Gracias al creciente impulso de las herramientas de inteligencia artificial (IA) generativa, el ecosistema de publicación digital está experimentando un cambio sísmico. Estas herramientas tienen el potencial de cambiar por completo la forma en que los creadores de contenido .
Al mismo tiempo, a medida que se publica más y más contenido de IA, existe una preocupación genuina de que las historias puedan volverse más sencillas y menos personales. Sin embargo, esto debería crear una oportunidad para los editores que buscan destacarse y crear una conexión emocional con su audiencia.
El contenido generado por el usuario (CGU) es una forma de ofrecer ese toque personal. Además, los motores de búsqueda pueden otorgar un mayor valor al UGC a medida que el flujo de contenido generado por IA se acelera. No se puede negar que las tecnologías impulsadas por la IA influirán en las tendencias editoriales digitales del futuro, pero es esencial no pasar por alto el poder de una conexión humana.
De hecho, de los muchos beneficios del UGC, la prueba social, la creación de comunidades y la participación de los visitantes tienen un enorme potencial para los editores. Estos beneficios ya han sido bien documentados para las marcas, y las investigaciones muestran que más del 70% de los consumidores priorizan el contenido generado por el consumidor sobre los anuncios.
Únase a nosotros mientras exploramos cómo la incorporación de UGC puede beneficiar el contenido de un editor y las estrategias de optimización de motores de búsqueda (SEO).
¿Qué es el contenido generado por el usuario (CGU)?
El contenido generado por el usuario (CGU) es cualquier cosa (texto, imágenes, videos o reseñas) que una audiencia crea en respuesta directa al contenido, servicio o producto de un editor o marca.
Cuando un usuario crea contenido sobre una historia o blog en particular, es libre de compartir sus pensamientos y opiniones al respecto a través de diversas formas de medios. Estas publicaciones y acciones pueden fortalecer o debilitar a un editor.
La diferencia entre UGC y las campañas de marketing de contenidos tradicionales es que los editores y las marcas tienen menos control sobre el contenido. Pero las recompensas por esa falta de control son claras: el 92% de los consumidores dicen que confían en los medios ganados más que en cualquier otra forma de publicidad.
Los editores pueden utilizar UGC para mejorar sus ofertas de contenido, atraer a su público objetivo y promover un sentido de comunidad más fuerte. Incluso pueden incorporarlo a su de contenido imperecedera .
Cinco ejemplos de contenido generado por el usuario (CGU) que los editores pueden aprovechar
Hablemos de algunos tipos de contenido generado por el usuario (CGU) de los que los editores pueden beneficiarse y veamos ejemplos reales de estas estrategias.
1. Publicaciones de blog de invitados
Los editores grandes y pequeños pueden animar a su audiencia a escribir contenido para ellos. Pedirle a su comunidad que contribuya con publicaciones de invitados a su sitio permite a los lectores u oyentes:
- Ofrecer una nueva perspectiva
- Muestre diferentes puntos de vista
- Compartir experiencia
- contar historias personales
Los editores que solicitan publicaciones de invitados pueden encontrarla como una excelente manera de buscar información de expertos, realizar investigaciones de audiencia, recibir comentarios inmediatos y mostrar un lado vulnerable y personal de una marca que de otro modo sería profesional.
A continuación se muestra un ejemplo de cómo Political Violence @ A Glance, que recientemente suspendió sus operaciones, aprovechó las publicaciones de invitados como plataforma para que los expertos compartieran sus ideas sobre temas políticamente cargados.
Fuente: Violencia política en un vistazo
Ambos autores contribuyentes son académicos experimentados en el espacio político.
Invitar a blogs invitados permite a los equipos editoriales ocupados explorar nuevas ideas, ángulos y direcciones sin comprometer demasiado recursos internos al proyecto.
2. Comentarios y discusiones
Mire cualquier publicación de blog, video o podcast; probablemente proporcione una sección de comentarios o discusión o acceso a un foro de usuarios. Muchos editores experimentados agregarán llamadas a la acción (CTA) y temas de discusión en todo su contenido para fomentar esta discusión.
Fomentar el debate y los comentarios ayuda a crear un entorno interactivo e inclusivo para los usuarios de un sitio. En estas secciones de comentarios, los usuarios pueden hacer preguntas, aprender y fortalecer la comunidad.
