¿Cuál es el problema con Reddit? La tierra de los memes, los trolls, los puntos de karma y un conjunto de reglas que parecían estar a kilómetros de distancia del mundo adulto y completamente prohibidas para la autopromoción y la comercialización. Las marcas han intentado llegar a las generaciones más jóvenes que reinan en esta plataforma y han fracasado, como cuando en 2012 Businessweek y The Atlantic fueron prohibidos por publicar lo que se consideraba spam y muchas veces esconderse bajo seudónimos, intentando hacer pasar contenido original por otra cosa. Los usuarios, como suelen hacer, pudieron ver esto. Y no estaban contentos.
Pero Reddit ha recorrido un largo camino, adaptando sus políticas y acercándose a las empresas en un intento de obtener un estatus más poderoso en un mercado de publicidad digital en constante cambio. Hoy en día, hay bastantes casos de quienes se aventuraron en esta comunidad y sobrevivieron para contar la historia: una historia exitosa, llena de entretenimiento, participación y votos a favor.
En las siguientes líneas, daremos un contexto de cómo Reddit se transformó para brindar más soporte a los editores y también detallaremos algunas redacciones que evitaron los errores del pasado e incluyeron a Reddit en su estrategia. Veremos que cuando los jugadores entienden las reglas y están ansiosos por jugar, llegar a la meta no es imposible.
¿Por qué la importancia de Reddit para las redacciones?
La característica que cambió todo fue la introducción de páginas de perfil para creadores de contenido en 2017. Reddit había estado lanzando otras mejoras que lo hicieron más atractivo para los periodistas, como la capacidad de acreditar y generar discusiones de Reddit mediante la incorporación de publicaciones en sitios web externos o la integración con CrowdTangle, una herramienta que permite a los profesionales de los medios digitales descubrir contenido de tendencia y monitorear el alcance de sus propios artículos.
Esto está en sintonía con la estrategia diseñada por Alexandra Riccomini , primera directora de desarrollo de negocios y asociaciones de medios de Reddit, quien ha animado a los periodistas a interactuar con la plataforma. El equipo de asociaciones de medios de Reddit incluso participó en la Conferencia de la Asociación de Noticias en Línea , para que las redacciones pudieran aprender sobre ellos y cómo usarlos para informar.
Además de las diferentes características y el interés que Reddit tiene para las organizaciones de noticias, es bueno tener en cuenta las oportunidades que ofrecen en términos de audiencia a la que llegan. Con más de 330 millones de usuarios activos mensuales (de los cuales alrededor del 80 por ciento tienen entre 18 y 34 años), es el quinto sitio más popular en los EE. UU. y sus miembros mantienen niveles extremadamente altos de participación, gastando en promedio más de 13 minutos por día allí .
Ahora que entendemos por qué Reddit es tan atractivo, aprendamos qué han estado haciendo algunos actores importantes.
El Correo de Washington
Si hay un periódico que entendió de qué se trata realmente Reddit, es The Washington Post , que logró construirse una gran reputación en la comunidad y se convirtió en una de las organizaciones de noticias más compartidas en el sitio. Lo entienden tan bien que incluso han adaptado el lema adoptado tras la elección de Trump en 2017, “La democracia muere en la oscuridad”, a un lenguaje más adecuado para este público: “La democracia muere en la humedad”.
Detrás de este éxito está el trabajo del editor de redes sociales Gene Park , que entiende perfectamente Reddit y es un gran admirador de la plataforma. Está familiarizado con la transparencia que Reddit espera de sus usuarios y que se ve recompensada con grandes niveles de participación (y puntos de karma, lo más valioso de Reddit). La autopromoción está fuera de escena. Una táctica ha sido contribuir con enlaces que agreguen contexto e información en los comentarios de publicaciones relevantes o contenido que se compartió orgánicamente. Park también es muy activo y está feliz de responder a las solicitudes de otros Redditors y mantenerse alerta ante posibles historias que valga la pena informar.
