Jen Thoroughgood es la directora de productos de Zapnito.
¿Qué te llevó a empezar a trabajar en publicaciones digitales/medios?
Mi padre dirigía una pequeña editorial, así que crecí editando, empaquetando revistas en cajas y aceptando pedidos de suscripción. Nunca quise hacer nada más.
¿Cómo es un día típico para usted?
Nuestros clientes son mi prioridad, por eso siempre empiezo el día trabajando en las cosas que necesitan de mí. El resto del día será un equilibrio entre la gestión de productos (investigación, determinación del alcance de las funciones, pruebas y planificación de la hoja de ruta, gestión de cuentas de clientes), todo, desde responder a los tickets de soporte hasta trabajar con nuestros clientes en la estrategia del producto y ayudar a administrar el negocio con Zapnito. cofundadores Charles y Jon. Trabajar en una nueva empresa significa que ningún trabajo es demasiado pequeño o demasiado grande y hay mucha variedad, lo cual me gusta porque me aburro fácilmente.
¿Cómo es tu configuración de trabajo? (sus aplicaciones, herramientas de productividad, etc.)
No sucede nada en mi mundo a menos que sea en Trello. Ejecutamos nuestro proceso de desarrollo ágil y atención al cliente usándolo, acompañados por Zendesk para la emisión de tickets de soporte, y mi propia lista de tareas pendientes está basada en Trello. GoSquared es esencial para el análisis de usuarios y la automatización del marketing. Slack para comunicaciones del equipo y Google Drive. Mi vida está dirigida por Google. Utilizamos nuestra propia plataforma Knowledge Networks para networking y marketing, incluso para videollamadas. Probablemente saldremos de Slack cuando lancemos nuestra función "conversaciones" este mes.
¿Qué haces para inspirarte?
Leí: Digiday y Nieman Lab son los favoritos para comprender las oportunidades y desafíos que enfrentan nuestros clientes. Intento mantenerme actualizado con el nuevo software usando Product Hunt (pero hay muchos disponibles). Pero quizás lo más importante es que hablo con nuestros clientes y hago estudios de mercado para comprenderlos a ellos y a sus clientes. No hay sustituto para los comentarios sin filtrar que recibe.
¿Cuál es tu escrito o cita favorita?
Para ser honesto, no soy fanático de las citas concisas. Las redes sociales han hecho que incluso las declaraciones más profundas parezcan trilladas. Este artículo de Wired en Facebook es lo mejor que he leído en mucho tiempo. Lo he leído tres veces. Hay mucho ahí para nuestros clientes editoriales, para nosotros como empresa de software y para mí como usuario de Facebook (aunque muy ocasional y reacio).
¿Qué es lo más interesante/innovador que has visto en otro medio que no sea el tuyo?
Tengo suerte de que nuestros clientes siempre publican cosas fascinantes en sus sitios. estoy disfrutando especialmente Grand Challenges de Springer Nature , que trata sobre cómo abordar algunos de los mayores problemas de la sociedad.
¿Cuál es el problema que estás abordando con pasión en este momento?
Parte de nuestra razón para estar en Zapnito es luchar contra la muy preocupante tendencia anti-expertos que hemos visto en los últimos años. Realmente necesitamos volver a fuentes confiables de experiencia .
Contenido de nuestros socios
¿Tiene algún consejo para los profesionales ambiciosos de las publicaciones y los medios digitales que recién comienzan?
Aprende a codificar. Las empresas de medios y tecnología seguirán convergiendo y usted tendrá una gran ventaja si comprende de qué están hablando los desarrolladores. Estoy mejorando, pero mucho de esto todavía me parece griego.