Los artículos de opinión sobre temas discutidos con frecuencia y potencialmente controvertidos son una excelente manera de involucrar a los usuarios, dado que la mayoría de las personas tendrán una opinión y una porción bastante considerable de cualquier comunidad probablemente querrá compartir la suya.
Tomemos como ejemplo este artículo de opinión del Guardian Australia sobre el cambio climático. A las pocas horas de su publicación, el artículo ya había atraído 39 comentarios.
Fuente: El guardián
3. Historias enviadas por usuarios
Los editores pueden invitar a su audiencia a compartir sus historias o experiencias sobre un tema o tema específico. Esta medida ayuda a profundizar los vínculos entre un editor y su audiencia al brindarle a la comunidad una plataforma para compartir sus pensamientos.
Las historias se pueden encontrar o enviar a través de contenido destacado, correos electrónicos o campañas de redes sociales. Al presentar historias enviadas por los usuarios, los editores pueden proporcionar contenido auténtico y con el que puedan identificarse que resuene en su audiencia.
El siguiente ejemplo del Metro es un ejemplo perfecto de esto. El editor del Reino Unido ofrece semanalmente a sus lectores comentarios sobre cualquier tema relacionado con los videojuegos.
Fuente: Metro
Esta historia de lector no sólo ha atraído varios comentarios sino que también ha sido compartida por la comunidad.
4. Publicaciones en redes sociales
Para alentar a los lectores a promocionar en las plataformas de redes sociales, los editores incorporan herramientas para compartir en su contenido.
Los íconos fáciles de reconocer y usar facilitan a los lectores compartir y llevar contenido a una audiencia más amplia. Si observamos el ejemplo de Metro, podemos ver la ubicación de los botones para compartir encima de la imagen principal.
Animar a una audiencia existente a compartir contenido con su red es una de las estrategias de marketing más rentables para los editores. Esta es la razón por la que el equipo de marketing de un editor a menudo anima al personal a dar me gusta y compartir publicaciones oficiales.
Sin embargo, los recursos no son infinitos; Los editores deben priorizar las plataformas que prefiere su audiencia actual. En el ejemplo de Metro, Facebook tiene prioridad y luego WhatsApp. El correo electrónico y Flipboard están enterrados en el menú para compartir y LinkedIn no se encuentra por ningún lado.
Mientras tanto, el Washington Post tiene un equipo activo de redes sociales que dedica tiempo y recursos a compartir sus historias en sitios como Instagram e interactuar con el público allí.
El equipo del Washington Post crea publicaciones en torno a artículos para promover el tráfico de regreso a su sitio y estas publicaciones también sirven como un lugar para que las personas comenten e interactúen con otros usuarios.
Como podemos ver a continuación, esta publicación ha atraído más de 3000 me gusta y 34 comentarios en las aproximadamente 10 horas posteriores a su publicación.
Fuente: Instagram
La publicación dirige a los lectores a la página correspondiente del Washington Post a través de la biografía de Instagram. El equipo también responde activamente a ningún contenido del Washington Post, como se ve en el siguiente ejemplo de Threads.
Fuente: Hilos
5. Cartas al editor
Los editores han estado imprimiendo cartas al editor durante más de dos siglos , y una buena mayoría de las primeras noticias provienen de dichas cartas.
Estas cartas permitieron a la audiencia del editor responder a contenido publicado anteriormente o compartir inquietudes sobre eventos actuales, y muchos editores todavía ofrecen este medio. La ventaja para los lectores es que les ayuda a identificarse y comunicarse con el editor y entre sí, creando un sentido de comunidad en el proceso.
El New York Times continúa esta tradición y exige que los envíos aborden artículos publicados en los siete días anteriores.
Fuente: Los New York Times
7 beneficios del contenido generado por el usuario (CGU) para los editores
El contenido generado por el usuario (CGU) ofrece innumerables beneficios a un editor, incluido el impulso del contenido original, la mejora del SEO y el aumento de la participación, por nombrar algunos.
Echemos un vistazo más de cerca a cada uno.
1. IA y originalidad
La IA generativa permite a las personas crear contenido más rápido que nunca. El propio Google ha lanzado la Experiencia Generativa de Búsqueda (SGE), que extrae datos de toda la web para proporcionar resúmenes de las consultas de los usuarios.
