La publicidad digital puede ser la piedra angular de los modelos comerciales de muchos editores en línea, pero no está exenta de desafíos.
Si bien el último año ha demostrado cómo la incertidumbre económica puede reducir los presupuestos de marketing , la realidad es que los editores se han enfrentado a un desafío mayor en sus ambiciones de monetización durante mucho más tiempo.
Los bloqueadores de anuncios han proliferado rápidamente desde que apareció la primera iteración hace casi 30 años. Casi el 36 % de los usuarios de Internet de entre 16 y 64 años utilizan un bloqueador de anuncios para algunas de sus actividades en línea. La mayoría de los usuarios justifican la decisión argumentando que hay demasiados anuncios o que dificultan su experiencia de navegación.
Dado que el editor promedio pierde alrededor de una quinta parte de sus ingresos potenciales por publicidad debido a este tipo de software, según algunas estimaciones de la industria, las empresas de medios no pueden darse el lujo de hacer la vista gorda ante este problema. El problema ha crecido hasta el punto de que incluso YouTube ha comenzado a trabajar para solucionarlo .
se supone que deben hacer experiencia tecnológica interna
Admiral, una empresa de gestión de relaciones con los visitantes (VRM) que se fundó hace ocho años, cree que tiene la respuesta a esa misma pregunta.
La empresa forma parte de un grupo bastante pequeño de proveedores de soluciones cuyo objetivo es ayudar a los editores a recuperar los ingresos publicitarios perdidos. Sin embargo, Admiral busca destacarse posicionándose como el único proveedor que ofrece anuncios aceptables y recuperación completa, lo que implica el uso de indicaciones suaves para pedir a los visitantes que desactiven su bloqueador. Veremos más de cerca las diferencias entre los dos un poco más tarde.
Dado que los principales editores ya usan la plataforma VRM de Admiral (piense en CNBC, CBS Sports y Rotten Tomatoes), nos hemos puesto manos a la obra para comprender cuán fácil y asequible es para los jugadores más pequeños comenzar a recuperar parte del 20 % perdido de los ingresos. .
¿Qué es el almirante?
Admiral es una empresa de gestión de relaciones con visitantes que ofrece un conjunto de herramientas para gestionar la recuperación de adblock, paywalls y suscripciones pagas. El objetivo de la compañía es ayudar a los editores a aumentar sus ingresos promedio por usuario (ARPU) a través de flujos de ingresos diversificados.
Admiral ofrece la recuperación de ingresos de adblock como parte de un conjunto más amplio de herramientas que tienen como objetivo administrar las relaciones con los visitantes. Exploraremos el conjunto de funciones más amplio de la plataforma con más profundidad un poco más adelante, pero al principio, Admiral ofrece una variedad de paredes de contenido, herramientas de adquisición de correo electrónico y una plataforma de gestión de consentimiento (CMP).
Admiral no es el único jugador en el espacio de recuperación de adblock, pero donde busca diferenciarse es ofreciendo esta funcionalidad como parte de una relación más amplia con los visitantes. Al combinar los muros de pago y la adquisición de correo electrónico con la recuperación de los ingresos publicitarios, Admiral brinda a los editores los medios para crear un viaje de audiencia para los usuarios de adblock similar al que existe para convertir a los visitantes del sitio gratuito en suscriptores.
¿Porque es esto importante?
Las sugerencias son excelentes para comunicar la dependencia financiera de un editor en los ingresos publicitarios y atraer a los usuarios para que "hagan su parte" al deshabilitar su bloqueador. Pero pueden surgir problemas cuando los usuarios tienen una opción suave (descartar el aviso) o una opción difícil (abandonar el sitio) sin nada en el medio.
Las opciones blandas convertirán algunas, pero también crearán un despido rápido de piloto automático para muchas otras. Mientras tanto, es probable que las indicaciones duras priven a algunos usuarios. Admiral promete resolver esto mediante el uso de cookies de origen para crear un viaje de visitante para los usuarios de adblock que permite múltiples puntos de contacto más allá del aviso inicial.
Esto significa que las indicaciones pueden incorporar diferentes intercambios de valor, como una experiencia ligera de visualización de anuncios, suscribirse a un boletín informativo o una suscripción. Luego, los editores pueden cambiar entre avisos suaves y cerrados dependiendo de la cantidad de veces que el usuario haya visitado el sitio.