El Washington Post entiende que la mayoría del grupo demográfico joven que ama Reddit probablemente no lee periódicos, por lo que aprovecha la oportunidad para brindar explicaciones sobre el proceso de presentación de informes y, con ello, posicionar a la empresa de medios como una fuente de noticias confiable. Por ejemplo, han explicado por qué el Post incluyó una mala palabra en su título cuando cubrió que Trump llamaba a algunos países africanos “países de mierda”, algo que fue muy bienvenido por los miembros.
Los reporteros se identifican mientras cubren una historia específica y alientan a la comunidad a acercarse y hacer preguntas con las populares sesiones AMA (Ask Me Anything). Han realizado algunos con su equipo de seguridad nacional, corresponsales extranjeros de Corea del Norte y Rusia y el equipo que investigó la campaña de Roy Moore.
National Geographic
Otro ejemplo de grandes resultados con las sesiones AMA (Ask Me Anything) es National Geographic . Han conseguido altos niveles de engagement con periodistas que trabajaron en temas destacados por la revista, como dormir saludablemente o cómo reducir las bolsas de plástico, pero también con profesionales que trabajan en áreas relacionadas con la vida silvestre, como cuando un veterinario del Zoológico y Acuario de Columbus compartió su experiencia trabajando con animales.
National Geographic ha mantenido su espíritu en las áreas específicas que eligen para entablar conversación con su audiencia. Por eso tiene mucho sentido que los fotógrafos de Nat Geo hablen sobre sus desafíos en el trabajo para el Día Mundial de la Fotografía. Esta sesión tuvo un valor especial para su audiencia debido a lo sincera que fue la conversación y porque compartieron información exclusiva, como consejos sobre cómo lanzarse a Nat Geo.
Otras iniciativas exitosas incluyen alentar a los Redditors a proponer nuevas ideas para historias y recompensarlos con adelantos del contenido antes de publicarlo públicamente. Se trata de crear una conexión y aportar valor a los usuarios.
Revista Tiempo
Como uno de los primeros editores en crear una página de perfil en Reddit después del lanzamiento de la función, Time Magazine fue lo suficientemente inteligente como para comprender hacia dónde se dirigía la plataforma y ver cómo podría alinearse con su objetivo de aumentar las audiencias digitales.
Su estrategia de buscar diferentes socios para crear colaboraciones coincidía con lo que buscaba el equipo de Reddit, por lo que unieron esfuerzos en una asociación editorial que podría ser beneficiosa para ambas partes involucradas.
Reddit se ha posicionado en el ecosistema de noticias como una fuente increíble de contenido auténtico generado por el usuario. Time encontró un lugar para buscar historias entretenidas y actuales que fueran fáciles de digerir para sus lectores. En 2017, utilizaron esa base para crear un resumen semanal con una selección de historias presentadas en su sitio. Al mismo tiempo, cultivaron su presencia en Reddit con series AMA y otros hilos que eran relevantes para la comunidad de Reddit.
Globo de Boston
¿Existe una forma real de hacer periodismo en Reddit? Bueno, el personal del Boston Globe ha estado haciendo precisamente eso. El periódico se ha destacado por su labor en el periodismo de investigación y por el talento de sus reporteros. Si bien tienen su perfil oficial en Reddit, la atención debe centrarse en la actividad individual de algunos de sus escritores.
El ejemplo perfecto es Dan Adams , que era un usuario activo y participaba a menudo en hilos. Se identificó como reportero del Globe e hizo preguntas y proporcionó información adicional a otros Redditors, como la vez que hizo un seguimiento cuando alguien se quejó de que se había filtrado la información de su tarjeta de crédito. Los periodistas pueden brindar un valioso servicio al verificar fuentes y brindar contexto sobre los temas que sigue la comunidad.
