Harris Poll y DoubleVerify, el proveedor independiente líder de software y análisis de medición de medios digitales, anunciaron los resultados de un nuevo estudio que muestra que la mayoría de los consumidores en línea dicen que es importante que una marca anuncie contenido que sea seguro, preciso y confiable.
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La investigación indica que la mayoría de los consumidores en línea:
- son más propensos a interactuar con marcas que se anuncian junto a contenido legítimo;
- son menos propensos a interactuar con marcas que anuncian junto a contenido falso, objetable o incendiario;
- dejarían de usar una marca o producto si vieran la publicidad de la marca junto a contenido falso, objetable o incendiario;
- Creemos que los anunciantes tienen la responsabilidad de garantizar que sus anuncios digitales se publiquen junto con contenido confiable.
"Los incidentes de seguridad de marca tienen un efecto adverso en la confianza del consumidor, con importantes implicaciones comerciales", afirmó Wayne Gattinella, director ejecutivo de DoubleVerify. “Es más probable que los consumidores interactúen con marcas que se anuncian con contenido creíble y dejarán de realizar transacciones con marcas que no lo hacen. El impacto en la reputación y el valor de la marca tiene efectos duraderos”.
Para el estudio, se encuestó a 2010 consumidores entre el 30 de mayo y el 3 de junio de 2019. Los hallazgos del estudio en profundidad incluyen:
Dos tercios dejarían de usar una marca si su anuncio apareciera junto a contenido falso u ofensivo.
Si bien la publicidad en línea es útil para la mayoría de los consumidores hoy en día (61%), una abrumadora mayoría (82%) dice que es importante que los anuncios de una marca aparezcan en contenido que sea seguro, preciso y confiable.
Casi dos tercios (65%) de los consumidores probablemente dejarían de usar la marca/producto si vieran la publicidad digital de la marca junto a contenido falso, objetable o incendiario.
Una abrumadora mayoría cree que las marcas tienen la responsabilidad de garantizar que sus anuncios digitales se publiquen junto con contenido que sea preciso, seguro y confiable.
Casi el 90% de los consumidores siente que las marcas tienen la responsabilidad de garantizar que sus anuncios se publiquen junto a contenido seguro.
La mayoría (61%) dice que tanto la marca como la publicación/medio de comunicación donde se coloca el anuncio son igualmente responsables de garantizar que el contenido sea seguro.
Teniendo en cuenta la privacidad, más del 70 % comparte menos datos con las marcas en la actualidad
Casi el 80% de los consumidores son más conscientes de cómo las empresas recopilan y utilizan sus datos personales que hace 12 meses. Como resultado de eso, el 71% de los consumidores comparten menos datos con las marcas en la actualidad.
Metodología de investigación
Esta encuesta fue realizada en línea dentro de los Estados Unidos por The Harris Poll en nombre de DoubleVerify del 30 de mayo al 3 de junio de 2019 entre 2010 adultos estadounidenses de 18 años o más. Esta encuesta en línea no se basa en una muestra probabilística y, por lo tanto, no se puede calcular ninguna estimación del error de muestreo teórico.