Esto es lo que Admiral llama su enfoque de recuperación de pila completa. Analicemos brevemente las diferencias entre este método y el estándar de anuncios aceptables, que ofrecen muchos especialistas en recuperación de adblock, incluido Admiral.
Anuncios aceptables frente a recuperación de pila completa
Las herramientas de recuperación de ingresos publicitarios que utilizan el estándar de anuncios aceptables (AA) se basan en pagar a algunas empresas de bloqueo de anuncios para permitir que se muestren algunos anuncios. Al hacerlo, los bloqueadores aceptan incluir en la lista blanca y mostrar anuncios que cumplan con este estándar.
Si bien Admiral ofrece AA, está mucho más interesado en desbloquear la pila completa de tecnología publicitaria en los sitios de los editores, allanando el camino para un mayor crecimiento de los ingresos en el proceso. La plataforma hace esto mediante la creación de los intercambios de valor que mencionamos brevemente anteriormente para que los editores ofrezcan a los usuarios de adblock. Admiral afirma que recuperar la pila completa de anuncios de un editor puede generar RPM 9 veces más altos que pagar a las empresas de bloqueo de anuncios.
Precios del almirante
El conjunto completo de funciones de Admiral se extiende más allá de la recuperación de ingresos de adblock e incluye un generador de viajes, herramientas de segmentación de audiencia, administración de suscripciones pagas y un conjunto de análisis gratuito para medir las posibles ganancias de ingresos sin riesgos.
Los posibles editores pueden elegir uno de los servicios que ofrece Admiral a continuación u optar por un paquete todo en uno que comienza en $ 120 por mes.
- Recuperación de ingresos de Adblock: Admiral cobra a los usuarios según un modelo de participación en los ingresos, lo que significa que requiere una reducción del 30 % de los ingresos recuperados, lo que se traduce en una ganancia neta garantizada para los editores.
- Suscripciones, muros de pago y donaciones: los editores pagan el 15 % de sus ingresos por suscripción para obtener acceso a las opciones de muro de pago de Admiral.
- Muros de registro y adquisición de correo electrónico: el conjunto de funciones de generación de prospectos de Admiral comienza en $40 por mes.
- Crecimiento social: el precio de este servicio, que promete generar tráfico a las páginas de redes sociales, comienza en $40 por mes.
- Plataforma de gestión de consentimiento (CMP): el acceso a la CMP compatible con GDPR y CCPA de la empresa comienza en $ 40 por mes.
Si bien Admiral ofrece una prueba gratuita de siete días para cada uno de sus paquetes, para los editores que no saben por dónde empezar, también existe la opción de suscribirse al servicio de análisis gratuito de la empresa.
Uno de los puntos de venta de Admiral es que cada uno de sus servicios, incluido el panel de análisis, se desbloquea después de insertar su etiqueta en el encabezado de un sitio web. El atractivo obvio de esto es que los editores obtienen acceso a una amplia gama de opciones de viaje de la audiencia sin tener que hacer mucho trabajo pesado en el aspecto técnico.
También significa que los editores pueden comenzar a recopilar datos de comportamiento de la audiencia de inmediato, lo que les permite identificar las debilidades estratégicas antes de elegir un paquete.
Primeros pasos con el panel de Admiral
Una de las primeras cosas que notamos al acceder a la plataforma fue la baja fricción que tenía desde un punto de vista técnico.
Como se mencionó anteriormente, solo necesitábamos insertar una sola etiqueta en el encabezado de nuestro sitio de prueba para obtener acceso a todas las funciones que necesitábamos.
Hablando de la etiqueta y nuestro sitio de prueba, antes de sumergirnos en el meollo de nuestra experiencia con la plataforma Admiral, primero debemos cubrir un poco de limpieza.
algo de limpieza
Debido a que State of Digital Publishing (SODP) no monetiza su contenido a través de la publicidad, instalar la etiqueta Admiral en nuestro sitio significaría que no tendríamos acceso a datos analíticos precisos.