Aunque la actualización de contenido útil del motor de búsqueda en agosto de 2022 tenía como objetivo “ facilitar que las personas encuentren contenido útil creado por y para personas ”, desde entonces Google ha suavizado su postura. En febrero, señaló que se centraba en la “ calidad del contenido, más que en cómo se produce ”.
Entonces, ¿qué significa esto para los editores? Las tensiones están aumentando en la comunidad editorial por el robo de propiedad intelectual, y muchos están tomando medidas para bloquear los rastreadores y algunos incluso contemplan emprender acciones legales.
UGC ofrece un antídoto a la IA generativa, dando nueva vida a la oferta de contenido de una publicación que no se puede automatizar. Ya sean publicaciones de invitados expertos, secciones de comentarios o cartas al editor, estas son ofertas exclusivamente humanas.
El propio Google ha dicho que está buscando ofrecer el mejor contenido hecho por humanos para humanos, lo que significa que si bien la IA generativa puede llegar a dominar los frutos más maduros, como las guías, el UGC sirve como un diferenciador más sofisticado.
2. SEO
Otra ventaja de UGC es que anima a los lectores a publicar palabras clave o frases relevantes en su contenido, lo que ayuda a mejorar la clasificación SEO de un sitio.
el perfil de vínculo de retroceso de un editor fomentando el intercambio en sitios web externos y perfiles de redes sociales. Por ejemplo, un publicador invitado está motivado para ayudar a promover los artículos con los que contribuyó, mientras que es más probable que los publicadores de comentarios compartan un artículo con el que ya han interactuado.
Si bien los vínculos de retroceso son una fuerte señal para Google sobre la relevancia del tema de un artículo, alentar al motor de búsqueda a mejorar su visibilidad, aumentar el tráfico y la participación también son señales importantes.
3. Mayor compromiso
Además del contenido original, UGC tiene una capacidad notable para generar mayores niveles de participación entre las audiencias.
Al alentar a los usuarios a participar activamente y contribuir con su contenido, los editores crean un sentido de comunidad, generan lealtad a la marca y fomentan interacciones significativas con lectores existentes y potenciales.
National Geographic ha demostrado lo eficaz que es esto con su concurso de fotografía . National Geographic, que ya ha creado una audiencia de fotógrafos apasionados, puede recurrir a un amplio y profundo grupo de aficionados para descubrir individuos con un nivel de talento profesional.
Esto impulsa la participación entre sus usuarios, incluidas las presentaciones masivas de contenido, y genera una ola de contenido en las redes sociales en torno al concurso que, en última instancia, dirige el tráfico web de regreso al sitio de National Geographic.
Fuente: National Geographic
4. Rentable
Las contribuciones de la audiencia no sólo llenan los calendarios editoriales, sino que también pueden servir como marketing de contenido generado por el usuario, dando a conocer al editor a audiencias más pequeñas y desconectadas.
Esto significa que los editores pueden utilizar UGC relevante como una valiosa fuente de contenido que mantiene bajos los costos editoriales y de marketing.
Your Shot de National Geographic permite a los usuarios de las redes sociales publicar sus fotos favoritas en Instagram con la etiqueta #YourShotPhotographer. Esta cuenta tiene más de 6,5 millones de seguidores y casi 10.000 publicaciones.
El editor también utiliza fotografías de esta comunidad como contenido para su sitio web .
5. Información y comentarios de la audiencia
UGC proporciona a los editores información valiosa sobre las preferencias, opiniones e intereses de su audiencia. Al monitorear y analizar UGC, los editores pueden recopilar comentarios, identificar tendencias y adaptar su estrategia de contenido.
Los editores pueden llegar a una audiencia más amplia monitoreando e interactuando en páginas UGC externas, como las que se encuentran en Reddit. Estos hilos pueden ser una excelente oportunidad para que una marca editorial muestre su autoridad sobre un tema y proporcione valor a otros lectores.
Los editores deben asegurarse de que su marca y su compromiso se alineen con los valores de su empresa y reflejen la imagen que quieren retratar cuando trabajan en una plataforma de terceros.
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6. Construcción de comunidad
Los editores que aprovechan UGC brindan a sus usuarios los medios para contribuir e interactuar con la plataforma y sus usuarios, fomentando un sentido de comunidad.
