La UX (experiencia de usuario) global requiere consideraciones vitales al lanzar una aplicación OTT en todo el mundo. El primero será entender la cultura para la cual planeas lanzar tu aplicación OTT.
Sin embargo, a menos que haya lanzado una aplicación a nivel internacional anteriormente, es posible que no sepa qué deberá hacer para llegar a su mercado objetivo. Tómate un momento para evaluar el mejor curso de acción para lanzarlo globalmente.
¿Cómo planea cumplir con las expectativas de la audiencia en una nueva cultura a menos que primero se familiarice con qué esperar al desarrollar una aplicación de transmisión OTT internacional?
El mercado global de aplicaciones en servicios de streaming OTT
Como proveedor de OTT que busca generar más suscripciones a sus servicios de transmisión, probablemente haya considerado mudarse a un mercado internacional. Aún así, le preocupa lo que eso podría implicar. India es actualmente el mercado OTT con el crecimiento más rápido con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de más del 28%.
Con una tasa de suscripción OTT de más del 20% en los siete principales países que ofrecen servicios de streaming en todo el mundo (alrededor de 1,1 millones de suscriptores en total), la creación de una UX global comienza con una estrategia localizada. Querrá atender a estos mercados locales si tiene la intención de llevar su solicitud al extranjero.
Tómese un momento para revisar el panorama del mercado de servicios OTT y qué escenarios de mercado considerar:
- Una estimación del tamaño actual del mercado
- Principales ingresos de los jugadores de las empresas
- Tamaño del mercado según productos
- Tamaño del mercado según país/región
Necesitará un enfoque personalizado que aborde las necesidades del mercado e incluya el reconocimiento de los hábitos de compra, las preferencias del cliente y las diferencias culturales en los países de destino.
¿Qué es la localización?
Cuando se trata de UX, la localización implica crear una experiencia que parezca como si hubieras desarrollado la aplicación dentro de esa cultura. Puede producir una calidad genuina que facilite a sus clientes cuando se suscriban a sus servicios de transmisión OTT.
Algunos ejemplos de localización de UX global son:
- Traducir el panel y transmitir contenido
- Cambiar tipos de moneda
- Ajustar el precio según el mercado
- Proporcionar CRM que cumpla con los requisitos legales y de idioma.
¿Qué es la experiencia de usuario global?
La UX cultural está cambiando. A medida que estas tendencias cambian, crear una UX positiva que sea efectiva en todo el mundo significa adaptar las mejores prácticas adecuadas para cada nacionalidad, identidad personal, edad, idioma, historia y tecnología disponibles para ese mercado.
Una empresa que ha podido avanzar en su UX global que trascendió el streaming OTT a diferentes culturas es Netflix. Netflix llevó sus servicios over-the-top de un centro de datos local a la transmisión OTT en 2007, después de asociarse con AWS para la computación en la nube de todos sus centros de datos. Por esta razón, Netflix pudo escalar contenidos según la demanda y las necesidades culturales del mercado objetivo.
Netflix se expande rápidamente a nivel mundial gracias a AWS
Actualmente, Netflix opera en más de 190 países y alcanzó la expansión del mercado en sólo siete años. No tiene precedentes que una empresa que casi fue vendida a Blockbuster en 2000 por sólo 50 millones de dólares se expanda a tal ritmo que ahora vale 87 mil millones de dólares.
La capacidad de Netflix para ingresar al mercado global no fue una casualidad. La empresa pudo aprovechar su conocimiento cultural específico y crear una UX para cada país en el que opera, y fue un factor crítico para el éxito regional.
Sin embargo, Netflix fue cuidadoso en cada paso que dio, y este enfoque cauteloso es la razón por la que no ingresaron a todos los mercados simultáneamente. En cambio, la empresa entró uno a la vez, evaluó el crecimiento y amplió el contenido en consecuencia, dándoles los ingresos para continuar en el siguiente mercado. Estas tácticas son la forma en que Netflix ha aumentado sus ingresos internacionales , superando sus cifras en Estados Unidos en 2018.