Para superar este desafío, insertamos el código javascript de Admiral en el encabezado de un pequeño sitio con publicidad al que tenemos acceso para probar el soporte. Esto significa que durante nuestra práctica con Admiral pudimos aprovechar los análisis de la plataforma para obtener una idea clara de cuántos ingresos nos estábamos perdiendo.
Como tal, los números presentados en la pantalla no son una instantánea del de SODP . Con este descargo de responsabilidad fuera del camino, pongámonos manos a la obra.
Analítica
Lo primero que verán los usuarios de Admiral después de iniciar sesión en la plataforma es el panel de análisis, que proporciona una gran cantidad de datos.
La visualización predeterminada es Tráfico > Páginas vistas, lo que proporciona tableros potenciales de ingresos inmediatos, así como tasas de bloqueo.
Los usuarios pueden ajustar la vista en cada una de las pestañas de análisis de pestañas a través del menú desplegable en la parte superior de la página.
Mirando nuestro tablero de demostración, queda claro de inmediato cuántas visitas a la página ha recibido nuestro sitio y cuántas de ellas fueron bloqueadas. Hablando con el equipo de Admiral, reveló que nuestra tasa de bloqueo de anuncios del 21 % cayó dentro del promedio más amplio de la industria editorial de 18-22 %.
Los editores pueden usar la página de análisis no solo para identificar cuántos ingresos publicitarios han perdido debido a los bloqueadores de anuncios, sino también para obtener información sobre los navegadores que usan (móviles y de escritorio), qué páginas experimentaron un aumento en popularidad (más sobre aumento más adelante) así como páginas actuales e históricamente populares.
bloque de anuncios
La pantalla de análisis de adblock proporciona un enfoque más estricto en los ingresos por publicidad, las fuentes regionales de tráfico y la cantidad de ese tráfico que se bloqueó.
Es relativamente básico al principio, pero una vez que los editores crean e implementan un viaje, podrán volver aquí para comprender cómo cada uno afecta su curva de rendimiento de ingresos. Los usuarios, por ejemplo, pueden filtrar sus informes utilizando un menú desplegable para mostrar el rendimiento de Journey individual.
Los usuarios también pueden usar esta sección para conocer el rendimiento de un viaje en términos de porcentajes de conversión, despidos, etc.
Viajes
Mientras tanto, la pestaña Viajes proporciona una descripción general de los resultados del viaje en una sola página, lo que proporciona una vista de arriba hacia abajo de los resultados.
Hay dos pestañas más: Suscripciones y Consentimiento, pero estas funciones estaban fuera del alcance de esta revisión, por lo que no las hemos examinado. Pasemos a cómo creamos nuestro primer viaje.
Próximos pasos con el tablero
Una vez que los editores tienen una comprensión sólida del uso del bloqueador de anuncios de su audiencia, pueden pasar a la pestaña Viajes, que les brindará las herramientas para comenzar a recuperar los ingresos publicitarios perdidos.
La pestaña Viajes es donde los editores crearán sus avisos emergentes, personalizando su apariencia, mensaje y frecuencia de aparición.
Hay dos formas de crear un nuevo viaje. Tanto el botón "Comenzar" en la parte inferior de la pantalla como la opción "Crear para mí" en el menú desplegable en la parte superior derecha de la pantalla conducen a un creador de viajes predeterminado.
Los viajes preestablecidos ayudan a los nuevos usuarios que no están seguros del valor estratégico de ciertas opciones a simplemente seguir la configuración recomendada por Admiral. La programación rápida (que exploraremos en breve) es un excelente ejemplo de esto, y Admiral recomienda que se deshabilite para maximizar la posible recuperación de ingresos.
Los ajustes preestablecidos de viaje permiten a los editores crear una variedad de indicaciones para lograr diferentes objetivos. Si bien configuraremos un viaje que se enfoca en que los visitantes desactiven sus bloqueadores de anuncios, el creador de viajes es donde los editores con acceso a las funciones de suscripción de Admiral pueden diseñar dichos avisos de conversión.
El siguiente paso en el proceso es seleccionar la frecuencia con la que el Journey estará activo. Por ejemplo, los editores pueden seleccionar semanas y días de la semana específicos en los que un viaje está activo. Como señalamos anteriormente, Admiral lo ha desactivado de manera predeterminada, y señaló que los editores ven los mejores resultados con un viaje siempre activo.