Permitir comentarios de los usuarios en las publicaciones permitirá a los lectores interactuar con el autor y otras personas. Alentar a los lectores a comentar las publicaciones, así como a interactuar con otros, fomenta una comunidad alrededor del editor. Les da a los lectores una razón no solo para volver a visitar el sitio sino también para piezas de contenido individuales.
7. Alcance amplificado
UGC tiene el potencial de ampliar el alcance y la exposición de los editores. Cuando los usuarios crean y comparten contenido relacionado con la plataforma de un editor, ayuda a la empresa a llegar a nuevas audiencias y amplía su visibilidad.
Por ejemplo, los artículos de opinión de autores invitados pueden ser una excelente manera de amplificar, y es probable que estos autores promuevan dichas contribuciones.
¿Cuáles son los riesgos de utilizar UGC?
Si bien el contenido relevante generado por el usuario (CGU) puede ser increíblemente valioso para los editores, también deben darse cuenta de que depender de contribuyentes externos no remunerados conlleva riesgos, como daños a la reputación, que deben mitigarse.
Calidad y relevancia
La calidad y la relevancia son consideraciones esenciales. Como ocurre con todo tipo de contenido, existe el riesgo de que los usuarios produzcan contenido que refleje mal al editor o que sea irrelevante para su enfoque principal.
Para abordar esto, un editor debe establecer pautas y criterios claros para UGC mientras implementa un proceso de moderación para seleccionar los envíos.
Estas pautas editoriales de UGC deben publicarse en un lugar fácil de encontrar y consultarse con frecuencia para mantener las políticas editoriales en primer plano en la mente de los contribuyentes.
Fuente: Los New York Times
El contenido inapropiado u ofensivo es un riesgo potencial para las plataformas UGC y puede dañar la reputación de un editor. Deben existir técnicas sólidas de moderación, como herramientas de moderación de contenido, filtros de palabras clave y mecanismos de denuncia de usuarios, para identificar y eliminar dicho material lo más rápido posible.
Preocupaciones legales y de derechos de autor
También pueden surgir problemas legales y de derechos de autor con UGC, ya que los usuarios infringen los derechos de autor de forma intencionada o no intencionada.
Esto puede incluir el intercambio no autorizado de material protegido por derechos de autor, como imágenes, vídeos, música o incluso texto. Los editores deben tener una política de derechos de autor clara para que todos los usuarios la lean y la sigan, mientras monitorean cuidadosamente el contenido creado en su sitio y sus alrededores.
Retroalimentación negativa
Si bien los comentarios negativos son un aspecto común del UGC, representan una oportunidad de mejora. Es fundamental abordar las inquietudes planteadas por los usuarios de manera rápida y profesional, al mismo tiempo que se responde de manera transparente y se brindan soluciones para mitigar cualquier impacto negativo en la imagen del editor.
Abordar los comentarios negativos también muestra que un editor está dispuesto a interactuar con su audiencia en todos los frentes, lo que potencialmente aumenta su credibilidad y confiabilidad.
Correo basura
Para combatir el spam o la aparición de contenido engañoso en las secciones de comentarios, los editores pueden implementar mecanismos de detección y filtrado de spam. Algunos enfoques incluyen:
- Listas negras: las listas negras permiten a los editores poner en cuarentena a los carteles problemáticos.
- Filtros de palabras clave: estos filtros bloquean la aparición de etiquetas o palabras no deseadas en UGC.
- Análisis del comportamiento del usuario: los editores rastrean a los usuarios para analizar su comportamiento e identificar a quienes intentan publicar spam.
Pensamientos finales
Hay muchas razones para que los editores consideren incorporar contenido generado por el usuario (CGU) en sus campañas editoriales y de marketing.
Puede construir vínculos más fuertes con las audiencias y servir como una señal importante para los motores de búsqueda que buscan recompensar el contenido valioso y atractivo. Al mismo tiempo, sin embargo, es importante recordar que la autenticidad es vital para conquistar al público.
Las marcas ya han visto que las audiencias pueden diferenciar fácilmente entre una auténtica campaña de contenido generado por el usuario y contenido interno. Los editores que comprenden cómo el UGC influye en la lealtad a la marca pueden utilizarlo para generar autoridad y participación de la comunidad mientras escalan en la clasificación de los motores de búsqueda.
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