Kurt Donnell es presidente y director ejecutivo de Freestar y le apasiona construir cosas, resolver problemas y cerrar acuerdos con personas inteligentes que aprecian reírse. Abogado de formación, ahora dedica la mayor parte de su tiempo al ámbito empresarial centrándose en impulsar el crecimiento y la excelencia operativa.
Austin Vandever es director de marketing y crecimiento en BrickSeek y tiene experiencia en la creación de plataformas digitales y equipos de crecimiento tanto en el espacio empresarial B2B como en el de startups B2C. Comenzar su carrera en gestión de productos sentó las bases de su enfoque analítico para crear soluciones y, al mismo tiempo, construyó relaciones profundas con clientes y miembros del equipo en toda la organización.
¿Cuáles fueron los servicios de monetización clave que implementó durante esta asociación y qué impacto tuvieron en los ingresos de Brickseek?
Kurt Donnell: Nuestro mayor objetivo con BrickSeek ha sido encontrar un equilibrio entre anuncios que generen altos ingresos sin poner en peligro la experiencia del usuario. Sabiendo esto, hemos priorizado la implementación de un diseño de anuncio más ligero que se centre en un inventario altamente visible. Al equilibrar la huella publicitaria más ligera, permitimos tamaños creativos adicionales para ofrecer una subasta más competitiva, lo que a su vez ayudó a aumentar sus CPM y su relleno. La confianza que hemos construido ha permitido a nuestro personal inherentemente curioso probar constantemente nuevos productos con BrickSeek, como recuperación de videos y bloques de anuncios, por nombrar algunos. Con una combinación de nuestra tecnología y nuestro equipo de servicios al cliente de clase mundial, hemos podido crear la relación ideal con BrickSeek. Nuestros principales objetivos son fomentar nuestra relación con BrickSeek estando atentos a la próxima gran oportunidad de ingresos y continuando superando sus KPI.
¿Cómo pudiste ayudar a Brickseek a mantener el éxito en medio del covid-19? ¿Qué obstáculos superaste?
Kurt Donnell: Como todos los editores, comenzamos a ver una caída en los CPM y la tasa de cumplimiento a partir de mediados de marzo y realmente abandonamos a principios del segundo trimestre. Para tratar de navegar en aguas turbulentas, ajustamos rápidamente todos sus precios mínimos y duplicamos nuestras pruebas A/B. Nuestro equipo de servicios al cliente trabajó en estrecha colaboración con nuestro equipo de operaciones de ingresos para integrar y probar nuevas redes de demanda para garantizar que no escatimamos esfuerzos para crear la mejor combinación para BrickSeek. De estas acciones quedó claro que ciertas redes tuvieron un desempeño drásticamente diferente de un editor a otro con respecto a los CPM y el llenado.
¿Qué pueden aprender otros editores que aprovechan la monetización del comercio electrónico de su asociación con brickseek?
Kurt Donnell: Empezamos por comprender nuestro lugar en su ecosistema. BrickSeek es, ante todo, un sitio de comercio electrónico, y sabemos que la publicidad representa una pequeña parte de sus ingresos totales. Desde el proceso de incorporación inicial, tuvimos especial cuidado en comenzar con una configuración básica de impacto bastante ligero. A través de nuestro enfoque consultivo con BrickSeek (y otros sitios de comercio electrónico), nuestra oferta puede volverse más sólida a su ritmo. A medida que la publicidad se convierta en una línea de negocio más material, agregaremos de manera pragmática nuevas ubicaciones, productos y/o características. Uno de los beneficios de nuestra tecnología es poder realizar cambios aprobados sobre la marcha, sin necesidad de cambiar el código del sitio. Al estar siempre atentos a la experiencia del usuario, a través de software interno y de terceros, hemos podido aumentar los ingresos publicitarios de BrickSeek sin canibalizar sus otras funciones principales de monetización.
¿Qué es Brickseek y cuál es su audiencia?
Austin Vandever: BrickSeek es un sitio que lo ayuda a encontrar ofertas en línea y en las tiendas minoristas más grandes del país, como Walmart, Target, Lowes, Home Depot, Amazon, etc. Nuestros verificadores de inventario lo ayudan a verificar la disponibilidad y los precios de los artículos en sus tiendas locales y nuestras ofertas en línea le ofrecen las mejores ofertas de toda la web. Además de permitir a nuestros usuarios navegar y buscar ofertas, tenemos una variedad de herramientas y funciones de personalización que buscan impulsar ofertas de manera proactiva a los usuarios en función de lo que puedan estar buscando en ese momento. El tamaño promedio de nuestra audiencia mensual puede fluctuar dependiendo de una variedad de factores, pero normalmente vemos entre dos y tres millones de usuarios al mes. La gran mayoría de esto incluye invitados y nuestra membresía Básica (gratuita), pero tenemos una comunidad en crecimiento en nuestras membresías Premium y Extreme.