Pero existe la opción de activarlo para aquellos que desean probar sus propios mapas de tiempo personalizados y programar múltiples viajes para que se ejecuten en diferentes momentos.
A continuación, los editores pueden establecer el nivel de "rendimiento" de su Journey. El rendimiento es simplemente otra forma de decir la intensidad del compromiso, ya que eso es efectivamente lo que gobierna el control deslizante.
El control deslizante tiene tres configuraciones (mínimo, estándar y máximo) que determinan no solo los tipos de compromisos que aparecen, sino también cuándo y dónde se reiniciará el viaje.
Por ejemplo, elegir el nivel más alto de compromiso significa que, después de que se haya agotado una cierta cantidad de avisos suaves, el usuario solo verá avisos cerrados hasta que se convierta. Esta sería la mejor opción para los editores que tienen absoluta confianza en su capacidad para convertir a su audiencia en lugar de ahuyentarla.
Esta es una comparación rápida de las diferencias entre una campaña preestablecida de alto y bajo rendimiento que creamos.
Una vez que el usuario selecciona su configuración de rendimiento preferida, al hacer clic en Siguiente se completa la creación del viaje y la versión final se agrega a su biblioteca en la página principal del viaje.
Si bien el generador de ajustes preestablecidos hace un gran trabajo al completar el flujo de trabajo para los usuarios novatos, sacar el máximo provecho de Admiral requiere la voluntad de sumergirse bajo el capó y comenzar a editar Journeys existentes o crear nuevos desde cero.
Personalización del viaje
Los viajes existentes se pueden editar haciendo clic en sus respectivos menús de albóndigas.
El menú de edición ofrece el mismo nivel de personalización de Journey que la opción "Crear desde cero" al comienzo del proceso de creación.
Hay una serie de iconos de menú a los que prestar atención inmediata al aterrizar en la pantalla de edición. Por ejemplo, el interruptor inactivo/activo en la parte superior derecha iniciará ese viaje en el sitio de destino.
Junto a la palanca hay un ícono de hamburguesa que abre un menú desplegable que permite a los usuarios ajustar el nombre y el peso del viaje (otro nombre para la prioridad del viaje), la programación y los grupos objetivo.
En una nota al margen, un problema menor de nuestro tiempo al personalizar Journeys fue la gran cantidad de botones de edición que encontramos. En nuestras primeras horas con la plataforma, a menudo nos quedábamos rascándonos la cabeza varias veces mientras nos esforzábamos por recordar dónde se encontraba una función en particular. Como dijimos, una molestia menor, pero aún así, que otros usuarios nuevos pueden experimentar.
De todos modos, volvamos a las opciones de orientación.
La orientación es extensa y agrega una capa de complejidad a la forma en que el sistema trata las diferentes relaciones con los visitantes.
Por ejemplo, los editores pueden dirigirse a los visitantes en función de los parámetros habituales, como el bloqueo de anuncios, el estado de la suscripción y los tipos de dispositivo y navegador. Pero los editores también pueden dirigirse a audiencias a nivel de usuario individual.
Para tener una idea de cómo podría funcionar esto en la práctica, considere un sitio de noticias con una amplia gama de historias. Admiral puede crear campañas de contenido premium que se dirijan a las 20 páginas más populares del sitio oa las páginas que se han vuelto virales (crecientes).
Si bien es posible que el editor solo desee avisos suaves en todo el sitio, puede usar avisos cerrados para convertir a más usuarios en páginas que sabe que disfrutan de una popularidad perenne o que se han vuelto virales.
Veamos algunas de las otras oportunidades de personalización de la plataforma.
Diseño y maquetación
Los editores tienen una gran flexibilidad en la forma en que quieren que se desarrolle cada Journey. Por ejemplo, cada etapa dentro de un viaje tiene una gran cantidad de opciones que se pueden modificar haciendo clic en su editor.
Hay seis menús para seleccionar, que incluyen:
- Tipo
- Disposición
- Activos
- Mensaje
- Estilos
- Ajustes
Estos seis menús permiten a los editores cargar su logotipo y elegir si la ventana de compromiso debe ser un banner, qué debe decir el mensaje de la ventana, así como los elementos de diseño del contenedor, los botones y el mensaje.
