Innovid, la única plataforma independiente de publicidad y análisis creada para televisión, anunció hoy hallazgos adicionales de su informe de investigación encargado, 2020 Consumer Attitudes on Customized Advertising . El informe arroja luz sobre las preferencias de personalización y privacidad del “consumidor actual” a medida que las personas continúan desarrollando nuevos hábitos sobre cómo socializar, comprar, trabajar y responder a la publicidad en línea en medio de COVID-19. Después de encuestar a más de 1.000 adultos estadounidenses en julio de 2020, los hallazgos muestran que a casi un tercio de los encuestados les gusta que los anuncios que ven sean personalizados y al 30% les gustan más las marcas cuando personalizan los anuncios.
"Los datos muestran que las marcas no están haciendo lo suficiente para personalizar todos los canales, aunque los consumidores han expresado su deseo de hacerlo, lo que conduce a una experiencia publicitaria inexistente o de bajo impacto", dijo Stephanie Geno, vicepresidenta sénior de marketing de Innovid. . "Para adaptarse a las necesidades y deseos del consumidor actual, los especialistas en marketing deben priorizar la personalización y convertirla en una parte clave de su estrategia omnicanal".
Hoy en día, sólo el 3% de las empresas estadounidenses aprovechan la verdadera personalización omnicanal, según eMarketer.
La gente está dispuesta a compartir datos a cambio de personalización y valor.
Los datos del consumidor son fundamentales para la personalización de anuncios. Con ese fin, Innovid preguntó a los encuestados qué tan dispuestos estaban a compartir información personal con las marcas en comparación con hace 1 o 2 años. Casi una cuarta parte de los consumidores están más dispuestos que años antes y ven valor en compartir información personal a cambio de una experiencia más relevante e individualizada de las marcas.
"No se equivoquen: a pesar de este aumento, los consumidores en general son más exigentes con la información que comparten con terceros hoy en día", dijo Geno. “Esto no sorprende, ya que recientemente han salido a la luz preocupaciones sobre la privacidad en plataformas como TikTok, lo que ha hecho que los consumidores reevalúen qué y cómo comparten información con marcas y plataformas. Sin embargo, si sus datos se utilizan para ofrecer una mejor experiencia general y una verdadera utilidad, el incentivo para compartir datos se vuelve mucho más fuerte. Los especialistas en marketing deben proporcionar un intercambio de valor más claro para lograr el consentimiento y la aceptación del consumidor”.
La voluntad de compartir datos personales específicos es alta
Si bien los consumidores son selectivos al compartir datos, hay claros ganadores cuando se trata del tipo de información que los consumidores se sienten cómodos compartiendo para recibir anuncios que sean más relevantes. Los gustos y disgustos encabezan la lista con un 60%, seguido de cerca por el género con un 47%. Los consumidores también se sentían cómodos compartiendo la ubicación (30%) y la fecha de nacimiento (21%), pero el historial del navegador (11%), el empleo (11%) y los ingresos (8%) no eran tan populares.
“La buena noticia es que las marcas no tienen que empezar desde cero para conseguir la aceptación de la recopilación de datos del consumidor”, dijo Geno. “Los consumidores ya se sienten bastante cómodos compartiendo ciertos tipos de información para obtener personalización y valor, e Innovid hizo que estas fuentes de datos fueran fáciles de activar con soluciones Plug & Play con plantillas. La ubicación, por ejemplo, brinda una gran cantidad de información para la orientación de anuncios y casi el 30% se siente cómodo proporcionándola. El siguiente paso es educar a los consumidores para que puedan comprender mejor lo que obtienen a cambio de otras formas de intercambio de datos”.
La transparencia en torno a los asuntos de recopilación de datos
¿Qué haría que los consumidores se sintieran más cómodos compartiendo sus datos? Cuando se les preguntó cómo las marcas pueden ser más transparentes en la recopilación de datos, un tercio (35%) dijo que "se les permite dictar las preferencias de recopilación de datos". El doce por ciento quería que las marcas compartieran su política oficial de recopilación de datos y el 7% quería una certificación de recopilación de datos. En total, el 57% dijo que había métodos que las marcas pueden utilizar para que se sientan más cómodas compartiendo datos, mientras que el 43% dijo que simplemente no se sienten cómodos compartiendo datos.
“Los consumidores son pragmáticos”, dijo Geno. “Existe cierta voluntad de compartir sus datos si los beneficios recibidos a cambio son claros y si los métodos de recopilación, almacenamiento y privacidad de datos se hacen transparentes. Estas son condiciones previas fundamentales que las marcas deben tener en cuenta”.
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Para obtener el estudio completo de Innovid, Actitudes del consumidor de 2020 sobre la publicidad personalizada y más información sobre el consumidor actual, visite https://info.innovid.com/2020-consumer-attitudes .