Cómo incorporar UX global en la creación de su aplicación
Cuando tiene un grupo demográfico objetivo, necesita información privilegiada que no puede obtener simplemente investigando. Contratar a un experto cultural que sea auténtico será el mejor recurso a la hora de desarrollar su aplicación OTT.
Esta persona analizará diferentes especificaciones sobre esa cultura y los recursos y tecnología disponibles. Además, pueden ofrecer información sobre aspectos específicos del mercado que alguien fuera de esa cultura no entendería. Un ejemplo de esto sería comprender las prácticas religiosas regionales y adaptar el contenido en consecuencia, como observar celebraciones específicas entre los ciudadanos de esa nación.
La revisión cultural de UX
Una vez que haya determinado la mejor fuente para la creación de conocimiento regional (ya sea contratando a un experto cultural o realizando su investigación), es hora de incorporar ese conocimiento al diseño de su aplicación. Hay algunas áreas que usted necesita para cumplir con lo que se considerarían “normas” locales en su diseño.
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Estas son algunas de las consideraciones de diseño en las que debe pensar al desarrollar una aplicación de transmisión internacional:
- Color: los diseñadores utilizan el color para incitar emociones y lo incorporan en sus diseños. Estas variantes de color se determinan en función de lo que sienten las diferentes culturas acerca de colores específicos. Un ejemplo, en Estados Unidos, el color blanco representa pureza, mientras que en India, el blanco representa morbilidad. Asegúrese de utilizar una combinación de colores que atraiga a los clientes de esa región del mundo.
- Gráficos: los diseñadores de UX centran su atención en los gráficos y en cómo reaccionan las personas al interactuar con estos elementos de diseño. En Estados Unidos, es común evocar emociones positivas utilizando la imagen de un perro u otra mascota peluda. Al mismo tiempo, en la cultura islámica los perros se consideran peligrosos y sucios. Por esta razón, querrás asegurarte de no evocar emociones equivocadas con los gráficos de tu aplicación.
- Navegación: esto es esencial al crear el panel y otros elementos de la plataforma que requieren formato de idioma. Algunas culturas leen de izquierda a derecha, otras de derecha a izquierda e incluso verticalmente en lugar de horizontalmente. Desarrollar funciones de la aplicación siguiendo la dirección lingüística de la región.
- Formularios: asegúrese de que usted y su equipo de diseño presten mucha atención al formato. Cuando las letras o los gráficos ocupan más espacio del asignado, se crea una experiencia visual desagradable para el cliente. Asegúrese de que todo el texto y los gráficos encajen dentro del área para la que están diseñados.
- Días festivos: Conocer los días festivos culturales te permitirá escalar tu contenido según festividades locales y eventos anuales o semestrales. Asegúrese de estar familiarizado con el día festivo específico que se celebra en esa región. La Navidad es un excelente ejemplo de esta distinción. Muchas culturas celebran la Navidad, pero hay algunas que celebran de manera diferente durante la temporada navideña. Conoce lo que celebra cada cultura.
Aprovecha al máximo el lanzamiento de tu contenido a nivel internacional
No subestime las complejidades de lanzarse internacionalmente como proveedor de servicios OTT. La globalización ha traído consigo una cantidad significativa de desafíos que requieren una estrategia de localización exitosa. Pero debe tener visión de futuro y estar preparado para adaptarse a las tendencias cambiantes en el panorama OTT.
La forma en que se tienen en cuenta las diferencias en los dispositivos de transmisión es la misma que se tienen en cuenta para la expansión internacional de su aplicación OTT. Lo que funciona para usted en una región puede no traducirse bien en todo el mundo.
Las consideraciones globales de UX para desarrolladores de aplicaciones de streaming internacionales como usted son los elementos más cruciales en el desarrollo de aplicaciones OTT fuera de EE. UU. Está listo para ampliar sus servicios OTT y necesita saber qué información y consideraciones aprovechar. Necesitará un equipo experimentado que pueda ayudarlo a llegar a su audiencia tanto a nivel local como internacional. Ahora que ha investigado un poco sobre UX global, es hora de formar su equipo.