¿Podrías arrojar un poco de luz sobre tu(s) modelo(s) de ingresos?
Austin Vandever: La mayor parte de nuestros ingresos proviene de nuestros miembros que pagan y podemos complementarlos con anuncios para nuestra audiencia que no paga. También tenemos una pequeña cantidad de ingresos de afiliados donde los usuarios compran artículos en línea que encontraron en BrickSeek e hicieron clic para acceder al sitio del minorista.
¿Cómo está trabajando con sus anunciantes para superar la pandemia de covid-19?
Austin Vandever: Hasta la fecha, no hemos trabajado con ningún anunciante privado y publicamos la mayoría de los anuncios a través de Freestar . Hemos realizado algunas mejoras estándar durante este tiempo, pero nada fuera de lo común.
¿Cuáles son las métricas clave de audiencia por las que define el éxito?
Austin Vandever: No nos centramos demasiado en métricas que en su mayoría están fuera de nuestro control, como el CPM, sino que nos centramos más en cosas como la visibilidad y las cifras de impresiones. Para mí, esto me dice más sobre cómo podemos optimizar la ubicación y los tipos de bloques de anuncios que mostramos.
Has logrado crecer de manera impresionante, ¿cuál ha sido el ingrediente secreto al trabajar con Freestar? ¿Cuáles son algunas de las lecciones aprendidas?
Austin Vandever: Asegurándonos de sentarnos desde el principio y discutir las expectativas y los matices únicos de nuestro negocio. No somos un sitio de contenido estándar donde todos nuestros ingresos se derivan del dinero publicitario, por lo que dejar esto claro fue fundamental para que Freestar y nosotros alineáramos nuestra estrategia publicitaria. Igual de importante ha sido establecer una excelente relación con nuestros representantes de cuentas en Freestar. Contamos con una línea de comunicación abierta y clara que ha permitido que se escuchen nuestros comentarios y se pongan en práctica sus recomendaciones proactivas.
¿Cuál es el área de crecimiento más rápido que está viendo en este momento? ¿Dónde se ubica la creación de productos de video en la mezcla?
Austin Vandever: No ha habido muchos cambios drásticos en nuestros bloques de anuncios ya que hemos adoptado un enfoque un poco más conservador. La unidad de pie de página adhesivo ha demostrado ser la más rentable con diferencia y no hemos tenido muchas quejas sobre cómo se muestra. El vídeo es un área en la que todavía estamos trabajando para mejorar, ya que sabemos que es una unidad que paga bien, pero puede tener su propia visualización y problemas de experiencia para nuestros usuarios. Como se mencionó anteriormente, estamos más preocupados por brindar a nuestra audiencia no paga una excelente experiencia gratuita para que sea más probable que vean el valor de actualizar a una membresía que se ajuste a sus necesidades.
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¿En qué otras editoriales buscas inspiración?
Austin Vandever: No puedo decir que haya ningún editor específico al que busquemos inspiración, pero por otro lado, sí sabemos lo que no queremos ver. Hay muchos sitios que simplemente buscan colocar anuncios en todos los espacios disponibles, independientemente de la experiencia de usuario que brinden a su audiencia. Dado que nuestra principal fuente de ingresos no proviene de ser editores, esto nos permite la libertad y flexibilidad para elaborar una estrategia publicitaria que maximice tanto los ingresos como la experiencia de nuestra audiencia.
¿Consideraría que brikseek se hubiera optimizado para bloques de anuncios tanto para dispositivos móviles como para computadoras de escritorio? Si es así, ¿por qué?
Austin Vandever: Estamos en una buena situación en términos de tener una estrategia sólida tanto para computadoras de escritorio como para dispositivos móviles. Dado que los diseños y el contenido de la mitad superior de la página son muy diferentes para nuestra oferta de escritorio y móvil, hemos tenido que optimizar la ubicación de nuestros anuncios móviles para mostrar nuestro contenido principal y las CTA correctamente. Siempre hay espacio para crecer ya que Freestar evalúa constantemente nuestro sitio e introduce nuevos bloques de anuncios que funcionarían bien con nuestro diseño.