Estas opciones deberían permitir que cualquier editor haga coincidir el diseño de su aviso con el estilo general de su sitio.
ofertas
Si bien un viaje puede ser tan simple como pedirles a los usuarios de adblock que lo desactiven, los editores que buscan aprovechar al máximo Admiral deberán dirigirse a la pestaña Ofertas para crear intercambios de valores personalizados.
Aquí, los editores pueden, por ejemplo, ofrecer una suscripción sin publicidad por un período de tiempo determinado a cambio de suscribirse a un boletín informativo o pagar una tarifa única, entre otros.
Donde esto se vuelve realmente interesante es en la pantalla de edición de Journey, donde estas ofertas se pueden insertar en cualquiera de las etapas de Journey. Por ejemplo, los editores pueden configurar una oferta durante interacciones blandas que pida a los visitantes que se suscriban a un boletín informativo a cambio de una experiencia de navegación sin anuncios durante, digamos, 30 días. La opción de descartar la ventana permanece durante la fase de conexión suave del viaje.
Esto le da a la audiencia tres opciones y crea una sensación de empoderamiento en torno a su decisión, y la agencia de la audiencia permanece incluso durante la fase de participación cerrada. Si bien la audiencia ya no tiene la opción de cerrar la ventana, aún puede elegir entre suscribirse al boletín informativo o navegar.
Volviendo brevemente a la segmentación, cualquier visitante que se registre para un beneficio particular ahora puede ser segmentado utilizando esos criterios. Por ejemplo, se puede crear un Journey para apuntar a los suscriptores del boletín, recordándoles que hay beneficios adicionales para una suscripción paga.
Pruebas A/B
Ahora que tenemos una idea firme de cómo crear un viaje, incluidas las transiciones suaves/cerradas, los elementos de diseño, la orientación y las ofertas, una de las piezas finales del rompecabezas es la prueba A/B.
Al igual que en otros campos de marketing digital, las pruebas A/B en Admiral ayudan a identificar qué está convirtiendo a las audiencias tanto a nivel micro como macro.
Si bien la función de programación se puede usar para identificar las tasas de éxito entre Journeys, Admiral también ofrece a los usuarios la capacidad de realizar pruebas A/B de los componentes individuales de Journey.
Optar por agregar una variante lleva a los usuarios a la misma ventana de diseño mencionada en la Diseño y diseño anterior. Al igual que con cada prueba A/B, los editores deben mantener la cantidad de cambios que realizan en un puñado para poder realizar un seguimiento del rendimiento fácilmente.
Después de guardar la variante, se agregará al viaje y se mostrará al 20 % de la audiencia objetivo.
Mensajería generada por IA
Cuando llega el momento de decidir sobre el mensaje del aviso, puede aparecer la parálisis del análisis. ¿Cuál es el tono de voz adecuado? ¿Debería ser humorístico o serio? ¿Qué tan largo o corto debe ser?
Comprensiblemente, estas son preguntas difíciles para los editores con poca experiencia en marketing digital. Como tal, Admiral intenta suavizar este bache con la inclusión de un asistente de IA generativo. La IA puede crear instantáneamente una gran cantidad de diferentes mensajes de conversión en torno a una variedad de parámetros fácilmente seleccionables.
¿Necesita un mensaje amistoso de tres oraciones para un editor comercial? No hay problema, seleccione los criterios, presione generar y espere la salida.
Ahora, para ser claros, como con cada iteración actual de IA generativa, esta herramienta hará un trabajo aceptable al capturar el tono de voz, pero aún así recomendamos no apoyarse demasiado en ella. La lectura del mensaje anterior revela una frase algo forzada y un lenguaje insulso.
Es importante comprender las limitaciones de la herramienta, que está diseñada para que los usuarios comiencen y que dedicar un poco de tiempo a la edición producirá mejores resultados a largo plazo.
Ayuda y apoyo
La plataforma Admiral es, por decirlo suavemente, extensa. Eso no quiere decir que sea demasiado complicado, pero requiere una comprensión compleja de su potencial para aprovecharlo al máximo.
Desde nuestro tiempo con la plataforma, podemos decir con confianza que cualquier editor puede ponerse en marcha en cuestión de horas con muy poca ayuda. ¿Después? Bueno, ahí es donde las cosas se vuelven un poco más turbias.
