Durante más de 25 años, Patrick O'Leary ha sido un líder en el ámbito de los medios y la tecnología. Como fundador y director ejecutivo de Boostr, Patrick asumió las frustraciones que experimentó personalmente durante su mandato en Yahoo! y los transformó para crear una plataforma que no solo ayuda a las empresas de medios a impulsar un crecimiento rentable, sino que también cuenta con herramientas que a los vendedores realmente les encantan. En Yahoo, Patrick dirigió las operaciones de ventas y jugó un papel decisivo a la hora de impulsar numerosas mejoras en la productividad y el rendimiento de las ventas. Antes de Yahoo!, Patrick dirigió la planificación estratégica y las operaciones en Autodesk y fue gerente de participación en Siebel Systems. Patrick vive en California con su familia.
Como alguien que obtuvo un título en ingeniería de sistemas, ¿qué lo llevó a comenzar a trabajar en la industria editorial de medios?
Entré en la industria de los medios uniéndome a Yahoo para liderar las operaciones de ventas. En ese momento había vivido en Silicon Valley durante 15 años, había trabajado en compañías de software como Siebel y Autodesk, y realmente no entendía Internet y pensé que debería hacerlo. Es curioso porque no me interesaban mucho los anuncios ni el negocio de los anuncios, pero luego me di cuenta de que lo digital se basa tanto en datos, es analítico y está en constante innovación y evolución. Es realmente una industria intelectualmente fascinante llena de gente inteligente, sorprendente y divertida.
¿Cómo te llevó esto a desarrollar “Boostr”?
Cuando llegué a Yahoo, había problemas de visibilidad de la cartera de proyectos, imprecisiones en las previsiones de ventas y estábamos tratando de obtener buenos indicadores adelantados del negocio, como RFP y tendencias de actividad de propuestas. Había hojas de cálculo por todas partes, tenían Siebel CRM pero estaba demasiado configurado y sin usar. Así que eliminamos a Siebel por una plataforma CRM líder sin nombre y no solucionó nuestros problemas. Después de años de invertir tiempo y dinero, nos dimos cuenta de que no era la herramienta adecuada para el trabajo.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas/requisitos de tener soluciones integradas de CRM, OMS y venta de publicidad?
Es el viejo problema de las soluciones puntuales frente a las plataformas de un extremo a otro. Vimos que las empresas no solo tenían dificultades con las funciones dentro de los silos de OMS y CRM, sino que además no podían conectarlas de manera efectiva. Las empresas dedican demasiado tiempo a lidiar con problemas de integración, gestión dual de datos maestros y uniendo modelos de datos incompatibles. Siempre he sido una persona de procesos y sistemas de extremo a extremo, por lo que rápidamente fue obvio que una única plataforma combinada CRM+OMS era la solución. Además, como tengo una amplia experiencia en Yahoo, sé cuáles son los desafíos, necesidades y requisitos a lo largo de la cadena de valor. Muchos de estos no se pueden encontrar ni integrar en las herramientas aisladas existentes. La mejor manera de resolver problemas endémicos en los medios y ayudar a las empresas de medios a desbloquear el máximo valor es una única plataforma y un único proveedor.
¿Cómo es un día típico para usted? ¿Cómo es tu configuración de trabajo? (sus aplicaciones, herramientas de productividad, etc.)
Ja, antes de COVID, disfrutaba felizmente de nuestro nuevo espacio de oficina y del tiempo con nuestro equipo en el distrito Flatiron y creo firmemente en los beneficios para la salud de los escritorios de pie. Ahora tengo un área de trabajo improvisada con un escritorio de pie en la esquina de mi sala familiar, es muy poco glamoroso y deliberadamente temporal para mantenerme motivado para un rápido regreso a la normalidad. Me mudé a la costa oeste y comienzo mi día a las 6 a.m. conectándome con el equipo en Slack, Google Meets/Zoom, y estoy en reuniones la mayor parte del día. Iniciamos la empresa de forma remota, por lo que está en nuestro ADN. También trato de salir en bicicleta de carretera o de montaña varias veces a la semana, ya que encuentro que el ejercicio realmente ayuda a la mente a procesar la información y a desarrollar la creatividad. La naturaleza del trabajo en casa debido a la COVID crea muchas interrupciones, no mucho tiempo para una pausa, por lo que es importante encontrar espacio para el pensamiento profundo, la estrategia y la creatividad. La historia dice que muchas de las próximas grandes empresas nacen de recesiones y tiempos difíciles. Tengo curiosidad por saber qué tipo de innovación nacerá de esto y en qué categorías.
¿Qué cambios ha visto en las operaciones de publicidad y ventas desde la pandemia y por qué?
Pasó por fases. Al inicio de la pandemia, nuestros clientes se acercaron como nunca antes: todos querían y recibieron una visibilidad muy profunda de sus impactos comerciales. Los anunciantes estaban pausando, cancelando y cambiando presupuestos. Las empresas de medios estaban legítimamente ansiosas por comprender los movimientos y los impactos mientras hacían malabarismos con decisiones difíciles sobre costos mientras enfrentaban una disminución significativa o incluso total de los ingresos. Vimos un gran aumento en el seguimiento de la actividad de ventas y las empresas se inclinaron por tener mejores procesos de ventas y visibilidad de las reuniones a medida que todos sus equipos se volvieron remotos. Vimos que algunas empresas se volvieron muy estratégicas en cuanto a en qué centraban sus equipos. En general, los equipos de ventas de publicidad fueron respetuosos con la situación en la que se encontraban sus clientes: pasaron del modo de venta al modo de gestión de cuentas y soporte para ayudarse mutuamente a capear la tormenta. Muchas empresas de medios aprovecharon el nuevo momento para mejorar sus operaciones, ajustar sus estrategias y lanzarse al mercado a medida que las cosas cambiaban rápidamente a lo digital. Fue bastante impresionante ver cómo estas empresas respondieron para ayudar a sus clientes mientras lidiaban con los drásticos impactos comerciales. Estábamos especialmente orgullosos de poder apoyar a nuestros clientes y ver el valor que obtuvieron de nuestra plataforma para ayudarlos a navegar en mares tormentosos.
¿Cuál es el problema que estás abordando con pasión en “Boostr” en este momento?
La COVID realmente arrojó luz sobre los fundamentos. Las empresas de medios necesitan impulsar un crecimiento sostenible y rentable. Tenemos la misión de permitirles hacerlo de la manera más eficiente y efectiva. Estamos muy entusiasmados de asociarnos con nuestros clientes para resolver algunos problemas realmente desafiantes, nunca antes resueltos, que agregarán dinero al resultado final. Nada me emociona más que ver a los clientes obtener resultados mensurables.
Contenido de nuestros socios
¿Tiene algún consejo para los profesionales de medios y publicaciones digitales ambiciosos que buscan crear un camino hacia la monetización, sobre cómo pueden administrar mejor su CRM, OMS y las ventas de publicidad?
Cada vez escucho más sobre las lagunas en el mercado en torno a la experiencia . Es un tema complejo en una industria en constante evolución. Se necesita una combinación de conocimientos analíticos, matemáticos, industriales y comerciales, por lo que desarrollar ese conjunto de habilidades es invaluable para mejorar la monetización. También creo que la naturaleza de ser un vendedor de publicidad debe cambiar; de hecho, el futuro se parece más a ser un consultor de marketing. Puedes leer más sobre mis pensamientos aquí. Los días de una relación y el comportamiento de RFP transaccional están llegando a su fin.