Contenido de nuestros socios
El interés en participar muchas veces se traduce en personas dispuestas a ayudar a los periodistas con la información que tienen. Reddit puede ser un lugar inconmensurable para encontrar fuentes directas, como cuando Adams pidió ayuda directamente para un artículo en el que estaba trabajando un colega. Los usuarios estaban encantados de que un periódico importante abordara algo que les preocupaba y ofreciera testimonios de primera mano.
Spotlight on Journalism especial junto con otras redacciones, pero lo más interesante es cómo los periodistas pueden interactuar personalmente con la comunidad y utilizar eso para nutrir su trabajo.
Cómo hacer que Reddit funcione para las salas de redacción
Después de años de conflicto entre marcas y Redditors, hay una tregua. La plataforma ha abierto sus brazos a organizaciones de creación de noticias que buscan formas de conectarse con un grupo demográfico más joven. Aventurarse puede ser emocionante y divertido, y aquellos que estén a la altura de la tarea pueden estar atentos a algunos consejos que pueden resultar útiles:
- Comprenda las reglas
Recuerde que la audiencia principal de Reddit es joven, extremadamente activa y, en su mayoría, lista para defender ferozmente su espacio de los forasteros que sólo quieren venderles algo. Si su equipo editorial o de redes sociales no está familiarizado con él, es una buena idea comenzar leyendo algunas de sus reglas, como la Reddiquette política de contenido oficial y, lo más importante, las Reglas sobre autopromoción . Si respetas lo que esta comunidad ha creado para compartir, te respetarán. - Sea real y honesto.
No es necesario hacerse pasar por alguien que no es ni intentar imitar una jerga particular que pueda atraer a los adolescentes. Establece una página de perfil oficial y anima a tus periodistas a identificarse y explicar su trabajo si quieren participar. Este es un lugar que celebra la autenticidad y detesta la autopromoción: sé quien eres. Los usuarios de Reddit son cautelosos con los enlaces externos, así que proporcione un contexto de por qué publica una historia en particular o comenta en un hilo específico . No pierdas de vista cuál es el objetivo al participar en Reddit, que se puede resumir en… - No promueva, sino interactúe con la comunidad.
Sería un gran error ver a Reddit como un sitio donde simplemente pega enlaces a sus artículos y promueve el tráfico a su publicación. Se trata de unirse o iniciar una conversación y permitir que los usuarios participen activamente en temas que también sean relevantes para usted. Proporcionar un espacio para intercambiar comentarios, fuentes, ideas y experiencias y trabajar junto con otros. Olvídate de la idea de pensar en una campaña para esta plataforma: otros Redditors deben ser tu prioridad. - Reconocer el valor de la colaboración
El Boston Globe es un claro ejemplo de que la comunidad está ansiosa por colaborar con periodistas que abordan temas que les preocupan. Pueden ser una fuente fantástica. Fomenta la participación y pide ayuda cuando la necesites. Si utiliza información proporcionada por un compañero, menciónelo en su historia. Las posibilidades de ideas para artículos son infinitas. - Concéntrate en lo que puedes aportar
Hay una razón por la que series como la AMA tienen niveles de participación tan altos: los usuarios valoran la experiencia y el conocimiento que tiene un periodista profesional y las ideas e inspiración únicas que pueden brindar a la comunidad. Sea genuino y piense en qué temas podría ofrecer ayuda y anime a su equipo a participar con honestidad. Diviértete mientras lo haces, este es el lugar para ello. Y piensa en lo que puedes hacer por otros Redditors, y no al revés.
¿Estás listo para convertirte en Redditor?
Reddit está lleno de potencial y oportunidades, pero sólo aquellos que se esfuerzan por comprender las reglas del sitio y cómo reaccionan los usuarios al contenido pueden realmente beneficiarse de él. Más que un espacio donde la gente comparte memes y jerga de internet, este es un lugar para experimentar y divertirse con el entusiasmo que pone la comunidad cada día.
La regla de oro es ser honesto y abierto. Las salas de redacción ahora son bienvenidas a la primera página de Internet. Y deberían aprovecharlo cuidando la confianza que se ha depositado en ellos.