Admiral proporciona una experiencia de guante blanco completa para sus clientes empresariales, lo que significa que se encargará de la configuración, el mantenimiento y la optimización completos de sus viajes. Si bien perderse el primero no es un golpe tan grande para los clientes en paquetes de nivel inferior, lo más probable es que se sienta la falta de asistencia de optimización.
Si bien Admiral tiene su blog, así como algunas guías de plataforma (que podrían estar mejor indicadas para los nuevos usuarios), tomar una decisión estratégica sobre la estructura de Journey parece más una suposición. La compañía proporciona una ventana de chat en vivo para contactar a su Customer Love Team, pero no estamos tan seguros de que esto sea tan útil como una guía estratégica sobre una o dos de sus características más dependientes de la creatividad.
Almirante en revisión
La plataforma Admiral es una plataforma notablemente poderosa y coherente, que requerirá una buena dosis de conocimiento de marketing de los editores por debajo del nivel Enterprise para aprovecharla al máximo.
Lo que amamos del almirante
- Recuperación de ingresos de bloques de anuncios combinados y de pila completa
- Opciones de segmentación por capas
- La creación de viajes preestablecidos es rápida y sencilla
- Amplias opciones de edición para usuarios más experimentados
- La suite de diseño ofrece opciones integrales de marca
- Un sistema de etiqueta única brinda acceso a todas las funciones
- Vista panorámica de los ingresos publicitarios perdidos debido a los bloqueadores de anuncios
- Acceso gratuito a una suite de análisis
Donde hay espacio para mejorar
- Documentación limitada que cubre los próximos pasos estratégicos
- La edición de viaje puede sentirse un poco ocupada cuando aprendes las cuerdas
Hay muchos aspectos positivos de los que hablar cuando se habla de Admiral. La plataforma combina la automatización de marketing con la recuperación de adblock, una hazaña importante si nos preguntas.
Nos encanta cómo Admiral trata el problema de los bloqueadores de anuncios, que hace mucho que pasaron de la fase de adopción temprana y posiblemente estén en camino de convertirse en una tendencia de publicación digital , como un problema de relaciones con los visitantes. Un problema que se puede resolver proporcionando una experiencia de visitante consistente.
También apreciamos que los editores tengan acceso ilimitado a los análisis del sitio antes de tener que suscribirse a cualquiera de los paquetes de Admiral. Si bien esto tiene sentido desde una perspectiva de marketing, aún vale la pena aplaudir proporcionar a los editores los medios para realizar un seguimiento de su propio rendimiento antes de tomar una decisión financiera.
Dicho esto, nos gustaría ver a Admiral hacer más para apoyar a sus clientes no empresariales.
Si bien Admiral tiene una curva de aprendizaje, similar a cualquier plataforma de este tipo, no creemos que muchos editores tengan grandes dificultades para aprender sus detalles técnicos. Donde las cosas se complican es entendiendo las oportunidades más abstractas y estratégicas de la plataforma.
Si bien nos impresionó el gran nivel de personalización que se ofrece, desde el compromiso y la orientación de Journey hasta las ofertas y las pruebas A/B, estas opciones se sienten como las proverbiales capas de cebolla. Dado que cada nueva herramienta promete aún más formas de atraer audiencias, ¿los editores con experiencia limitada en marketing tendrán el tiempo y los recursos necesarios para aprovecharlas al máximo?
Es una pregunta espinosa y fue una que siguió surgiendo a medida que encontrábamos nuevos niveles de complejidad. Después de todo, ofrecer a los editores más opciones no debe considerarse negativo, y tener un creador de viajes preestablecido elimina parte del déficit estratégico.
Nuestro tiempo con la plataforma Admiral nos demostró su compromiso primordial con la idea de que las relaciones importan. Desde comprender cuántos visitantes usan bloqueadores de anuncios hasta proporcionar formas significativas de interactuar con dicha audiencia, Admiral ha creado un poderoso conjunto de herramientas para que lo usen los editores.
Si aún no está claro, nos impresionó el tiempo que pasamos con la plataforma y la recomendaríamos a cualquier editor que esté seriamente interesado en abordar el bloqueo de anuncios.
