores. , revisor o lector. Esto significa que ponemos mucho esfuerzo en comprender a nuestros usuarios finales y los diferentes roles que desempeñan, así como en garantizar que las formas en que interactuamos con ellos sean lo más útiles y efectivas posible.
Esto se debe principalmente a que todos estos usuarios finales son probablemente investigadores y, por lo tanto, tienen el potencial de convertirse en autores (que pagan APC), no solo es bueno para nuestros usuarios que nos aseguremos de brindar la mejor experiencia (sin importar cómo interactúan con nosotros) también tiene sentido desde el punto de vista comercial. Para ayudar a respaldar aún más nuestra misión principal de abrir la ciencia, proporcionamos exenciones completas de APC para países de ingresos bajos y medianos para ayudar a garantizar que la barrera de costos no se traslade simplemente del acceso al contenido (a través de suscripciones) a la publicación del contenido. Esto ayuda a garantizar que se consideren investigaciones valiosas de todo el mundo para su publicación en nuestras revistas, no solo las investigaciones de países que pueden permitirse cubrir los costos de publicación. Aunque no hay un beneficio de ingresos directo de esta política, nos permite publicar una amplia gama de investigaciones globales y, por lo tanto, proporciona un contenido más rico para nuestros lectores.
Mh: ¿cuál es su área de más rápido crecimiento?
MA: Una de las áreas de nuestro negocio que dedicamos tiempo a perfeccionar y mejorar durante 2019 fue nuestro programa de Números Especiales. Los números especiales son colecciones de artículos nuevos que sirven para resaltar áreas de investigación emergentes dentro de un campo o brindan un lugar para una investigación más profunda sobre temas de investigación existentes. El enfoque específico de los números especiales tiende a producir artículos oportunos y de alta calidad y a generar un mayor nivel de interés, discusión y conciencia en torno a un tema específico.
Trabajamos a lo largo de 2019 para perfeccionar los procesos mediante los cuales identificamos, invitamos, aprobamos y promovemos Números Especiales, y el resultado fue un procedimiento más riguroso y un resultado de mayor calidad. Con este nuevo procedimiento implementado, creamos un equipo de desarrollo de contenido dedicado para ejecutar el proceso y llevar a cabo esfuerzos de marketing nuevos y ampliados. En el primer trimestre de este año hemos visto una gran cantidad de nuevos números especiales lanzados en muchas áreas temáticas por investigadores de todo el mundo. La calidad de estos números especiales (y de los investigadores que los dirigen) queda atestiguada por el hecho de que hemos visto un aumento del 40% en las presentaciones de números especiales en lo que va del año.
Esto es increíblemente alentador y lo que más me entusiasma es el potencial de los Números Especiales para brindar oportunidades a sectores a menudo desatendidos de la comunidad científica, como los investigadores que inician su carrera y los del Sur Global, para crear conciencia sobre sus investigaciones.
Mh: De su propio viaje, ¿qué cree que podrían aprender otros editores verticales?
MA: La clave de nuestro éxito ha sido no solo el paso a ser de acceso completamente abierto, sino el hecho de que poseemos y operamos todos nuestros propios sistemas primarios (es decir, sistema de envío, plataforma de revisión por pares y plataforma de publicación). Poseer estos sistemas significa que podemos tener una visibilidad completa de las actividades en todas las interacciones de nuestros clientes con nosotros. Esto realmente nos permite asegurarnos de que los servicios que les brindamos sean los mejores posibles y que el marketing que llevamos a cabo sea lo más relevante y útil posible porque no tenemos las lagunas en nuestra comprensión que se crean cuando se utilizan productos propietarios, sistemas de terceros en flujos de trabajo.
Mh: ¿puedes compartir algunos hitos con nosotros?
MA: Desde el lanzamiento de nuestro nuevo sitio web (en diciembre de 2019), hemos visto un fuerte aumento en el número de lectores de todo el mundo (un aumento del 25 % en el primer trimestre en comparación con el primer trimestre anterior), y el uso de dispositivos móviles experimentó un aumento de ~40 %, el equivalente. de 500.000 nuevos usuarios móviles cada mes.
También hemos construido una base de usuarios y una reputación muy sólidas en China durante los últimos 5 años y seguimos viendo un aumento en las presentaciones y el uso provenientes de China, que registraron aumentos del 20 % y el 40 % (respectivamente) entre el cuarto trimestre de 2018 y Cuarto trimestre de 2019. Para servir mejor a esta importante base de clientes, lanzamos nuestra propia cuenta de redes sociales y blog específicos de China a mediados de 2019 (a través de WeChat y ScienceNet), que han crecido enormemente desde su lanzamiento, y también estamos en el proceso de construir y lanzar nuestro propio sitio web en chino.
Mh: ¿En qué otras editoriales buscas inspiración?
MA: Hay una serie de editores en nuestra industria que también trabajan incansablemente para impulsar una agenda abierta y estamos orgullosos de llamarlos colegas y socios en esta misión. Aquellas como The Public Library of Science (PLOS) y eLife , que están a la vanguardia en hacer que la investigación de vanguardia esté abiertamente disponible; o The Royal Society , la editorial científica más antigua del mundo, y BMJ (una editorial médica líder) que están presionando para encontrar nuevas formas de impulsar la apertura en la publicación. Estos son solo algunos de los editores que están haciendo cosas interesantes e innovadoras que nos inspiran a continuar encontrando formas nuevas y efectivas de hacer que la ciencia sea más fácil de encontrar, leer, publicar y comprender.
